赢在中层-时代光华

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.时代光华管理课程 想管理者所想、急管理者所急。我们立足中国发展现状，博采世界管理精华，整合最优秀的管理技能和方法，利用现代展新科技，精心打造“时代光华管理课程”，为管理者及及其组织织的成功功与发展展铺设腾腾飞的跑跑道。 时时代光华华管理课课程，精精选企业业最急需需的培训训课程， 流的的培训师师授课，互互动的案案例教学，努努力实现现了个人人及企业业的自助助、白丰丰、全员员不问断断学习培培训，为为客户提提供流的学习资资源。产产品形式式多种多多样：多多媒体课课程(

2、件件)包vcDD(或DDvD)、软件件、文字教材二位位体，方方便实用用；图书书教材门门类齐全全，物美美价廉；利用局局域网进进行E IoaanlnnR学习的网络络培训学学院、通通过互联联网随时时学习的的时代光光华管理理在线、可可以随身身携带的的时代光华移动动商学院院、卫星星远程培培训课程程等。 目目前，时时代光华华管理课课程已经经成为很很多企业业和个人人必备的的基础学学习资源源，时代代光华管理课程程也已成成为中国国管理培培训行业业的著名名品牌。一时代光华华管理课课程的特特点 11课程内内容 课程体体系设置置。以建建立规范范化的基基础管理理平台、培培养职业业化的基基础能力力为导向向。中国企业正正处

3、在由由经验型型管理向向职业型型管理转转型的过过程之中中时代代光华管管理课程程为管理者建立规规范化的的管理模模式、培培养职业业化的员员工队伍伍提供整整理解决决方案。 课程内内容设置置。以解解决实际际问题为为准绳。以以“问题能能否解决决”及“改变是是否发生”作为时时代光华华管理课课程的评评价标准准，致力力于帮助助管理者者厦其组组织快速速有效的的解决各种现实问问题，使使其尽快快适应变变革，增增强核心心竞争力力保持持持续良良性发展展。 课程内内容柬源源。以促促成管理理者走向向成功为为指针。时时代光华华管理课课程借鉴鉴吸收IBM、GGE、惠惠普、诺诺基亚、联联想、海海尔等国国内外领领先企业业的管理理经验

4、，并并汲取哈哈佛案例教学精华华，为管管理者打打造世界界领先且且能迅速速见效的的课程。 2内容容特点 立足足中国现现状解解决实际际问韪针针对中田田管理者者及其组组织的迫迫切需要要，商面面各种现实问题题，传授授最优秀秀的管理理技能与与方法，帮帮助管理理省及其其组织快快速自教教地解决决各种现实问题题，并提提供系统统的预防防问题、盘盘技问题题、制决决问题的的方法。 塑造成成功心志志培养养职业技技能，成成功是种种习惯。时时代光华华管理谍谍样致山山十帮助管理者型型造成功功的心钾钾模式形成厅厅芟功者者的思维维模式与与心态习习囔。唰唰时-让让管理者者迅速掌握各各种职业业技能与与成功方方法，并并运用这这些技能能

5、止向成成功。 帮助建建立管理理模式，提提供整体体祥决方方案中国国企业正正处在由由经骑型型管蝉iiIJ职职业型管理转型型的过程程之中而而临着建建江规范范化的管管理平台台和培育育职业化化的员lll队伍伍两大仟务，因此此，时代代光华管管理课程程猷帮劲劲昔理着着建立觇觇范化的的管珲模模式、培培养职业业化的员【队伍为为己任，并并为此提提供揽rr的整体体解决方方案。 汲取中中外管理理精华，建建立学习习资源、FF台时代代光华管管理课程程广泛借借鉴国内内外流企业的管管理培洲洲内容、提提供适台台管理者者需要并并被实践践证明为为最优的的学习资资源，力力求使课程体体系更加加科学、实实用、有有效精DD拘逮州州代光华华

6、管理课课拌学习习平台，为为管理者及其组纵纵的成功功驶展铺设腾腾飞的跑跑道 培养终终身学习习者，建建市学习习型缓织织面对激激烈竞争争，管珲珲者技其其组织建建口持久久竞争优势的的唯选择择，只能能是小断断学爿、快快速学习习 时时代光华华管理课课程将帮帮IlJJ管理理者成为终身学学习者，帮帮助管理理着打造造学习型型组织，保保持持久久的竞争争优势，提提升核心心竞争力，取得人人生与事事业的巨巨大成功功， 33产品特特点 基础产产品多媒体体课程(件)包包、有声声产品、图图书教材材：白年年、白助助、重复复学习，方便便实用，物物盖价廉廉，单位位、个人人学习培培训均适适用。 网络产产品利用局局域刚逆逆行E 1ln

7、gg学习的的网络培培训学院院，可以以解决全全员不问断学习习培训与与效果的的可评估估性；通通过互联联网随时时学习的的叫代光光华管理理在线，方方便、不受时间地地域限制制：可以以随身携携苛的时时代光毕毕移动商商学院，不不受任何何时间、地地点与空空间限制，解解决在移移动中学学习讨题题、 卫星远远程培训训课程：前沿、新新鲜、远远程、互互动等nn 内训等等：提供供个性化化的解决决方案 44讲师阵阵容 高高质鞋的的课程离离不开高高水F的讲讲师。卒卒若对管管理者负负责的态态度，时时代光华华精心选选择讲师，力力争使时时代光华华骨理课课程更加加切合实实际，更更加生动动形象和和具有可可操作性性c时代光毕书管管理课程

8、程拥有一一支在管管理学界界和培训训行业享享有盛名名的号家家团，他们们从宏观观上 把握课课程方向向，保证证我们的的课程站站在学科科发展的的前沿，站站在实践践发展的的前沿，站站在管 理者实实际需要要的前沿沿。 时时代光华华选择讲讲师的标标准 在培训训行业影影响大、口口碑好倍受企企业和管管理者欢欢迎。 跨国公公司职业业经理人人从业经经历。 熟练掌掌握现代代在职管管理培训训理论和和技术。 特定课课程授课课效果国国内流， 一时代代光华管管理课程程学习导导航 为为了行之之有效地地使奉课课程为您您所用，建建议您采采取如下下方法进进行学习习 ll 自自由选择择学习内内容 您您可以根根据自身身需要，自自由选择择

9、学习内内容：时时代光华华的课程程体系设设置与每每一种学学 习形式式，都为为您在学学习时提提供，方方便的个个性选择择。 22有针针对性地地学习 为为了便于于您结合合自身状状况以及及您所在在组织的的现状，有有针对性性、响重重点地学学习，时时 代光华华在很多多课程前前设计相相关测试试题，用用以检查查评估您您在该课课程所涉涉及的相相关领域域的 现状，进进而从中中发现您您或您所所在的组组织需要要学习、发发展的领领域，并并进步有有钊对性性地 确定您您的学习习重点。因因此，为为了您能能够有针针对性、有有再点地地学习，进进而高教教地学爿爿， 时代光光华建议议您在正正式学列列每门课课程称认认真做课课前删试试，井

10、分分析评估估您的现现状。 33充分利利用每门门课程前前的课程程目标及及每讲前前的每讲讲重点 您您的学习习也像您您的其他他工作一一样，要要想在最最短的时时间内获获得是佳佳的被果果，必须须在 开始时时就有非非常明确确的目标标。为此此，我们们对每门门谍程均均设计了了该门课课程的学学习目标标， 在每讲讲前列有有学习重重点，并并力求做做到一月月了然。时时代光华华建议您您在开始始进行课课程学习习 之前，最最好先抽抽出点时时间熟悉悉并记住住课程目目标、课课程重点点，以便便于后面面的学习习有明 确的方方向感。 44灵活选选择学习习形式 为为了使您您的学习习更加便便利，时时代光华华同您提提供了多多种学习习形式。

11、倒倒直u，每每个课程程 (件)包包就提供供了 vvcD(或DvvD)、软软件、文文宁教材材等儿种种学习形形式。 vvcD(或DvvD)：单位集集体播放放学习个人有有选择性性地学习习。 软软件：提提供更多多的学爿爿瓷源，培培训学习习。文字教材：仟何时时间+任任意条件件下单位位或个人人的学习习工具， 客客户可以以选择并并种形式式进行学学习培训训：可以以利用局局域网进进行全员员不问断断学习，利利坩互连网进进行点播播学习利用卫卫星进行行远程培培训学习习，还可可以利用用移动商商学院tt实现移动中学习习。还可可以提供供高品质质的专业业数字音音像信号号带，实实现有线线、无线线电视播播放学习习。 建建议您根根

12、据自己己的环境境条件，灵灵活选择择最适合合您的学学习形式式。 55高度重重视互动动练习 为为了强化化您的学学习效果果，达到到学练结结台、学学用结合合的目的的，时代代光华借借鉴国际际知名管理培训训课程的的做法，在在每门课课程的学学习过程程中安排排了大量量的互动动练习。 时时代光华华设计互互动练列列的基本本思路是是不断地地实现目目标知识识点、目目标技能能点与您您或您所在组织织的现状状作对照照，从中中找到差差距进进而通过过学习、通通过制诩诩改善提提高的行行动计划，缩小小差距，虽虽终消除除差距，实实现组织织行为完完善和个个人素质质、技能能的提高高。 因因此，时时代光华华建议为了使使您或您您所在的的组织

13、单单位学习习时间内内取得尽尽町能大大的学习效果，希希望您尽尽量按照照时代光光华课程程中的学学习提示示，认真真地做相相关的动练爿爿。 例例如，时时代光华华多媒体体课程(件)包包就设计计有3种种互动学学习形式式： 阅读文文字教材材状态下下的互动动学习。您您可咀边边阅读文文字教材材，一边边根拥文文宁教材上的提示示做互动动练习， 播放VVCD(或OVVD)状状态下的的互动学学习。您您可以边边观看VVCD(或DVVD)课课程讲座座， 边看文文字教材材，并根根据VCCD(DV33)或或文字教教材上的的提示rr在一定定时刻暂暂停播放放，做互动练习习待豆豆动练习习做完后后继续播播放学爿爿。 软件状状态下的的互

14、动学学习。时时代光华华的戟件件状态下下的学习习界面，根根据每门门课程所所传授的知识识要点、技技能要点点为您您精心设设计了 系列列学以致致用的管管理工具具表单和和互动练习，期望望能有效效促使您您将您的的所知简简便地转转换成您您的行动动，从而而在短期期内取得得量化的、可见的的改变。 66把每门门课程当当做备忘忘录 时时代光华华希望您您或您所所在组织织对我们们的课程程的学习习是连续续的，不不间断的的。当您您在现实工作中中遇到了了某些问问题需要要处理，但但对如何何处理没没有把握握时，请请把我们们的课程程当做您的备忘忘录，查查阅相关关知识点点、技能能点，进进而寻求求工作指指南。 时时代光华华管理课课程力

15、求求做到让让学习者者确实感感到轻松松便利，实实用高效效。目 录录第1讲前言言 在在差距中中看中层层的重要要性22 企企业未来来的_三三大强敌敌4 ll 强敌敌：外国国企业，44 11 强敌敌二：本本土企业业 。 强敌敌三：企企业自身身， ll 经经理人断断层已经经来临6 ll 成成功经理理人的全全新诠释释门 扁平平化管理理 ll 系统统性 7 ll ll 减少少中间层层 88 ii 影响响力8 分权权与加大大控制幅幅度 e 让企企业拥有有一群狮狮子 8 第2讲思维维篇(上上) 职职业经理理人的战战略思维维122 ： 无形形的链条条，1 2 ； 跳出出条条框框框11 3经理人处理理下属问问题的原

16、原则116 先先处理心心情后后处理事事情，“7 下下属离职职首先炒炒的是上上级的。鱿鱿鱼” 1 B 定定要知道道下属的的长处 1 8高效经理人人的自我我认知19 要要有正确确的责任任观老板意意识 1 99 主主管与员员工是不不一样的的 11 9 成成为重要要的“影响源源” 220不能用过去去来指挥挥现在与与将来 200 做做好下属属的行为为监控者者 33。 部部门项目目发展的的建议者者，550正确面对企企业成长长中的问问题及解解决问题题的思维维原则，：1 经经理人如如何对待待企业成成长过程程中的系系列问题题5 问问冠是经经理人制制造出来来的 31 有有问题才才需要经经理人 311 误误区：管管

17、理越好好，问题题越少 322 企企业的问问题是每每个人的的问题 322 发发生问题题“三不放放过 。332 狩狩野博士士的“深耕法法” j 55 管管理者应应具备的的三个核核心思维维原则 554经理人与企企业的惰惰性将埋埋葬企业业的未来来，355 经理人人必须克克服惰性性j55 成功的的职业经经理人需需要具备备高EOO与A00555成功企业经经理人的的六大素素养440 没有规规矩不成成方圆40 关注细细节细节决决定成败败，441 坚持正正确，反反对错误误，444 对对违反规规则的行行为坚决决说不 444 打打造正确确的文化化观念 466 以身作作则，说说到做到到 ，446 自动自自发，全全力以

18、赴赴477 采取务务实，积积极的态态度447经理人“三三忌”与“三问” 499经理人“三三忌” 49 差差不多、过过得去、慢慢慢来，449 算算了、下下次注意意，500 不不过、我我以为、试试一试，50 经理人人“三问” 50 你你说怎么么办550 差差距在哪哪里 。511 为为什么51第5讲素养养篇(下下)一 l l 新中层层经理人人的五大大内伤54 i 事事必躬亲亲，不会会激励与与授权下下属554 ； 缺缺乏主见见，被“马屁精精”与“小报告告”牵着鼻鼻子走55 l 狂狂妄自大大566 心心胸狭窄窄，推过过揽功57 i 不不会正确确地开展展异性管管理与上上级管理理600 l 对对异性管管理的

19、认认识误区区 660 l 正正确处理理上级管管理，引引 l ； 绩效黑黑洞：员员工消极极行为1161 员员工消极极行为的的表现61消除绩效黑黑洞的措措施662 建建立完善善的绩效效管理体体系 ，622 做做好有关关员工绩绩效表现现的记录录，钮 将将员工的的绩效表表现反馈馈给员工工 663 建建立领导导者的领领导力模模型，663第6讲执行行篇(上上)Ir_一一 I 管理者者高效执执行的六六大关键键核心(一)66 l 打打造员工工理念与与行为的的组织忠忠诚668 1 人人治与法法涪的轮轮回666 i 让让行动忠忠诚目标标，677 I 切切服从于于制度、服服从于标标准 68 i l 重重视企业业文化

20、的的力量愿景景、使命命、价值值观、核核心理念念688 l 全全员开展展0Ecc运动69 l 你你的时间间管理出出问题了了吗66g l 有有计划不不忙，有有原则不不乱，669 l i 拖拖延是管管理的大大忌 70 l l 事事分轻重重缓急，把把问题分分清层次次核心心是短板板管理，770 l 发发挥团队队的力量量，N00 0NNE MMAN sH00w1 70 i 别别让”猴子”跳回背背上 70 l 高高效的会会议管理理，711 l 恰恰当的激激励和压压力的疏疏导771 l 及及时评估估你的下下属分分配与罪罪踪台理理的任务务711 l 及及时进行行表扬与与惩戒 722 l 赞赞美永远远是高效效执行

21、的的润滑剂剂 ，772 l 中中层经理理人不是是压力的的桥粱，而而是压力力的熔炉炉，72第7讲执行行篇(下下) ， 管理者者高效执执行的六六大关键键核心(_二)788 1 没没有经过过训练的的员工是是公司最最大的成成本778 ； 员员工训练练必不可可少 78 “学习力力”决定企企业末来来生死 执执行力的的阶梯模模型 82 坚持持不懈：简单的的招式练练至极致致就是绝绝招833 员工工的工作作效能来来自于意意愿和能能力的叠叠加866 有有效把握握授权的的维度与与走动管管理 877 一一 员工工分类与与授权887 走走动营理理是实现现执_卜卜型管理理的重要要形式888 33 tt ii 建建市赢的的

22、文化与与精神90 。 标标杆管理理1990 ； 建立立竞赛规规则，营营造竞争争氛围 。991 做做一个激激情领导导带一个个激清团团队 9I第8讲团队队篇 人人际炎系系与团队队绩效94 人人际关系系成为团团队绩效效的影响响要素，gg4 “与人打打交道的的能力是目前前中层经经理人的的大短板板 994 团团队领导导力不足足，重管管理辑领领导 95 凝凝聚力团团队精社社外强中中干”经不不起考验验 995 某某些畸形形的观念念严重地地影响团团队的和和谐995 公司成成本有一一半来自自团队内内耗995 出出卖上级级、糟蹋蹋下级的的。怪圈圈 95 管管理者的的不作为为或纵容容977 加强团团队关系系的措施施

23、911打造高效团团队998 高效团团队的特特征998 中国传传统的团团队观及及先进的的团队思思想998 狼性管管理999 建设高高绩效团团队的用用人原则则999员工活力曲曲线lloo经理人的团团队管理理风格lOll 马斯洛洛的需求求层次理理论11 011 高绩效效团队领领导权力力与影响响力的动动态模型型1 02 工工具表单单 表11逐步步提高管管理水平平的平台台1008 表21员工工工作目目的调查查表1109 表31深耕耕法分析析表1110 表41激励励信号分分析表1111 表51制定定激励表表1112 表61学习习效果与与影响因因素分析析表 1113 表71制定定教练计计划表1144 表81

24、领导导风格测测试表1155 计分表表1118 工具表表单序号号说明： 如表111表示示第1讲讲中的第第一个工工具表单单；表221表示示第2讲讲中的第第一个工工具表单由由此类推推。课程目标通过学习本本课程，您您将能够够： 叶叶明确成成功职业业经理人人的角色色定位 ，提提升企业业经理人人的执行行力 ，提提升企业业经理人人的领导导素养 _快速掌掌握部门门管理、团团队管理理的各 种种技能 现现在你已已经做完完选择了了。请为为自己的的。现有有知识“打打分分吧! 评评分标准准如下： 如如果你所所选的“固”超过了了8个，那那你就可可以暂时时沾沾自自喜一下，因为你你可算小小有积蓄蓄，不过过，小喜喜之后更更需加

25、倍倍努力呀呀! 如如果你所所选的“固”在58个之之问说说明你真真是一知知半解要马上开始始学习才才行呀! 如如果你选选的“田”少于55个，那那就要快快马加鞭鞭了f 所所谓“心动不不如行动动”要想想成为优优秀的企企业中层层人员就从眼眼前这本书的的学习开开始吧ll第1讲前 言在差距中看看中层的的重要性性企业未来的的三大强强敌经理人断层层已经来来临成功经理人人的全新新诠释在差距中看看中层的的重要性性 从从现实情情况来看看，中国国的企业业中层一一旦出现现问题，整整个企业业都将面面临困境境。目前国内的的一些知知名企业业，如远远大、联联想、华华为以及及部分民民营企业业，从硬硬件上看都具备漂漂亮的厂厂房、先先

26、进的流流水线，有有些企业业甚至拥拥有了亚亚洲第一一的流水水线，但是，公司司成员，特特别是中中层员工工的素养养却往往往无法做做到亚洲洲第一。 国国内的企企业家在在拥有先先进设施施的同时时需要思思考一个个问题：他们的的中层队队伍是否是顶顶尖的?这对所所有的管管理者来来说都是是非常重重要的，因因为中层层是能够够推动企业发发展的重重要力量量。小而而言之，中中层的差差距就是是企业之之间的差差距；大大而言之，中中层的差差距就是是中国与与世界的的差距。案例 北北京全聚聚德是举举世闻名名的中华华老字号号，在知知名度上上丝毫不不逊于肯肯德基、麦麦当劳。全聚聚德创建建于18864年年【清朝朝同治三三年)，经经营了

27、一一百多年年的烤鸭鸭但220033年的营业额额充其量量只有770000万美元元；而创创立于119555年的麦麦当劳只只有几十十年的历史20003年年的营业业额却高高迭4000亿美美元远远远超过过全聚德德。同样样中国国联想公司与美国国戴尔公公司均成成立于9984年年，但是是。联想想目前的的销售额额仅有三三十亿美美元而戴尔尔的销售售额则高高达3000亿美美元。者都要思考考的问题题。有人人说是战战略，有有人说是是资源，也也有人说说是竞争争的流程程和标准。但但是，在在这些因因素的背背后，存存在着一一个根本本性的因因素，即即中层管管理者的能力与与素养存存在差距距。美国国、日本本、韩国国等国外外企业到到中

28、国投投资时，首首先做的就是是挖掘中中方优秀秀的中层层人才。 外外国企业业可以利利用资金金和财务务的优势势从中国国企业挖挖走优秀秀人才。中中国的优秀企业正正在面临临着人才才严重流流失乃至至崩溃的的境界。因因此，如如何让中中层干部部忠诚于国有有企业，是是企业高高层领导导不得不不面对的的重要课课题。只只有拥有有大量优优秀的中层人人才。才才能缩小小中国企企业与世世界优秀秀企业之之闻的差差距。 在在很多管管理学书书籍中都都记载了了一句非非常有名名的话：由一头头狮子率率领的羊群可以打打败由一一只羊率率领的狮狮子群。那那么，狮狮子率领领的狮子子群呢?我们应该如何理理解这句句格言的的深刻内内涵?请请结合中中外

29、企业业间的差差距，简简单叙述述你的观点。企业未来的的三大强强敌 如如果把企企业间的的人才争争夺比喻喻成一场场战役，那那么要打打赢这场场战役，就就必须做到知己己知彼，全全面了解解中国企企业发展展所面临临的问题题和竞争争对手。随随着中国全面履行行wTOO各项义义务和规规定的最最后期限限的到来来，中国国企业正正面临着着三大强劲对手： 漤强敌敌一：外外国企业业 中国企企业首先先面对的的竞争对对手是外外来的企企业。从从美国、日日本等发发达国家家来华投资的的企业如如同饿极极的虎狼狼一样正正在大肆肆争夺中中国市场场，它们们在资金金、战略、流程程、品牌牌和文化化等各个个方面与与国内企企业进行行着最高高层次的的

30、竞争。中中国企业要想想赢得与与国外企企业的竞竞争，必必须在品品质、技技术、品品牌与文文化上取取得进步。 中中国已经经加入了了耵0形象地地说：“狼”已经来来了。但但是，目目前竞争争还仅是刚刚开始始，加入入wToo三到五五年之后后，中国国的众多多企业将将会面临临一个更更具威胁的生存环环境。为为了应对对竞争，中中国企业业亟需强强有力的的中层执执行者。强敌二：本本土企业业 企业不不仅要面面对外国国企业的的竞争，还还要与本本土企业业进行残残酷的竞竞争。本本土企业在外外来压力力和内在在成长的的巨大阻阻力面前前，最常常用的办办法就是是打价格格战。很多国国内企业业把大量量精力集集中在低低层次市市场开发发的战役

31、役上，由由于价格格的走低，导致致企业利利润大量量下降，企企业之间间互相倾倾轧、消消耗，直直到资源源耗尽退退出市场为止止。价格格战是当当前国内内企业面面临的严严重问题题，给中中国企业业的长期期发展带来了致致命的威威胁。狼捕食的启启示： 狼狼群在面面对猎物物时，首首先套面面对着猎猎物长嗥使使猎物自自乱阵脚脚随后后狼就可可以轻松地捕捕杀猎物物。 国国外企业业最乐于于看到的的就是中中国企业业进行恶恶性竞争争，不攻攻自乱，然然后他们再各个击击破。目目前，温温州企业业模式开开始经受受考验原先“抱团打打天下”的模式正在逐逐步瓦解解，“窝里斗斗”的现象象正在上上升，低低成本、低低层次的的战役愈愈演愈烈。温温州

32、的企企业要想想通过这这种运作作模式来来赢得胜胜利是不不现实的的。在外外来企业的重压压之下要要真正做做好企业业的经营营。只有有在中层层、在企企业的管管理标准准上提升，企业业的发展展才能稳稳固。 强敌三三：企业业自身 中国企企业自身身存在的的问题也也是阻碍碍企业发发展的强强敌之一一。每个个人首先先要认识自我，企企业也不不例外。企企业首先先要明确确：工作作流程的的问题在在哪里?人员的问题在在哪里?文化的的问题在在哪里?只有解解决了企企业自身身固有的的问题，中中国企业才能够够从容应应对加入入wT00之后带带来的强强大竞争争与冲击击。因此此，强大大的作战团队必然然是解决决了自身身问题的的团队，而而不是内

33、内耗的团团队。经理人断层层已经来来临 中中国企业业正面临临着一个个管理人人才匮乏乏的时代代，适应应企业发发展的经经理人严严重短缺。很很多企业业家已经经意识到到这种短短缺，他他们认识识到：要要把企业业做强、做做大，就需要要很多人人才。为为此，很很多企业业家通过过岫A研研修、接接受各种种高水平平的培训以及自自学成才才等途径径来提升升自身的的素养，从从而使得得自己的的管理水水平得到到提升。 但但是，现现实问题题是：企企业高层层领导与与中层管管理者之之间的能能力与素素质的差差距正在逐步步拉大。由由于中、高高层之问问的差距距过大，即即使高层层领导制制定了良良好的企业发展展战略和和发展目目标，中中层却跟跟

34、不上步步伐，执执行起来来力度就就会很弱弱。因此，解决决中、高高层之间间的差距距，弥补补经理人人的断层层，这是是当前中中国企业业最为重要的课课题。案例 美美国GEE公司前前总裁韦韦尔奇来来中国访访问的时时候TTcL总总裁李东东生请他他预测企企业十年以后后的发展展情况。韦韦尔奇回回答道：“不，不不，不，不不要预测测十年以以后的发发展那是很很糟糕很很愚蠢的的。预测测一年以以后的情情况都很很困难有很多多的不确确定性，为什么要去去预测十十年以后后呢，”因此中国企企业在面面对问题题时，不不要考虑虑十年以以后的战略问问题，而而应该去去考虑如如何来执执行。一一步到位位是不现现实的只有思思考清楚楚：执行团队在在

35、哪里中层管管理困队队在哪里里这才才是最为为现实的的问题。成功经理人人的全新新诠释。扁平化管管理 。 。 所所谓扁平平化管理理，就是是指增加加管理宽宽度，减减少纵向向管理层层次。管管理太师师德鲁克早在在19888年就就撰文指指出：220年后后的大型型企业，其其管理层层次将比比今天减少一半，经经理r人人数也将将比原来来减少113以以下。 现现代扁平平化组织织结构理理论是对对传统组组织结构构的革命命，它强强调以下下几点： 攀攀系统性性 企企业在分分工基础础上应当当更强调调系统。企企业组织织是一个个由许多多相互作作用的 减少中中间层 组织结结构最常常见的“病症”就是管管理层次次过多。建建立组织织结构的

36、的一项基基本原则是：尽量减减少管理理层次，形形成一条条最短的的指挥链链。这样样组织的的效率才才能最高，损损耗晟小小。 影响力力 影响力力并非完完全来自自于权威威，它还还受其他他因素的的影响，如如知识、信信息、人格魅力等等的影响响。因此此，影响响力是综综合因素素互相作作用的结结果。 分权与与加大控控制幅度度 20世世纪后半半叶。“分权已成为为一种潮潮流。美美国柯达达公司总总裁罗伯伯托说：“过去去，我们们的机构构臃肿庞庞大惟一能能使我们们发挥协协调作用用的办法法是缩小结构构。”另外，信信息化、计计算机化化也使企企业管理理、控制制幅度的的加大成为可能。让企业拥有有一群狮狮子*。 - 。 一 在在扁平

37、化化管理时时代，中中层革命命首当其其冲。有有些企业业高层对对扁平化化管理存存在错误、偏偏激的理理解认认为扁平平化管理理就是将将中层去去掉，实实际上这这是错误误的。扁平化不等等于两极极化，不不是从高高层直接接到底层层。中层层过于扁扁平化也也是一个个很大的危机。 企企业必须须建立一一个强大大的团队队，通过过企业的的战略和和标准去去迎接市市场的竞竞争。企业不不仅需要要有人去去实施战战略，还还需要有有人去监监督市场场后续的的跟进。企企业需要要的不只只是领导导者，而而且需要要一个有有战斗力力的团队队。这支支团队需需要有高高层、中层与与低层的的互补，才才能使企企业稳步步健康的的发展。 扁扁平化时时代的中中

38、层革命命还必须须解决一一个问题题：让脆脆弱的中中层变成成坚强的的中层，能够够具有很很强的执执行力，让让绵羊变变成狮子子。因此此，让企企业拥有有一群有有战斗力的狮狮子团队队，也是是成功职职业经理理人的一一项法宝宝。 自自检请你阅读资资料，根根据要求求回答问问题。 有有一家电电视台采采访了多多位跻身身于全球球5000强企业业的总裁裁。当询询可他们们是否担心中国国企业的的竞争时时，这些些总裁均均表示不不惧怕中中国企业业实施的的低成本本竞争。请你思思考这种种现象，并并阐述你你对此事事的观点点。 本本讲小结结 中中高层经经理是企企业的脊脊梁，是是企业的的核心人人才库，是是企业得以生生生不息息的创新新源泉

39、。大大量的案案例和事事实证明明：一家企业的的成功不不仅取决决于总经经理，中中高层经经理更是是起到了80的的作用!但是，很很多国内内企业当当前面临临着中层层经理严重短缺缺的困境境。为了了迎接中中国加人人wTOO后带来来的机遇与竞争，战战胜企业业所面临临的各个个强敌，。中中高层革革命”迫在眉睫! 心得体会第2讲思维维篇(上上)职业经理人人的战略略思维经理人处理理下属问问题的原原则高效经理人人的自我我认知职业经理人人的战略略思维无形的链条条 在在每个人人的成长长过程中中，在获获得知识识与经验验的同时时，也会会形成某某些思维维的惯性。因因此，有有很多肉肉眼看不不到的链链条束缚缚了人们们的思维维与行为为

40、，更为为司怕的是，每每个人都都已经将将这些无无形的链链条视为为理所当当然。 因因此，企企业不能能被那些些萸名的的理论束束缚住自自己成长长和创新新的思维维，不要要被那些“不不可能、行行不通、办办不到”的论调调限制住住思维。按按部就班班，安于于现状容易使企企业推动动创造性性，从而而使企业业在竞争争的舞台台上无法法实现质质的飞跃跃。案例 韩韩国三星星集团的的总裁李李健熙说说过：除除了老婆婆和孩子子一切切都要变变。只有有打破一些固有有的东西西不断断改变才才能存活活。五六六年前，韩韩国三星星仅仅靠靠仿制别别人的产品存活在当时时的国际际舞台上上充其量量处于二二流水平平。但是是近六年年来三星星集团发生了翻天

41、天覆地的的变化这种变变化首先先应归功功于李健健熙总裁裁。 在在19998年开开始的新新经营运运动中李健熙熙总裁按按照“未来的的企业属属于适合合企业发展的经经理人一一的理念念首先先裁掉一一半以上上不适应应企业发发展的主主管，然然后培养养、建设了一支支适应企企业发展展的中层层队伍。三三星在短短期内训训练培养养了两千千多名“黑腰带”级的管管理人员员占到到全部管管理人员员的三分分之一以以上。 韩韩国三星星从一个个二流企企业成长长为全球球最大的的内存芯芯片制造造商、最最大的液液晶显示器制造商商、营销销额占世世界前几几位的手手机和彩彩电制造造商这这样的成成绩令世世界刮目目相看。这种种转变与与众多素素质过硬

42、硬、执行行能力强强的“黑腰带带级别的的管理人人员是分分不开的。这这些中层层曾经是是“羊群”，而现现在都已已变成“狼群”、。狮狮子群”成为为支强大的中中层队伍伍。 当当前中中国企业业在国际际化的舞舞台上同同样面临临着很大大的挑战战。对于于今天的的联想、华为、海尔尔等企业业，我们们更要用用冷静的的头脑去去思考。经经过市场场竞争残残酷的大大浪淘沙，大批的的企业被被淘汰了了而联联想、华华为、海海尔、TTCL等等企业沉沉淀下来来这些些企业应该威威为中国国企业的的骄傲和和支柱、中中国企业业的领头头狮而而不是领领头羊。跳出条条框框框 中中国企业业的进步步仅仅依依靠延续续是远远远不够的的，要想想实现跨跨越式发

43、发展，就就要具备长大大思维，这这就要求求职业经经理人必必须具备备战略思思维。目目前，大大多数中中国企业存在在的误区区是：只只有总经经理一个个人在制制定战略略，忽略略了庞大大的中层层队伍的智慧与与力量。而而一个人人的思维维是很容容易出现现战略误误区的。 因因此，企企业的高高明领导导者需要要一个完完整的团团队能够够综合各各方信息息，共同同决定战略思思维，如如：研发发人员指指明研发发方向，市市场人员员判断市市场走向向，人力力资源部门考考虑员工工成长的的方向。只只有这样样，企业业才能对对市场、产产品、未未来前景景有正确确的认识识。 管管理名言言 在在我微过过的所有有事情当当中最最重要的的是把那那些为我

44、们工作的的人的才才能协调调在一起起并把把这些协协调在一一起的才能引引导至某某个目标标。 沃尔尔特迪斯尼尼 现现实中的的很多创创新并不不足企业业高层想想出来的的，而是是来自于于中层和和普通员员工。如果中中层队伍伍成长得得快，会会给企业业的发展展带来很很多创新新的思维维，对企企业的未来发展展将会带带来极大大的促进进。因此此，经理理人尤其其要警惕惕思维不不要被无无形的条条框框框束缚住住，应该该力求思思维创新新。案例 上上海均瑶瑶集团的的前董事事长王均均瑶最初初只是在在湖南打打工的温温州小商商人。119911年春节，那那些在长长沙谋生生的小商商人决定定从长沙沙包个大大巴车一一起回老老家温州州。王均均瑶

45、抱怨大巴巴车开得得太慢了了这时时候有有个伙伴伴开玩笑笑说：你你觉得慢慢。有本本事你包包飞机回去。大大多数人人都把这这话当成成玩笑但是王均瑶瑶先生就就对包飞飞机的念念头进行了思考和和衡量。他他毅然决决定跨人人湖南省省民航局局的大门门。提出出要承包包长沙到到温州的航班。这这种举动动在十多多年前是是很需要要勇气的的。 从从19991年的的春节之之后到当当年7月月份，历历经半年年的时间间王均均瑶先生生几十攻攻来到湖南省省民航局局。遭到到了很多多的白眼眼、闭门门羹和拒拒绝但但是他没没有轻易易放弃。终于。在119911年7月月28日日。王均均瑶与湖湖南省民民航局签签订了协协议。承承包了由由长沙到温州的的航

46、班成为中中国历史史上第一一个承包包飞机的的人。王王均瑶先先生也就就此掘到到人生第一桶桶金。 后后来，他他开始考考虑转行行。一发发从国外外考察回回来的时时候他他发现一一个奇怪怪的现象：中国白白酒的消消耗量比比牛奶还还多。他他意识到到乳业将将会在未未来的市市场中有有很好的的发展。在119944年获获得第一一桶金的的王均瑶瑶先生毅毅然投资资乳业，成成立均瑶瑶乳品，也就是后来来的均瑶瑶集团。在在这一转转变过程程中王王均瑶敢敢为天下下先凭凭借着惊惊人的毅力和胆识识开创了了均瑶集集团的新新时代。 自检请你阅读资资料，根根据要求求回答问问题。 韩韩国三星星集团李李健熙和和上海均均瑶集团团王均瑶瑶的成功功案例

47、突突出显示示了经理人突破惯惯性思维维的束缚缚、打破破传统的的条条框框框实现现思维转转变的重重要意义义。你对此有何何评价?以此为为启示，你你将为自自己的企企业制定定怎样的的创新转转变计 下属离离职首先先炒的是是上级的的“鱿鱼” 下属离离职实际际上首先先炒的是是他直接接主管的的“鱿鱼”。下属属离职的的时候很很多中层管理理者也需需要反省省以下问问题：我我与他关关系好吗吗?我对对他的成成长、以以前的表现都进行行评估了了吗?对对于他的的职业设设计与发发展，我我有过卓卓越的贡贡献吗?每个中层要进行行足够的的反省才能让让自己的的管理更更出色。调调整自我我、换位位思考，从从而真JETT解下属属离职的的原因。

48、一定要要知道下下属的长长处 作为经经理人，可可以不知知道下属属的短处处，但tt定要知知道下属属的长处处。了解解下属有哪些些优势并并把这些些优势加加以发展展。很多多主管到到工作现现场去都都是为了了找员工的缺点点，这是是种不正正常的心心理。因因此，主主管要摆摆脱专找找错误的的误区，不要让偏见见影响到到经理人人的鉴人人准则，尤尤其不要要有先入入为主的的假设。自检请你阅读资资料，根根据要求求回答问问题。 在在上面的的案例中中，马经经理既不不想使员员工的关关系变得得糟糕，也也不想挫挫伤员工的工作积积极性，这这让他头头痛异常常。如果果你处在在马经理理的位置置上，你你准备如如何处理这一一问题?请简要要阐述你

49、你的见解解。见参考答案案2-22高效经理人人的自我我认知 在在古希腊腊巴纳斯斯山脉的的入口处处刻着这这样一句句话：认认识你自自己。古古希腊的的哲学家把认认识自己己看成是是人类最最高的智智慧：如如何征服服自己，战战胜自己己，挑战战自己。作为为一名经经理人，最最基本的的前提是是要知道道如何挑挑战自己己的困难难，挑战战自己的思维维误区，挑挑战自己己的弱点点，如何何让自己己的优点点呈现在在别人的的面前。因此，高效效能的经经理人首首先要解解决的问问题是自自我认知知的问题题。高效经理人人的自我我认知： 具有有正确的的责任观观 主管管与女工工是不同同的 成为为重要的的“影响源源” 要要有正确确的责任任观老板

50、意意识 身身为公司司的中层层。经理理人应该该具备责责任意识识，即老老板意识识和主人人翁意识识。在企业具体体的管理理过程中中，可以以说，中中层管理理者代表表着总经经理的意意志，谋谋划着整个企业业的利益益，因此此要有全全局思维维和系统统思维，要要具有很很强的老老板意识识，要站在老板板的利益益角度看看问题，而而不是简简单地把把自己当当成打工工仔。 主主管与员员工是不不一样的的 中中层经理理需要注注意自己己的占行行和立场场，接近近员工但但不能把把自己等等同于员工，否则则会导致致管理的的误区。中中层管理理者是一一个重要要的影响响源，在在企业管理层中起起承上启启下的作作用。因因此中层层管理者者，要注注意自

51、己己是一个个有重要要影响的人，一一言一行行，都会会对他人人产生重重大的影影响。 攥成为为重要的的“影响源源” 时常有有人会抱抱怨企业业的规章章制度与与流程的的不完善善给企业业带来问问题，实实际上问题的关关键在于于中层管管理者能能不能做做到“上行下下效，以以身作则则”。对于于规章制度和流流程，中中层管理理者要说说到做到到，这样样才能建建立一支支有高执执行力的的团队。如果中中层管理理者不注注意自己己是个影影响源，那那么就很很容易在在整个团团队中制造一些消消极、悲悲观、错错误的情情绪，从从而导致致严重的的管理误误区。 不能用用过去来来指挥现现在与将将来 中层管管理者不不能用过过去来指指挥将来来。也不

52、不能用过过去来指指挥现在在，不能能凭着过去的的思维给给下属和和上级贴贴上标签签。有些些中层管管理者以以为自己己用人无无数，不再需需要调查查研究就就能对一一个人的的能力做做出正确确的判断断。此外外，中层层管理者不能能用自己己的喜好好来评价价别人、影影响别人人、约束束别人。否否则，中中层管理者与员员工之间间的互动动就会产产生问题题从而而会影响响到以后后的人员员管理和和关系建设。自检请你阅读资资料，根根据要求求回答问问题。在国内的有有些企业业内部，一一些主管管有两个个重要的的用人标标准：第第一要会会喝酒，第第二要会会打牌。打打牌经常常输的员员工就能能够得到到主管的的欣赏。这这样的主主管犯了哪些错错误

53、?对对企业有有何危害害?该如如何处理理?请你你结合实实际对此此问题进进行思考，简简要阐述述你的观观点。见参考答案案2-33本讲小结 企企业的发发展战略略需要经经理人的的参与和和执行。企企业经理理人不但要具具备执行行思维，还还应该具具备战略略思维。在在具体管管理过程中，中中层管理理者要注注意克服服无形的的惯性锁锁链对自自身创造性思维维的束缚缚，突破破传统的的束缚，帮帮助企业业实现飞飞跃式发展。 高高效、优优秀的职职业经理理人应当当学会如如何挑战战自身的的困难，挑战自自己的思思维误区区，挑战战自身的的弱点，展展示出自自己的优秀才华华。为此此，职业业经理人人应当具具备高度度的责任任感，站在老板的的角

54、度看看问题，并并且要以以身作则则、实事事求是。第3讲思维维篇(下下)新中层经理理人的三三个警惕惕优秀企业“新中层层”的角色色定位正确面对企企业成长长中的问问题及解解决问题题的思维原则则经理人与企企业的惰惰性将埋埋葬企业业的未来来新中层经理理人的兰兰个警惕惕 每每个中层层经理人人都应该该思考：我对于于自我有有清楚的的认知吗吗?我的的责任是是什么?我的的影响力力有哪些些?我所所负责的的部门建建设和发发展方向向是什么么?解决决了这些自我我认知问问题以后后，中层层经理人人还必须须面对一一个问题题：为什什么要当当经理? 作作为职业业经理人人，应当当时常进进行自我我反省，尤尤其要注注意“三个警警惕”：经理

55、人的“三个警警惕”： 警惕惕“老大情情结”、“面子文文化”等 警惕惕独木桥桥式的管管理方法法 警惕惕晋升后后遗症 警惕“老大，睛睛结”、“面子文文化”、“金钱思思维” 彼得原原理的基基本描述述 彼得原原理认为为：人们们总是趋趋向于把把自己引引向自己己不胜任任的位置置，从而而导致组织效率率的下降降。具体体说来就就是：人人们在某某个岗位位取得一一定成就就后，就就会趋向于被晋晋升到更更高级的的岗位，一一直晋升升到自己己不能胜胜任的岗岗位为止止，这样，可能就就会导致致组织的的所有岗岗位都被被不胜任任此职的的人所占占据。而而在新的的岗位上，被晋晋升者往往往使用用的足他他们在低低层次岗岗位上时时使用的的管

56、理经经验和办办法，显显然，这这种管理理经验和和办法在在具有层层级性的的岗位中中足不适适应的，由由此会导致整个组组织内部部的管理理水平、组组织效率率的下降降。 “老大大情结”与“面子文文化” 很多人人认为当当主管是是为了能能做老大大觉得得有面子子，这是是一种“老大情情结”和“面子文文化”。在这这种思想想的主导导下，整整个团队队的战斗斗力将无无法得到到保证。外资企业对对此的解解决方法法是进行行轮岗，即即于满三三年换一一次岗位位。中国国企业要要解决这个问问题，就就不能让让主管长长期在一一个岗位位上，否否则将最最终限制制他的思思维。 “金钱钱思维” 相对于于普通员员工而言言，主管管有比较较高的薪薪水和

57、额额外的津津贴。如如果以拿拿到高工资和津津贴为自自己的工工作目的的，这种种想法就就是“金钱思思维”。作为为主管要要有较强的责责任感、主主人翁意意识以及及建设性性思维，警警惕“金钱思思维”的侵害害。警惕“独独木桥式式”的管理理方法，一 在在企业中中对技技术人才才的晋升升往往以以行政升升职为惯惯用手段段。优秀秀的人才才起初均衡地地分布在在行政和和专业技技术两条条路线上上(如字字母h的的下部两两端)，但但积累到一定定程度就就都走上上行政这这座独木木桥(如如h的上上端)。这这种情况况意味着着：本来两条路路线的人人才晟终终走到一一条路线线上并展展开相互互争夺，争争过“行政升升职”这座独木桥桥。发展展下去

58、，势势必造成成企业面面临技术术人才匮匮乏的窘窘境。 与与小h路路线相对对应的是是：在大大H路线线中行行政路线线可以到到副总经经理，技技术路线可以以到工程程师，可可以到相相当高级级别的研研发部的的副总经经理。有有些人自自己能力很强，但但不代表表他能领领导一个个部门，不不一定能能让他的的团队变变得很强强。大H的人力资资源框架架，能够够让员工工的整个个职业生生涯的规规划各得得其所，走走向合理理化、理性化化。 因因此，应应当警惕惕企业在在设定人人力资源源框架的的过程中中走小hh路线，而而应该改成大H的的人力资资源管理理途经。无无论是行行政路线线，还是是专业路路线，都都能有目目标，一直向向前走，从从而得

59、到到持续发发展。警，惕“晋晋升后遗遗症” “能者上上，平者者让，庸庸者下”的晋升升思想在在现实中中存在很很大的误误区：能能力强的人就就能做经经理人吗吗?实际际上，很很多销售售业绩顶顶尖的人人成为销销售经理理后却不能胜任任。因此此，能者上上应改改成适者上上”。真正正适合做做经理人人的人本本身不需要很很有能力力，但却却要有能能够使别别人充分分发挥自自身能力力的能力力。企业业应该多培养、激激发、鼓鼓励这类类人成为为主管。案 例案例 彼彼得个案案 彼彼得担任任测试工工程师已已经100年了，公公司的一一半产品品都要经经过他的的手才会会发送给客户。虽虽然有时时需要加加班，但但他对自自己作为为一名测测试工程

60、程师感到到心满意意足-并非常喜欢欢自己的的工作。他他工作很很少出错错，老板板对他的的表现也也非常满满意。 最最近，公公司的生生产扩容容了，更更多的测测试工程程师被招招聘进来来，但他他们还不不能独立工作，彼彼得被提提升为测测试组经经理，但但他从来来没有管管理过一一个小组组，他依依旧工作作在生产线上上亲自测测试产品品。为此此，他的的老板决决定与他他谈一谈谈。在会会上，老老板告诉诉他公司的生生产扩容容了，公公司需要要更多的的测试人人员，不不能只靠靠彼得一一个，因因此彼得得要对新的工工程师进进行培训训，以便便使他们们尽快独独立工作作，彼得得表示同同意。不不久，彼彼得的老老板收到到许多投投诉，生生产经理