重庆某物业公司行政人事部工作手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-1作 业 规规 范行政人事部部岗位设设置图版本：A修改状态：0签发人：第 1 页页 共1 页签发日期编制采购专员副 经 理采购主管司机库管员文员资料内勤员培训专员行政人事专员行政人事主管经理助理经 理采购专员副 经 理采购主管司机库管员文员资料内勤员培训专员行政人事专员行政人事主管经理助理经 理重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-2作 业 规规 范行政人事部部主要职职能版本：A修改状

2、态:0第 1 页页 共1页1.针对公公司的经经营管理理目标和和发展规规划，提提出合理理的机构构设置和和职位配配置方案案，制定定人力资资源开发发和管理理计划。2.负责实实施员工工的招聘聘、培训训、转正正、考核核和人员员调配等等工作，并并建立人人事档案案。3.健全公公司内部部管理规规章制度度和岗位位职责，制制定工作作标准和和职业道道德规范范，监督督检查实实际执行行情况。4.对员工工、业主主、住户户以及相相关方意意识与技技能的培培训进行行有效策策划、实实施和管管理。5.跟踪公公司的质质量方针针和目标标适时实实施人力力资源管管理。（含含建立公公司人才才资源档档案）。6.以公司司名义向向内向外外发送的的

3、文件的的起草和和文印。7.安排各各种会议议，编写写会议纪纪要、决决议、领领导讲话话等材料料。负责责处理日日常行政政事务，协协调各部部门的关关系，督督促、检检查各项项决策、决决议的实实施，反反馈有关关信息。8.外部文文件资料料（含开开发商移移交的技技术档案案资料）的的完整收收集和保保存及档档案管理理。9.公共关关系事务务的处理理。10.法律律事务的的处理。11.本部部日常管管理工作作台，以以及电脑脑、局域域网、清清洁卫生生的管理理。12.公司司各部门门对公司司的相关关合同进进行评审审。13.有关关部门按按程序进进行供主主评定，负负责在合合格供方方名单规规定的单单位中采采购物资资/服务务（含重重要

4、设备备的关键键备品配配件）。14.公司司车辆、后后勤、保保密、安安全等方方面的管管理，保保证公司司日常经经营活动动的需要要。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-3作 业 规规 范行政人事部部质量目目标版本：A修改状态:0第 1 页页 共 1页根据公司220033年质量量目标，结结合本部部门实际际工作制制订20003年年行政人人事部质质量目标标：1.公司各各项行政政管理工工作实现现PDCCA循环环率1000%2.员工培培训覆盖盖率/合格格率1000%3.业主/租客培培训覆盖盖率/培训训合格率率80%4.内外文文件起草草合格率率90%5.内外部部文件资资料收集集完整率率及保存存

5、完好率率95%6.公司本本部清洁洁卫生日日检查合合格率1000%7.公司公公共/法法律关系系事务处处理及时时率/满意意率90%8.完成公公司领导导交办事事务的成成功率/及时时率1000%9.合同评评审率1000%10.内外外关系信信息传递递准确率率/及时时率1000%重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-4作 业 规规 范行政人事部部工作职职责版本：A修改状态:0第 1页 共1页1.负责公公司总部部来电、来访、来信等等日常行行政接待待工作。2.负责草草拟公司司行政公公文（如如通知、请请示、决决议等）和和各类文文件的打打印工作作。3.负责公公司行政政文件的的收集、发发放、传传阅

6、、呈呈批、催催办、保保存、注注销及文文件档案案资料的的立卷归归档工作作。4.负责公公司各类类书籍报报刊的购购置、分分类、保保管、借借阅、管管理工作作。5.负责公公司行政政印鉴及及各服务务中心印印章管理理工作。6.负责公公司总部部各部门门及各服务中中心的协协调工作作，落实上上传下达达任务。7.负责公公司与万万怡公司及及其下属属各分公公司、楼盘项项目部，行政人人事主管管部门及及其它相相关业务务单位的的沟通、联联络、协协调工作作。8.负责办办理公司司各种业业务招待待活动。9.负责公公司车辆辆的调度度使用和和维修工工作。 10.负责责公司各各部门/各服务务中心所所有物资资的库存存、调度度及分配配工作。

7、11.负责责公司各各部门/各服务务中心固固定资产产的建账账、登记记、领用用等管理理工作。12.负责责公司行行政人事事部布局局规划及及办公环环境、办办公秩序序的管理理与维护护工作。13.负责责公司内内部文体体娱乐活活动和其其它各种对对外活动动的策划划组织及及安排工工作。14.负责责公司工工商营业业执照、资资质证书书等各种种证件的的管理及及年审工工作。15.负责责公司行行政人事事部办公公设施设设备（计计算机、复复印机、油油印机、传传真机、饮饮水机、办办公桌椅椅、空调调机、文文件柜等等）的管管理、维维护、保保养。16.负责责协助各各服务中中心与市市物价局局、地房房局、市市公安局局相关部部门、物业服服

8、务中心心业务联联系及沟沟通工作作。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-5作 业 规规 范行政人事部部经理岗岗位职责责与入职要要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共1 页行政人事部部经理岗岗位职责责1.直接对对总经理理助理负负责。2.按PDDCA循循环的方方式对行行政人事事部工作作实施管管理并指指导其员员工的工工作。3.负责对对本部门门员工进进行职业业意识和和职业技技能的培培训。4.负责主主持初审审公司各各项管理理规章制制度并监监督实施施。5.负责牵牵头对分分包方、供供方进行行评价。6.负责办办理公司司工商营营业执照照、资质质证书等等各种证证件的年年审及变变更工作作7.主持

9、合合同评审审。8.负责采采购计划划的审核核。9.负责组组织对文文件资料料收集准准确/完完整率及保存存完好率率，合同同评审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求1.了解IISO990011：20000原原理、方方法和内内容。2.了解人人力资源源及培训训管理、行行政内勤勤管理、物物资供应应管理、文文件资料料管理、档档案管理理等工作作内容。3.具有较较强的组组织和协协调能力力，能调调动思想想政治工工作部门门员工积积极性并并使其为为实现公公司及本

10、本部门质质量目标标而作出出贡献。4.具有很很强的沟沟通能力力，能独独立处理理公司对对内、对对外各种种关系。5.具有以以顾客为为关注焦焦点的意意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它要要求：大大专及以以上文化化程度，具具有三年年以上物物业管理理公司工工作经验验，并取取得物业业经理上上岗证，年龄28岁至45岁，性别不限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-6作 业 规规 范行政人事部部经理助助理岗位位职责与与入职要要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共1 页行政人事部部经理助助理岗位位职责1.直接对对行政人人事部经经理负责责。2.按PDDCA循循环的方方式协助

11、助行政人人事部经经理对行行政人事事部工作作实施管管理。3.负责对对本部门门员工进进行职业业意识和和职业技技能的培培训。4.负责初初审公司司各项管管理规章章制度并并监督实实施。5.负责采采购计划划的初审审。6.负责协协助行政政人事部部经理组组织对文文件资料料收集准准确/完完整率及保存存完好率率，合同同评审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求1.了解IISO990011：20000原原理、方方法和内内容。2.了解人人力资源源及培训训管理、行

12、行政内勤勤管理、文文件资料料管理、档档案管理理等工作作内容。3.具有较较强的组组织和协协调能力力，能调调动思想想政治工工作部门门员工积积极性并并使其为为实现公公司及本本部门质质量目标标而作出出贡献。4.具有很很强的沟沟通能力力，能独独立处理理公司对对内、对对外各种种关系。5.具有以以顾客为为关注焦焦点的意意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它要要求：大大专及以以上文化化程度，具具有三年年以上物物业管理理公司工工作经验验，并取取得物业业经理上上岗证，年龄25岁至35岁，性别不限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-7作 业 规规 范行政人事部部副经理理岗位职

13、职责与入职要要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共11 页行政人事部部副经理理岗位职职责1.直接对对行政人人事部经经理负责责。2.按PDDCA循循环的方方式行政政人事部部经理对对行政人人事部工工作实施施管理。3.负责对对本部门门员工进进行职业业意识和和职业技技能的培培训。4.负责协协助经理理对分包包方、供供方进行行评价。并并作好相相关记录录。5.负责初初审公司司各项管管理规章章制度并并监督实实施。6.负责采采购计划划的初审审。7.负责管管理职工工食堂和和员工宿宿舍。8.管理车车辆和车车辆的调调度9.负责协协助行政政人事部部经理组组织对文文件资料料收集准准确/完完整率及保存存完好率率，合同同评

14、审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求1.了解IISO990011：20000原原理、方方法和内内容。2.了解人人力资源源及培训训管理、行行政内勤勤管理、文文件资料料管理、档档案管理理等工作作内容。3.具有较较强的组组织和协协调能力力，能调调动思想想政治工工作部门门员工积积极性并并使其为为实现公公司及本本部门质质量目标标而作出出贡献。4.具有很很强的沟沟通能力力，能独独立处理理公司对对内、对对外各种种关系。5.具有以以顾客为为关注焦焦点

15、的意意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它要要求：大大专及以以上文化化程度，具具有三年年以上物物业管理理公司工工作经验验，并取取得物业业经理上上岗证，年龄25岁至35岁，性别不限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-8作 业 规规 范采购主管岗岗位职责责及入职职要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共1 页采购主管岗岗位职责责1.对行政政人事部部经理负负责。2.负责对对分包方方、供方方进行评评价。3.负责具具体实施施合格供供方的评评定，负负责采购购计划的的编制。4.具体实实施物品品采购工工作，对对合格供供方实施施动态管管理。5.负责按按采购控控制程序序对质

16、量量目标实实现情况况的统计计并将统统计结果果及时传传递到品品质管理理部。入职要求1.了解IISO990011：20000内内容，公公司质量量管理体体系相关关作业程程序和作作业规范范。2.具有实实施物品品采购工工作，对对合格供供方实施施动态管管理的能能力。3.具有一一定的社社会关系系，并能能及时根根据公司司的实际际情况建建立供方方关系的的能力。4.其它要要求：大大专及以以上学历历，具有有二年以以上相关关工作经经验，年年龄255岁至445岁，性性别不限限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-9作 业 规规 范采购专员理理岗位职职责及入入职要求求版本：A修改状态:0第 1 页页

17、共1 页采购专员岗岗位职责责1.对采购购主管负负责。2.负责对对分包方方、供方方进行评评价。3.负责具具体实施施合格供供方的评评定，负负责采购购计划的的编制。4.具体实实施物品品采购工工作，对对合格供供方实施施动态管管理。入职要求1.了解IISO990011：20000内内容，公公司质量量管理体体系相关关作业程程序和作作业规范范。2.具有实实施物品品采购工工作，对对合格供供方实施施动态管管理的能能力。3.有一定定社会关关系，并并能及时时根据公公司的实实际情况况建立供供方关系系的能力力。3.其它要要求：大大专及以以上学历历，具有有二年以以上相关关工作经经验，年年龄255岁至445岁，性性别不限限

18、。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-10作 业 规规 范行政人事主主管岗位位职责及及入职要要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共1 页行政人事主主管岗位位职责1.对行政政人事部部经理负负责。2.负责公公司对外外联系事事务。3.与政府府相关职职能主管管部门保保持联系系，及时时了解当当地物业业管理行行业动态态及相关关政策，并并将所获获取的信信息及时时向行政政人事部部经理报告告4.负责公公司规章章制度和和对外文文件起草草等和公公司部行行政人事事事务的的处理。5.负责对对本部门门员工进进行职业业意识和和职业技技能的培培训。6.负责协协助行政政人事部部经理主主持初审审公司各各项管

19、理理规章制制度并监监督实施施.。7.负责对对分包方方、供方方进行评评价。8.审核公公司刊物物。9.负责对对社区服服务活动动方案的的审定。10.协助助行政人人事部经经理组织织对公司司文件资资料收集集准确/完整率率及保存存完好率率，合同同评审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求1.了解IISO990011：20000原原理、方方法和内内容。2.了解人人力资源源及培训训管理、行行政内勤勤管理、物物资供应应管理、文文件资料料管理、档档案管理理等

20、工作作内容。3.具有一一定的组组织和协协调能力力，能调调动思想想政治工工作部门门员工积积极性并并使其为为实现公公司及本本部门质质量目标标而作出出贡献。4.具有很很强的沟沟通能力力，能处处理公司司对内、对对外各种种关系。5.具有以以顾客为为关注焦焦点的意意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它要要求：人人力资源源管理、物物业管理理专业大大专及以以上学历历，具有有三年以以上物业业管理公公司工作作经验，并并取得物物业经理理上岗证证，年龄龄25岁岁至455岁，性性别不限限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-11作 业 规规 范行政人事专专员岗位位职责及及入职要要求

21、版本：A修改状态:0第 1 页页 共 1页行政人事专专员岗位位职责1.对行政政人事主主管负责责。2.负责及及时跟踪踪公司动动态的质质量方针针和质量量目标，按按PDCCA循环环的方式式，对公公司人力力资源实实施动态态管理。3.负责根根据员工工的招聘聘、录用用等，并并建立动动态管理理。4.负责牵牵头策划划组织对对相关方方实施考考核、验验证，并并保存记记录。5.与各部部门、各各服务中中心保持持密切联联系，了了解其工工作状况况及各项项需要，并并做好协协调工作作。6.及时传传达公司司内部各各种文件件、通知知，落实实好上传传下达任任务。7.并将统统计资料料和数据据及时传传递至品品质管理理部。入职要求1.了

22、解IISO990011：20000内内容，深深刻领悟悟人力资资源管理理对于本本公司兴兴衰存忘忘的重要要作用，能能熟练掌掌握人力力资源管管理技能能的能力力。2.具有对对人力资资源实施施管理的的能力。3.具有对对员工考考核过程程按ISSO90001：20000标准准要求进进行策划划的能力力。4.具有较较强的组组织和协协调能力力，确保保培训的的有效实实施。5.其它要要求：人人力资源源管理、物物业管理理专业大大专以上上学历，具具有三年年以上相相关工作作经验；年龄225岁至至35岁岁之间，性性别不限限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-12作 业 规规 范培训专员岗岗位职责责及入职

23、职要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共 1页培训专员岗岗位职责责1.对行政政人事主主管负责责。2.负责及及时跟踪踪公司动动态的质质量方针针和质量量目标，按按PDCCA循环环的方式式，对公公司人力力资源实实施动态态管理。3.负责员员工意识识及技能能方面的的培训策策划、组组织、实实施和验验证。4.负责牵牵头策划划组织对对相关方方实施培培训、考考核、验验证与演演练，并并保存培培训/演演练记录录。5.与各部部门、各各服务中中心保持持密切联联系，了了解其工工作状况况及各项项需要，并并做好协协调工作作。6.并将统统计资料料和数据据及时传传递至品品质管理理部。入职要求1.了解IISO990011：200

24、00内内容，深深刻领悟悟人力资资源管理理对于本本公司兴兴衰存忘忘的重要要作用，熟熟练掌握握人力资资源管理理技能，熟熟悉员工工培训程程序、业业主/租租客培训训程序。2.具有对对员工培培训和业业主/租租客培训训过程按按ISOO90001：220000标准要要求进行行策划的的能力。3.具有较较强的组组织和协协调能力力，确保保培训的的有效实实施。4.其它要要求：人人力资源源管理、物物业管理理专业大大专以上上学历，具具有三年年以上相相关工作作经验；年龄225岁至至35岁岁之间，性性别不限限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-13作 业 规规 范文员岗位职职责及入入职要求求版本：A修

25、改状态:0第 1 页页 共1 页文员岗位职职责1.负责公公司总部部各部门门各类文文件的打打字（印印）工作作，并做做好记录录。2.公部接做访对预来及知领部员突访要相导门后约排3.负责公公司总台台的长途途电话、传传真机、总总台电脑脑使用管管理，做做好使用用记录。4.公政分公部服心责公部服心来函真并分各领部员5.负责公公司各种种会议会会前准备备工作（如预订会议室、通知与会人员）。6.负责公公司中高高层例会会、部门门例会的的会议记记录分发发至各有有关部门门。7.负责公公司总部部计算机机（除财财务专用用外）、复复印机、传传真机的的关机管管理，联系维维修，定期保保养及及及时更换换墨粉、复复印纸等等工作。8

26、.负责公公司总部部行政人人事部报报刊书籍籍的装订订、接收收、分类类管理工工作。9.负责公公司总部部各部门门/各服服务中心心文件资资料的复复印、油油印工作作，并做做好登记记。10.负责责按时开开启、关关闭公司司总部行行政人事事部所有有门窗（帘帘）、空空调机及及饮水机机。11.负责责公司总总部行政政人事部部员工饮饮用水的的订购及及更换。12.负责责给公司司重要来来访客人人端茶送水水，保持持总台接接待物品品摆放整整齐。13.负责责定期更更改和打打印公司司通讯录录。14.负责责公司总总部打孔孔机、装装订机的的管理和和使用。15.负责责公司总总部人员员考勤登登记工作作。16.完成成上级领领导交办办的其他

27、他工作。入职要求1.熟悉办办公室的的工作，接受过专业的礼仪礼貌知识培训，对物业管理方面的知识有一定的了解。2.具有较较强的计计算机操操作技能能，能熟熟练的应应用办公公软件进进行文字字表格处处理。3.具有良良好的语语言表达达能力，应应变能力力，亲和和力强。4.其它要要求：物物业管理理、文秘秘专业等等相关专专业大专以上上学历，有有一年以以上相关关工作经经验，工工作态度度认真、不不卑不亢亢、踏实实肯干，年龄最好好在211岁至226岁之之间，女女性为宜宜。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-14作 业 规规 范资料内勤岗岗位职责责及入职职要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共 1

28、页资料内勤员员岗位职职责1.对行政政人事主主管负责责。2.负责公公司行政政人事部部各类行行政公文文（除人人事任免免）的草草拟、送送审、登登记、保保存、归归档工作作。3.负责公公司外来来文件（特指政府部门、上级公司、同级项目部）的收集、传阅、呈批、催办、保存、归档工作。4.负责公公司总部部行政人人事部各各类专业业书籍、业业务资料料的分类类、整理理及借阅阅登记按按期催还还工作。5.负责接接收登记记公司内内部（各各部门/各服务务中心）来来函，及及时分送送各相关关领导和和部门处处理并负责催催办，最最后分类类整理归归档。6.负责公公司各部部门/各各服务中中心各种种合同协协议送审审、分发发、归档档、保存存

29、整理工工作。7.负责公公司工商商资料、各各类资质质证书等等机密资资料的登登记、归归档、保保管工作作。8.负责公公司总部部行政人人事部所所有台式式计算机机、手提提电脑、打打印机、复复印机、空空调机等等使用说说明书、保保修（维维修）卡卡、驱动动光盘等等资料的的登记、分分类、整整理、归归档及借借用管理理工作。9.负责对对公司各各种活动动图片、相相（影）片片、图表表收集、分分类、整整理归档档工作。10.负负责装订订公司各各类文件件资料。11.负责责指导各各部门/服务中中心资料料内勤员员进行资资料和档档案管理理工作。12.每月月20日日定期对对公司所所有档案案集中系系统整理理、盘查查一次。13.遵守守公

30、司保保密制度度，不散散布、传传播在工工作中接接触的公公司资料料、决策策等属保保密的事项。14.负责责参与公公司拟接接管物业业的标书书或物业业方案的的策划和和制作。15.完成成上级领领导交办办的其他他工作。入职要求1.了解职职ISOO90001：220000内容，熟熟悉公司司各部门门职责及及工作程程序，热热爱物业业管理内内勤工作作，熟悉悉文件资资料控制制程序，熟熟悉档案案管理工工作及相相关的法法律法规规。2.具有文文印能力力，档案案收集、分整、归档、整理和保管的能力，实施各种物业相关中介服务的能力。3.具备一一定的计计算机操操作技能能，会使使用常用用的办公公软件。4.其它要要求：物物业管理理、行

31、政政管理、法法律等相相关专业业大专以以上学历历；接受过过主管部部门正规的物业管管理培训训，取得得国家建建设部颁颁发的物物业管理理上岗证证；具有有两年以以上相关关工作经经验，年年龄在23岁岁至300岁之间间，身心心健康，性性别不限限。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-15作 业 规规 范库管员岗位位职责及及入职要要求版本：A修改状态:0第 1 页页 共1 页库管员岗位位职责1.对行政政人事主主管负责责。2.负责公公司总部部行政人人事部所所有物品品、工具具、材料料的验收收、入库库登记并并做好实实物账的登记记工作，负负责各服服务中心心物资物物品的调调拨管理理工作。3 .严格格按

32、照物物品领用用制度进进行办公公用品、材材料、其其它物品的的发放、回回收并做做好登记记工作。4.物品出出入库、调调拨要及及时登记记，做到到入账及时，入入库单、出出库单、调调拨单等等单据当当日清理理。5.掌握物物品库存存动态，负负责物品品申购计计划；6.负责日日常的仓仓库检查查及每月月月底各各服务中中心的盘盘点工作作，并编编制月度度报表报报送公司司财务部部；7.做好专专用工具具的借用用、归还还、登记工工作，严严禁私自自借用工工具及用用品。8.负责仓仓库环境境清洁卫卫生及安安全消防防管理工工作；9.完成上上级领导导交办的的其他工工作。入职要求1.对ISSO90001：20000的内内容有一一定的了了

33、解。2.有一定定财务知知识和计计算机操操作能力力，具备备仓库物物资管理理能力，熟熟悉财务务盘点、物物品盘存存的相关关流程。3.其它要要求：行行政管理理、财经经等相关关专业中中专以上上学历，半半年以上上物质、仓仓库管理理工作经经验，为人诚诚实，作作风正派派，年龄在23岁岁至300岁之间间。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-16作 业 规规 范司机岗位职职责及入入职要求求版本：A修改状态:0第 1 页页 共 1页司机岗位职职责1.负责公公司的公公务用车车。2.服从调调度分配配，根据要要求执行行出车任任务。3.负责车车辆的日日常维护护和保养养，注意意保持车车辆整洁洁。4.努力钻

34、钻研业务务技术，熟熟悉车辆辆性能，保保证车辆辆随时处处于良好好状态之之中，发发现不安安全因素素，及时时排除。5.加强安安全意识识，自觉觉遵守交交通规则则，保证证行车安安全。6 .配合合主管部部门做好好车辆的的维修保保养和年年审工作作。7.严格执执行车辆辆管理规规定，节节约用油油，降低低能量消消耗。8.下班后后按指定定地点停停放车辆辆保管，严严禁公车车私用。9.完成公公司领导导交办的的其他工工作。入职要求1.熟悉各各种机动动车辆的的驾驶技技能、交交通规则则以及重重庆交通通地形。2.熟悉车车辆性能能，保证证车辆随随时处于于良好状状态之中中，发现现不安全全因素，及及时排除除。3.其它要要求：经经过驾

35、驶驶培训，取取得相应应车辆驾驾驶证，三三年以上上机动车车驾龄，高中以以上学历历，年龄龄最好在在23岁岁至400岁之间间。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-17作 业 规规 范接待来访管管理规定定版本：A修改状态:0第 1 页页 共 2页1.目的明确确公司行行政人事事部接待待来访制制度，树树立企业业良好形形象，提提高服务务质量。2. 适用用范围适用用于公司司总部行行政人事事部总台台接待工工作。3.职责公司司行政人人事部负负责来人人来访接接待工作作。4.工作规规定4.1 保保持接待待区域的的整洁及及待客用用品（纸纸杯、茶茶叶）齐齐全。4.2工作作期间要要穿着工工作制服服或职业

36、业装，仪仪态端庄庄，保持持良好的的精神面面貌。4.3来访访人进入入行政人人事部，接待人员员应点头头示意或或起立，以以表示尊尊重。尽尽量少让让客人久久等，否否则，应应诚恳表表示歉意意。4.4及时时、准确确地记录录来访者者姓名、单单位及来来访意图图，能解解决的问问题及时时解决。自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，杜绝说“不知道”。4.5有关关人员不不在，应应礼貌地地代为约约定时间间；如有有重要事事情，应应在“接接待记录录表”内内登记，并并及时联联系有关关人员。4.6给客客人指示示方向或或作介绍绍时，不不要用一一只手指指指点点点，应手手臂伸直直，手指指自然并并拢，掌掌心向上上，身

37、体体前倾、眼眼睛兼顾顾对方并并指示目目标。4.7接待待人员不得得擅离岗岗位；如如遇特殊殊情况离离岗，必必须请其其他同事事替换。4.8行政政人事部部接待的的礼貌语语言和礼礼貌动作作：4.8.11客人进进门说：您好、请请坐、请请喝茶、您您请看。4.8.22客人走走时说：谢谢、对对不起、这这是我应应该做的的、您慢慢走、再再见。4.9迎接接重要客客人时，相相应的领领导、人人员要出出门等候候，不能能坐在室室内静候候。4.10他他人相互互交谈时时，不要要随便去去旁听或或随意插插话。若若须打断断，应等等对方谈谈话告一一段落时时，说声声“对不不起，我我打断一一下可以以吗？”得得到允许许后再插插话。4.11客客

38、人在过过道或楼楼梯间，工工作人员员不能从从客人中中间穿过过，应先先道一声声“对不不起，请请让一下下”，待待对方移移步后再再从侧面面通过。4.12送送客时，应应等客人人站起来来后同时时起身，亲亲切道别别。客人人伸手之之后再握握别。4.13对对一般的的客人送送到门口口，等待待客人提提出“留留步”后后方可说说：“原原谅不远远送，欢欢迎您再再来。”返返身进门门时关门门要轻，不不能重重重一扣。对对于重要要客人，领领导或长长辈，应应扶送上上车，待待到车子子启动，面面带微笑笑挥手道道别，目目送车子子远去4.14接接听来电电时，应应使用礼礼貌用语语，如所所找的有有关人员员在场，应应及时通通知；如如有关人人员不

39、在在，重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-17作 业 规规 范接待来访管管理规定定版本：A修改状态:0第 2 页页 共 2页可在“接待待记录表表”内登登记主要要内容，并并负责跟跟进。5.质量记记录5.1接待待记录表表 重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-18作 业 规规 范传真复印打打印油印印管理规规定版本：A修改状态:0第 1 页页 共 1页1.目的为规范范传真、复印、打打印、油油印工作作制度，明明确工作作内容，提提高工作作效率。2.适用范范围适用于于公司行行政人事事部传真真、复印印、打印印、油印印工作管管理。3.职责3.1行政政人事部部经理负负责监督

40、督指导工工作。3.2行政政人事部部文员负负责传真真、复印印、打印印、油印印工作。4.工作规规定4.1受控控文件与与机密文文件资料料，必须须持有其其领导签签字的申申请单及及行政人人事部审审批的手手续，方方可复印印、油印印。4.2公司司员工复复印、油油印、传传真材料料，须办办理登记记手续、审审批手续续并妥善保保存备查查。4.3 严严格控制制复印和和传真数数量，非非必要材材料不予予复印和和传真。数数量多，宜宜油印的材材料不复复印。4.4行政政人事部部不承接接外单位位及私人人委托的的打印、复复印、油油印传真真文件。4.5打印印机、复复印机、油油印机和和传真机机由专人人保管，定定期维修修和保养养。无关关

41、人员未未经许可可不得操操作。4.6打字字、复印印室系机机要重地地，非工工作人员员未经许许可不得得入内。4.7司电除除总经理理批准的的电话外外，其它它电话均均须取消消长途直直拨功能能，须打打长途电电话的部部门/人人均需填填写“长途电电话登记记表”。 5.质量记记录5.1接收收传真登登记表5.2发送送传真登登记表5.3受控控文件复复印申请请表5.4复印印油印记记录表5.5长途途电话登登记表重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-19作 业 规规 范行政人事部部文书处处理管理理规定版本：A修改状态:0第 1 页页 共 2页1.目的为使使公文处处理规范范化、制制度化和和科学化化，以提提

42、高公文文处理的的效率和和质量。2.适用范范围公司司行政人人事部的的文书管管理工作作。3.职责行政政人事部部资料内内勤员负负责公司司公文处处理的管管理工作作。4.工作规规定 4.1公文文处理4.1.公公文处理理主要包包括；公公文的形形成、办办理、立立卷、归归档和销销毁。4.1.22公文处处理的基基本原则则是：及及时、准准确、规规范、保保密。4.1.33公文种种类：通通知、通通报、报报告、请请示、函函、会议议记录等等。 4.2公文文格式4.2.11发文机机关标识识在公文文正上方方；4.2.22发文字字号：包包括发文文年度、发发文机关关代号和和发文顺顺序号、按按顺序标标识下方方，如“万怡渝渝能字20

43、003第第0011号”；4.2.33公文标标题应准准确、简简要地概概括公文文的主要要内容，标标题在发发文机关关标识或或发文字字号下方方居正文文上端中中央位置置书写；4.2.44公文署署名，分分为机关关署名和和领导署署名，标标注在正正文或附附件说明明右下方方，印章章必须与与署名相相符，盖盖在单位位名称的的正中位位置。4.2.55成文日日期，一一般以领领导签发发或会议议通知的的日期为为准，亦亦可以印印发时间间为准，成成文日期期要完整整写出年年、月、日日。4.2.66联理文在末标办联及号4.3公文文的起草草和审批批签发4.3.11 公文文起草的的基本要要求是：a) 重点点要突出出，观点点要鲜明明，论

44、理理要清楚楚，文字字要精练练，用词词要准确确，篇幅幅要简短短、结构构要严谨谨，层次次要分明明；b)拟稿人人必须用用方格稿稿纸拟写写，要按按公文的的文种格格式行文文，用钢钢笔或毛毛笔书写写，不得得用圆珠珠笔或红红笔书写写；c)文稿在在呈送领领导审批批签发之之前，负负责拟稿稿的人员员要对公公文进行行认真核核对。4.3.22公文的的审批签签发程序序为：行文稿先由由行文部部门负责责人审核核签名，再再送行政政人事部部核稿，不不属急件件，一般般不得将将文稿重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-19作 业 规规 范行政人事部部文书处处理管理理规定版本：A修改状态:0第 2 页页 共 2页呈

45、送领导；如需会会签的，送送会签部部门审稿稿，然后后由行政政人事部部将符合合要求的的文稿送送有关领领导签发发。“请求”、“报告”和对外外行文由由公司总总经理签签发，一一般例行行事务性性公文，由由分管领领导签发发，最后后由行政政人事部部编号签签字并交交打字室室打印、其其它各部部门均不不得直接接安排打打字员打打印。4.4公文文处理4.4.11公文处处理主要要包括公公文的登登记、分分发、承承办、印印制、传传递等环环节。4.4.22登记公公文，应应将公文文的标题题、密级级、发文文字号、来来文机关关、发往往机关、份份数、收收发时间间及办理理情况等等逐项记记载清楚楚，以便便今后回回收和销销毁。4.5分发发公

46、文4.5.11一切外外来公函函，统一一由行政政人事部部资料员员签收、登登记并及及时分送送；4.5.22根据公公文性质质和内容容，由行行政人事事部经理理提出处处理意见见，送领领导阅示示，或根根据需要要交有关关业务部部门办理理；4.5.33 凡需需业务部部门经办办的公文文，由行行政人事事部负责责催办，并并将落实实结果报报告主管管领导。4.6承办办公文是是指接受受下级单单位请示示的公文文和其它它需要批批复的公公文，以以及转发发翻印的的公文等等，承办办请示的的公文，凡凡属本公公司权限限范围内内能批复复的事项项，一般般先由业业务部门门提出意意见，经经领导审审批或会会议决定定后再批批复呈文文单位，时时限一

47、般般不得超超过一周周，重要要事项和和重要问问题的请请示、可可直接送送领导审审阅后批批复、时时限不得得超过三三天，承承办公文文部门要要提高办办事效率率，及时时催办和和跟踪，避避免延误误。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-20作 业 规规 范行政人事部部书籍管管理规定定版本：A修改状态:0第 1页页 共 1页1.目的规范书籍管管理工作作，使书书籍管理理工作有有序。2. 适用用范围适用用公司所所购书籍籍的管理理工作。3.职责3.1行政政人事部部经理负负责对书书籍管理理工作的的检查指指导。3.2行政政人事部部资料内内勤员负负责对书书籍编号号、归类类、登记记、保管管、借阅阅等管理理

48、工作。4.0工作作规定4.1书籍籍的日常常管理工工作由资资料内勤勤员负责责，行政政人事部部经理负责责监管。4.2资料料内勤员员将所有有书籍进进行编号号，然后后登记在在“书籍籍目录”中中，内容容包括：编号、书书目名称称、类别别、册数数、单价价、购买买时间、备备注等栏栏目。每每次购进进新书，需需进行编编号登记记，再办办理借阅阅手续。4.3资料料内勤员员按编号号顺序将将书籍依依次排放放在安全全地点，并并注意防防潮、防防霉、防防腐蚀防防虫蛀、防防火、防防盗工作作。4.4资料料内勤员员每月对对书籍进进行一次次清点，每每季度将将清点结结果记录录在“书书籍目录录”内报报行政人人事部经经理审核核参阅。4.5行

49、政政人事部部每月底底末将“书书籍目录录”提供供给各个个部门，供供各部门门选择借借阅。4.6书籍籍出库一一律办理理借阅手手续，否否则不准准出库。4.7借阅阅人员到到资料内内勤员处处查阅“书书籍目录录”，按按需要选选择书籍籍，每一一次一般般不得超超过两本本，并在在“公司司资料文文件/借借阅登记记表”中中签名并并注明借借阅时间间。4.8书籍籍借阅一一般不超超过155天，超超过155天的需要要办理续续借手续续(己被被预约借借阅的书书籍除外外)。4.9借阅阅人发现现欲借阅阅的书籍籍已被他他人借走走，可向向资料内内勤员预预约借阅阅。4.10书书籍借阅阅工作必必须经资资料内勤勤员办理理，同事事之间不不可相互

50、互转借。4.11借借阅人应应爱惜公公司财产产，在书书籍中勾勾画、涂涂改、撕撕毁、损损坏或因因不慎丢丢失书籍籍，照价价赔偿。4.12 借阅人人应在归归还日期期前主动动将书籍籍归还行行政人事事部。经经行政人人事部两两次催交交不还的的，视为为丢失，由由行政人人事部将将扣款项项目报财财务部，在在员工当当月工资资内按书书籍原价价的两倍倍价款予予以扣除除。4.13 借阅人人将书籍籍归还，资料内勤员应注销借阅人签名。5.质量记记录5.1书籍籍目录 5.2行政政人事部部资料文文件/书书籍借阅阅登记表表重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-21作 业 规规 范办公用品使使用管理理规定版本：A修

51、改状态:0第 1 页页 共2页1.目的为明确确员工领领用办公公用品制制度，节约办办公用品品成本。2.适用范范围公司总总部行政政人事部部领用办办公用品品的管理理工作。3.职责3.1行政政人事部部经理负负责对办办公用品品领用管管理工作作的监督督检查。3.2库管管员负责责办公用用品领用用管理工工作。4.工作规规定4.1办公公用品供供应采取取集中管管理、分分部门申申请、定定期供应应、尽量量选配实实用、低低中档价价格用品品的原则则。4.2办公公用品的的使用应应本着节节约实用用的原则则，各部部门/各各服务中中心要按按实际工工作需要要申报，不不得夸大大，不得得虚报，库库管员应应认真严严格审核核，避免免浪费和

52、和虚报。4.3库管管员要经经常深入入各部门门/各服服务中心心，了解解办公用用品使用用情况，做做出合理理规定，保保障供给给。4.4办公公用品定定义：办办公用品品主要包包括各种种文具、清清洁用具具等。办办公用品品的发放放由行政政人事部部具体负负责实施施。4.5办公公用品的的申请领领用4.5.11公司各各部门/服务中中心全体体员工必必须本着着“节约约第一，按按需领用用”的原原则使用用和领用用办公用用品，不不得以任任何形式式和借口口多占多多领。4.5.22个人常常用办公公用品的的领用方方法原则则上采用用按职务务及工作作性质按按月领用用。领用用时需在在办公用用品领用用登记本本上签名名，注明明办公用用品的

53、名名称、数数量等。4.5.33公用常常用办公公用品在在领用时时需在“办办公用品品领用登登记表”上上签名，注注明办公公用品的的品名、数数量，并并注明“公公用”。4.5.44非常办办公用品品的领用用按照申申请购入入多少、领领用多少少的原则则发放，领领用时必必须在办办公用品品领用登登记本上上签名，并并注明用用途。4.5.55各部门门主管/服务中中心主管管须建立立办公用用品实物物账，进进出物品品要登记记入账，领领用人要要签名，以以备仓库库专管员员查验。4.5.66人每对/中领况统并到用本4.5.77办公用用品每月月按部门门的工作作需要进进行预算算，月末末进行盘盘点。4.5.88各部门门应本着着节约、节

54、节俭的原原则申领领办公用用品。如如未经部部门主管管同意，发发放领用用办公用用品超过过规定数数量的，从从工资中中扣除多多领取用用品的费费用；发发现挪用用、贪污污和浪费费办公用用品行为为严重的的，行政政人事部部将予以以严肃处处理。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-21作 业 规规 范办公用品使使用管理理规定版本：A修改状态:0第 2 页页 共 2页5.质量记记录 5.1.物物品领用用登记表表重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-22作 业 规规 范公司物资物物品盘点点管理规规定版本：A修改状态:0第 1 页页 共 1页1.目的规范范公司所所购物资资物品的的清

55、查、盘盘点工作作，掌握握物资物物品分配配动态。 2.适用范范围适用用于对公公司物资资物品的的盘点工工作。3.职责行政政人事部部库管员员负责对对公司物物资物品品的盘点点。4.0工作作规定4.1行政政人事部部物资物物品盘点点4.1.11每月底底库管员员会同财财务人员员共同清清点行政政人事部部库存物物资物品品。4.1.22盘点对对象为库库存的办办公用品品、日用用品、服服装等物物品。4.1.33库管员员根据本本月出入入库单、调调拨单等等单据核核对库存存物资物物品的数数量。4.1.44将库存存物资物物品区分分为物料料用品、低低值易耗耗品及固固定资产产，制作作月盘点点表，一一式贰份份，交财财务一份份，自备

56、备一份。4.2各部部门/服服务中心心物资物物品的盘盘点 4.2.11人库库管员每每月定时时应到各各服务中中心清点点库存的的办公用用品、工工程用品品、保洁洁用品和和服装等等物资物物品。4.2.22人库库管员应应会同各各服务中中心库管管员共同同清点。4.2.33各物资资物品的的数量清清点完毕毕，行政政人事部部库管员员与服务务中心库库管员应应在盘点点表上签签字确认认。4.2.44人库库管员自自留一份份，以核核对下月月各服务务中心采采购申请请单。5.质量记记录5.1入库库单5.2出库库单5.3盘点点报告表表重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-23作 业 规规 范公司仓库管管理规定定

57、版本：A修改状态:0第 1页 共1 页1.目的规规范仓库库管理制制度，确确保仓库库物品完完好。2. 适用用范围适适用于公公司办公公用品、工工装的仓仓库管理理。3. 职责责行行政人事事部库管管员负责责入库物物资物品品的验收收、出入入库和调调拨工作作。4.工作规规定4.1入库库4.1.11对公司司采购部部采买的的物料，库库管员根根据各部部门/服服务中心心“采购申申请”的要求求对采购购部采购购回的物物品会同同相关人人员按常常用物料料检验标标准进行行验证。4.1.22验收无无误，办办理入库库手续，并并填写“入库单单”。4.2标识识、贮存存和防护护：4.2.11入库物物品分类类摆放，进进行标识识工作，并

58、并登记实实物保管管帐。2仓库实实行规范范管理，明明确设立立“合格区区”、“待检区区”、“不合格格区”，并有有相应标标识牌。4.2.33经检验验合格入入库的物物料放入入“合格区区”；已进进库但还还未检验验的物料料放入“待检区区”；不合合格物品品放入“不合格格区”。.库管员员应经常常对库房房进行清清扫，保保持库房房内干净净、整洁洁。4.3出库库4.3.11库管员员按“先进先先出”的原则则发放物物资物品品，紧急急情况下下可先行行发放，但但事后必必须补办办出库手手续，出出库时应应填写“出库单单”。4.4调拨拨：4.4.11库管员员按各服服务中心心交上的的“采购申申请单”内采购购回的物物资物品品，填写写

59、调拨单单，并交交各服务务中心仓仓库理管管员进行行核对签签收。4.5物资资盘存：4.5.11库管员员每月底底汇总出出入库、调调拨物料料的数量量、单价价及结存存数量，并并作出实实物盘点点表，一一式二份份，交公公司财务务部一份份，自留留一份。4.5.22库管员员依据结结存数量量，做出出下月采采购计划划。重庆万怡渝渝能物业业管理公公司文件名称编号：CWWBG-24作 业 规规 范物资、车辆辆及电脑脑网络管管理规定定版本：A修改状态：0签发人：第 1 页页 共 4 页签发日期编制1.目的规范公司物物资采购购、公司司各种车车辆及电电脑网络络系统的的管理，确确保公司司物资采采购来自自合格供供方，各各种车辆辆

60、及电脑脑网络系系统运行行正常。2.适用范范围公司所有物物品采购购、材料料、车辆辆、电脑脑等固定定资产或或流动资资产的管管理。3.职责3.1库管管员负责责按库存存物资状状况和物物品质量量监控情情况核对对各部门门于每月月底提交交的采采购申请请表，并并及时将将核对、增增删后的的采购购申请表表交上上级主管管或总经经理审批批。同时时做好公公司材料料库房的的入库、保保管、发发放等工工作。3.2公司司采购专专员负责责按批准准后的采采购申请请表及及时采购购相应的的物资，并并负责实实施合格格供方的的适时增增删。3.3工程程管理部部经理负负责审批批与工程程相关的的各种工工具、材材料物资资的领用用和零星星急用物物资