公司试用期转正工作总结

1、第 第 页公司试用期转正工作总结公司试用期转正工作总结1 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;实时发觉并解决一些摩擦和冲突，加强了科室凝集力，使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。现将工作总结如下： 一、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医

2、结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简约的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业知识和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果决决断：从我做起，全员培训。采用业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病

3、都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的加强了护士对自身、对科室进展的信心。此后，我又采用日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，究竟打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 二、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我采用了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默

4、化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我究竟打造出了“我用人文知识转变护士护士有效管理自己护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 三、着重服务环节，提高病人满足度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观测，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人

5、根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取考前须知”等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌控，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 公司试用期转正工作总结2 我于20_年_月起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参与此项目的预备工作深感缺憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充斥了作为公司一

6、员的骄傲。以下是试用期间我的个人工作总结。 作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，在工作初始阶段，部分工作中涌现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的帮助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作技能，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经受，使我清晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作状况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。 两个多月后，承蒙公司领导对我技能的确定与信任，将我由a部调至b部。我于20_年_月正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。 在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目

7、从起步推向稳定进展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必定会将各式各样的问题及冲突反应到客户服务工作中，其中一部分的冲突能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，假如这个岗位做的不抱负，不仅会在与客户的沟通中破坏公司的形象及声誉，也会糜费很多人力物力，分散攻坚能量，对公司a项目的顺当进展造成本可避开的延缓。 由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，

8、我做好了试用期工作计划，与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，予以客户满足的解答，以期省去公司一部分不须要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避开今后涌现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示仔细督促相关部门或人员对客户反映的问题予以解决、落实。 在实际

9、工作中，我也存在着很多缺点和不足，比如处理投诉的阅历有限，解决问题时有时缺乏果决，间或也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺当开展，尽一名员工所能做的努力。 时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任，予以了我表达自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经受，使我的工作技能得到了由学校步入社会后幅度的提高。 在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作立场、工作技能和表现，以正式员工的要求做一

10、个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，假如能被批准，必定是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的确定。同样，假如不能被批准，说明我工作中仍有很多方面需要改进和完善，也是一个提高自我技能的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热忱继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩! 公司试用期转正工作总结3 时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们予以了我足够的宽容，支持和援助，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了工业园人不经受风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了工业园人作为拓荒者的困难

11、和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工业园的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新，勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了困难的旅程，而我也盼望能成为这困难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这困难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美宝贵而奉献自己的全部能量。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报。记得初次应聘时，我对工业园的认识仅仅局限于企业的聚集地，对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机关的协调工作及工业园的网站维护上。除此之外，便一物不知了。所以，试用期中如何去认

12、识，了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 一、通过理论学习和日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识 记得初到工业园时，我拿到的第一份资料就是工业园的一期招商画册，然而对于*市长致辞的理解也仅停留在字面上，这里全部的一切对于我来说，既新鲜也到处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我仔细学习了工业园的各相关资料，阅读了招商引资运作全攻略胜利的引资并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积，累使我对工业园有了较为深刻的认识，也意识到了工业园的建设对推动_工业化进程的巨大作用。我们的工业园她不仅仅是企业的聚集地，更重要的是作为入园企业的孵化器，工业园的各项

13、政策对入园企业均有着举足轻重的影响，我国大部分高新技术企业，大中型企业均分布在工业园区内。如今的工业园建设也是一个地区工业进展的重要因素和衡量地区经济进展程度的指标之一。目前经济进展的大环境那么是西部大开发，产业梯度由沿海向内地转移，工业园正是顺应了这一进展趋势，抓住机遇成立了_市生态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构。一级财政，一级金库、一站式服务、最低收费区等一系列特惠政策的实施，这一切都让我对工业园充斥了信心和向往。 二、坚持政治，经济学习让我的思想理论素养不断得到提高 一贯以来，我始终我国的民主政治进程，在工作生活中留意摄取相关的政治经济政策，着重学习与工作有关的各经济法

14、律法规，着重经济大环境走向。新闻调查经济半小时等栏目都是摄取该类知识不错的途，径。通过上述学习，使我坚决了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日参加工业园的加班加点工作。用满腔热忱积极，仔细地完成好每一项任务，严格遵守工业园的各项规章制度，仔细履行岗位职责，自觉按章操作;平常生活中团结同事，不断提升自己的团队合作精神。一套拿破伦希勒的胜利学让我豪情万丈，一种积极豁达的心态，一种良好的习惯，一份并按时完成竟是如此重要，并

15、最终决断一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以前的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位职能，工作技能得到了肯定的提高 依据岗位职责的要求，我的主要工作任务是 (1)负责对外宣扬，详细包括工业园网站建设，二期招商画册的设计制作及参与相关展会等; (2)日常接待工作;相关活动的策划及筹备;担负讲解工作; (3)领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招商主管应当具有良好的语言表达技能，流畅的文字写作技能，网站建设维护技能，大型活动的策划及筹备技能。目前我在网站建设，大型活动的策划方面存在不足。目

16、前我已熟识了上述软件的常用功能并能运用其进行基本的网页制作及图形处理。为了让自己做一个称职的招商人员，我阅读了网上的部分策划案例，以便在以后的策划工作中有所援助。 _年又是一个充斥激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1，学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将锲而不舍地努力学习各种招商引资知识，并用于指导实践。 2，业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3，不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的技能，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，积极，热忱，细致地的对待

17、每一项工作。 公司试用期转正工作总结4 时间过得真快，当我摸着键盘打出最末一个电话后，已经是21。35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。由于这是催费电话，由于我也要休息。 我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很微小的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，马上肿胀起来，我全然不顾。 我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。 我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我需要清洗掉痕迹。 我在三天内干完了绿化、修理和保洁三大基层服务工作的亲身体验，安全的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的

18、小孩们的早问候都替代了，在门岗上代替了保安。独自的，亲身经受体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上达标。 大家都是这样干。 记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路径连接处草坪常常际遇机动车碾压，草已枯萎黄土暴露。我全过程的参与平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的技能比天大。 我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的

19、房楼顶，以显示诚意和不服老。 信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关怀和爱。与业主由生疏变为亲切，隔阂变为融洽，不满为顺心，愤怒化为微笑。 微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚笃、良善。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着;尊敬别人尊敬业主，切莫渺视任何人任何业主。 真诚使人天下无敌，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。 我们_人要做环节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。 _六心服务哪一条都可以在大大小小的事情上详细表达。我常常反思。收费

20、率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中表达在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。 业主满足度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过市优还要过省优?公司老总们一贯在做大事情。 这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有老实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质表达。 物业工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很简单理清，投诉

21、的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，由于那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。 我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。 服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满足度，认知度。提升客户满足度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满足度，在物业服务托付合同及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、修理、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满足度和物业服务费的收取。 公司试用期转正工作总结5 入三个月以来，在领导和同事的援助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌控，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中涌现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对