医生职业礼仪知识

1、Word 医生职业礼仪知识 医生是指受过中等医学教育以上或具有同等力量、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工。下面是我为大家整理医生职业礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 医生职业礼仪 (一)仪容仪表仪态仪容-人的容貌仪表-人的外表(容貌、服饰、个人卫生、姿势) 使人厌烦的最常见状况： 1、说话、呼吸粗鲁;2、指甲不修整;3、处处头皮屑;4、目光不专注;5、小动作多;6、身上有异味;7、走路摇摆;8、坐姿不雅; 仪态-人在行为中的姿态和风度 1、抬头平视，双臂下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摇摆。 2、伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。 3、男士步幅以一

2、脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 4、抬脚时脚尖正对前方，不能偏斜。 5、沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。 6、双臂以身为轴前后摇摆30-35度。 留意：有急事不要跑可小步快走 仪表美的含义： 容貌、形体、仪态等的协调美丽经修饰装扮后及后天环境的影响形成的美内在美的一种自然呈现。 日常礼仪 衣袋里不宜鼓鼓囊囊 衣袋鼓鼓囊囊会给人一种不干净的感觉。试想一下，看到一件塞得满满当当的“白大褂”，应当会让患者心里感觉“鼓鼓当当”、“磕磕碰碰”的吧。 白大褂内的衣服，避开过于艳丽 过于花哨的衣服会让患者降低对医者专业度的理解，有时更会让少数患者本已忐忑的心如过山车般跌宕不止。 对不起”不要

3、任凭说 医生的言谈举止不仅要礼貌得体还需要有分寸。患者多数下意识通过医生的言谈查找平安感。“对不起”虽然是礼貌用语，但是在不合时宜的状况下，会让患者听了很不舒适，医患可能会认为医生不够专业，需要回炉练兵。 市井语言不要任凭说 在工作岗位上，即便与同事之间也不要大声谈论与工作无关的事情。说话腔调也不宜懒散、拖拉，要职业化。询问病情需使用专业用语，且咬字清晰，不要整个吞枣，让患者费解。使用市井语言，会显得医生没有文化，从而让患者丢失平安感。 这些话请别说 病人到医院看病，心情往往是焦虑、消极的。医生说每句话之前都需要谨慎斟酌。有些话请别说，如“你这病没事。”“我这里保证你么治好。”“你这个病，我们

4、没方法帮你看，别的医院也看不了的。” 在患者需要做检查时，医生也不要冷漠地说：“做不做你自己考虑吧。”正确的做法应当是，和患者细心讲解利弊，并把自己的建议告知患者：”假如是我的家人，我会选择这么做。” 接待来院患者技巧要求 主动热忱，文明礼貌，如：您好!请问需要我关心吗?你哪儿不舒适?挂号登记，简明扼要，重点突出，询问病史，正确推断，精确 分诊。 娴熟引导患者到相关科室就诊，介绍专家，伴随检查，计价收费等各环节。一边伴随一边介绍，边聊边沟通。患者由生疏渐渐感到熟识医院的状况。 留意观看候诊，待诊患者的病情变化，遇到病情突变，与医生准时联系。妥当处理，必要时送急诊科处理。 不失时机的向患者供应开水服药饮用，服务从细节开头，细节打算成败。服务从心开头，面对患者要善解人意，做好心理护理，尽可能的满意病人的需求。 对老弱病残重症患者准时主动赐予必要的关心，如有楼层导医，导引至楼层导医出交接状况。 接受患者的各种询问，急躁解答问题，仔细听取患者的倾诉，了解患者的心理状态，做好心理护理，对不能解答的问题要转有关科室解决。 如需住院治疗，协作办理住院手续，依据病情把病人送到相关科室。 将患者送到相关科室时，向患者介绍接诊医师，护士的姓