层次分析法AHP在供应商评价选择中的应用

1、 “制造业信息化合作伙伴的评价决策模型研究”的设计过程本文是一篇篇关于管管理研究究方法论论的应用用文章，完完整地阐阐述了“制造业业信息化化合作伙伙伴的评评价决策策模型研研究”这一论论文的构构思、设设计和成成文过程程。主要要包括四四个部分分：第一一部分根根据科研研论文的的选题方方法，以以问题导导向的研研究为主主线，设设计出论论文的选选题，即即制造业业信息化化合作伙伙伴的评评价决策策问题；第二部部分首先先给出了了论文的的研究论论点，即即层次分分析法应应用到的的所建立立的选型型评价决决策模型型是可行行的，并并设计出出研究论论文的结结构框架架，先提提出问题题，后提提出解决决问题的的方法；第三部部分围绕

2、绕论点，用用层次分分析法进进行了实实例研究究；最后后一部分分指出了了研究论论文的创创新性及及依据。一论文的的选题“信息化带带动工业业化”是一种种战略。实实施信息息化需要要经过选选型决策策、需求求分析、二二次开发发、项目目实施等等复杂的的过程。而而制造业业企业花花费在选选择信息息化合作作伙伴的的时间通通常在两两个月至至两年以以上，目目前国内内的PDDM、ERPP的失败败率在770%以以上，企企业最后后总结失失败的重重要原因因之一是是选型决决策失误误。对于于制造业业企业而而言，选选择信息息合作伙伙伴的意意义远大大于选择择一家软软件产品品提供商商，然而而，如何何选择合合适的软软件厂商商作为自自己的合

3、合作伙伴伴，从而而提高信信息化项项目的成成功率，一一直是没没有科学学的方法法来指导导。如何何进行正正确的选选型决策策，这一一问题在在业内概概括性讨讨论的比比较多，科科学分析析、具有有实际指指导意义义的论文文则罕见见。因此此，这是是一个值值得去研研究的问问题。正是由于该该实际问问题的存存在，本本论文定定位在应应用性方方面，其其研究方方法也是是基于问问题导向向的研究究。笔者将论文文研究的的范围定定在制造造业信息息化这一一比较广广泛的领领域。主主要的兴兴趣在信信息化合合作伙伴伴的选择择上面，由由此，遇遇到的实实际问题题如下：（1）评价价合作伙伙伴的标标准和模模型是什什么？（2）根据标准，如何用科学的

4、方法进行评估和选择合适的合作伙伴？从这样的研究视角和层面出发，找出了新的研究主题，即制造业信息化合作伙伴的评价决策模型研究。论文研究的的目的是是提供一一套科学学的方法法，供制制造业企企业进行行信息化化合作伙伙伴选型型参考。要要解决的的核心问问题是如如何建立立一个信信息化合合作伙伴伴的评价价模型，并并用科学学的方法法进行评评估。研研究的程程序分三三步，第第一步是是提出问问题，即即没有理理想的评评价模型型，第二二步是建建立模型型，第三三步是通通过层次次分析法法（AHHP）进进行实例例分析。论文最后的的研究目目标和结结果是一一致的，论论文的结结论是：提出了了一套指指导制造造业企业业选择软软件合作作伙

5、伴的的标准，并并建立了了评价模模型，通通过实例例分析的的方式证证明了该该决策选选型的方方法是可可行的。尽管该方法法是可行行的，但但是该论论文还存存在一些些缺点，比比如为了了简化计计算，只只选择了了六个评评价指标标，可能能忽略了了一些重重要的指指标。在在用层次次分析法法的过程程中也只只选择了了一个准准则层。另另外，需需要说明明的是随随着国内内制造业业信息化化产业链链的成熟熟，比如如咨询机机构、软软件提供供商、实实施服务务单位等等分离经经营后该该评价模模型需要要进行调调整。二研究论论点与论论文的结结构框架架本论文的研研究论点点是层次次分析法法应用到到所建立立的制造造业信息息化合作作伙伴的的评价决决

6、策模型型是可行行的，具具有实际际指导意意义。根根据论文文写作规规范，并并结合本本文的研研究方法法，采用用的结构构框架如如下：1 从引言言中提出出问题在信息化产产业链还还不健全全的情况况下，目目前的软软件提供供商基本本上提供供了信息息化咨询询、服务务、产品品开发、实实施等等等功能，因因此，选选择合适适的软件件提供商商对企业业成功实实施信息息化尤为为关键。软软件提供供商的运运营绩效效对企业业的影响响越来越越大，在在项目实实施、产产品质量量、服务务质量、需需求沟通通等方面面都决定定着企业业信息化化的成功功与否。为为了实现现信息化化成功并并且见效效，就必必须包括括软件供供应商的的评价选选择，对对企业来

7、来说这是是一个多多因素影影响的目目标决策策复杂过过程。对对这一问问题的科科学分析析和解决决方法，目目前还没没有文献献提出，因因此本文文要解决决的问题题是建立立一套评评价模型型，用运运筹学的的方法去去解决该该问题。2 为了解解决问题题提出了了评价指指标，建建立评价价模型信息化合作作伙伴评评价指标标 企业在评价价选择信信息化合合作伙伴伴时存在在较多问问题：第第一，传传统企业业在选择择信息化化合作伙伙伴时，主主观成分分过多，有有时往往往根据信信息化合合作伙伴伴的印象象而确定定信息化化合作伙伙伴的选选择，甚甚至在选选择中还还存在一一些个人人的成分分；第二二，信息息化合作作伙伴选选择的标标准不全全面，目

8、目前企业业的选择择标准多多集中在在信息化化合作伙伙伴的产产品质量量、价格格、功能能等方面面，没有有形成一一个全面面的软件件提供商商综合评评价指标标体系，不不能对软软件提供供商做出出全面、具具体、客客观的评评价。 要对信息化化产业链链中的软软件提供供商做出出系统全全面的评评价，就就必须有有一套完完整、科科学、全全面的综综合评价价指标体体系。针针对软件件提供商商评价选选择所遴遴选出的的软件提提供商，继继续使用用挑选出出企业可可以长期期合作的的战略伙伙伴，为为了有效效的评价价、选择择软件提提供商，本本文在选选择了产产品架构构、系统统的可集集成性、可可持续发发展能力力、行业业经验、价价格因素素、研发发

9、能力共共六个指指标，其其意义如如下：产品架构：产品的的架构是是否先进进决定了了产品的的二次开开发程度度和能力力。系统的可集集成性： CAAD/CCAPPP/PDDM/SSCM/ERPP之间必必定存在在信息的的共享，无无法集成成的产品品不能长长期存在在。可持续发展展能力：信息化化项目实实施完毕毕后，由由于企业业需求的的升级和和变化，必必定存在在后续的的开发和和服务，如如果软件件提供商商不能持持续存在在，该项项目的存存在会存存在很大大的问题题。行业经验：隔行如如隔山，不不同行业业其需求求完全不不一样。一一家擅长长做纺织织机械行行业信息息化的软软件提供供商，如如果突然然涉足锅锅炉行业业，失败败的可能

10、能性很大大。研发能力：产品好好只是短短期的，有有较强的的研发能能力才能能保证长长期的产产品创新新。价格因素：制造业业企业支支付能力力普遍较较弱，价价格因素素是一个个不容忽忽视的问问题。在层次分分析中，我我们框架架性地构构建了个层次次的综合合评价指指标体系系，第一一层次是是目标层层（也就就是软件件提供商商选择）；第二层层是影响响软件提提供商选选择的具具体因素素组成：产品架架构、系系统集成成性、行行业经验验等；第第三层是是方案层层。3 用实例例分析来来证明研研究论点点（具体见第第三部分分“研究方方法”）4结论综上所述，运运用层次次分析法法对各个个相关因因素进行行比较排排序，确确定相对对的权重重之后

11、，对对于软件件提供商商的评价价和选择择就是基基于最终终的权重重指数。所所以我们们强调这这个模型型的运用用必须置置身于动动态的市市场竞争争环境中中，也只只有在对对市场信信息准确确把握的的基础上上才有可可能做出出正确的的决策。以以上只是是给出了了一种软软件提供供商选择择的建议议，最终终具体的的工作仍仍然离不不开企业业中采购购经理及及各层职职能部门门之间的的紧密合合作。三研究方方法这里考虑用用层次分分析法（），通通过判断断矩阵计计算的方方法对软软件提供供商进行行逐层的的筛选，分分四步：1建立层层次结构构模型这里把层级级结构模模型分为为三层，其其中准则则层包含含产品架架构、系系统集成成性等六六个准则则

12、。方案案层是清清华同方方、开目目软件和和天喻软软件三家家在业内内比较有有代表性性、综合合实力比比较接近近的软件件厂商，制制造业企企业是锅锅炉行业业的上海海某锅炉炉厂，220011年已经经采用了了用友EERP，现现在选择择能够提提供CAAD/CCAPPP/PDDM的软软件提供供商，并并实现信信息系统统的整体体集成。其具体评价价对应的的指标模模型见下下图：C1 C1 C2 C3B1 B2 B3 B4 B5 B6软件提供商的合适程度产产品架构品产系统集成性品架构品产可持续发展品产行业经验产研发能力产价格因素清华同方开目软件天喻软件目标层A准则层B方案层C2构造成成对比较较矩阵 成对对比较矩矩阵为 将

13、A的每一一列向量量归一化化： 3计算权权向量，并并作一致致性检验验 得到到 将向量 归一化化，即 的近似似特征向向量 进一步可以以得出， 所以，一致致性检验验通过。4计算组组合权向向量并作作一致性性检验 层次总排序序如下表表所示：准则产品 系统 可持持续 行业业 研发 价格架构 集成成性 发展展性 经验验 能力 因素总排序权值值准则层权值值0.1800 0.1911 00.2000 0.0051 00.1554 0.22550.1566 0.1118 00.3332 0.2644 0.4461 00.52230.6200 0.6640 00.3778 0.6555 0.4461 00.2113

14、0.2311 0.2243 00.2990 0.0811 0.0077 00.26640.3099 00.4662 0.22213.04 3.0098 33.0116 3.0766 3.0009 33.02280.0344 0.0084 00.0114 0.0666 0.0008 00.0224一致性检验验均通过过根据上表的的数据可可以看出出，上海海某锅炉炉厂在选选择CAAD/CCAPPP/PDDM软件件合作伙伙伴的优优先考虑虑顺序依依次是开开目软件件（0.4622）、清清华同方方（0.3099）、天天喻软件件（0.2211）。四论文的的创新性性及依据据1 制造业业信息化化合作伙伙伴评价价决策模模型的建建立。普普遍情况况下，对对制造业业信息化化合作的的选择是是很随意意的，目目前还没没有大家家一致认认同、成成熟的评评价标准准和决策策模型。本文从信息化项目成功的判断标准出发，选择了六