5营业部绩效考核标准

1、现扣分总经理总经理总经办10 日总结3日前上报当月总结店长店长店长店长店长总经办问500 500 100 总经办总经办1 1 1 1 1 2 题10 5 5 100 100 考 核 现扣分总经理总经理总经办10 日总结3日前上报当月总结店长店长店长店长店长总经办问500 500 100 总经办总经办1 1 1 1 1 2 题10 5 5 100 100 考 核 人5 5 扣罚绩效一业绩管理绩效考核扣分（处罚）标准表出金额1、营销总监 25 日前未下达下月的业绩任务2、营销副总监 25 日前未完成下月的活动方案3、店经理未按时上报当日的业绩完成进度4、店经理未上报5、店经理未按要求6、收银员未按

2、要求上报当日的进客量、数据报表7、门市主管未按要求上报当日的数据8、后期主管未按要求上报当日的数据9、摄影部未按要求上报当日的数据10、督导客服未按要求上报当日的数据11、店经理、门市主管、选样主管未进行夕会对个人业绩日考核二预约流程绩效考核扣分（处罚）标准表出金额3个月摄控表客服经理3、督导客服隐瞒预约中出现问题，未正确填写摄控表2 天拍照顾客流程袋5、督导客服未给第店长、总经理7、顾客时间变化或未拍完未重新安排时间、未修改摄控表客服经理、店长1、定单后，未给顾客预约拍照时间、未填写摄控表和系统2、定完单后，未填写摄控表和系统或只填写一项3、未正确填写摄控表者客服部3、未按规定给顾客预约时间

3、的店长5、未给未拍完的顾客重新预约时间并填写摄控表和客服部7、出现问题不进行改正客服部0.1 2、流程袋和摄影记录表不符3、摄影记录表填写错误4、未给客服移交接拍摄完顾客现扣分店长0.2 店长、客服经理店长2天预约拍照顾客打电话0.2 、系统0.2 收银员督导客服督导客服0.1 0.2 ERP系统者2 客服部2 督导客服问0.2 0.5 0.2 店长客服经理0.2 0.2 0.1 2 题0.2 0.2 出金额3个月摄控表客服经理3、督导客服隐瞒预约中出现问题，未正确填写摄控表2 天拍照顾客流程袋5、督导客服未给第店长、总经理7、顾客时间变化或未拍完未重新安排时间、未修改摄控表客服经理、店长1、

4、定单后，未给顾客预约拍照时间、未填写摄控表和系统2、定完单后，未填写摄控表和系统或只填写一项3、未正确填写摄控表者客服部3、未按规定给顾客预约时间的店长5、未给未拍完的顾客重新预约时间并填写摄控表和客服部7、出现问题不进行改正客服部0.1 2、流程袋和摄影记录表不符3、摄影记录表填写错误4、未给客服移交接拍摄完顾客现扣分店长0.2 店长、客服经理店长2天预约拍照顾客打电话0.2 、系统0.2 收银员督导客服督导客服0.1 0.2 ERP系统者2 客服部2 督导客服问0.2 0.5 0.2 店长客服经理0.2 0.2 0.1 2 题0.2 0.2 考 核 人扣罚绩效门1、督导客服未及时做好连续2

5、、督导客服未上传当日 督导客服日报表 、摄控表、摄影记录表客4、督导客服未找齐第服6、督导客服未上报当日出现的问题部8、未按规定给顾客预约时间的爱婴部1、未按规定填写摄控表者2、只填写摄控表而未填写系统者门4、未经店长同意私自增加拍摄量者市6、店长未进行夕会业绩日考核部8、不配合相关核查1、未交摄影记录表摄影部三选样流程绩效考评（处罚）标准出考核1、顾客拍完照后，未给顾客安排选样时间，未填写或未按规定填写选样控制表、系统1、督导客服未核对当日选样安排是否有问题客服部选样主管选样主管4、选样先一天未给顾客打选样确认电话5时间变化、选样未来的客人未按规定重新安排选样时间6、选样后未填写看设计登记表

6、或取件登记表15 ，未核对者、未按时向收银员交流程袋、客服部、店长客服部客服部出金额3、选样师对未来看设计、未选完的顾客未按规定流程重新安排看设计4选样师未给第 2天看设计的顾客信息或电话5、对有修改意见未按规定走流程督导客服督导客服财务部4、收银员未按时向财务移交待设计流程袋和看设计登记表5、财务未按时向品控经理移交待设计流程袋和看设计登记表财务部收银员选样主管现、系统督导客服客服部、店长0.2 0.2 0.2 选样主管选样主管选样主管督导客服0.2 02 1 2 现扣分选 样主 管0.2 2 0.2 财务部品控经理0.2 0.2 0.2 问店长、0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.

7、5 问0.2 0.2 出考核1、顾客拍完照后，未给顾客安排选样时间，未填写或未按规定填写选样控制表、系统1、督导客服未核对当日选样安排是否有问题客服部选样主管选样主管4、选样先一天未给顾客打选样确认电话5时间变化、选样未来的客人未按规定重新安排选样时间6、选样后未填写看设计登记表或取件登记表15 ，未核对者、未按时向收银员交流程袋、客服部、店长客服部客服部出金额3、选样师对未来看设计、未选完的顾客未按规定流程重新安排看设计4选样师未给第 2天看设计的顾客信息或电话5、对有修改意见未按规定走流程督导客服督导客服财务部4、收银员未按时向财务移交待设计流程袋和看设计登记表5、财务未按时向品控经理移交

8、待设计流程袋和看设计登记表财务部收银员选样主管现、系统督导客服客服部、店长0.2 0.2 0.2 选样主管选样主管选样主管督导客服0.2 02 1 2 现扣分选 样主 管0.2 2 0.2 财务部品控经理0.2 0.2 0.2 问店长、0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.5 问0.2 0.2 0.2 题0.2 题考核人考核人扣罚扣罚绩效绩效金额门市部2、上门人员未给出片套系安排选样时间、未正确填写摄控表客服部1、选样主管未按时分待选样流程袋2、选样师在选样先一天未完成选样前准备工作3、片子质量有问题，未上报摄影质量核查表选样部7、选样主管当天选样工作结束后未执行未按时向督导客服交两表8

9、、督导客服未按时上传客服部选样控制表9、店长、选样主管未进行夕会日考核10、出现问题未及时补救11、不配合相关核查四 选样流程考核标准部门1、选样师未在看设计登记表上标明到店看设计类别2、选样师未按时向选样主管交接当日选样的流程袋和看设计登记表选样部6同意出片的未按规定填写取件登记表7、设计师出现问题未登记、上报1、选样主管未核查向督导客服移交待设计流程袋和看设计登记表2、店长未召开夕会或对当日业绩进行评估考核3、督导客服未向收银员按时移交待设计流程袋和看设计登记表交接6、品控中心经理未按时向财务移交设计好流程袋7、财务未按时向收银员移交设计好流程袋8、收银员未按时向选样主管移交设计好流程袋出

10、1、未按流程规定时间转件的。责任人：理件员2、转件时没有取件登记表 。责任人：理件员客 服0.2 店长2、收银员接件后未按规定流程制作取件通知单3、门市取件未按取件流程进行4、当日取件工作未汇总客服部现客服部主管客服部主管、店长经理办客服部总经办现0.2 督 导0.2 0.2 店长督导客服客服部0.2 问2 1 3 1 1 问0.2 0.2 0.2 0.2 题题考核人考核人出1、未按流程规定时间转件的。责任人：理件员2、转件时没有取件登记表 。责任人：理件员客 服0.2 店长2、收银员接件后未按规定流程制作取件通知单3、门市取件未按取件流程进行4、当日取件工作未汇总客服部现客服部主管客服部主管、店长经理办客服部总经办现0.2 督 导0.2 0.2 店长督导客服客服部0.2 问2 1 3 1 1 问0.2 0.2 0.2 0.2 题题考核人考核人扣罚金额扣罚金额绩效考核绩效考核部门品 控中心3、误件无误件通知单。责任人：品控中心经理4、误件无纠偏单。责任人：品控中心经理1、客服接件后未按规定流程处理门市部5、督导客服未执行误件通知单操作办法六 店内秀考核（处罚）标准出1、爱婴部主管未上报资料2、未按时间节点上报、下达3、店长未上报活动方案4、活动未按节点执行5、活动未上报总结出客服摄影部主管摄影部主管选样主管选