2022年济宁市专业技术人员继续教育答案

1、2014年济宁市专业技术人员继续教育(王宜涛)成绩：98分 共 100 题，其中错误 2 题！1单选题1常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无2KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无3秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无4平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无5下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无6指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无7平衡记分卡的不足之

2、处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无8行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无9绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无10员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历11职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价12职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无13绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之

3、中14绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平15360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定16绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性17绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产

4、生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差18360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩19下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激20“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 矩阵制21下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰

5、D. 目标模糊22下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度23下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本24下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决25下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权26规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制D. 事业部制结构27员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种

6、组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制28对于绩效的特征，说法错误的是A. 可衡量性B. 单一性C. 动态性D. 无29对于绩效评价方面，说法错误的是A. 评价什么B. 怎样评价C. 为何评价D. 无30对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是A. 无法衡量B. 难以监控C. 团队协作性较强D. 无31对于专业技术人员的概念，说法错误的是A. 单纯付出体力劳动人员B. 具有国家专业技术职称人员C. 在某一领域有操作相关或技术人员D. 无32任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动B. 结果和过程C. 个体能力和团队合作

7、D. 无33对于任务绩效，描述错误的是A. 是硬性行为B. 他受情境等因素的限制C. 直接用于组织效率D. 无34对于周边绩效描述错误的是A. 受环境因素的限制B. 是软性行为C. 间接用于组织效率D. 无35企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A. 专业技术人员B. 员工绩效C. 绩效的结果D. 无36对于专业技术人员独立性特征描述错误的是A. 希望有自主的工作环境B. 喜欢工作中的自我引导，管理等C. 需要上级来遥控指挥D. 无37个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格38环境因素是指个体成长过程汇

8、总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文39个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质B. 性格C. 人格D. 能力40个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A. 人格结构B. 人格动力C. 人格发展D. 人格适应41在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识42

9、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力43个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑44行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析45个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用4

10、6书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无47对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无48对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无49对于倾听的具体行为，说法错误的是A. 使用目光接触B. 打断对方C. 复述D. 无50对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D. 无51在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无52对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断

11、的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无53屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无54迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无55下列哪项属于事业部制结构的优点A. 具有高度的稳定性B. 成分利用组织外部资源C. 各部门间联系紧密D. 权力高度集中56在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项A. 实行首脑负责制B. 副职服从正职C. 一级管多级D. 实行参谋制57下列不属于网络型结构优点的是A. 充分利用组织外部资源B. 各职能部门紧密联

12、系C. 管理成本降到最低D. 组织结构更具灵活性58下列不属于矩阵制结构缺点的是A. 组织稳定性差B. 责任不清晰C. 多头指挥D. 员工对组织忠诚度差59对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无60以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无61对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B. 观察法C. 问卷调查法D. 无62对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方

13、法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无63岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范B. 岗位名称分析和工作内容C. 岗位职责和工作内容D. 无64岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和任职资格D. 无65对于流程再造的特点，说法错误的是A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B. 企业管理面向业务流程C. 以上司为中心D. 无66员工培训的目的是什么A. 提升员工素质B. 帮助员工弥补不足C. 帮助员工拓展思维D. 无67一般情况下，在完成岗位

14、分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作说明书B. 编写工作说明书和工作规范C. 搜集岗位信息和工作信息D. 无68工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无69在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无70选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无2判断题1绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的对错2认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标对错3绩效既是指员工实施和完成某项工作人物或计划的过程以及在这个过程中的

15、行为表现；同时也指员工在实施计划或执行人物之后实际达成的结果或取得的成绩对错4从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对错5正确完成工作的方式只有一种对错6事情的结果能随时间的推移而得到改善对错7结果发的类型包括间接指标法对错8KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错9处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对错10360度绩效评估考核培训工作难度不大对错11360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对错12360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错13直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。对错14现代企业一般都采用

16、职能制的组织结构形式。对错15在组织中，权力支撑着地位和角色。对错16直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对错17情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。对错参考答案：错18能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对错19情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对错20高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对错21在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对错22团队的成员可以不相互信任对错23过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对错24良好的沟通是高校团队一个必不可少的特点对错参考答案：错25团队和群体是一种术语对错26团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体对错27沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容对错28沟通的礼仪指的就是一方面的内容对错29倾听是对信息