大学生寒假社会实践报告酒店迎宾学生社会实践总结

1、大学生寒假社会实践报告酒店迎宾_学生社会实践总结跟着寒假的到临，我的寒假假期生活也拉开了帷幕。为了拓展自己的知识面，增添个人在社会竞争中的经验，以便在此后毕业后能真切走入社会，所以我决定在这春节时期去打工，我去的是一家酒店做迎宾，固然这与我的专业毫没关系，但它却能使我扩大与社会的接触面，锻炼和提高自己适应社会的能力。一个多月来，我真切接触了社会，认识了社会，融入了社会。我从不一样的工作环境、不一样的人和事中学到了好多。这是我第一次在酒店欢迎客人。因为我不知道也不熟习我的工作，所以开始工作有点辛苦。有好多东西需要学习，比方熟习工作环境，记着个人房间的名字，礼貌的语言和礼仪等等。在开始的时候，不免

2、会出现一些错误。领导或前任也会责备我，给我建议。不论是什么，我都应当以开放的心态接受它。自然，我碰到了一群好兄弟姐妹。每当我出错误或碰到困难时，每一个人都会帮助我。我们做迎宾碰到的客人各种各种，有时你迎进来的是一个正常的一般人，但他走时或许就会是喝醉的，他会对我们在工作中使用的语言和行为说出苛刻的话语，我们不可以辩驳和激动。比方在过年时期忙的时侯我也当了回服务员。大年夜那一天吃饭的人好多，菜上的很慢，时间一长客人就会等不及，我就要耐心的与客人解说。有时还会有性情不好的客人，就更需要我做好工作了，向客人解说、致歉都是必需的。春节时期，我们最累。我们每天从早到晚在楼上楼下、里里外外跑来跑去，有时甚

3、至还要在其余事情上饰演客人的角色。我每天都很疑惑。当时，我对他人说的最多的话就是：我做不到，我明日就不来了。但是在过去的一个月里我一天都没有告假。我坚持究竟，锻炼了我的毅力。我在这份兼员工作中也有好多经验。比如，在我最忙的时候，我还饰演了一个服务员和一个服务员的客人角色。我从各种各种的帖子中学到了好多，也获取了好多乐趣。在此次社会实践活动中，我还学到了好多，从我接触的每一个人身上学到了好多社会经验，怎样为人办事，自己的能力也获取了提高，而这些在学校里是学不到的。实践时我常常多看、多想、多学，进而认识了此刻社会需要什么样的人，而自己要拥有怎么样的条件才能适应这个社会。这就需要自己更多的累积知识和

4、经验来丰富自己，充分自己。使自己真切的能容入这个社会，发挥自己的能力，作出自己的贡献。在这个月的工作中，发生了好多事情，我们也经历了好多。我们吵喧华闹，喜怒哀乐，都表露出我们诚挚的感情。我们结下了友情，一同度过了充分、快乐和难忘的一天。当我们准备走开这里回到校园时，是元宵节。每一个人都借此时机会面并送别。最后，酒店领导对我们说：感谢您为酒店所做的全部。旅店的门老是为你敞开的。事实上，我们最想说的是：感谢酒店给了我们认识和适应社会的时机，有这么好的学习和锻炼空间。就这样，我们结束了一个月的练习。在着重素质教育的今日，社会实践活动向来被视为高校培育德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优异人材的重要门

5、路。寒、暑期社会实践活动是学校教育向讲堂外的一种延长，也是推动素质教育进度的重要手段。它有助于我们今世大学生接触社会，认识社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才华的有效门路，更是大学生服务社会、回报社会的一种优异形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。在此后的日子里我会更为努力，多参加一些社会实践活动，多多学习和锻炼，努力成为一名社会所需要的人！这所大学的第一个假期连续了一个多月。很多学生计划怎样在假期前度过假期，怎样使假期更存心义。所以，大部分学生去学校图书室借他们喜爱的书，并准备在假期前把它们带回家。我也不例外。我还从学校图书室借了三本书。自然，我的寒假计划不过阅读的一部分。因为我

6、在学校自学日语，所以我让日语专业的学生在假期前借课本，抄课本，抄单词，下载日语听力。除此以外，我还计划在去广州过年时找份工作，锻炼自己。我也能够挣一些钱，并在开学之初把它作为我的生活费，以减少我母亲的负担。来广州找事情做是我的强处，因为每年假期我来广州都会找事情做的，来的第一天我就去了几个餐厅酒楼应聘，但因为工作时间有矛盾，我都放弃了，最后我选择了在商场里帮他人卖年货，因为每年来广州，对粤语的要求我能知足，并且，这里过年办年货的人好多，市场需求大，工作时间也宽松，我就能够有剩余的时间来看自己借的书，也能够学习日语。这是我第一次在商场工作。我以前在餐馆、餐馆或麦当劳工作。正因为这样，我还认识了几

7、个帮助我提高英语水平的美国朋友。这一次，我来商场帮忙卖新年产品是我的新试试。上班的第一天，领班告诉我哪些商品应当打折，哪些商品有佣金，哪些商品应当放在哪个柜台。同一种商品来自不一样的产地，有不一样的编码，不一样年纪的人对新年商品有不一样的需求。学会向市场介绍一些新产品等。我们需要做的是认识商品在哪里，怎样介绍一些新产品，学会掌握花费者追求奇特、差别和快乐的购物心理来介绍。这些对我来说是一个新的挑战，因为我在学校接受的不过书面的理论，没有这些能够经过实践获取的东西。只有介绍新产品，你才能获取佣金，这是竞争。面对这些，我要做的第一件事就是熟习新包装的、色彩娇艳的产品以及它们搁置的柜台。第二件事是获

8、取佣金。所以在第一天，我用头记着了全部的货物。我还用钢笔在随身携带的小张纸上写了一些复杂的东西。其余，当我交接班时，我卖了两种新产品。但是，它们不是我介绍的，而是客户自己订购的。所以，我在内心告诉自己，从明日起，我将学会介绍新产品。回家后，累的我不可以，我开始向妈妈诉苦了几句，妈妈却说我一点吃苦的准备都没有，她又开始向我叙述她97年一个人南下广州进工厂工作的经历，我便又无言以对了，并且开始给自己加油。歇息一会，我便取出自己借的书开始看了，不久便沉醉在女皇武则天中了，叹息唐代的封建礼仪，叹息武则天的聪颖过人，叹息她为爬上女皇地点的不择手段，用醋缸淹死淑妃等同伙，笼络朝中元老来稳固自己皇后的地点，

9、并逐渐代替唐高宗成为统治者的深深城府。以及她当权后的一些政策来稳固自己的统治，科举制度上的改新，人材的应用，水利工程的新建，也为老百姓做了一些好事，但后期的生活却不是那么的让人满意。但她个人仍是很有才略和勇气的，所以武则天在死后才有胆子为自己成立了被后代称奇的“善事无字碑”。至于自己的功过就留给后代去评判吧!读完这本书后，我忘掉了我在工作中的疲倦，忘掉了我属于现代生活。我个人对武则天的感情从最先的简单到此刻的复杂。毕竟，她的存在和个人的功过也是历史上不可以改变的事实。此刻有多少历史学家对封建盛唐进行了深入的研究、研究和剖析，所以，读完这本书，我个人对武则天的评论是多么的无力啊！我只能从她的个人

10、智慧和人际关系的成功中学习。历史给我们留下了多么可贵的经验啊！读完一本书后，你不该当不过自己读，而是要学会剖析它，学会与他人分享你的阅读经验。经过这类方式，你能够记着你阅读的每一点，并永久记着它！读完这本书后，我和妈妈一同解说和剖析了好多阅读后的感觉！我真的认为我有好多东西需要学习和提高。它真切回应了“无知的人就像稻田里的稗草，抬头挺胸，聪慧的人就像稻田里成熟的稻谷，老是低头。”我可能不是一个聪慧人，但读完一本书后，我会知道我知道的太少了。一个人的一世不是一个短暂的学习过程。活到老学到老！除了看书，我也在听英语和日语听力，惧怕一个寒假自己的英语和日语听力降落了，每天下班回来后就默写日语单词，记

11、日语句型，有时也看看电视，娱乐一下，就当是放松一下。也有好多时候想过要放弃日语，因为自学过程中有好多自己不理解的地方没法实时解决，还要回到学校去处日语专业的同学讨教。但，回头想一想自己当初的信心就又决定坚持下来了!在工作时间里，我完整忘掉了学习，一心想把工作做好。有一次，为了吸引顾客，我和一位同事生事。我还学会了怎样与人交流，怎样解决矛盾。经过这份工作，我学到了好多。当我上大学的时候，我的自尊心仍旧很低，对做任何事情都没有信心，我不可以和他人交流。我记得在医院举行的争辩竞赛中，我没有自信，我紧张的手只会发抖。此刻回忆起来，我感觉我很风趣。我为何要惧怕？为何重要张？当你准备充分的时候，为何你没有

12、信心呢？此刻想一想我在大学里的表现，我对自己很绝望。不单在社会上，并且在学校里，这是一个充满竞争的世界。在学校里，每一个人每天都在努力学习。假如你忽略一天，他人可能会超出你。在社会上，为了个人的利益和声誉，每一个人都时刻准备着创建时机来表达和提高自己。所以，我们不该当放松自己。即便在假期里，我们也应当充分利用时间来学习和充分自己。上班时，因为自己的粗心，还把客人的商品装错了口袋，还算错了帐，固然这些要自己补偿，但是，用妈妈的话来说，用这么点补偿来换取这些教训仍是很值得的。和钱打交道，时刻要仔细认真，时刻要把自己的神经绷紧，时刻要准备着怎么样与客人介绍交流。固然我只工作了近十天，但我学到了好多。

13、当我拿着薪资来换取自己的劳动时，我快乐得说不出话来。固然钱不多，但很存心义。我开始计划怎样分派钱给家里的每一个人买一件小礼品。固然妈妈骂我乱花费，我仍是看到妈妈的笑脸，内心很高兴。看来这也是一次成功的社会实践！上班的时间结束了，我也只有待在家里，刚开始几日还能够自己要求自己学习，看书，但是，到了过年的那几日，内心就开始烦躁了，一是被浓浓的新年氛围感染了，二是要和妈妈一同去她同事家里贺年，这些便打乱了我的计划了。过年好几日都没有看书学习了!等到年过完了，我便又开始自己要求自己了，争取把日语的学习达成，看来，假期生活很重要的一点就是要自己要求自己了，我仍是很钦佩自己的自制力了，因为复读了一年，我的

14、好多坏习惯在复读的一年里改变了，同时也磨炼了我的意志，自制力就是在复读的一年里慢慢培育的，喜爱学习，喜爱看书，这样的生活习惯也是在复读的一年里形成的。这个寒假快结束了，我基本上依据自己的计划达成了。在购物中心帮助销售新年产品教会了我好多。第一：你要运用自己的智慧来适应新的环境，学会在新的环境里怎样生计，熟习工作环境，第二：熟习自己的产品，学会怎样与客户交流，怎样介绍自己的产品，第三：正确办理好自己与同事的关系，创建优异的人际工作环境，第四要有信心，对自己的工作能力有信心，相信自己能达成工作。看完自己借的书后，我也从中摘录了好多有利的语句，并且，也要求自己在此后的学习生活中更为自我完美学习。今年

15、的寒假是我在大学的第一个假期。我也开始学习怎样要求自己在一个轻松自由的个人生活中，做出合理充分的安排，并利用我的时间达成我计划的任务。所以，提早计划是特别重要的。经过这个寒假的社会实践，我也开始学会自信。在未来的大学生活中，我也应当自信，扔掉过去自卑的我，以一种新的状态面对我的大学生活。这个寒假，我过的很存心义!旅行管理1002班主题：对于xx寒假大学生酒店打工实践报告时间：20XX年1月16日-20XX年2月14日地点：郑州市金水道草原兴本实践报告的有关信息报告以下：题记：寒假的一个多月就这样急忙结束了，第一次的社会实践，让整天呆在象牙塔中的我，尝到了社会生活的现实和不易。或许，这类真切的领

16、会，才是我最可贵的收获吧。一、基本信息：20 xx年1月14日，从学校放假回家。和我爸谈讲话、谈谈在校的生活最后我说：“爸，我要去郑州打工，锻炼锻炼自己。”爸开始不让最后看我信心必定就没说什么，不过说路上注意安全，在那说话平易月16日，我踏上了去郑州的旅途。一个人坐在大巴车上。就这样朦朦胧胧就睡着了，再醒来是人以在郑州的南站天还下着大雪。那时才清晨4点多，借着灯光我又想起了家人，不免懊悔自己的选择了，但既然到了这个份上那只有坚持下去的，不可以让人笑话吧。大概在6点和7点，我的同学开车来接我。因为当时路上雪好多，交通拥塞很严重。唯恐我担忧有人跑来了。见到他后我很感人。早餐吃过接着就是我工作的开始

17、，经理见了我以后：“说小伙子过年不回家出来锻炼锻炼自己，好样的。”我没说什么。第一天，你穿上工作服。固然你看起来很像一些员工，经理让我当传菜的兼传单的了，也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就能够，假如前厅有客人点菜，而后把菜单带到后厨。想一想是再简单可是的事情。一天的工作基本上是这样的：清晨9:30去营业厅（酒吧），而后打扫卫生，召开员工会议，10点吃饭，2点下班递菜，下午4点到商铺吃饭，5点开始点菜和工作，而后在点钟把盘子递给下班的人。当我忙着帮助他人时，事情单一无聊，但我很快乐不与人大打交道。这违反了我的初衷。我仿佛是这个范围内最平易的人。我们善于烹调。固然事情很简单，但人手极少。有时工作

18、量很大，特别紧张。我和我同学的同学在一同。此后，我们成了好朋友。我们被夹在后厨房和前餐之间，这也是厨师和服务员之间的桥梁。逐渐地我步入了正轨，也慢慢的适应了我的本员工作，可时间过的很快，29天的实践工作马上结束，经理在我们走前告诉我们：“小伙子，社会是一个大舞台，我们这里不过他的一个角落，还有好多东西在你们大学里是学习不到的，有时机去其余的地方也锻炼一下，会对你们有好多的帮助。一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增添见解，锻炼能力，特别在大学学习时候，采纳假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼时机，放假的时候，常常往全国各地跑，没有其余，不过为了增添你的知识。赚钱不是主要的事情。作为一名

19、学生，你能挣多少钱？当你毕业时，有好多赚钱的时机。我也希望你常常来我们店玩。自然，你能够专注于学习。你在大学里学到了好多。不要错过这个时机。祝你学业成功。经理让我们留下了联系方式，说有时机我们可能要合作的。2月14号我的工作正式下岗了，因为我们要开学了。我短暂的实质生活就是这样结束的。除了收获，我留下了更多的思虑二、主要领会：这类社会实践，在一瞬时，让我理解了好多事情，这些事情会让我得益平生。特别是客人走开后打扫卫生设备，我知道那边不会有死角，也不会有洁净的汤和蔬菜。这让我理解，不论我做什么，我都一定认真当心。阅读也是这样。我不可以看花，也不可以对自己负责。特别是一些看似不足挂齿的事情，不可以

20、粗心。决定成败的是所谓的细节。人与人之间在智力和体力上的差别其实不像预期的那么大。一个人能够做好多小事，另一个人也能够做，但成效不一样。常常是一些细节中的时间决定了事物的质量。三点思虑：一、让我理解，大学生社会实践是指引大学生走出校门、走向社会、接触社会、认识社会、奉献社会的优异形式；是推行大学生投身改革开放，向工农民众学习，培育锻炼才华的好渠道;是提高思想，修身养性，建立服务社会的思想的有效门路。经过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观点，汲取新的思想与知识。二、社会实践加深了我与社会各阶层人士的感情，拉近了我与社会的距离，宽阔了我的视线，增添了我的才能，进一步明确了我的社会实践目标

21、。三、社会是另一个学习和受教育的大讲堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值获取表现，更为未来更为激烈的竞争打下了更为坚固的基础。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，实时宜自勉，光阴不待人。”希望此后还有这样的时机，让我从实践中获取锻炼。以上是我在寒假时期的一些经历和感觉。没有轰鸣和惊险，但也不是平庸无聊。起码它给我的身心带来了深刻的感觉，对我未来的生活产生了巨大的影响。一个人首次出身社会我们要主动去适应环境，熟习四周的人和物，而不是环境来适应我们。生活是很艰辛的，每一分所得都要双倍的付出，除了能力、吃苦耐劳还需要机会，更为知道了父亲母亲的不简单。出门在外，没有了父亲母亲的照料，没有了同学

22、的帮助，要学会独立自主，自己照料自己。人生在世，不如意之事十之八九，在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦忧、挫折。有是年少狂妄，有是恣意枉为。全部都那么顺利。离开了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应当放下学校里的那种狂妄，家里的那种娇宠。不要希望太高，要一步一步的去达成，我们要有一颗平时心，乐观的去面对社会里碰到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。打工那毕竟是短暂的，做为学生来说，当前最重要的是努力学习，为此后找一份理想的工作做铺垫，为自己挣脱体力工作打下坚固的基础。假期的生活老是多姿多彩而又轻松的，我们有着充分的时间去安排各项活动，自然也少不了假期

23、的社会实践，一来能够学习服务和管理的技术，体验真切的生活；二来能够为自己赚点零花费；三是为了达成学校部署的社会实践的作业。在我上班的第一天，一位主管率领我熟习了酒店的内部构造和人员。所以我知道酒店的一般建筑构造及其用途：客房部有各种种类的房间：单人房、双人房、标准房、套房、总统套房等；会议中心、工程部等其余部门。主管还向我解说了酒店的服务人员名单、各岗位职责和通勤时间，并向我打印了大批信息，使我熟习了酒店的一些状况。前四天，我没有正式上任，但我先熟习了酒店的状况，以便更好地展开下一步工作。XX作为一个合格的服务员，一定对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。第一，服务员的职责：1.整理客房

24、的寝室和浴室，并吸尘2.每天改换客人的床单和毛巾3.合适增补客房内易耗品（免费赠予的矿泉水、咖啡、茶叶包）、配合服务中心、前台办理退房手续，并配合迷你吧的操作一定招待好vip的客人，热忱周祥每天洁净工作车并保持其恒定状态保持及整理楼层工作间、茶水间、洗手间，爱惜洁净工具为客人供给酒店预定的综合服务快速回答入住客人的问题，商酌知足客人的要求，介绍酒店服务和设备设备以供客人参照报告领班留下的每天结帐状况报告领班每天住客特别状况填写工作报告（日期、姓名、班次、出入房间时间等），交接班时注意事项或重要事项在那四天的巡视中，让我发现酒店虽是二星级的，在硬件设备方面固然还不错，但软件方面，有待于大大提高。

25、工作人员工作散慢，工作踊跃性低，工作时期串岗，脱岗状况时有出现。每天清晨七点半我就会在酒店大门的保安处，看着员工上班的仪容仪表。因为我是该酒店的第一个质检员（平时都是总经理没事时亲身巡视的）以前没有正式的质检员，员工上班很不注意自己的仪容仪表，工作服穿着不齐整，工号牌未佩戴等。看到此类状况时，第一我会告之对方不足，希望他们能马上更正。但在此后的工作中发现，让他们改掉一些不好的工作习惯真的很难。熟习酒店环境的四天很快过去了，第五天（周一）正式上班。上午8点，我参加了他们酒店的每周例会，由各部门总监以上人员参加，总经理主持。会议时期，各部门向总经理报告了上周的工作。全部的报告都是现实的。一些人甚至

26、指出了他们领导的部门的错误和不足，并表示将努力改良。我感觉整体状况不错，这让我认识到酒店内部领导平时是如何安排平时事务的。但是，会议时期有一些小插曲。比如，工程部的一名主管在会议时期没有抵达（未告假），手机不停响，每一个人都没存心识到封闭或静音手机。甚至他们在会议时期当众高声接听电话，致使会议多次中止。这不免让我感觉酒店的领导没有起到楷模作用，起到了很好的领导作用。前五每日还做着自己该做的事和自己力所能及的事，全部都是那样的平庸，那么的累，但也从中慢慢体验着父亲母亲的艰辛，体验着生活的悲欢离合，理解了好多，也懂事了好多。最后一天做竣工作，酒店也开始休业了，准备着过大年了，最后一天要把全部的椅子

27、，桌子全给洗一下，也过一个洁净的年，当事情都搞完时，老板给了我这个月的工作的薪资，固然不是好多，但是看着自己挣来的第一份薪资内心非常的快乐和愉悦，还有老板的那句你真行让我愉悦了好几日，我终于达成了我的工作，我坚持下来了。生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的无聊，每天重复着相同的工作，特别是服务员每天都做着相同的程序，打扫卫生、摆台、收台、再摆台，服务顾客我耐不住这样的生活，我试着问同事们怎样坚持着，他们多半表露出一些无奈，服务员大多是初中毕业的青年，没有多少学历，所以只能从事服务员等行业，他们都说没方法或没能力去改变自己的一些，而赚钱是他们的独一目标，或说是迫于生计，其实这也是生活的艰辛所

28、在，为了生活，我们要工作着，我们没法躲避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依靠。其实这就反应了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，爸妈奉养着，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备，我迎接着那份重担，我相信乐趣无量，工作的乐趣。成天在酒店里努力工作，每天面对相同的事情，做相同的事情，我真的感觉很无聊和辛苦。那时候，我真的理解父亲母亲在家挣钱其实不简单。在这个实践中，我感觉最重要的是人际交流。尽人皆知，社会中的人际交往是特别复杂的。我认为很难让每一个人都求情楚。只有经过体验，我们才能理解并拥有深刻的体验。

29、跟着社会经济的快速发展和人民生活水平的不停提高，酒店业发展快速。固然酒店的规模、品位、服务水平易管理质量错落不齐，但从最近几年来酒店业的发展状况和经济效益来看，规模越大，品位越高，服务质量越好，经营效益越高。因为跟着经济的发展，人们的道德素质和精神文明也在提高。同时，对这个行业的要求也愈来愈高。所以，高档酒店越多，客人越多。这反应了酒店服务已成为社会文明的重要窗口。酒店的服务质量是酒店平时管理的中心工作。全部员工都应当有质量意识，管理者应当建立服务质量的观点。只有坚固建立质量观点，才能真切把质量作为公司平时管理的生命线。服务质量是指酒店供给的服务在使用价值（包含精神和物质）方面适应和知足客人需求的程度。不单要有物质上的合用性，如设备、设备、菜肴的高质量，还要有精神上的合用性，如优异的酒店氛围、服务劳动、员工心理等，服务价值越合适和知足客人的需求，服务质量越好；相反，服务质量越差。要提高服务质量，就一定提高服务质量的使用价值。质量观点是提高酒店服务质量的前提。酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一同，每一个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要很多的技巧。在交往中假如我