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文档简介
1、 秩序维护员交接班工作规程 第一章 目的第一条 本规程规定了安全秩序维护班组交接流程,用于指导各岗位安全秩序维护人员的交接班工作。第二章 范围第二条 适用于城投物业各项目及分子公司物业服务中心、分、子公司秩序维护员交接班理工作。 第三章 交接班准备工作项目工作内容质量要求交班准备下班前30分钟内进行岗位环境清洁整理。各岗位下班前20分钟内总结当班工作,汇总上级指示及通知,清点工具、器材,巡逻岗对防区仔细检查一遍。部门负责人下班前15分钟内填写值班/交接班记录;包括人员出勤,各岗位工作情况(时间、地点、当事人、处理结果)、值班室设施完好情况、室内卫生情况、移交情况、上级交办工作情况等。桌面、地面
2、清洁无积尘、无杂物、无烟头、纸屑。器材、物品整齐有序,认真检查防区是否存在安全隐患。交班做到四清:本班情况清、交接内容清、物品器械清、钥匙数量清(中控室/监控中心)。记录清晰,内容完整能如实反应当班情况。接班准备提前15分钟列队到达交接地点集合。按时到岗,不迟到。列队整齐,保持站姿。第四章 工作流程、工作内容与质量要求工作流程工作内容质量要求1班组交接交接设备设施,清点工具、钥匙,检查卫生,查阅文件/记录等。交待本班业户信息处理、上级指示/通知等情况,以及下班待解决的问题。了解上一班情况、遗留问题和交办有关事项。交接时发现的问题,由交班方解释、负责;交接后出现的问题由接班方负责。接班做到四明:
3、上班情况明、接办事项明、接收物品器械明、钥匙数量去向明。问题交接不清时不离岗。无因交接中失误、遗漏造成的问题。2 开班前会 班长列队主持召开班前会,包括:点名、检查着装;宣读上级通知/最新指示;布置工作任务、提出工作要求,说明注意事项;听取员工的意见和建议。必要时,请上级主管参与班前会。精神饱满,着装整齐,仪容仪表符合秩序维护员礼仪要求。指示明确,任务清楚,信息传达到位。3 岗位交接 由安全秩序维护领班或指定人员带队逐岗交接。双方行礼致敬。岗与岗之间交接(包括替岗时的交接):对讲机、设备设施、现金、票据、岗位环境、工作记录;领导指示/通知;报修、投诉等相关事项的落实情况;可疑人员及车辆的动向;危险物品的使用及控制情况;工作中遗留问题;其他紧急任务的处理情况。发现问题报告班长解决。队列整齐划一。动作标准规范。岗与岗交接要清楚、详实、准确。能发现问题,报告及时。4 班后讲评 当值班长集合队伍,召集本班组人员的班后会讲评本班次值班情况和岗位人员工作表现。听取员工的意见和建议。讲评认真不敷衍,肯定成绩,指出缺点。责任问题有考核。交接班失误造成后果者,按相关规定追究责任。5 记录归档 按月整理值班/交班记录、巡查记录表等
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