护士的职业礼仪课件

1、护士的职业礼仪人民医院护士的职业礼仪人民医院护士的职业礼仪人民医院小组职责 定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形成常态化，落实到日常工作中，并不定期对护士的礼仪进行监督、检查。2通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。护士的职业礼仪人民医院护士的职业礼仪人民医院护士的职业礼仪人小组职责 定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形成常态化，落实到日常工作中，并不定期对护士的礼仪进行监督、检查。2小组职责 定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形 课堂目标 一 了解什么是护士的职业礼仪 二 护士职业礼仪的重要性三 掌握护士职业礼仪的内容四 运用护理礼仪，塑造良好护士形象3 课

2、堂目标 一 了解什么是护士的职业礼仪 什么是护士的职业礼仪？ 礼 仪 护士礼仪指人们在交往活动中，在仪表，仪态，仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。除有礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征。4 什么是护士的职业礼仪？ 礼 仪 护士职业礼仪的内容 举止电话言谈体态仪容、仪态仪表着装护士职业礼仪5护士职业礼仪的内容 举止电话言谈体态着装护士职业5护理礼仪的重要意义 “不学礼，无以立”-有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行6护理礼仪的重要意义 “不学礼，无以立”-有“礼”走遍 现状调查7 现状调查7现状？ 上班时。8现状？ 上班时

3、。8 下班啦！9 下班啦！91010 五花八门的鞋子11 五花八门的鞋子111212头花无影踪、发丝凌乱13头花无影踪、发丝凌乱13长在脖子上的口罩？14长在脖子上的口罩？14站起来就合格的袜子？不单止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子太短15站起来就合格的袜子？不单止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子1516161717经过第一次摸底检查，对存在问题的科室下发整改通知，1月后再复查18经过第一次摸底检查，对存在问题的科室下发整改通知，1月后再复那么 护士职业礼仪的重要性在哪里呢？19那么19 首因效应 形象要素1视觉信号 55%2 声音信号38%3 语言信号 7% 温馨提示：第一印象在初相识的15秒就产生，美好

4、的第一印象永远没有第二次哦！20 首因效应 形象要素温馨提示：第一印象在对病人的重要意义护理礼仪文化建设病人增进健康获取知识获得尊重从而满足患者生存、安全、社交、尊重的需要21对病人的重要意义护理礼仪文化建设病人增进健康获取知识获得尊重对护士的重要意义护理礼仪文化建设护士赢得尊重体现价值享受工作从而满足护士尊重、自我实现的需要22对护士的重要意义护理礼仪文化建设护士赢得尊重体现价值享受工作护士职业礼仪之：体态礼仪 十六个动作（略）23护士职业礼仪之：体态礼仪 十六个动作（略）23护士职业礼仪之：仪容、仪态、仪表 个人卫生：注意细节，不留长指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过浓香 水。 发 型: 整

5、洁不留发尾、不滥加发饰，固定帽子的发夹应以白色或黑 色为宜。 妆 面 ：淡妆上岗。 24护士职业礼仪之：仪容、仪态、仪表 个人卫生：注意细节，不留长目光：工作中要正视、直视患者，目光柔和 表情亲切自然，不可过长时间“盯”视 患者.微笑：护士可以通过训练找到自己最美好的微笑 松面部肌肉放松 翘嘴角微微上翘 齿可露或不露齿 声尽量不发出声音 心真诚的微笑25目光：工作中要正视、直视患者，目光柔和25学会微笑，善用微笑26学会微笑，善用微笑26护士职业礼仪之：着装 护士职业着装：整洁、合体、衣扣整齐，内衣不外露。27护士职业礼仪之：着装 护士职业着装：整洁、合体、衣扣整护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒

6、表等物品，不放多余物品。28护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。28 穿白色低跟，软底、防滑的护士鞋，袜子为肉色或白色。29 穿白色低跟，软底、防滑的护士鞋，袜子为肉色或白色。29护士职业礼仪之：言谈1 语音：清晰，大小适度2 语速：相对缓慢、平稳3 语气：亲切面带微笑4 语调：低一度30护士职业礼仪之：言谈1 语音：清晰，大小适度30深圳市人民医院护理人员 文明规范用语文明规范用语.doc制定出规范标准，形成好的制度，执行起来！31深圳市人民医院护理人员 文明规范用交谈的技巧：真诚的交谈谦恭适度的交谈 ，尽量用商量的语气学会从他人的角度出发，见人择言学会聆听和打断记住名字，

7、善用尊称32交谈的技巧：32护士职业礼仪之：电话打电话：时间适宜 事先准备 简明扼要 接电话：与时接听 自报家门 正确称呼 不要三心二意33护士职业礼仪之：电话打电话：时间适宜33护士职业礼仪之：举止1介绍礼仪：自我介绍、介绍他人2 握手礼仪：顺序、时间3名片礼仪4空间礼仪5 乘梯礼仪：无人时先进后出 有人时后进先出34护士职业礼仪之：举止1介绍礼仪：自我介绍、介绍他人34 所以，我们学礼仪，是要学什么？35 所以，我们学礼仪，是要学什么？35规范自己的言行举止做到：举止不失礼 神色不失态 言语不出格36规范自己的言行举止36消化内科37消化内科37消化内科38消化内科38心内科39心内科39结束语 优雅不等于做作 亲切不等于随意 规范不等于死板40结束语 优雅不等谢谢观赏41谢谢观赏41人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富