正鑫源《卓越班组管理训战营》培训试卷

1、正鑫源卓越班组管理训战营培训试卷您的姓名： 填空题 *_您的部门： 填空题 *_一、单项选择题（每小题1分，20题20分）1、 管理内容（） 单选题 *A、运用企业资源（人力，财力，物力，技术，市场，信息），通过计划，组织，指挥，控制，协调手段和活动，从而实现企业经济效益和盈利目标的过程。(正确答案)B、管理人员和生产活动过程C、就是不择手段达成目的过程2、班组长管理运用企业资源，通过计划，组织，指挥，控制，协调活动，实现目标是（） 单选题 *A、产品出货B、品质合格C、成本降低D:企业盈利(正确答案)3、班组管理的主角是（） 单选题 *A、财B、物C、人(正确答案)D、信息E、厂房F、技术4

2、、班组管理在企业中有三大地位是（），所以说基础不牢，地动山摇。 单选题 *A、基本细胞 兵头将尾 现场中心(正确答案)B、基本细胞、 行政管理、 法律管理、C、安全管理、行政管理、法律管理、5、现场管理的目标（） 单选题 *A、完成认识B、产品品质、成本、交货期、效率、士气、安全(正确答案)C、达到有效控制6、6S的内容理解正确的是（） 单选题 *A、整理，整顿是基础，清扫，清洁是维护和形成制度化，最根本是提升人的素养，提升企业品质，成本，交期的制造竞争力。(正确答案)B、一流企业是有人扔拉圾，有人捡垃圾。C、整顿就是区分必要和不必要的物品，将不必要的物品扔掉。7、安全管理是班组管理的重点，没

3、有安全，业绩再好也是零！是否正确（） 单选题 *A、正确(正确答案)B、不正确C、A与B都不正确8、工厂正确的品质管理是（） 单选题 *A、下一道工序是客户；第一次就把品质做好，实现零缺陷目标。(正确答案)B、品质是检验出来的，不是生产出来的。C、不接不良品，不生产不良品我能做到，不流出谁也不能保证。D、只要没有主管看到，不良品流出也查不出来，没事可以放。9、关于成本的说法正确是（） 单选题 *A、公司产品成本高，就提高售价，保证利润，否则会亏损。B、为了提升公司产品竞争力，就必须降低成本，进行全员改善活动。(正确答案)C、成本改善是对的，不过一张纸和一支笔花钱少，没必要节省使用。D、班组长管

4、理主要是完成生产计划任务，成本改善与自己没有关系。10、谈心的技巧（） 单选题 *A、充分了解对方的情况、以情开路，以理服人、讲究方法、讲究语言。(正确答案)B、充分了解对方的情况、以情开路，以才服人、讲究方法、讲究语言。C、充分了解对方的情况、以情开路，以理服人、公开批评，公开指责。11、关于班组长存在价值的说法,正确的是（）做起 单选题 *A、集合班组成员的力量达成班组目标绩效(正确答案)B、提高自己的业务技能C、提高自己的管理技能D、以上说法都不对12、对班组长这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是（） 单选题 *A、主要是专业技能和人际技能(正确答案)B、主要是概括技能,即管理者对复

5、杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能D、以上三项都不正确13、关于执行力的理解正确的是（） 单选题 *A、执行力就是完成任务B、执行力不需要检查，大家开会通报就好。C、执行力就是将目标转化成结果的能力，没有执行力就没有竞争力。(正确答案)D、班级长执行力就是将主管的指标传达到员工，员工不执行是员工行为与自己管理没有关系。14、口头汇报是通过语言表示向上级领导汇报工作，反映情况，提出意见或建议，以下哪点不是汇报者需注意的（） 单选题 *A、面对上级的口头汇报，语气上要自然大方，谦虚谨慎B、汇报的内容要突出成绩、弱化缺点(正确答案)C、对领导在汇报中的插话、提问、结

6、论等，应当认真记录D、汇报时要注意时间的分配，先将重点，难点的问题汇报给领导15、从马斯洛的需求层次理论来看,人在满足了安全需求之后,下一个会追求是（） 单选题 *A、尊重需求B、生理需求C、社交需求(正确答案)D、自我实现16、新员工进入班组后，为了加快新员工融入班组团队，管理方法正确的是（） 单选题 *A、新进员工-作之亲；一个月新员工-作之师；老员工-作之友(正确答案)B、新员工进入后和老员工一样对待，产能和老员工相同，否则就是不合格。C、新员工进入后交给老员工教会，学不会只能说明慢，不是管理问题。17、PDCA循环中的D代表（） 单选题 *A、计划B、执行(正确答案)C、检查D、处理1

7、8、全员树立正确的品质观念是（） 单选题 *A、不接受，不制造，不流出不良品。(正确答案)B、品质就是绝对的，做最好的品质，超标准的检验让客户高兴。C、品质是生产出来的，所以品质没做好，就是生产员工问题。D、只要我管理的工序品质做好就可以了，后工序与我没有关系。19、某公司电气班组一名职员，更换一台空调机的电线时，由于粗心大意，把本应接在于200V电源上的两要电源线，接在380V的电源上，造成了一次人为生产事故，这行为属于（）原因 单选题 *A、技术失误B、思想觉悟C、责任心不强(正确答案)D、人际沟通20、现代管理研究表明，人与人之间冲突（） 是由于沟通有问题，导致发生问题。 单选题 *A、

8、60%B、50%C、80%D、70%(正确答案)二、不定项选择题目 （每小题2分，20题40分）1、班组长在企业中的地位体现在（ ）*A、是班组生产经营（工作）中的组织协调和指挥者(正确答案)B、是直接的生产者和技术能手带头人(正确答案)C、是员工的技能教练(正确答案)D、是解决各种问题的负责人2、班组长2大管理职责概括为（） *A、班组日常管理(正确答案)B、作业指导，人际关系，安全作业，作业改善(正确答案)C、人事管理，物料管理，生产管理D、考勤管理，人员管理，效率管理3、员工分为四类是（） *A、明星员工(正确答案)B、野马员工(正确答案)C、小白兔员工(正确答案)D.廋狗员工(正确答案

9、)4、现场质量管理的意义可概括为（） *A、培养员工逐步树立质量意识(正确答案)B、使员工养成规范操作的良好习惯(正确答案)C、最大限度地避免生产事故(正确答案)D、保证产品质量，提高工作效率(正确答案)5、生产事故“三不放过”原则是指（） *A、安全方案不到位不放过B、事故原因分析不清不放过(正确答案)C、事故责任者没有受到教育不放过(正确答案)D、没有防范措施不放过(正确答案)6、生产效率动员会实施计划方案的内容（） *A、目标确定(正确答案)B、方案明确(正确答案)C、责任明确(正确答案)D、考核公开(正确答案)7、班组长管理工作千头万绪，面对各种责任压力，必须修炼为（） *A、铜头(正

10、确答案)B、铁嘴(正确答案)C、飞毛腿(正确答案)D、笑面佛(正确答案)8、批评员工的三明治方法（） *A、肯定过去(正确答案)B、责备现在(正确答案)C、期待未来(正确答案)D 责备过去9、班组管理一日管理重点有（） *A、样板与首件产品确认(正确答案)B、特采物料的重点检查和新进员工的工作教导(正确答案)C、一日管理关键是理清事情的轻重缓急。(正确答案)D、班前心中有数 班中巡查控制 班后分析改进(正确答案)10、李建的班组新进了2名新员工,当月不良率上升5%,领导找李建谈话,李建说:“这不关我的事,次品全是2名新员工出的。”领导说:“那你应该培训他们。”李建回答:“我哪里有时间,我要处理

11、那些次品,要不然怎么办?下列关于该事件的解读,正确的是（） *A、新员工出了次品,应该由他们自己承担责任,和他们的班长无关B、李建说:“这不关我的事,次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责(正确答案)C、李建亲自处理次品是工作职责错误,本末倒置(正确答案)D、李建对产品不良率的过程管理不够(正确答案)11.现场管理要求以制造单位以现场为中心，出现问题要有三现主义原则，三现主义内容是（） *A、直接到达现场(正确答案)B马上看现物(正确答案)C现场分析问题和给出解决方案(正确答案)D要求现场班组长将异常拍图片发微信，在微信中解决也可以，更有效率，跑现场浪费路程时间。12.现

12、场管理分析问题的要素是（） *A、人(正确答案)B机(正确答案)C料(正确答案)D作业方法(正确答案)E生产环境(正确答案)13.现场管理者通过管理手段提高效益和盈利是让（）满意 *A、公司满意(正确答案)B客户满意(正确答案)C员工满意(正确答案)14时间管理四角限法则要求处理问题要分轻重缓急，要事第一。要事包括那些（） *A.生产线待料造成断线(正确答案)B.机器出现故障导致停机(正确答案)C.优秀员工马上离职你想留住(正确答案)D.不速之客到访15.执行力工具YCYA承诺管理系统，内容是（） *A.承诺YES： 对结查负责。接到任务后，明确做出承诺(正确答案)B.检查Check： 对结果

13、进行检查，消灭人的惰性(正确答案)C.承担YES ：对结果担当，没有借口。按时向主管汇报结果完成的情况。(正确答案)D.考核Assess:对结果进行奖惩，奖惩不过夜。(正确答案)16.目标管理制定遵循SMART原则，内容是（） *A. S代表具体的(正确答案)B.M代表可衡量(正确答案)C.A代表可达成(正确答案)D.R代表相关联(正确答案)E.T代表时效性(正确答案)17.关于执行力结果说法正确的是（） 单选题 *A.完成主管交待的任务就是达成结果。B.主管要求效率提升30%，我努力了3个月达成10%，是主管制定目标太高了，我已经尽心尽力了，结果没有完成不是我的问题。C.我们是技术维修部，只

14、负责维修异常机台，生产部效率与我们没有关系。D.执行不到位，不如不执行。执行没有如果，只有结果。(正确答案)18.关于沟通说法正确的是（） *A.沟通就是聊天，吹牛，把对方套在自己的想法里。B.沟通就是把想要的目标，通过信息，思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程，实质就是理解力。(正确答案)C.沟通目的让对方理解，接受，从而采取行动改变行为(正确答案)D.沟通很简单，就是能说会道，多说少听，让别人接受自己的想法。19.关于沟通技巧说法正确的是（） *A.对上沟通要有胆，有主见，不仅能提问题还能提供解决问题的方案，做好上级的助手和参谋，不做问题制造者和麻烦者。(正确答案)B.平级沟

15、通要有肺，出于真诚，平等沟通，对事情坚持原则，在处理技巧上面要尊重对方权责，站在对方角度看问题，切忌本位主义。(正确答案)C.对下沟通要有心，出于关心爱护之意，把员工当人财看，重在培养和教导。(正确答案)D.批评员工要给面子，不能简单粗暴，要用“三明治”法；赞扬员工要具体和注意场合，让员工感到真诚不虚伪。(正确答案)20.关于团队形成过程说法正确的是（） *A.团队是为完成一项共同目标而互相依靠和协作的群体。(正确答案)B.团队成员有共同信念和互相信任组成，团伙是因利而聚，无利而散，群体是因共同爱好兴趣结合在一起的松散成员。(正确答案)C.团队建设经过四个阶段：成立期，动荡期，稳定期，高产期。

16、(正确答案)D.没有完美的个人，只有完美的团队，所以团队成员之间只有合作+合作才能取得团队成功。(正确答案)三、判断题（每小题1分，20题共20分）1、看一个企业是否有发展潜力，首先看班组管理强不强。（ ） 单选题 *对(正确答案)错2、班组长是实施效率提升的领导者和组织者。 判断题 *对(正确答案)错3、所谓质量第一原则就是将质量贯穿于班组管理的始终。 判断题 *对(正确答案)错4、班组长管理目标就是每天完成生产任务。 判断题 *对错(正确答案)5、成本观念是：赚一分钱要看客户的脸色，省一分钱则看自己的角色。 判断题 *对(正确答案)错6、生产不仅仅是一个结果，而且是一个过程，包括生产的准备

17、过程和结果。 判断题 *对(正确答案)错7、执行力追求结果，虽然结果没有达成，但是员工有态度，有苦劳也可以接受不达标的结果。 判断题 *对错(正确答案)8、PDCA就是管理循环，计划，执行，检查，处置四个过程改善。 判断题 *对(正确答案)错9、管理就是命令员工无条件执行公司和主管的决定 判断题 *对错(正确答案)10、“5S”的整顿就是将必要的物品放在指定位置，包括三定(定品，定量，定位)。 判断题 *对(正确答案)错11、公司要进行生产计时到计件制度改革，要求每个员工拿出一个方案，班长决定召开全班组会议来讨论此事。此事在决策时列为高关心低影响处理。 判断题 *对错(正确答案)12、所谓激励

18、是运用精神和物质的方法，激发人的动机和愿望，使其朝着所期望的目标采取行动的心理过程。 判断题 *对(正确答案)错13、有效沟通主要是管理者要多说多讲，让员工服从管理。 判断题 *对错(正确答案)14、目标管理是老板和主管要去完成的事情，班组长不需要目标计划管理，一切听从主管安排，只要执行就好。 判断题 *对错(正确答案)15、班组长管理就是用80%的时间天天处理异常和救火式生产 判断题 *对错(正确答案)16、班组长只需听从上级的指示，不需要发扬“民主“作风。 判断题 *对错(正确答案)17、我们班组团队士气低，主要原因是员工不配合主管和员工能力差。 判断题 *对错(正确答案)18、执行力就是目标转化成结果的行动。 判断题 *对(正确答案)错19、所谓“公平激励法“是指所有员工的报酬应该相同。 判断题 *对错(正确答案)20、新员工分配产线后交给老员工带教交好了，能干就干，不能干走人 判断题 *对错(正确答案)四、案例分析及能力考察题（每题10分，共20分）1、谈谈班组长在企业中的重要性和价值？ 填空题 *_2、电工班长张亮聪明，圆滑，当班长几年