IT运维管理系统问题解决方案介绍

1、 HYPERLINK IT运维管管理系统统问题解解决方案案#需求定义 / 功功能描述述 / 问题修改说明明需求开发客户一问题修改：所属模块：IT运维管管理配置置管理资资源配置置问题说明：在主资资产卡片片中的“附属品”“追加附附属品”列表中中的资产产条目与与主资产产条目无无关联关系，不能能进行删删除、划划转、调调拨操作作，无法法记录该该资产的的历史状状态信息息。方案分析：资产信息资产信息模型+所属主资产+附属品列表+追加附属品列表+状态：在用，借出，闲置，报废，附属品，追加附属品+资产调拨记录+资产转移记录闲置资产资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n分配调拨已借出资

2、产资产1资产2资产n借出归还已分配且在用的资产已报废资产资产1资产2资产n报废附属品/追加附属品资产1资产2资产n附属品/追加附属品1资产1资产2资产n划转已附属资产追加？启用？二问题修改：所属模块：IT运维管管理运维维管理采采购管理理问题说明：采购清清单中的的“入库数数量”“入库状状态”不能随随着“资源配置”中资产的的入库情情况发生联动变化化问题分析：采采购资产录入采购数量10入库数量5入库数量5调用采购单更新入库数采购申请入库采购清单入库操作：根据采购编号实际入库“资产数量”，更新“采购入库数量”：采购入库数量=累计“采购编号”资产数量；三问题修改：所属模块：IT运维管管理服务务管理（软软

3、件配置置，硬件件配置）问题说明：“软件配配置”“硬件配配置”项目中中默认状状态应为为一条空空记录，否否则“发布管管理”中的发发布信息无法法回填过过来。方案分析： 默认增加一条“软件配置信息” 默认增加一条“硬件配置信息”功能要求：（以当前案例描述）将项目“LCXX-SR-SR-059”，发布到“流媒体”服务的“硬件配置信息”中；四问题修改：所属模块：IT运维管管理运维维管理发发布管理理问题说明：“软件配配置”“硬件配配置”与“发布管管理”无法联联动管理理问题分析：待遇客客户沟通通，了解解具体需需求，需需要如何何联动管管理？五问题修改：所属模块：IT运维管管理运维维管理评评价体系系问题说明：随着

4、IT服务管管理系统统的升级级和完善善，原有有“评价体体系”已远远远不能满满足现实实的查询询、统计需要，需需再次进进行修改改和完善善问题分析：待遇客客户沟通通，了解解具体需需求？六问题修改：所属模块：用户登登录 问题说明：两用户户同时登登陆时，用户户权限会漂移移问题原因：Seeesioon中只存存储1个用户户的信息息，第二二个用户户登录则则会覆盖盖第一个个用户；问题分析：可扩展展，但因因用户信信息涉及及全局系系统功能能权限，多多处使用用，修改改后容易易导致其其它问题题建议用户不不要使用用两个账账户同时时登录。SeesionSeesion1（用户信息）IT运维平台（根据Seeion中存储用户信息，

5、控制平台使用权限；用户1和用户2同时使用一台电登录时，用户1的Seesion信息则被用户2的Seesion信息覆盖，导致权限漂移）电脑1电脑2用户3用户1用户2Seesion2（用户信息）电脑N用户NSeesionN（用户信息）七问题修改：所属模块：系统接口口问题说明：监控软软件与运运维管理理流程的的接口问问题问题分析：待遇客客户沟通通，需求求尚不明明确？八问题修改：所属模块：IT运维管管理配置置管理资资源配置置问题说明：资产录录入流程程中，资资产由技技术负责责人分配配至相关关责任人人填写“存放地地点”后，再再流转至资产管理理员后，责责任人又又变为资资产管理理员姓名名。方案分析：责任人员：到达

6、流程节责任人员：到达流程节点3“责任人员确认”时，该字段更新为“当前执行人”；则初始责任人员被替换为“节点3执行人”；九问题修改：所属模块：IT运维管管运维管管理变更更管理； 问题说明：“资产采采购变更更”结束后后，由资资产管理理员启动动“政府采采购流程程”前，目前前不产生生待办信息，资产产管理员员不知何何时发起起“政府采采购流程程”。方案分析：条件控制：必须启动子流程；启动方式：当前节点执行人操作启动子流程，执行采购子流程，可产生“采购审批”条件控制：必须启动子流程；启动方式：当前节点执行人操作启动子流程，执行采购子流程，可产生“采购审批”待办信息；流程类别=配置管理审批流程60：启动配置子

7、流程=报修审批流程节点30：启动报修子流程=上线审批流程节点50：启动上线子流程=采购审批流程节点40：启动采购子流程变更申请流程变更申请流程采购审批流程 采购审批流程10问题修改：所属模块：IT运维管管理系统维维护服务务目录定定义/服务目目录显示示； 问题说明：服务目目录增加加二级权权限控制制； 解决思路：增加二二级权限限设置，如如果有一一级权限限则当前前目录全全部服务务可用，如如只有二二级目录录权限则只对当前前服务目目录可用用；解决办法：权限设权限设置：弹出“人员选择”窗口，设置“二级”服务目录权限；数据修改：增加,存储字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml权限控制：根据设定一级和二级权限，“并集权限”控制可用“服务目录”可用；一级权限：所有服务目录可用；二级权限：仅