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文档简介

1、第 第 页市场销售销售员的工作心得模版5篇 销售业务员的工作心得模板1 当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了天翻地覆的改变,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求理想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有很多我不知道的状况,激昂、求知、恐惊、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在_公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘却这个过程的。 在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求

2、快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达技能和肯定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌控国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而

3、我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。假如客户满足的话,双方就进行合作,他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司,采用小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成嘉奖。 每天我们的工作都是,根据网上搜寻的电话单,挨个拜见,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话

4、的主要内容是介绍我们的产品服务,盼望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,假如客户满足的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。 三、工作中涌现的问题 在进行一段时间的电话销售工作后,我发觉自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是径直拒绝你,要是碰上一个立场比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是特别糟糕的,心情也很低落,这样的状况,许多同事都遇到过。 后来,我想出了解决问题的方法,每天

5、在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今日打多少电话,上午打多少,下午打多少,都具体的列出来,这样在心里很清晰今日要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,假如碰上心情低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激扬的心情进行工作。 四、工作心得 每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,由于感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司制造的利益,是啊,

6、我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户谈天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信任的好伙伴,只有这样才能得到出单,为公司制造经济利益的同时,也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作,我的口才技能得到了极大熬炼,和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了,和人沟通上的技能得到了极大提高,我会好好努力下去的。 销售业务员的工作心得模板2 通过一段时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有了肯定的了解,同时,我通过实习的各个环节加深了职业的理解。这段时间的工作心得如下: 一、在服装销售过

7、程中 销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的购买爱好,让顾客达到消费的享受,比如:有许多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明缘由,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客谈天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。 二、其次要留意重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售胜利。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清晰,内简单懂,服装

8、商品的特点要首先说出,如有时间在逐成开展)。 三、不足之处 店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有许多,比如销售,陈设等等都还有待提高。 以后我将会带领店员深刻总结,将我们做的不好的地方实时改正,做得好的地方继续发扬,为以后的工作做铺垫。 销售业务员的工作心得模板3 回顾这一年的工作我感受许多,销售工作总是特别的焦灼在工作当中我很清晰的感受到了这一点,过去很长一段时间我都有在考验自己的技能,一年来我的销售工作还是有肯定的进步的,物品盼望能够有一个好的心态去面对这一年来的工作,尽管在工作当中会遇到一些问题,但是做销售它就是这样,问题总是在不断的增加只看自己怎么去

9、解决,当然我想了许多只有在工作当中不断的积累阅历,实现自己各方面综合素养的提高,这一年来我积极主动的工作,不忘却保险业务员的职责所在。 一、努力学习销售技巧 在过去很长一段时间我们在工作当中都是在不断的积累,虽然说我对这方面是特别熟识了,可是一门工作他是没有终点的,在工作当中这一点我不敢忽视,过去很长一段时间我也总是在严格要求自己,保险工作肯定是需要足够的毅力的,做一件事情简单,往往坚持是不简单的,我也想了许多,虽然说在很长一段是我都是保持着一份足对工作的信心,现在我也依旧是这样,我盼望自己能够在这方面收获足够的东西,我一贯保持着学习,我知道学习是没有终点的,特别是子啊保险业务员工作,许多时候

10、自觉一点,面对事情也要从容,积极主动的学习销售技巧,我想许多时候都是从这种小事在做起,这是我现在能够体会到的最深刻的东西。 二、提高工作积极性 一年来我不忘却自己是一名业务销售员,许多时候虽然是很累务实在工作还是在自我调整技能上面,都会遇到一些特别问题,这个时候工作的一个积极程度可能就不会很高,我想了许多在工作当中我能够去正确看待那么我就肯定要给自己足够的时间,当然我首先也是考虑到了这一点,我没有忘却对自己的工作积极性的培育,我向四周的同事学习,大家每天的状态都不一样,有的同事每天是保持舒服,面对工作一看就有信心,我没有丝毫的迟疑,积极主动地向这类同事靠拢,现在想想也是特别难得。 三、工作不足

11、之处 缺少一些抗压技能吧,一年其实不短,只是在这年终之际我们把它看的很快,我现在想想就觉得很不自然,我做为一名保险业务员,在抗压技能上卖弄做的还是不够,我肯定会让自己完善好这一些问题,当然我也会把自身一些好的东西发扬光大。 销售业务员的工作心得模板4 在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己说明说:“我不会?,由于_,我的计划没完成,由于_”我总是在找借口,在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽,要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入

12、我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就肯定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前胜利了很多。 一、要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意。 做为一个销售人员,我们的时间有限的,全部来店的客户都是有盼望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而糜费了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 二、知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们。 在进行完与客户和第一次亲切接触后,我们肯定会遇到很多难缠的客人,误会也会产生储多

13、问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去埋怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到的胜利率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们需要先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的立场渐渐转变,这样,机会来了! 三、不断更新,不断超越、不断成长,蓄势待发。 锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锐利再现。我们做为一个销售人员,

14、假如不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说实时的吸取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,上心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的技能总是有限的。我们同事之间 相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已竞赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个

15、顶峰。 销售业务员的工作心得模板5 在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你许多的问题,才会相信你从而永久变成你的忠实客户,并且是依靠性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平常怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.,我知道在市场竞争日趋激烈的今日,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作

16、难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。 1、充分预备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的预备。恰当的开场白是营销胜利的关键,所以在营销前要预备相应的营销脚本。心理上也要有充分的预备,对营销肯定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!” 2、简约明白,语意清晰。通话过程中要留意做到简约明白,尽量用最短的时间,将营销的业务清楚的表达清晰,引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清,很简单让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让

17、对方听清晰所说的每一句话,还可以援助自己警醒,避开涌现说错话而没有实时发觉。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,由于微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应当是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。抱负的状况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有掌握权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简约越好,是非型问题是的。以自若的立场和缓和的语调说话,一般人更简单接受。 5、以客为尊,巧对埋怨。在电话营销过程中,经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么,如何处理埋怨电话呢?首先,应当牢

18、记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争吵。其次,需要清晰地了解客户产生埋怨的根源。最末,应耐烦安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般状况下,假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立即为客户解决;假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映,直至问题得到妥当解决。 总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,听完老师的课,感受颇多!小事成就大事,环节成就完满!对待客户,我们用八个字来形容:微笑,热忱,激情,自信!特别是在和客户的沟通,要留意诸多环节,还有最基本的话术!我们都要有一个充分的预备,所谓:“知己知彼,百战不殆“。王家荣老师说:“问题是我们的老师。” 销售是个很有趣的工作,每天都会面临许很多多的挑战,客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人常常会听到的一句话。面对这句话,有的人会特别的泄气或懊丧,觉得又遇到了一个特别困难的问题;有的人会特别的积极和自信,觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而

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