太平花苑社区志愿者服务活动

1、PAGE PAGE 2秣陵街道志愿行动项目开发总体方案共青团江宁区秣陵街道工作委员会 江宁区秣陵街道科学技术协会2007年3月22日PAGE PAGE 秣陵街道志愿行动项目开发总体方案志愿服务作为社区服务的重要组成部分，已成为目前社区工作的重点。为贯彻落实共青团组织关于开展“社区志愿服务和谐行动”的相关文件精神，结合我区“志愿和谐社区行”的工作部署，依托社区志愿者服务站平台，充分整合辖区内众多高校的资源优势，开发“区校共建”的常年服务项目，在实现高校服务社会职能的同时，有效弥补社区共青团组织资源不足的弊端，从而达到服务社区建设和发展，服务人民群众，推动和谐社区建设进程的目的。为此，结合我街道社

2、区（村）的特点，提出以下志愿行动项目开发总体方案。一、活动项目1、“成长不烦恼”助学服务项目；2、“共助夕阳红”助老服务项目；3、“和谐勿忘我”助残服务项目；4、“科技直通车”科普服务项目；5、“便民零距离”家政服务项目；6、“才艺展风采”文体服务项目；7、“绿色满家园”环保服务项目；8、“法律助维权”普法服务项目；9、“天使在人间”医疗服务项目。二、项目内容（一）“成长不烦恼”助学服务项目1、受助人群：（1）家庭贫困或相对贫困的中小学生；（2）成绩不好、品性端正的留守儿童；（3）成绩下降、可以矫正的网瘾少年；（4）成绩不好、外来务工人员家庭的中小学生2、活动目的及意义：通过实施家教计划，引导

3、受助人群步入正轨，改善学习方法，提高学习成绩。3、所需志愿者人数：根据受助人群的特点来安排志愿者：针对家庭贫困或相对贫困的中小学生采取“一助一”的办法；针对外来务工人员家庭学生及留守儿童采取“两助一”的办法；针对网瘾少年采取“多助一”的办法。4、实施步骤：（1）摸清社区情况，根据各社区以上四类受助人群的数量及需求，确立可以开展此项计划的社区；（2）在社区内通过公告、专业人员上门宣传、资格审查等环节，最终确定符合条件的受助对象；（3）在共建的大学内公开招募优秀的大学生志愿者；（4）根据四类受助人群的特点，举办志愿者培训班；（5）以见面会的形式，招集志愿者、受助学生及家长三方到场，相互结对；（6）

4、志愿者根据受助对象的特点和基本情况，制定至少半年的家教计划（含上门次数、辅导形式等）；（7）志愿者服务站负责整个计划的督促、指导和协调工作；（8）志愿者须定期向志愿站站长通报家教进展情况及成效。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）社区要摸清四类受助对象的基本信息情况（如人数、特点、家庭及个人素质等情况）；（2）志愿者要有热爱社区工作、热爱群众及良好修养的基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，协调好每次活动；（4）志愿者可以相互联合起来，组织一些家教联谊活动，相互之间加强交流与沟通，相互取长补短；还可以通过赠送学习文具用品等形式，增强学生们的学习干劲。【期成目标】（1）“一助一”进

5、行家教的志愿者要通过实施家教的过程，针对贫困家庭或相对贫困家庭学生的特点，分析了解这些学生的生存现状、所表现的行为、思维特征，提出有针对性的改进措施以及反映出来的效果。志愿者须和站长通力合作，9月份提交一份具有一定理论性、可操作性的调研报告；（2）“两助一”的志愿者，在实施家教过程中，要了解分析外来务工子女和留守儿童的心理状况，行为特征及社会因素，结合实际提出转变措施及改进办法。8月份向站长提交一份具有一定理论性、可操作性的调研报告。（3）志愿者除了对网瘾少年进行单科科目家教外，还要对其进行思想帮教，着重针对其成瘾的现状原因、行为特征进行分析，提出具体的矫正措施，根据实践得出产生的效果。此“多

6、助一”志愿小组须在8月份向站长提交一份具有一定理论性、可操作性的调研报告。（二）“共助夕阳红”助老服务项目1、受助人群：社区内60岁以上的、行动不便、需要社会关爱的老人。（如：社区孤寡老人（空巢老人）等）2、活动目的及意义：尊敬老人是中华民族的优良传统，秉承“老吾老以及人之老”的道子经典及“爱心献社会，真情暖人间”的社会宗旨。通过实施助老计划，给这些老人提供力所能及的帮助，着重给这些老人在精神生活上，注入一些生机与活力，促进社会尊老敬老的良好风气更加浓烈。3、所需志愿者人数：助老志愿者采取“两助一”（一男一女）或“多助一”形式。4、实施步骤：（1）摸清社区受助老人的情况（年龄、居住条件、家庭子

7、女情况、收入、类型等），根据各社区受助人群的数量及需求，确立可以开展此项计划的社区；（2）在社区内通过公告、志愿者上门宣传等形式，大力宣传活动的意义和目的；（3）在共建的大学内公开招募优秀的大学生志愿者；（4）根据受助人群的特点，志愿者服务老人的优势等举办志愿者培训班；（5）在站长的带领下，与受助老人见面结对；（6）志愿者根据受助对象的特点和基本情况，拿出具体的“助老”方案（提示：每月12次周末早上去社区教老人们打太极，发挥课堂学习的成果。组织老人聚会，组织志愿者向社区老人们进行才艺表演，或和老人同台献艺组织专门的“唠嗑”志愿服务队，对社区的孤寡老人开展送温暖活动，帮老人打扫卫生，清理房间，并

8、与老人进行交流，消除老人的孤独感。组织卫生志愿服务队，开展社区健康知识讲座，可联系社区卫生服务机构，适时举行免费量血压的活动。开展法制讲座，围绕老年人权益保护法，志愿者可以找一些相关资料并做成简单的宣传册，发放的同时，针对老人的受教育程度可能不高的现状，进行一定的讲解。）；（7）志愿者服务站负责整个计划的督促、指导和协调工作；（8）志愿者须定期向志愿站站长通报“助老”进展情况及成效。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）社区要摸清受助对象的基本信息情况（如人数、特点、家庭及个人素质等情况）；（2）志愿者要有热爱社区工作、热爱老人及良好修养的基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，协调

9、好每次活动。【期成目标】无论是采取“两助一”，还是“多助一”的形式，志愿者要通过实施“助老”过程，针对社区老年人生存现状及生活特点，展开调研，重点了解空巢老人的生存状态及心理需求，提出适宜老人健康的具体措施及改进办法，要有成功案例分析，一段时间后，要产生“助老”的实际成果。志愿者小组6月份须向站长提交一份具有一定理论性、可操作性的调研报告；（三）“和谐勿忘我”助残服务项目1、受助人群：一类是身残志坚的残疾人；另一类是身残志不坚的残疾人2、活动目的及意义：通过实施助残计划，让社会弱势群体感到党和社会对他们的关注，帮助他们得到精神上的慰藉，使残疾人鼓起生活的勇气，同时帮助他们找到自信、自强之路，对

10、具备创业条件的，予以项目和技术上的扶持，实现创业自救。3、所需志愿者人数：采取“多助一”的形式来安排志愿者跟踪服务小组。4、实施步骤：（1）摸清社区受助残疾人的情况（年龄层次、何种残疾、家庭及生活情况等），根据各社区受助人群的数量及需求，确立可以开展此项计划的社区；（2）在社区内通过公告、志愿者上门宣传等形式，大力宣传活动的意义和目的；（3）在共建的大学内公开招募优秀的大学生志愿者；（4）根据受助人群的特点，志愿者助残的优势及残疾人教育条例等内容举办志愿者培训班；（5）站长根据残疾人的类型进行两个大类的区分：一类身残志坚的，主要帮助他自强、自立，通过创业实现创业自救。另一类身残志不坚的，主要从

11、思想上帮助他们勇敢地面对现实，增强自我生活的自信心；（6）在站长的带领下，根据类别组织志愿者与受助残疾人见面结对；（7）志愿者根据受助对象的特点和基本情况，拿出具体的“助残”方案（提示：区分三个年龄层次针对少年人进行爱心家教活动，尽量组织他们进行一些康乐性质的集体活动。为他们提供有关残疾人法律的咨询服务。通过讲述身残志坚人士的自强之路，激励他们勇敢地面对现实，对自己的未来充满希望。针对成年人为他们提供有关残疾人法律的咨询服务，让他们更好的了解自己的权利和义务，尽量多的提供有关工作方面的信息，激励他们靠自己的双手创造财富。与他们进行双向交流，使他们能够感受到自己与他人是平等的。针对老年人进行亲情

12、陪护，和他们聊天以慰藉他们孤独的心灵。帮他们做一些力所能及的家务活，让他们感觉到社会对他们的关爱。）；（8）志愿者服务站负责整个计划的督促、指导和协调工作；（9）志愿者须定期向志愿站站长通报助残进展情况及成效。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）社区要摸清受助对象的基本信息情况（如人数、残疾特点、家庭及个人素质等情况）；（2）志愿者要有热爱社区工作、有志于助残事业、热爱残疾人及良好修养的基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，协调好每次活动。【期成目标】助残志愿者服务小组要通过实施助残过程，针对社区残疾人生存现状及生活特点，展开调研，分析残疾人心理需求，拿出全社会关注残疾事业的实际

13、举措，总结帮扶效果，结合成功案例分析，推广经验。一段时间后，要产生助残的实际成果。志愿者小组6月份须向站长提交一份具有一定理论性、可操作性的调研报告。（四）“科技直通车”科普服务项目1、受助人群：（1）城市化程度较高、电脑拥有量多的社区居民；（2）涉农程度较高、依靠农田作业的农村群众；（3）其他需要农业高效、卫生健康知识、信息化科学等科普项目的人员2、活动目的及意义：通过实施科普计划，提高街道内三分之二城市居民的科技水平；帮助农民找到高效的农业结构调整项目；通过讲座、试点的办法，扩大街道科普工作覆盖面。3、所需志愿者人数：根据各社区开展科普活动或实施科普项目的内容，确立志愿科普小组人数。4、实

14、施步骤：（1）综合各社区“三产”发展的实际（城市化水平、小康目标、电脑拥有量、农业结构调整项目及其他科普发展规划），街道团工委、科协和站长一道根据各社区需求，确立可以开展此项计划的社区；（2）社区和共建大学一道，拿出具体的科普工作方案（提示：面对城市化水平、经济条件较好的社区，在形式上可采取广场科普宣传、发放科普资料、专题科普讲座以及计算机知识等专业技能培训。面对涉农程度较高的农村，针对农业增产、高效及结构调整的特点，在形式上可采取发放农业科普宣传资料、邀请种养殖业专家授课答疑的办法，还可以在广泛调研的基础上，帮助社区策划发展经济的项目，提高社区及群众的收入，提升科技转化为生产力的水平。）；（

15、3）在共建的大学内公开招募优秀的大学生志愿者；（4）根据科普的层次和内容举办志愿者培训班；（5）共建双方相互协调，依照既定的各类科普开发项目，须定期（每月2次）开展各项活动；（6）志愿者服务站负责整个计划的督促、指导和协调工作。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）社区结合全面达小康、新农村建设等中心，结合本社区实际，找准科普主题；（2）志愿者要有过硬的科技水平、专业知识及良好修养等基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，协调好每次活动。【期成目标】志愿者服务小组可选择科普开发项目其中一个子项目（如：居民电脑培训、农业结构调整等），通过问卷调查等手段，基于现状分析，提出自己的构想及一

16、些好的做法、经验。志愿者小组5月份须向站长提交一份具有一定理论性、针对性和推广性的调研报告。（五）“便民零距离”家政服务项目1、受服务人群：18个拥有志愿者服务站的社区（村）的群众。2、活动目的及意义：作为志愿服务常年开展的品牌项目，共建双方应相互找准定位。通过实施“便民零距离”服务项目，组织义务维修小家电、义诊等志愿服务小分队，依托社区广场、社区卫生服务中心，开展广场便民或上门便民服务活动，让居民随时随地享受到便捷、周到的服务。3、所需志愿者人数：根据开展活动项目的内容确定志愿者人数。4、实施步骤：（1）社区要了解自己居民最喜爱哪种便民服务以及开展该项服务的场所等基本设施是否具备等因素；（2

17、）大学应结合自己的系院特点及专业性质，找准直接服务群众的切入点，开展有自己特色、有针对性的、易于被居民接受的服务（如：南航的航模制作及表演、东大的建筑设计，晓庄学院的心理辅导等）；（3）各社区须提供自己的基本情况简介（居民数、居民类型、居住环境、社区类型、社区经济状况及居民生活水平等）；（4）大学根据社区的基本情况，制定开展年度便民服务的计划（服务项目、服务档次等）；（5）基于便民服务的类型各异，共建双方需注意以下几个环节和因素：服务所需设施、场地、参与群众、志愿者人数、志愿服务项目及主题等；（6）志愿者服务站站长、副站长负责整个活动的筹备、组织和协调工作。5、活动注意事项及期成目标：【注意事

18、项】（1）活动时间及地点要选择适宜位置，时间上须每月开展2次以上，并尽可能选择在节假日。地点尽可能选择人居集中的广场或较大空地；（2）志愿者要有志愿服务社区群众、具备相关服务的技能等基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，不仅要组织好群众积极参与，还要为每次活动提供必备的设施保障。【期成目标】志愿者服务小组可根据群众喜好某个服务项目，分析原因，提出可以扩大影响、提高服务覆盖范围等方面的策略及想法，便于指导和推进工作（如：群众为何热衷于义务维修小家电、义诊等）。开展不同便民服务的志愿者小分队5月份须向站长提交一份具有一定理论性、针对性和推广性的调研文章。（六）“才艺展风采”文体服务项目1、受服

19、务人群：18个拥有志愿者服务站的社区（村）的群众。2、活动目的及意义：组织文体志愿服务小分队，依托社区广场、社区文体活动中心，通过开展广场演出、小小书屋等各类文体项目及文化服务，扩大该项志愿品牌服务范围，丰富群众业余文化生活，满足群众对“精神食粮”的追求，营造社区和谐氛围。3、所需志愿者人数：根据开展活动项目的内容确定志愿者人数。4、实施步骤：（1）各社区须结合实际，提供开展文体活动的必要保障及活动主导思路（如：社区内有广场的，可适时开展送文艺演出活动。社区内有乒乓球台等体育设施的，可开展一些友谊比赛。社区内有“小小书屋”文化活动场所的，可向群众定期开放，或根据群众对书籍的需求，实行租借服务等

20、等）；（2）大学根据社区的基本情况，制定出年度深入该社区开展文体活动的方案（包括一些创新的策划方案）；（3）基于文体活动的类型各异，共建双方需注意以下几个环节和因素：开展文体活动所需设施、场地、参与群众、志愿者人数、活动主题及所要达到的目的等；（4）志愿者服务站站长、副站长负责整个活动的筹备、组织和协调工作。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）共建双方在开展文体活动场地、项目上可以相互协商，以方便群众参与、内容健康向上、易于操作为原则。（2）活动时间及地点要选择适宜位置，时间上须每月开展2次以上。若开展文艺演出活动，地点尽可能选择人居集中的广场或较大空地；（3）志愿者要有志愿服务社区

21、群众、具备相关的服务技能等基本素质；（4）站长要积极动脑筋、想办法，不仅要组织好群众积极参与，还要为每次活动提供必备的设施保障。【期成目标】志愿者服务小组可根据群众喜好某个服务项目，分析原因，提出可以扩大影响、提高服务覆盖范围等方面的策略及想法，便于指导和推进工作（如：群众为何热衷于文艺演出，社区“小小书屋”的策划等）。开展不同文体活动的志愿者小分队5月份须向站长提交一份具有一定理论性、针对性和推广性的调研文章。（七）“绿色满家园”环保服务项目1、受服务人群：18个拥有志愿者服务站的社区（村）的群众。2、活动目的及意义：作为志愿服务一个长期性品牌项目，共建双方应相互找准定位。以家园环保志愿小分

22、队为依托，通过开展环保政策讲解、宣传及专题知识讲座等家园环保实践活动，倡导绿色生态环保理念，打造生态文明的社区环境，营造人人保护生态环境、践行文明生活方式的浓厚氛围和良好风尚。3、所需志愿者人数：根据开展活动项目的内容确定志愿者人数。4、实施步骤：（1）各社区须提供自己所在小区的基本情况简介（社区类型、居民数、社区及周围环境（有无绿地、河道等）、居民类型、社区经济状况及居民生活水平等）；（2）大学应结合自己的系院特点及专业性质，找准契合绿色生态环境建设、服务群众的切入点，设计并开展有特色、针对性强、导向作用好的环保服务项目（如：在城市市化水平较高、经济条件好的社区，可借助广场、绿地、课堂开展环

23、保政策法规宣传、绿地认养及养护、环保知识讲座及演讲活动。在涉农程度高的农村社区，结合新农村建设，积极推广先进节能技术、发展循环农业和节约农业，开展植树种草、保护水源、治理污染活动，积极参与农村生态环境建设和策划等）；（3）大学根据志愿服务项目的类型，招募志愿者并进行相关项目的培训；（4）基于环保项目的类型各异，共建双方需注意以下几个环节和因素：活动所需用具设备、场地、参与群众、志愿者人数、志愿服务项目及主题等；（5）志愿者服务站站长、副站长负责整个活动的筹备、组织和协调工作。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）活动时间及地点要选择适宜位置，时间上须每月开展2次以上。无论是广场宣传、绿

24、地环保活动、知识课堂或者深入农村结对服务，以方便群众参与、取得成效为基准；（2）志愿者要有志愿服务社区群众、具备相关服务技能等基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，不仅要协助组织好活动，还要为每次活动提供必备的设施保障；（4）每站须建立一支15人以上的家园环保志愿小分队。【期成目标】志愿者服务小组可根据开展环保项目的类型，了解该社区保护环境的历史背景、居民环保习惯、并剖析原因，提出可以扩大影响、倡导居民绿色人文环保理念等方面的策略及想法，便于指导和推进工作（如：社区环境整治与白色污染问题，问卷调查居民环保知识，小区绿地认养现实做法、开展植树种草的必要性及发展循环、节约农业的构想等）。开展不

25、同环保项目的志愿者小分队5月份须向站长提交一份具有一定理论性、针对性和推广性的调研文章。（八）“法律助维权”普法服务项目1、受服务人群：18个拥有志愿者服务站的社区（村）的群众。2、活动目的及意义：通过组建“先锋”普法志愿者服务队，利用“4.22世界法律日”“3.15国际消费者权益日”“12.4中国法制宣传日”等纪念日，深入社区宣传与居民息息相关的法律知识，进一步增强社区公民的法制观念，提高社区居民学法、知法、守法的法律意识，逐步推进社区的法制化管理，为提高社区居民的生活质量，建设法制和谐小区作出贡献。3、所需志愿者人数：根据开展活动项目的内容确定志愿者人数。4、实施步骤：（1）作为志愿服务常

26、年开展的品牌项目，共建双方应相互找准定位；（2）各社区须提供自己的基本情况简介（居民数、居民类型、居住环境、社区类型、社区经济状况及居民生活水平等）；（3）社区要结合自己的特点，配合大学志愿者设计有助于社区和谐与发展的法律项目；（4）大学招募志愿者并对其进行相关知识的初步培训；（5）共建大学应结合自己的系院特点及专业性质，依托社区内有形资源，开展有自己特色、有针对性的、易于被居民接受的普法服务。制定全年开展普法项目的方案（如：针对社区问题少年进行法制帮教。在小区内“设点服务”，设立固定的法制宣传栏，开设普法教育窗口，利用广场开展法律咨询。针对邻里纠纷和小区安全问题，志愿者与社区调解员相配合，在

27、调解中宣传法律，通过普法促进调解；同时将普法与创安相结合，把加强普法教育同提高居民自我保卫、强化自我守法意识相统一，有针对性地开展居民法制课堂、“每月一法”活动。针对防火、防盗、防抢、防骗等影响小区安全的问题，配合社区加强宣传，提醒居民加强安全防范和维护权益等）；（6）基于普法活动类型各异，共建双方需注意以下几个环节和因素：服务所需设施、场地、参与群众、志愿者人数、志愿服务主题等；（7）志愿者服务站站长、副站长负责整个活动的筹备、组织和协调工作。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）活动时间要定期，须每月开展2次以上。无论是开展广场普法宣传、知识课堂或者深入农村结对服务，以促进和谐社区

28、建设、方便群众参与、取得成效为基准；（2）志愿者要有志愿服务社区群众、具备一定的法律基础和强烈的责任心等基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，不仅要协助组织好活动，还要为每次活动提供必备的设施保障；（4）每站须组建一支15人以上的法律志愿服务队。【期成目标】志愿者服务小组可根据开展普法项目的类型，了解社区普法工作的现状，并剖析原因，提出改进工作的措施或想法，便于指导和推进工作。开展不同普法项目的志愿者小分队6月份须向站长提交一份具有一定理论性、针对性和推广性的调研文章。（九）“天使在人间”医疗服务项目1、受服务人群：18个拥有志愿者服务站的社区（村）的群众。2、活动目的及意义：通过组建“爱

29、心”医疗志愿者服务队，组织具有一定医疗诊治能力的志愿者，深入社区（村），定期开展医疗知识讲座、免费体检、送医送药、医疗咨询、卫生知识等方面的宣传和服务活动，引导社区居民形成正确的医疗卫生观念，养成良好的文明卫生习惯，增强疾病预防和控制能力。3、所需志愿者人数：根据开展活动项目的内容确定志愿者人数。4、实施步骤：（1）根据社区需求，确定开展此项服务的范围及活动的形式；（2）各社区须提供自己的基本情况简介（居民数、居民类型、居住环境、社区类型、社区经济状况及居民生活水平等）；（3）社区要结合自己的特点，配合大学志愿者设计具体的医疗服务项目；（4）大学招募志愿者并对其进行相关知识的初步培训；（5）共

30、建大学应结合自己的系院特点及专业性质，依托社区内有形资源，开展有自己特色、有针对性的、易于被居民接受的医疗服务项目。制定全年开展医疗服务项目的方案（如：何时、到何地、开展何种形式的医疗服务活动以及各类有针对性的特色医疗卫生服务活动等等）；（6）基于开展医疗卫生服务活动类型各异，共建双方需注意以下几个环节和因素：服务所需设施、场地、参与群众、志愿者人数、志愿服务主题等；（7）志愿者服务站站长、副站长负责整个活动的筹备、组织和协调工作。5、活动注意事项及期成目标：【注意事项】（1）活动时间要定期，须每月开展2次以上。无论是开展广场义诊、医疗知识课堂或者深入农村送医送药、卫生知识宣传等结对服务，以帮

31、助居民崇尚健康、促进和谐社区建设、方便群众参与、取得成效为基准；（2）志愿者要有志愿服务社区群众、具备一定的医疗卫生知识和强烈的责任心等基本素质；（3）站长要积极动脑筋、想办法，不仅要协助组织好活动，还要为每次活动提供必备的设施保障；（4）每站须组建一支15人以上的“爱心”医务志愿服务队。【期成目标】志愿者服务小组可根据开展医疗服务项目的类型，了解社区不同类型居民身体素质及基本常见疾病的防控情况，针对居民存在的健康卫生和常见疾病预防误区，深入剖析原因，提出改进工作的措施或想法，便于指导和推进工作。开展不同医疗服务项目的志愿者小分队，7月份须向站长提交一份具有一定理论性、针对性和推广性的调研文章。三、区校共建区域界定1、东南大学：负责东南社区、青源社区、下墟社区、长山社区、东旺社区、西旺社区、周里村（共