职位描述 酒店业务部收益管理部高级经理

1、职位描述文件职位识别信息职位名称收益管理部高级级经理所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部部出差要求无偶尔经经常常驻版本号V1.0生效日期2005年6月月1日工作网络关系直接上级职位酒店业务部总经经理汇报职位酒店业务部总经经理直接下级职位收益管理部高级级副经理人员管理权限薪酬无 建议权权 决定权直接下级人数2人绩效无 建议权权 决定权直接管辖团队11人 配备无 建议权权 决定权业务指导职位收益管理部高级级副经理、主主管；酒店管管理部经理、资资料管理部主主管、运营部部门营运经理理对职位产生影响响的外部机构构同行业公司、猎猎头公司、酒酒店产品供应应商受到职位影响的的外部机构同行业

2、公司、酒酒店产品供应应商任职资格教育程度大学或同等学历历以上专业方向经营管理/旅游游服务/酒店店管理及相关关专业工作经验5年以上同行业业/旅行社/酒店工作经经验行业经验掌握相关的旅游游业、酒店市市场销售知识识；掌握相关工作业业务流程；了解公司组织结结构、各部门门相互协作关关系、公司大大概运作流程程；熟悉本部门各项项工作流程、规规范要求。培训经历管理技能计划及执行能力力组织协调能力人际沟通能力突发事件的处理理能力专业技能旅游市场的动态态预测能力本行业的管理运运作能力竞争对手的调研研分析能力酒店收益管理技技巧通用技能计算机及网络应应用能力良好的中、英文文表达和写作作能力高度客户服务意意识职位目的与

3、职责责职位目的（存在在的理由，限限制和目标）为保证部门各项项工作的顺利利开展，在酒酒店业务部总总经理的授权权下，协助其其进行市场分分析、控制房房间配额、促促进产品销售售、合理配备备人员、掌握握成本预算、制制定绩效考核核等，以实现现最优产品、最最佳利润率为为核心的目标标，并建立与与维护内部工工作的流程管管理体系，及及时为运营部部门提供良好好的产品与服服务支持。职责范围(名称、定义、该该职责所要达达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面根据战略目标拟拟定酒店产品品配额的利润润加幅，协助助营运部分实实现利润率及及利润额目标标全部内、外客户的满满意度上级评价战

4、术层面1目标制定：各区域酒店房间间的平均利润润率；各区域酒店房间间的满房率；各区域酒店各种种房态的使用用比例；各区域酒店订房房的利润额指指标。2计划实施：根据预订量统计计拟定并审核核酒店配额的的销控计划；参与提出酒酒店已掌控配配额的推广方方式；参与制制订配额的销销售策略；确确定房间配额额的利润加幅幅或售价；监监督配额控制制人员配备及及人力、办公公成本预算；监督具体计计划的执行情情况。3绩效考核：各区域酒店的房房态售控；房房间配额使用用率；酒店满满房率控制；房间的平均均利润率；平平均新增配额额间夜的利润润率；4团队管理：建立并不断完善善部门的工作作流程体系；制定有效的的业绩考核制制度；就组织织结

5、构和职位位设置提出有有价值的优化化建议；合理理利用人力资资源；保持良良好的上下级级沟通渠道；了解下属思思想动态，积积极协助共同同实现部门的的工作目标；根据业务性性质，实行数数据化管理制制度。5部门协作：配合运营部门对对酒店房间配配额的销售；及时协助处处理运营过程程中遇到的日日常问题及客客户投诉等；与技术支持持部门合作，共共同建立并完完善业务工作作流程体系；部门内各工工作职能的紧紧密配合。全部协助全部全部部分全部各种房态的售控控比例新增的平均利润润率新增的平均间夜夜利润额酒店的满房率房间配额的使用用率可用的房间配额额量内外客户的满意意度上级评价内、外客户的满满意度上级评价客户满意度部门员工的满意意度上级评价操作层面根据运营中心每每天的酒店预预订量和网上上的预订量统统计各区域酒酒店房间配额额的使用情况况；及时查看各区域域酒店的房态态信息，第一一时间与酒店店联系，争取取到更多的房房间配额；对出现满房的区区域酒店应及及时掌握周边边同档次酒店店的房间配额额；在旺季的时候根根据房间的使使用占有率，提提前对房间配配额实行利润润加幅控制。全部内外部满意度（酒酒店供应商、直直接客户）上级评估管理类参与制定本部门门的组织机