管理制度车辆送修与竣工出厂管理规定

1、车辆送修与竣工出厂管理规定一、车辆或总成送修时，本公司与送修单位或个人签订维修合同或填写“维修工单”，确定送修要求、工期和质量保证等。二、车辆送修时，应具备行驶功能，装备齐全。三、事故车车辆或因因特殊原原因不能能行驶和和短缺零零部件的的车辆签签定维修修合同时时，应作作出相应应的说明明。四、车辆送送修时，本本公司将将建立或或登记该该车的技技术档案案、客户户档案，观观察有关关证件，特特殊情况况下需要要有关公公安机关关的证明明。五、送修车车辆或总总成竣工工合格后后，本公公司将签签发出厂厂合格证证，并将将有关技技术资料料和合格格证移交交送修单单位或个个人。六、车辆竣竣工出厂厂时，均均按送修修单位或或个

2、人汽汽车原有有的配备备完整移移交客户户。七、客户接接车时，应应根据维维修合同同规定，就就车辆技技术状况况和装备备情况进进行验收收，发观观不符合合维修合合同情况况时，应应当即提提出，本本公司将将立即查查明，及及时处理理。八、在质量量保证期期内，因因维修质质量发生生故障和和提前损损坏的，本本公司优优先安排排免费返返修。九、如在是是否是维维修质量量问题上上双方有有异议，可可以协商商解决。如如协商不不成，可可由当地地汽车维维修行业业主管部部门仲裁裁解决。售后服务管管理制度度售后服务，是是现代汽汽车维修修企业服服务的重重要组成成部分。做做好售后后服务，不不仅关系系到本公公司产品品的质量量、完整整性，更更

3、关系到到客户能能否得到到真正的的、完全全的满意意。为此此，制定定本制度度。 (一)售后服服务工作作由业务务综合部部负责完完成。 (二)售售后服务务工作的的内容 1、整理理客户资资料、建建立客户户档案 客户送车车进厂维维修养护护或来公公司咨询询、商洽洽有关汽汽车技术术服务，在在办完有有关手续续或商谈谈完后，业业务综合合部应于于二日内内将客户户有关情情况整理理制表并并建立档档案，装装入档案案袋。客客户有关关情况包包括：客客户名称称、地址址、电话话、送修修或来访访日期，送送修车辆辆的车型型、车号号、车种种、维修修养护项项目，保保养周期期、下一一次保养养期，客客户希望望得到的的服务，在在本公司司维修、

4、保保养记录录(详见见“客户档档案基本本资料表表”)。2、根据客客户档案案资料，研研究客户户的需求求业务人员根根据客户户档案资资料，研研究客户户对汽车车维修保保养及其其相关方方面的服服务的需需求，找找出“下次”服务的的内容，如如通知客客户按期期保养、通通知客户户参与本本公司联联谊活动动、告之之本公司司优惠活活动、通通知客户户按时进进厂维修修或免费费检测等等等。 3、与客客户进行行电话、信信函联系系，开展展跟踪服服务 业务人员员通过电电话联系系，让客客户得到到以下服服务：(1)询问问客户用用车情况况和对本本公司服服务有何何意见； (2)询询问客户户近期有有无新的的服务需需求需我我公司效效劳； (3

5、)告告之相关关的汽车车运用知知识和注注意事项项； (4)介介绍本公公司近期期为客户户提供的的各种服服务、特特别是新新的服务务内容；(5)介绍绍本公司司近期为为客户安安排的各各类优惠惠联谊活活动，如如免费检检测周，优优惠服务务月，汽汽车运用用新知识识晚会等等，内容容、日期期、地址址要告之之清楚。(6)咨询询服务；(7)走访访客户。 (三)售售后服务务工作规规定l、售后服服务工作作由业务务综合部部经理指指定专门门业务人人员跟踪业业务员负负责完成成。2、跟踪业业务员在在客户车车辆送修修进场手手续办完完后，或或客户到到公司访访谈咨询询业务完完后，两两日内建建立相应应的客户户档案。3、跟踪业业务员在在建

6、立客客户档案案的同时时，研究究客户的的潜在需需求，设设计拟定定“下一次次”服务的的针对性性通话内内容、通通信时间间。4、跟踪业业务员在在客户接接车出厂厂或业务务访谈、咨咨询后二二天至一一周内，应应主动电电话联系系客户，作作售后第第一次跟跟踪服务务，并就就客户感感兴趣的的话题与与之交流流。电话话交谈时时、业务务员要主主动询问问曾到我我公司保保养维修修的客户户车辆运运用情况况，并征征求客户户对本公公司服务务的意见见，以示示本公司司对客户户的真诚诚关心，与与在服务务上追求求尽善尽尽美的态态度，对对客户谈谈话要点点要作记记录，特特别是对对客户的的要求，或或希望或或投诉，一一定要记记录清楚楚，并及及时予

7、以以处理。能能当面或或当时答答复的应应尽量答答复；不不能当面面或当时时答复的的，通话话后要尽尽快加以以研究，找找出办法法；仍不不能解决决的，要要在两日日内报告告业务经经理，请请示解决决办法，并并在得到到解决办办法的当当日告知知客户，一一定要给给客户一一个满意意的答复复。5、在“销销售”后第一一次跟踪踪服务的的一周后后的7天天以内，业业务跟踪踪员应对对客户进进行第二二次跟踪踪服务的的电话联联系。电电话内容容仍要以以客户感感兴趣的的话题为为准，内内容避免免重复，要要有针对对性，仍仍要体现现本公司司对客户户的真诚诚关心。6、在公司司决定开开展客户户联谊活活动、优优惠服务务活动、免免费服务务活动后后，

8、业务务跟踪员员应提前前两周把把通知先先以电话话方式告告之客户户，然后后于两天天内视情情况需要要把通知知信函向向客户寄寄出。7、每一次次跟踪服服务电话话，包括括客户打打入本公公司的咨咨询电话话或投诉诉电话、经经办业务务员都要要做好电电话记录录，并将将电话记记录存于于档案，将将电话登登记表归归档保存存。8、每次发发出的跟跟踪服务务信函，包包括通知知、邀请请函、答答复函都都要登记记，并归归档保存存。 （四四）指定定跟踪、业业务员不不在岗时时，由业业务经理理临时指指派本部部其他人人员暂时时代理工工作。 （五五）业务务经理负负责监督督检查售售后服务务工作，并并于每月月对本部部售后服服务工作作进行一一次小

9、结结，每年年末进行行一次总总结；小小结、总总结均以以本部工工作会形形式进行行，由业业务经理理提出小小结或总总结书面面报告，并并存档保保存。 (六)本制制度使用用以下四四张表格格：“客户档档案基本本资料表表”、“跟踪服服务电话话记录表表”、“跟踪服服务电话话登记表表”、“跟踪服服务信函函登记表表”车间调度管管理制度度为保障生产产有序、高高效进行行，制定定本制度度： 一、生产调调度工作作的主要要任务：以生产产作业的的维修工工单为依依据，合合理组织织企业的的日常生生产活动动，经常常检查维维修作业业过程情情况，及及时、有有效地调调整和处处理生产产过程中中的异常常情况，组组织新的的平衡，保保证全面面完成

10、生生产任务务。二、每日开开班前，应应检查生生产准备备情况，包包括班组组人员到到位情况况，设备备工具准准备情况况，配件件供应或或修复待待装情况况，督促促和协助助有关部部门、班班组按时时作好多多项生产产准备工工作。三、根据当当日应安安排的“维修工工单”，及时时、均衡衡地安排排班组进进行作业业。调度度指令必必须绝对对服从。班班组或员员工个人人对调度度有意见见，必须须先执行行指令，下下班后再再提意见见，必要要时可向向总经理理报告。四、对车间间进行周周期性巡巡视检查查，不断断地到各各个作业业工位检检查工作作情况，发发现异常常，及时时处理和和协调。一一般情况况下，每每班次(4小时时)车间间巡查不不少于44

11、次，每每次不少少于255分钟。五、根据生生产需要要，合理理组织，调调剂作业业安排，以以确保各各工位之之间的有有效配合合。当班班组作业业完成时时，及时时通知检检验员迅迅速到工工位检验验。六、经常与与配件部部联系，了了解配件件供应情情况，督督促配件件部及时时把配件件供应到到车间班班组。七、出现维维修增加加项目情情况时，应应立即通通知业务务综合部部，以便便与客户户取得联联系。在在接到业业务综合合部增项项处理意意见时，应应及时通通知班组组进行增增项作业业。八、检查督督促车间间合理使使用和维维护设备备。一是是检查、督督促操作作者按章章操作；二是检检查、督督促设备备工具的的日常维维护保养养，禁止止设备带带

12、病运行行；三是是督促和和检查有有关部门门和班组组严格执执行设备备维修规规定。 ，九、做好车车间生产产作业安安排的记记录、统统计和分分析，及及时总结结生产过过程中的的问题与与经验，并并负责完完成该工工作报告告。十、督促车车间文明明环境建建设、每每日检查查生产现现场，引引导教育育员工文文明施工工，爱护护环境、爱爱护设备备、爱护护车辆、遵遵守安全全生产规规定、保保持车间间整洁的的卫生环环境。十一、组织织好生产产调度会会，对全全车间的的典型问问题或情情况，要要及时告告诉员工工，以吸吸取教训训；对工工作中的的优良表表现，要要予以表表扬，以以鼓励员员工积极极向上。调调度人员员在调度度会前安安排好准准备工作

13、作，要以以专业管管理者的的态度发发言，简简明扼要要，启发发号召力力强。车间生产检检验管理理制度为保证维修修质量和和正常开开展维修修技术质质量检验验，制定定本制度度：一、本公司司生产检检验由检检验员负负责，具具体由业业务综合合部专职职检验员员负责检检验作业业。二、检验员员的质量量检验责责任：(一)严格格执行各各项质量量技术规规章、标标准和规规范，严严把质量量检验关关。(二)参与与制定与与修订有有关质量量检验管管理规章章。(三)掌握握车间生生产质量量整体动动态，完完成质量量分析，适适时提出出改进工工作，提提高质量量的工作作方案或或建议。(四)建立立、整理理、保存存质检统统计资料料，适时时向公司司提

14、供相相关的信信息。三、质量检检验工作作具体规规定：(一)凡进进厂送修修车辆或或总成，均均需经过过本厂有有关人员员技术检检验。1、进厂送送修车辆辆，由业业务综合合部质量量检验员员负责技技术检测测诊断，并并向公司司与客户户负责。2、车间生生产过程程质检由由班组自自检和检检验员专专检双层层把关。维维修生产产过程中中，每完完成一道道工序，班班组成员员应按工工艺规程程、操作作规范进进行一次次自检；总成装装配完成成时，班班组长应应按标准准进行一一次自检检；全车车或局部部或总成成维修完完成，经经过自检检后，须须经检验验员进行行全面质质检，并并作出合合格与否否的确诊诊，否则则不予出出车间。(二)生产产过程中中

15、，出现现价值量量大或重重要的零零部件或或总成是是否更换换问题时时，班组组应请检检验员到到场进行行技术分分析、并并决定是是否更换换。检验验员对价价值量大大或重要要的零部部件或总总成的更更换有决决定权，并并负有直直接责任任。 (三)因质质量问题题返修的的车辆，首首先经过过检验员员作返修修前检测测，确认认返修项项目后，通通知调度度员安排排返修单单送车间间班组返返修。(四)凡竣竣工车辆辆，包括括返修竣竣工车辆辆，必须须经检验验员检验验。检验验合格，检检验员签签署“合格”结论并并签名，方方可移交交业务综综合部。检检验不合合格，检检验员签签署“不合格格”及其项项目、技技术数据据、要求求返工等等意见，立立即

16、通知知车间经经理和班班组返工工。检验验员在技技术质量量上有一一票否决决权，并并负有全全部责任任。(五)凡返返修车辆辆，班组组经车间间经理安安排后应应立即返返修，最最迟不得得拖延到到24小小时后动动工，否否则作抗抗调处理理。 (六)凡维维修作业业中出现现漏项、维维修质量量不合格格、违章章作业、延延误工期期等情况况均由检检验员在在检验单单作记录录，当事事班组按按公司规规定接受受处分。维修事故处处罚制度度根据国家法法律法规规，结合合本公司司实际情情况制定定本制度度：1、严格执执行维修修、维护护车辆的的检验工工作，实实行检验验人员、操操作人员员签名的的规定，没没有以上上人员签签名不准准出厂；2、对于出

17、出现维修修事故的的车辆，在在第一时时间进行行维修返返工，向向车主道道歉，赔赔偿相应应的经济济损失；3、根据事事故损失失情况，合合理制定定相应的的维修范范围，合合理进行行维修和和更换配配件；4、认真分分析维修修事故的的原因，确确定相应应的事故故责任人人：5、确定维维修事故故的责任任人应该该承担的的责任，制制定相应应的处罚罚报告；6、对于出出现维修修事故的的责任人人应该严严肃处理理，进行行相应的的经济处处罚和行行政处罚罚，该责责任人向向客户道道歉，并并在公司司内通报报批评；7、严格谨谨慎处罚罚出现维维修事故故的责任任人，认认真总结结教训，防防止再次次发生类类似事故故；8、对于重重复出现现维修事事故

18、的人人员，给给予开除除出厂处处理；9、具体情情况可根根据处罚罚制度处处理。车间生产现现场管理理制度为维护车间间生产正正常秩序序，确保保人力、物物力的合合理运用用，提高高生产效效率，制制定本制制度：生产车间的的员工必必须按时时上班、下下班，不不得迟到到、早退退、旷工工。员工进入车车间必须须穿着公公司统一一的工作作服，佩佩带服务务胸卡和和公司标标志，并并保持仪仪容整洁洁。3、上班时时间员工工必须坚坚守岗位位，不得得串岗、闲闲逛，不不得无故故返回宿宿舍。待待工待料料期间在在员工休休息室休休息待令令。4、车间内内严禁吸吸烟，严严禁携带带易燃、易易爆物品品。5、自觉维维护车间间整洁卫卫生文明明，严禁禁破

19、坏车车间文明明卫生现现象发生生。6、员工必必须维护护车间各各项设备备和工具具，按章章操作，严严禁违反反规程乱乱用；下下班前必必须按规规定进行行班后维维护，做做到“工具归归箱，设设备复位位，场地地清洁”；上班班前必须须对设备备进行常常规检查查。7、配备齐齐全的车车间安全全防火设设备，并并定期维维护调整整，确保保设备技技术状况况良好；人人皆皆知防火火设备的的放置位位置，并并熟练掌掌握使用用技术。8、禁止无无故到非非本组工工位或非非本组维维修的车车辆中去去。9、禁止无无故启动动汽车，包包括启动动汽车电电器。10、上班班时间，必必须绝对对服从统统一调度度。11、生产产工作必必须凭维维修工单单进行。禁禁

20、止无工工单施工工或随意意扩大、缩缩小工单单内容施施工。12、进入入车间送送修车辆辆统一由由车间经经理调度度和驾驶驶移位。任任何员工工未经准准许，不不得擅自自开动车车辆。非非技术检检验员和和车间经经理不得得外出路路试检验验，没有有驾驶证证的人员员不得移移动车辆辆。 13、上班班时间尽尽量少打打私人电电话，属属个人家家庭紧急急情况，说说明情况况后回复复电话；属工作作问题，经经有关经经理批准准后可以以回复电电话。 14、员工工出入车车间不得得携带与与生产无无关的物物品，发发现可疑疑或特别别情况时时，门卫卫或有关关管理人人员有权权监督检检查出入入员工。15、车间间设备、工工具未经经公司批批准，一一律不

21、得得带出车车间。16、员工工在上班班时，需需外出办办理个人人紧急事事情，须须向车间间管理人人员请假假。 117、车车间实行行封闭式式生产，一一般谢绝绝参观。经经公司批批准的人人员由车车间经理理或有关关管理人人员陪同同参观。员员工不应应主动找找参观者者攀谈。关关于技术术问题可可以在车车间经理理同意下下为客户户解答。18、车间间班前会会、周(六)会会、临时时工作会会由车间间经理召召开主持持。一般般不占用用生产时时间。班班前会十十分钟；周会二二十五分分钟；临临时工作作会半小小时，最最多不超超过五十十分钟；各种会会议不得得超时进进行。班组生产管管理制度度 为为正常开开展班组组生产，有有效发挥挥班组员员

22、工生产产积极性性，制定定本制度度： 一一、班组组为公司司最基本本生产单单位，维维修生产产作业一一般以班班组为单单位进行行。即班班组接到到维修工工单后，按按工单要要求进行行生产。 二二、班组组一般由由三人组组成，最最多不超超过五人人。三人人中主修修兼班长长1人，技技工1人人，学徒徒工1人人。如44人或55人可分分别增加加1名技技工和11名辅助助工。 三三、班组组长是班班组生产产的组织织领导者者，同时时也是生生产骨干干，技术术主修。上上班时间间，班组组成员直直属班组组长领导导，成员员必须服服从班组组长指挥挥调度。一一般情况况下，反反对越级级请示报报告，任任何时候候反对擅擅自行动动。班组组长有权权批

23、评、纠纠正、制制止班内内不良现现象和行行为。 四四、班组组长对组组织指挥挥工作承承担责任任。 五五、班组组长必须须是有效效的生产产组织者者，善于于发挥全全组人员员的力量量。同时时，善于于关心本本组成员员，善于于团结员员工，。善善于与人人合作，要要经常与与员工交交心谈心心，解决决员工思思想问题题，反映映员工个个人困难难。 六六、上班班时间，班班组成员员有事需需离岗，必必须向班班长请假假，批准准后，方方能离岗岗； 七七、班组组所负责责维护的的生产场场地、设设备、是是全体成成员共同同责任，人人人都应应积极履履行自己己的工作作职责。 八八、班组组的工作作成绩，个个人表现现评价和和存在问问题，由由班组成

24、成员民主主议定，班班长集中中意见，向向上级汇汇报。 安全生产管管理制度度 一一、为保保证生产产正常进进行，保保障员工工身体健健康，家家庭幸福福，全体体员工必必须遵守守本制度。 二二、全厂厂员工必必须严格格遵守安安全技术术操作规规程，任任何人不不得违反反。 三三、工作作时不得得随便离离开岗位位，不得得在工场场打闹，追追逐大声声喧哗，非非工作需需要不得随便到到其它部部门走动动，聊天天，不准准带小孩孩进入厂厂区。 四四、必须须按规定定穿着劳劳动保护护用品，不不得穿拖拖鞋上班班。 五五、工场场内严禁禁吸烟。 六六、非工工作需要要不得动动用任何何车辆，车车在中心心内行驶驶车速不不得超过过8KHHH，不不

25、准在中心内试试刹车。 七七、加强强对易燃燃物品的的管理，除除在用的的以外，存存放在工工场的应应指定位位置存放放。 八八、在喷喷油部、油油库及各各部应配配备充足足的灭火火器材，并并加强维维护保养养使之保保持良好技术状状态，所所有员工工应会正正确使用用灭火器器材。 九九、进入入油库，严严禁吸烟烟，严禁禁携带易易燃易爆爆物品进进入油库库。 十、工工作灯应应采取低低压(33 6伏伏以下)安全灯灯，工作作灯不得得冒雨或或拖过水水地使用，并经常常检查导导线，插插座是否否良好。 十十一、手手湿时不不得扳动动电力开开关或插插电源插插座，电电源线路路保险丝丝应按规规定安装装，不得用铜线线、铁线线代替。 十十二、

26、非非电工不不得启动动备用电电机，不不得搬弄弄配电盘盘上的开开关及电电器设施施。 十十三、下下班前必必须切断断所有电电器设备备的前一一级电源源开关。 十十四、作作业结束束后要及及时清除除场地油油污杂物物，并将将设备机机具整齐齐安放在在指定位位置，以保持持施工场场地整齐齐清洁。车间员工言言行规范范 车车间员工工言行规规范，是是车间文文明生产产的重要要内容，是是员工上上班时用用语与行行为的规规定要求求，必须须认真执执行。 一一、用语语规范 (一)上上班见面面用语： “您早!” “您好!” (二)下下班分手手用语： “再见!” “您好!“ (三)上上班时对对有职务务者(班班长以上上)一律律用姓加加职务

27、称称呼，例例如王班班长、张张主任等等；对普普通员工工以姓和和姓前冠冠以小、大大、老的的年龄情情况而定定，或直直呼姓名名，或直直呼名字字，例如如小李、李李志诚、阿阿诚、志志诚等；不可使使用浑名名、戏称称。 (四)有有问题，有有事情需需要别人人指教、指指示或帮帮忙时，应应“请”字开头头；别人人帮助或或答复你你的提问问以后，应应该以“谢谢!”用语相相谢。 (五)上上班时间间说话语语调平和和、言量量不要太太大，不不得大声声喧哗。 二二、行为为规范 ()上班班时穿着着规定工工作服，衣衣着整洁洁，个人人修饰卫卫生得体体，换下下衣服整整齐叠放放个人更更衣室内内。 (二)工工作时，应应注意力力集中，认认真细致

28、致作业，作作业要按按工艺规规程，作作业规范范进行。不不得违章章操作，不不得一边边作业一一边闲聊聊或一边边哼唱歌歌曲，应应自觉保保持工作作环境的的整肃。 (三)联联系工作作领取配配件材料料时，应应快步行行走不可可拖拖拉拉拉。 (四)不不到其他他班组闲闲聊或闲闲逛。 (五)工工作区不不抽烟，不不饮茶。饮饮茶可到到员工休休息室，抽抽烟可到到吸烟区区。 (六)上上班时待待班休息息的，应应到员工工休息室室休息，休休息室可可以阅读读中心提提供的员员工阅读读资料。不不得在休休息室大大声说笑笑或开玩玩笑嬉闹闹。 (七)作作业完成成或下班班前，应应将工具具清洗干干净归箱箱、设备备归位、场场地清扫扫干净并并作好自

29、自查。 (八)上上、下班班时应自自觉打卡卡。出现现两人以以上打卡卡时应互互相礼让让他人。 (九)门门卫需查查询时应应礼貌积积极上前前配合。 (十)公司司集体公公益事情情应主动动去做，他他人有困困难时，要要自觉主主动上前前帮助。技术管理制制度一、中心技技术部是是技术管管理职能能部门，其其职责有有：(一) 贯贯彻执行行国家和和地方政政府及部部门颁布布的有关关技术标标准化工工作的法法规、标标准。(二) 组组织编制制和修订订中心技技术发展展计划并并组织实实施。(三) 组组织制定定中心技技术管理理及其各各岗位责责任的规规章、标标准，并并组织实实施。(四) 及及时向中中心提出出设备更更新、改改造、新新置的

30、资资金使用用计划，适适时改造造和增加加设备，确确保高效效生产。定定期检验验设备仪仪器技术术状况、适适时提出出维修报报废报告告。(五) 根根据本中中心生产产实际需需要，制制定并及及时修订订牛产工工艺规程程。及其其管理规规章和工工艺文件件。(六) 负负责组织织中心的的工艺纪纪律教育育，使员员工使用用设备仪仪器工具具的技术术得到适适时的提提高；（七）及时时推广观观代维修修技术及及具管理理方法，促促进中心心在运用用技术、上上艺和材材料方面面不断发发展，持持续保持持技术领领先地位位。（八) 负责收收集整理理、运用用、保管管中心技技术信息息资料，包包括技术术资料档档案、设设备仪器器档案的的建立、运运用和保

31、保管。二、非技术术部人员员，未经经允许不不得随便便出入技技术部。三、中心的的仪器、设设备、资资料全部部登记、造造册、建建档。四、重要的的或贵重重的仪器器、设备备一律定定专人使使用、专专人保管管，凡公公用仪器器设备需需借用时时，由班班组长以以上人员员到技术术部办理理借用手手续后方方町借出出使用。 五、重要仪仪器设备备一律不不外借，本本中心人人员如工工作需要要携带外外出工作作必须经经生产部部或技术术部主任任批准。 六、借用仪仪器、设设备用完完后，应应尽早归归还。归归还时，应应由技术术部人员员予以验验收，如如有损坏坏，借用用者应予予赔偿，并并说明损损坏原因因。七、中心技技术资料料，不准准外借；中心技

32、技术人员员或相关关工作人人员可在在技术资资料室查查阅。但但必须爱爱护资料料，损坏坏资料的的要照价价赔偿，故故意破坏坏的要受受到行政政经济处处罚。“三检” 制度度根据汽车车修理行行业国家家二级企企业标准准现制制定“三检”质量管管理制度度如下：1、“自检检”、“互检”、“专检”的人员员必须在在相应的的检验单单上签字字；2、检验不不合格和和未经检检验的车车辆不得得维修出出厂；3、检验人人员对于于质量检检验的部部分经过过检验后后，确定定检验结结果，同同时对于于检验果果负责；4、“自检检”不合格格的车辆辆应及时时返工修修复，对对于延误误的时间间和维修修费用，由由应责任任人承担担责任；5、“互检检”不合格

33、格的车辆辆应及时时通知车车间主管管或有关关技术人人员，并并让其做做出决，明明确责任任，对于于责任人人应追究究其在误误工期和和增加维维修费用用等所造造成的经经济和誉誉的损失失；6、“专检检”人员检检验出的的不合格格车辆应应及时返返修或追追加项目目，同时时追究有有关任人人的责任任：7、对于明明显维修修缺陷，而而检验员员未能检检验出来来，同时时直接出出厂的，应应追究有有检验员员的责任任；8、对于隐隐性缺陷陷和有关关电子元元件的缺缺陷，在在检验过过程中未未能表现现出故障障的，情情节减少少相应检检验员的的责任；技术档案管管理规定定为保证技术术正常运运用，制制定本规规定： 一、技术术档案，指指本企业业进行

34、生生产经营营活动所所用的切重要要图片、图图纸、光光碟、图图书、报报表、技技术资料料、有关关设备、技技术的文文字说明明等技术术性文件件，整理理后归并并文件档档案。二、本中心心设置技技术档案案有：维维修汽车车技术质质量档案案，车间间、办公公室基建建档案、技技术标准准、规程程、丁艺艺文件、统统计报表表等生产产技术档档案、设设备档案案和科研研产品开开发档案案。三、本中心心技术档档案由技技术部负负责建立立、保管管、运用用或提供供使用。保保管工作作由技术术部指定定专人负负责；四、每当档档案资料料进入本本企业、技技术部应应在一周周内建立立档案。建建档时要要分类编编号，登登记立卷卷归档，并并进行必必要的整整理

35、编制制卡片，以以利查阅阅。五、中心技技术档案案不外借借。内部部技术人人员办理理借阅手手续后，可可以借阅阅，但属属中心秘秘密的资资料不得得外借，不不得随便便复印。技技术档案案阅后要要及时归归还并办办理归还还手续。六、技术部部定期对对技术档档案进行行鉴定，确确定保管管年限，及及时毁销销失去使使用价值值的档案案。质量保证期期制度1、认真执执行国家家、交通通部及地地方颁布布的有关关汽车维维修的技技术标准准；2、严格按按国家汽汽车维修修技术工工艺规范范进行维维修操作作； 3、严格执执行自检检、互检检、专检检“三检”制度； 44、严格格执行国国家有关关“三包”规定；5、在质量量保证期期内，属属于本公公司维

36、修修工艺或或操作不不当引起起的车辆辆故障、损损坏，本本公司免免工时费费返修；6、由于客客户自购购配件，本本公司对对托修方方的竣工工车辆，不不承担质质量保证证责任；7、由客户户自购配配件造成成的任何何车辆故故障、损损坏和事事故，由由客户自自行负责责； 88、质量量保证的的期限按按照国家家标准执执行；维修质量管管理制度度1、严格执执行维修修质量“三检”制度，执执行汽车车维修技技术标准准和工艺艺规范；2、贯彻执执行国家家和交通通部颁布布的有关关汽车维维修的技技术标准准、相关关标准以以及有关关地方准准；3、实行企企业内部部各班组组之间质质量检查查评比；4、收集交交流汽车车维修行行业维修修质量信信息，开

37、开展技术术咨询和和质量诊诊断工作作；5、组织企企业内部部质量管管理人员员及质量量检验人人员参加加质量培培训、考考核工作作； 6、受理汽汽车维修修质量问问题的申申诉，负负责进行行调解处处理；7、车辆进进厂、维维修及竣竣工出厂厂，由专专人负责责质量检检验，并并认真填填写检验验单、建建立单车车汽车车维修技技术档案案； 8、汽车维维修竣工工出厂实实行出厂厂合格证证制度(汽车小小修和部部分专项项修理除除外)，维维修质量量不合格格的车辆辆不准出出厂，车车辆维修修竣工出出厂时按按竣工出出厂技术术条件进进行检测测并向托托修单位位提供由由检验员员签发的的汽车维维修竣工工出厂合合格证；9、执行车车辆出厂厂质量保保

38、证期制制度，质质量保证证期内车车辆发生生故障或或损坏，本本公司和和托修单单位按下下列规定定划分责责任：91因维维修质量量造成的的车辆故故障或损损坏，本本公司负负责及时时返修；由于维维修质量量问题而而造成的的车辆异异常损坏坏或车辆辆机件事事故，本本公司负负责。92由于于托修单单位违反反使用规规定或驾驾驶员违违反操作作规程造造成的车车辆故障障或损坏坏；不属属于维修修质量，经经济责任任由托修修单位自自负；10、托修修单位与与本公司司发生维维修质量量纠纷时时，汽车车维修行行业主管管部门组组织技术术分析和和鉴定，并并进行调调解，所所发生的的检查、试试验分析析、鉴定定等费用用均由责责任方承承担。双双方经调

39、调解仍有有争议时时，可向向当地技技术监督督部门提提出申诉诉或向法法院起诉诉，11、对不不按技术术标准修修车，维维修质量量不能达达到规定定技术标标准的，本本公司免免费返修修，并追追究责任任人责任任。安全生产管管理制度度为保证生产产正常进进行，保保障员工工身体健健康，家家庭幸福福，全体体员工必必须遵守守安全生生产制度度。全厂员工必必须严格格遵守安安全操作作规程。工作时间不不得随便便离开岗岗位，不不得在生生产车间间打闹、追追逐及大大声喧哗哗，非工工作需要要不得随随便到其其他部门门走动、聊聊天，不不准带小小孩进入入厂区。必须按规定定穿着劳劳动保护护用品，不不得穿拖拖鞋上班班。生产车间内内严禁吸吸烟。非

40、工作需要要不得动动用任何何车辆，车车在厂内内行驶车车速不得得超过55kmh，不不准在厂厂内试刹刹车。加强对易燃燃物品的的管理，除除在用的的以外，存存放在生生产车间间的应按按指定位位置存放放。各生产工位位应配备备充足的的灭火器器材，并并加强维维护保养养，使之之保持良良好技术术状态。所所有员工工应会正正确使用用灭火器器材。进入存放油油料的仓仓库，严严禁吸烟烟，严禁禁携带易易燃易爆爆物品进进入。工作灯应采采取低压压（366V以下下）安全全灯，工工作灯不不得冒雨雨，其导导线不得得拖过有有积水的的地面使使用，并并经常检检查导线线、插座座是否良良好。手湿时不得得扳动用用电开关关或插电电源插座座，电源源线路保保险丝应应按规定定安装，不不得用铜铜线、铁铁线代替替。非电工不得得启动备备用电机机，不得得搬弄配配电盘上上的开关关及电器器设施。下班前必须须切断所所有电器器设备的的电源开开关。作业结束后后要及时时清除生生产车间间油污杂杂物，并并将设备备机具整整齐安放放在指定定位置，以以保持生生产车间间的整洁洁。设备管理规规定为合理使用用设备、科科学管