有效沟通技巧-章节测验及考试

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业人际沟通是交流信息的过程已完成成绩：100.0分1【单选题】沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分2【判断题】人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：得分：33.3分人际沟通是有目的的活动已完成成绩：100.0分1【单选题】通过人际沟通实现的目的，不包括（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】人际沟

2、通活动具有劝说的性质。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】丹尼尔戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）我的答案：得分：33.3分沟通有多种形式已完成成绩：100.0分1【单选题】关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分2【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：得分：33.3分沟通中潜在的需要已完成成绩：100.0分1【单选题】潜在的劝说者中提出频繁

3、应用于产品销售中的迫切需要有（）种。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】潜在的劝说者作者是万斯帕卡德。（）我的答案：得分：33.3分信息是一个结合体已完成成绩：100.0分1【单选题】关于非语言信息的理解，错误的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分2【判断题】人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）我的答案：得分：33.3分信息的意义因人而异已完成

4、成绩：100.0分1【单选题】在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）我的答案：得分：33.3分信息可以表达不同程度的礼貌已完成成绩：100.0分1【单选题】（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分2【判断题】交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】希望自主选择做感兴趣

5、的事，就是积极面子。（）我的答案：得分：33.3分自信地交流已完成成绩：100.0分1【单选题】通过（）可以提高沟通技巧。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）我的答案：得分：33.3分保持良好情绪，避免以偏概全已完成成绩：100.0分1【单选题】安慰的作者是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分2【判断题】遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】初次见面第一印象很重要，而且一般

6、比较准确。（）我的答案：得分：33.3分区分事实与推论，按照事实描述已完成成绩：100.0分1【单选题】在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）A、B、我的答案：B得分：33.3分2【判断题】在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】在与人沟通时恰当的比方也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）我的答案：得分：33.3分真诚赞美和谨慎评价已完成成绩：100.0分1【单选题】以下出自孙子兵法的话是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：25.0分2【单选题】以下（）属于批评别人时恰当的方式。A、B、C、D、我的答案：

7、C得分：25.0分3【判断题】赞美别人时要考虑文化因素。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）我的答案：得分：25.0分不断学习，动态评价已完成成绩：100.0分1【单选题】独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）我的答案：得分：33.3分身体姿势已完成成绩：100.0分1【单选题】心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。A、B、

8、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【单选题】下列不属于身体姿势的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分3【判断题】非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）我的答案：得分：33.3分表情交流已完成成绩：100.0分1【单选题】下列属于管理、控制表情的手段是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）我的答案：得分：33.3分眼神交流已完成成绩：100.0分1【单选题】通过眼神的接触，可以（）。A、B、C、D、我

9、的答案：D得分：33.3分2【判断题】通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）我的答案：得分：33.3分身体接触已完成成绩：100.0分1【单选题】彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分2【判断题】人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）我的答案：得分：33.3分空间信息已完成成绩：100.0分1【单选题】最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。A、B、C、

10、D、我的答案：C得分：25.0分2【单选题】大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。A、B、C、D、我的答案：C得分：25.0分3【判断题】空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）我的答案：得分：25.0分衣着和身体饰物已完成成绩：100.0分1【单选题】关于身体气味，说法不正确的是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）

11、我的答案：得分：33.3分引言已完成成绩：100.0分1【单选题】倾听的好处包括（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：25.0分2【单选题】关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：25.0分3【单选题】不属于倾听的步骤的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：25.0分4【判断题】倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）我的答案：得分：25.0分移情倾听和客观倾听已完成成绩：100.0分1【单选题】听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：25.0分2【单选题】为了尊重客观事实，明

12、辨是非，应当采用的方式是（）。A、B、C、D、我的答案：B得分：25.0分3【单选题】理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。A、B、C、D、我的答案：A得分：25.0分4【判断题】面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）我的答案：得分：25.0分表层倾听和深层倾听已完成成绩：100.0分1【单选题】解决表层和深层关系的重要环节是（）。A、B、C、D、我的答案：C得分：25.0分2【单选题】倾听时需要关注的是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：25.0分3【单选题】关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

13、A、B、C、D、我的答案：D得分：25.0分4【判断题】倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）我的答案：得分：25.0分积极倾听和消极倾听已完成成绩：100.0分1【单选题】积极的倾听技巧不包括（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：25.0分2【单选题】解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。A、B、C、D、我的答案：C得分：25.0分3【单选题】为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。A、B、C、D、我的答案：B得分：25.0分4【判断题】说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）我的答案：得分：25.0分我们需要陌生贵人已完

14、成成绩：100.0分1【单选题】“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。A、B、C、D、我的答案：B得分：33.3分2【判断题】萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。（）我的答案：得分：33.3分与身边贵人的沟通障碍已完成成绩：100.0分1【单选题】下列因素造成沟通障碍的是（）。A、B、C、D、我的答案：D得分：33.3分2【判断题】“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）我的答案：得分：33.3分3【判断题】沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）我的答案：

15、得分：33.3分与身边贵人的有效沟通已完成成绩：100.0分1【单选题】在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A、B、C、D、我的答案：C得分：33.3分2【单选题】谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。A、B、C、D、我的答案：B得分：33.3分3【判断题】谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）我的答案：得分：33.3分一、 单选题（题数：30，共60.0分）1关于身体气味，说法不正确的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D2下列不属于空间距离的分类是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D3心理学家研究表示，一个信息如果

16、看作100%，那么表情动作占（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D4不属于倾听的步骤的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C5解决表层和深层关系的重要环节是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C6沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D8下列属于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D9在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。（

17、2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C10彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C11“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C12关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D13以下出自孙子兵法的话是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D14潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D15关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、

18、我的答案：C16倾听的好处包括（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D17为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：B18理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：A19关于非语言信息的理解，错误的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C20关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C21积极的倾听技巧不包括（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D22最早提出空间关系学的是（）人类学家爱

19、德华霍尔。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C23（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C24（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：B25大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C26解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C27下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D28安慰的作者是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：

20、C29下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：C30倾听时需要关注的是（）。（2.0分）2.0分A、B、C、D、我的答案：D二、 判断题（题数：40，共40.0分）1现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）（1.0分）1.0分我的答案：2人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）（1.0分）1.0分我的答案：3德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）（1.0分）1.0分我的答案：4人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）（1.0分）1.0分我的答案：5在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）（1.0分）1.0

21、分我的答案：6空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）（1.0分）1.0分我的答案：7面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）（1.0分）1.0分我的答案：8沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）（1.0分）1.0分我的答案：9倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）（1.0分）1.0分我的答案：10OK的姿势在法国代表“三个”。（）（1.0分）1.0分我的答案：11人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）（1.0分）1.0分我的答案：12说话人传递出的同一个信息，听到的

22、人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）（1.0分）1.0分我的答案：13沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）（1.0分）1.0分我的答案：14沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）（1.0分）1.0分我的答案：15在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）（1.0分）1.0分我的答案：16遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）（1.0分）1.0分我的答案：17倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）（1.0分）1.0分我的答案：18初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）（1.0分）1.0分我的答案：19希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）（1.0分）1.0分我的答案：20陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）（1.0分）1.0分我的答案：21潜在的劝说者作者是万斯帕卡德。（）（1.0分）1.0分我的答案：22保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）（1.0分）1.0分我的答案：23成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）（1.0分）1.0分我的答案：24对他人的评价不能一成不