内训师管理操作办法

1、XXXX内部讲师管理操作办法V1.0版目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc193010537 总则 PAGEREF _Toc193010537 h 3 HYPERLINK l _Toc193010538 第一条：目目的 PAGEREF _Toc193010538 h 3 HYPERLINK l _Toc193010539 第二条：适适用范围围 PAGEREF _Toc193010539 h 3 HYPERLINK l _Toc193010540 第三条：内内部讲师师定义与与构成分分工 PAGEREF _Toc193010540 h 3 HYPERLINK l

2、 _Toc193010541 第四条：权权责划分分 PAGEREF _Toc193010541 h 4 HYPERLINK l _Toc193010542 第一章 内部讲讲师的任任职能力力要求 PAGEREF _Toc193010542 h 5 HYPERLINK l _Toc193010543 第二章 内部讲讲师的资资格评定定 PAGEREF _Toc193010543 h 6 HYPERLINK l _Toc193010544 内训师的选选拔 PAGEREF _Toc193010544 h 6 HYPERLINK l _Toc193010545 内训师认证证 PAGEREF _Toc193

3、010545 h 7 HYPERLINK l _Toc1930105546 第三章章 内部部讲师日日常培训训管理 PAGEREF _Toc193010546 h 9 HYPERLINK l _Toc193010547 第四章 内部讲讲师绩效效管理 PAGEREF _Toc193010547 h 11 HYPERLINK l _Toc193010548 第五章 积分管管理 PAGEREF _Toc193010548 h 12 HYPERLINK l _Toc193010549 第六章 内训师师的激励励机制 PAGEREF _Toc193010549 h 13 HYPERLINK l _Toc19

4、3010550 第七章 内部讲讲师进阶阶发展 PAGEREF _Toc193010550 h 16 HYPERLINK l _Toc193010551 晋升和淘汰汰 PAGEREF _Toc193010551 h 16 HYPERLINK l _Toc193010552 内训师的培培养 PAGEREF _Toc193010552 h 17 HYPERLINK l _Toc193010553 第八章 内部讲讲师退出出机制 PAGEREF _Toc193010553 h 18 HYPERLINK l _Toc193010554 第九章 内部讲讲师档案案管理 PAGEREF _Toc19301055

5、4 h 20 HYPERLINK l _Toc193010555 内部讲师的的考核标标准 PAGEREF _Toc193010555 h 24 HYPERLINK l _Toc193010556 内部讲师考考核评价价表 PAGEREF _Toc193010556 h 25 HYPERLINK l _Toc193010557 内部讲师年年度考核核表 PAGEREF _Toc193010557 h 26 HYPERLINK l _Toc193010558 培训绩效记记录 PAGEREF _Toc193010558 h 27 HYPERLINK l _Toc193010559 内部讲师晋晋级申请请表

6、 PAGEREF _Toc193010559 h 28 HYPERLINK l _Toc193010560 内部讲师晋晋级综合合考察表表 PAGEREF _Toc193010560 h 29 HYPERLINK l _Toc193010561 培训费用支支出申请请表 PAGEREF _Toc193010561 h 30 HYPERLINK l _Toc193010562 内部讲师课课程开发发评估表表 PAGEREF _Toc193010562 h 31 HYPERLINK l _Toc193010563 内部讲师申申请退出出表 PAGEREF _Toc193010563 h 32 HYPERL

7、INK l _Toc193010564 内部讲师取取消资格格退出表表 PAGEREF _Toc193010564 h 33 HYPERLINK l _Toc193010565 内部讲师离离职退出出表 PAGEREF _Toc193010565 h 34 HYPERLINK l _Toc193010566 内部讲师物物品移交交表 PAGEREF _Toc193010566 h 35 HYPERLINK l _Toc193010567 档案管理登登记表 PAGEREF _Toc193010567 h 36 HYPERLINK l _Toc193010568 档案移交清清册 PAGEREF _Toc

8、193010568 h 37 HYPERLINK l _Toc193010569 档档案调阅阅申请单单 PAGEREF _Toc193010569 h 38 HYPERLINK l _Toc193010570 档案销毁申申请单 PAGEREF _Toc193010570 h 39 HYPERLINK l _Toc193010571 档案销毁登登记表 PAGEREF _Toc193010571 h 40总则第一条：目目的为规范管理理并合理理激励公公司内训训师，完完善内训训师队伍伍建设，充充分发挥挥内部培培训优势势，实现现公司业业务知识识的有效效沉淀和和传递，同同时使各各项资源源利用最最大化，特特

9、制定本本规定。第二条：适适用范围围本规定适用用于全省省范围兼兼职内训训师（含含社会化化员工）的的选拔、聘聘用、培培训、考考核、激激励等，各各市公司司可参照照本规定定制定各各自的管管理办法法。有条条件的分分公司可可设立专专职内训训师岗位位。第三条：内内部讲师师定义与与构成分分工内部讲师队队伍的构构成：公公司内部部讲师队队伍由储储备内部部讲师、初初级内部部讲师、中中级内部部讲师、高高级内部部讲师以以及专家家内部讲讲师构成成。储备内部讲讲师：还还未通过过省公司司评定，但但在地、市市公司进进行授课课的内部部讲师。初级内部讲讲师：试试讲合格格，公司司内部讲讲授的课课时需达达26小时时/年。中级内部讲讲师

10、：具具备初级级内部讲讲师资格格，且每每次授课课评分须须达到”75分”（含）以以上，方方可晋级级为中级级内部讲讲师。中中级内部部讲师在在公司内内部的授授课课时时需达到到50小时时/年。高级内部讲讲师：具具备中级级内部讲讲师资格格，同时时每次授授课的评评分须达达到”85分”（含）以以上，方方可晋级级为高级级内部讲讲师；高高级内部部讲师在在公司内内部授课课课时需需达到550小时时/年。专家内部讲讲师：具具有深厚厚专业知知识积淀淀和卓越越管理实实践经验验的部门门及专业业骨干，由由省公司司培训中中心/分公司司人力资资源部评评聘，参参与单个个课程的的讲授。内部讲师队队伍的分分工：储备内部讲讲师：主主要担任

11、任地、市市公司新新员工岗岗前培训训，经考考核合格格后可讲讲授在岗岗员工的的岗位技技能培训训课程等等。初级内部讲讲师：主主要开发发和讲授授基层员员工的培培训课程程，包括括新员工工岗 前培训训、在岗岗员工的的岗位技技能培训训、经人人力资源源部授权权的基础础课程等等。中级内部讲讲师：主主要开发发和讲授授省公司司人力资资源部统统一授权权的培训训课程，包包括新员员工入职职培训、各各类管理理培训和和专业技技术培训训等。高级内部讲讲师：主主要开发发和讲授授省公司司人力资资源部统统一授权权的高端端培训课课程，包包括各类类管理培培训、专专业技术术培训、素素质能力力培训等等。专家内部讲讲师：主主要担任任某个特特殊

12、课程程的讲授授，由人人力资源源部统一一规划与与安排。第四条：权权责划分分原则上执行行“谁聘任任谁管理理”的管理理职责，即即省公司司人力资资源部培培训中心心负责省省级内训训师的归归口管理理，各市市公司人人力资源源部负责责市级内内训师的的归口管管理，并并将内训训师资料料报省公公司培训训中心备备案。省公司人力力资源部部：负责对省公公司辖下下内部讲讲师进行行日常管管理对全省范围围内部讲讲师认证证资格的的审查对全省范围围内部讲讲师授课课质量进进行稽核核内部讲师档档案之记记录、运运用内部讲师进进阶培养养内部讲师：根据公司人人力资源源部的安安排，实实施相关关内训课课程；负责参与公公司年度度培训效效果工作作总

13、结，对对培训方方法、课课程内容容等提出出改进建建议，协协助公司司人力资资源部完完善公司司培训体体系；负责培训学学员的考考勤和考考核；负责编写或或提供教教材教案案；负责制作培培训学员员测试试试卷及考考后阅卷卷工作。地、市公司司人力资资源部：协助省公司司人力资资源部进进行内部部讲师日日常管理理工作对本地、市市公司所所属内部部讲师主主导日常常管理工工作第一章 内部讲讲师的任任职能力力要求第五条：内内部讲师师的任职职能力要要求来源源于我企企业对内内部讲师师的核心心素质模模型的提提炼，各各级内部部讲师依依其工作作分工的的不同，对对其能力力要求也也有所不不同。注：在前期期XX素质质模型还还未建立立的情况况

14、下，本本条内容容采用通通用内部部讲师素素质模型型。级别任职能力要要求侧重能力点点素质要求基本任职条条件在工作一年年以上，并并且本领领域的工工作经验验丰富要有良好的的工作绩绩效，上上年度绩绩效评估估优良以以上对有关课题题具有丰丰富的专专业知识识和经验验积累，能能满足授授课要求求教案的编写写要内容容全面、结结构完整整，语言言表达要要表述清清楚、逻逻辑性强强在工作中要要主动、积积极、关关心企业业和员工工的发展展，有良良好的道道德修养养，对培培训和教教学工作作有高度度的热情情初级讲师语言技巧非语言技巧巧课堂仪表营造亮点的的能力资讯收集能能力资讯渠道开开发能力力资讯分析应应用能力力中级讲师课堂气氛控控制

15、能力力课堂时间控控制能力力冲突处理能能力教练方法的的选用能能力课堂提问能能力课堂活动规规划实施施能力课堂示范能能力信任建立能能力感染能力说服能力印象管理能能力高级讲师教材规划的的能力素材的归纳纳总结教材结构的的处理能能力教学活动的的研发能能力自信灵活性演绎思维归纳思维自我学习第二章 内部讲讲师的资资格评定定内训师的选选拔第六条：采采取员工工自愿申申请、部部门推荐荐或人力力资源部部指定等等形式参参与选拔拔，在选选拔中充充分考虑虑部门均均衡和业业务需求求等情况况。第七条：符符合内部部讲师基基本任职职条件的的员工（含含社会用用工）均均可报名名参加公公司内部部讲师的的选拔。具具体标准准请见第第五条。第

16、八条：省省公司人人力资源源部根据据各部门门和地市市分公司司呈送的的资料，进进行初步步资格审审核，选选出符合合要求的的，进行行考核评评估。地地市分公公司和各各职能部部门必须须充分配配合省公公司人力力资源部部的招聘聘选拔工工作。第九条：面面试合格格，经过过审核后后，正式式列入内内部讲师师受训认认证名单单。如果果面试不不合格，或或者未能能审核通通过，则则列入公公司后备备内部讲讲师师资资库存档档管理，次次年内部部讲师选选聘时，对对这部分分人员直直接给予予面试资资格。第十条：内内部讲师师选拔操操作流程程：专家内部讲讲师选拔拔流程：初级内训师师、中级级内训师师、高级级内训师师选拔流流程内训师认证证第十一条

17、：为了保保证内部部讲师队队伍的质质量，并并使其素素质不断断得到提提升，需需要对内内部讲师师进行认认证，以以确保培培训的质质量。第十二条：认证的的对象主主要分为为两类：一类是对通通过初步步选拔的的内部讲讲师；一类是对正正式内部部讲师（初初级、中中级、高高级内部部讲师）的的年度资资格审核核，专家家讲师主主要是指指一些具具有深厚厚专业知知识积淀淀和卓越越管理实实践经验验的部门门及专业业骨干，但但不纳入入内部讲讲师的具具体层级级。第十三条：每年内内部讲师师认证工工作由省省公司人人力资源源部负责责成立内内部讲师师 “选拔认认证工作作小组”，负责责内部讲讲师认证证考核及及认证评评估。第十四条：内部讲讲师资

18、格格认证方方式认证的方式式要充分分考虑到到现有培培训资源源，设计计科学的的可操作作的认证证体系。 （1）认证证的方法法笔试（培训训基础知知识、培培训技能能技巧）综合面试（自自选课程程讲解、现现场抽题题培训讲讲解、自自由答辩辩）评估（课程程开发绩绩效、培培训实施施绩效、工工作配合合绩效、授授课时间间）（2）认证证的方式式认证采用：“笔试综合面面试评评估”三种方方法相结结合的方方式。（3）认证证的合格格标准A.对笔试试成绩和和面试成成绩分别别划出及及格线，单单项成绩绩不及格格，资格格认证不不通过。B.笔试成成绩与面面试成绩绩按一定定权重合合成资格格认证分分数，即即：认证成绩笔试成成绩a综合合面试b

19、C.认证分分数与每每年授课课学时数数相结合合，决定定不同级级别内部部讲师的的合格标标准。例例如可假假设：三三级内部部讲师：认证成成绩80分授课学学时8学时/年。认证证成绩和和授课学学时数不不满足认认证级别别标准的的，对内内部讲师师降一级级。第十五条：资格认认证内容容认证的内容容跟各级级内部讲讲师的能能力素质质模型紧紧密结合合。内部部讲师的的认证内内容主要要涉及：培训基基础知识识、培训训技能技技巧、自自选课程程讲解、现现场抽题题培训讲讲解、自自由答辩辩等与培培训相关关的知识识和能力力。第十六条：资格认认证周期期每年1月份份，由人人力资源源部负责责组织，其其它相关关部门提提供支撑撑，对专专职内部部

20、讲师进进行年度度资格审审核，和和对于申申请内部部讲师的的资格的的内部讲讲师，进进行资格格认证。年审：对专专职的内内部讲师师，在每每年的培培训课程程实施结结束后，由由人力资资源部依依据各个个内部讲讲师的培培训绩效效，在次次年1月份对对专职内内部讲师师年度审审核认证证。晋级：专职职的内部部讲师在在每年的的9月份可可以提出出晋级申申请，由由人力资资源部依依据内部部讲师的的培训绩绩效进行行综合评评估，如如果通过过，则具具备晋级级资格，但但必须参参加人力力资源部部组织的的相应的的晋级培培训，培培训结束束后，在在下年11月份对对正式内内部讲师师进行资资格认证证，通过过考核则则获取正正式资格格。否则则，该内

21、内部讲师师需在明明年的99月份才才能再在在次申请请晋级。对招聘选拔拔出来的的兼职内内部讲师师进行受受训，受受训过后后，定期期对经过过受训合合格的内内部讲师师进行资资格认证证，兼职职内部讲讲师可申申请转专专职内部部讲师。第十七条：资格认认证管理理对通过认证证的内部部讲师，由由人力资资源部颁颁发相应应级别的的内部讲讲师资格格证书，证证书有效效时间是是一年，明明年的11月份必必须对资资格进行行重新审审核。对对没有通通过认证证的内部部讲师，列列入后备备师资库库。对审审核合格格的正式式内部讲讲师，由由人力资资源部签签署原证证书或发发新证书书。对审审核不合合格的正正式内部部讲师，降降至其能能力达标标的级别

22、别。第三章 内部讲讲师日常常培训管管理第十八条：内部讲讲师分为为内部正正式讲师师和内部部储备讲讲师两种种，管理理分区如如下：内部正式讲讲师由初初级内部部讲师、中中级内部部讲师、高高级内部部讲师、专专家内部部讲师组组成。除省公司直直属内部部正式讲讲师外，其其它内部部正式讲讲师由地地、市分分公司负负责日常常的培训训实施、效效果考核核等工作作，但最最终管理理权归省省公司人人力资源源部，人人力资源源部有权权对内部部正式讲讲师进行行调配；内部储备讲讲师的管管理权划划归各地地、市公公司，省省公司人人力资源源部不干干涉；在内部储备备讲师岗岗位中表表现优秀秀的，可可由各地地、市公公司向省省公司人人力资源源部推

23、荐荐，参加加人力资资源部的的考核，考考核通过过者可转转为内部部正式讲讲师。第十九条：每季度度由人力力资源部部组织召召开一次次内部讲讲师例会会。会议议内容包包括：近近期培训训工作进进展、总总结及培培训心得得交流，并并公布近近期培训训课程安安排，以以便各部部门选用用参加。第二十条：各部门门需求内内部讲师师授课，应应提前一一个月向向内部讲讲师所在在公司人人力资源源部提出出书面申申请，说说明讲师师、课程程等安排排事项，便便于人力力资源部部对讲师师的授课课情况进进行跟踪踪，同时时便于内内部讲师师协调本本职工作作与授课课之间的的矛盾。第二十一条条：内部部讲师须须于授课课完成后后通过口口试笔试实际操操作等任

24、任一方式式(含组合合方式)进行考考核并将相相关记录录交人力力资源部部存档。第二十二条条：如需需跨部门门聘请讲讲师时，人人力资源源部需提提供必要要的协调调。如需需跨地、市市聘请讲讲师时，省省公司人人力资源源部需提提供必要要的协调调。第二十三条条： 各内部部讲师所所授课程程如非省省公司人人力资源源部统一一协调，则则内部讲讲师所在在公司人人力资源源部需对对课程进进行跟踪踪记录，每每季度向向省公司司人力资资源部申申报一次次。第二十四条条：内部部培训师师应根据据人力资资源部提提供的教教学要求求，认真真备课、授授课和批批改作业业，参加加有关课课程的教教学研讨讨活动，确确保教学学质量。整个内训师师参与授授课

25、的流流程如下下：第二十五条条：认证证后内部部讲师需需将拟讲讲课题提提报省公公司人力力资源部部，由人人力资源源部对其其授课课课程进行行检验，合合格后，确确定其授授课权限限，并在在人力资资源部进进行备案案。第二十六条条：在内内部讲师师团队建建立后，人人力资源源部需每每半年将将内训课课程清单单重新整整理一次次，并公公诸于众众，以供供各单位位依据其其需求选选择课程程及内部部讲师。内内部讲师师在半年年时间内内如有新新课程，可可向人力力资源部部申请，检检验合格格后纳入入课程清清单。第二十七条条：内部部讲师的的课时计计算必须须是人力力资源部部对其授授权课程程，非授授权课程程必须经经省公司司人力资资源部书书面

26、同意意后，方方可纳入入其课进进计算。素质、管理理类课程程，2小时为为1课时专业技术类类、业务务知识类类培训，3小时为1课时新员工岗前前培训，3小时为1课时以上课时计计算，依依次往下下，如有有冲突，以以前一个个为准。第二十八条条：内训训课程开开发与优优化内训课程的的更新和和优化主主要是通通过外训训及内外外部专家家指导下下完成，主主要由中中级内训训师和高高级内训训师担任任。主要要流程如如下图所所示：课件开发课件开发课件优化内部讲师经过培训后公司战略/部门/员工需求调查内部讲师自身专长内部自身提高优化流程/课件评估授课实践收集信息后主动提供优化课程人力资源部组织完成优化检验第四章 内部讲讲师绩效效管

27、理第二十九条条：内部部讲师考考核小组组由公司司领导、各各职能部部门经理理和选取取的各专专业资深深骨干组组成，负负责对内内部讲师师资格，培培训课程程设置等等进行评评定，并并对内部部讲师的的工作情情况进行行管理。第三十条：考核分分为授课课效果考考核和任任务完成成量考核核； 第三十一条条：授课效效果考核核分两次次，授课课后即时时考核（一一次考核核），及及授课一一月后效效果考核核（二次次考核），考考核结果果以满意意度形式式反映：1、一次考考核：在在授课后后由学员员填写授授课满意意度调查查表。分分公司层层面组织织的培训训效果调调查表由由人力资资源部统统一收集集处理存存档，本本部门组组织的培培训则由由部门

28、内内的培训训管理员员统一收收集处理理后上报报人力资资源部存存档；2、二次考考核：在在授课一一个月后后对员工工的改变变进行调调查，调调查对象象为员工工及其直直接领导导。二次次考核由由人力资资源部规规划执行行，各部部门领导导参与配配合，调调查结果果由人力力资源部部处理存存档；3、培训的的授课效效果考核核由一次次考核和和二次考考核的成成绩组成成，各占占50的的权重。评评估效果果差的内内部讲师师要提交交原因分分析报告告，报告告内要包包含改进进意见。第三十二条条：内部讲讲师要达达到其相相应等级级的授课课效果考考核标准准，才能能评优和和晋升：初级内内部讲师师的年度度平均课课程满意意度为770%，中中级内部

29、部讲师为为75%，高级级内部讲讲师为885%。第三十三条条：任务完完成量考考核主要要看内部部讲师是是否按时时按量完完成授课课计划（如如果没有有完成将将扣除一一定积分分，详见见积分管管理）。第三十四条条：考核成成绩将作作为内部部讲师晋晋升、降降级和淘淘汰的重重要依据据，也是是年度分分公司绩绩效考核核的一个个参考条条件。第五章 积分管管理第三十五条条：积分是是内部讲讲师级别别晋升和和评优的的必要条条件，同同时也是是年度分分公司绩绩效考核核的参考考条件之之一。积积分用于于奖励相相应价值值的培训训机会或或培训资资料，按按1分等于于20元的标标准计算算。第三十六条条：积分由由授课积积分、参参与培训训积分

30、、学学习积分分三大块块组成。第三十七条条：授课积积分详见见下表：级别部门、地、市市公司内内授课/课时省公司层面面授课/课时初级内部讲讲师1积分2积分中级内部讲讲师2积分3积分高级内部讲讲师3积分5积分第三十八条条：参与培培训积分分：参与与一天培培训积55积分；同样有有要求培培训，如如无领导导批准没没有参与与培训一一天扣除除5积分；第三十九条条：学习积积分获取取标准如如下：1、完成人人力资源源部下发发的书籍籍学习任任务积110积分分；2、学习网网上教育育系统内内的课程程，按照照学习情情况给予予积分，当当年度完完成一门门课程学学习给予予3分，多多完成课课程者可可累计积积分，及及时提交交课程学学习体

31、会会的，每每门课程程给予22分加分分；为进进入网上上教育系系统注册册的口55分积分分。第六章 内训师师的激励励机制第四十条：内部讲讲师激励励方式内部讲师激激励方式式主要分分为两种种：一种种是短期期激励；一种是是长期激激励。短短期激励励主要分分为：课课酬、优优先培训训、参观观交流、业业务活动动、优秀秀讲师等等等。长长期激励励主要是是：培训训积分、职职位晋升升空间等等等。第四十一条条：课酬酬付酬标准课酬标准是是依据不不同级别别的内部部讲师制制订的。2、报酬支支付 分公司的培培训项目目由分公公司人力力资源部部负责报报酬的申申请与支支付，省省公司的的培训项项目由相相应的培培训主管管部门负负责报酬酬的申

32、请请与支付付。内训师的授授课酬金金按职务务级别而而定，如如果当次次培训满满意度低低于700%，则则不支付付培训酬酬金，并并告知内内训师本本人满意意度测评评情况。实际授课酬酬金标标准授课课酬金相应激激励系数数具体标准及及激励系系数见下下表（表表中酬金金为税前前酬金）。内训师级别别工作时间标标准授课课酬金（元/课时时）工余时间标标准授课课酬金（元/课时时）初级内训师师/9岗以以下嘉宾宾内训师师4060中级内训师师/10013岗嘉嘉宾内训训师60100高级内训师师/144岗以上上嘉宾内内训师100200培训满意度度酬金激励系系数952851.5初级70，中高高级75513、支付范范围对于发放授授课酬

33、金金的范围围，以省省公司培培训中心心或分公公司人力力资源部部发出的的正式培培训通知知为依据据，各部部门内部部自行组组织的业业务、技技术培训训学习和和交流，不不列入酬酬金发放放范围。省公司培当当培训工工作占个个人绩效效计划880者者为专职职内训师师，专职职内训师师利用工工作时间间授课不不领取授授课酬金金，工余余时间授授课享受受上述酬酬金标准准。培训中心聘聘任的内内训师，原原则上每每季度发发放一次次授课酬酬金。分分公司人人力资源源部聘任任的内训训师，各各分公司司可自行行确定授授课酬金金的发放放周期，并并确定外外派授课课培训师师的酬金金发放资资格。原则上分公公司自行行组织的的培训采采用分公公司自有有

34、的内训训师资，如如实际师师资力量量不足，可可委托省省公司培培训中心心从全省省师资库库中调配配，内训训师酬金金由该分分公司支支付。第四十二条条：其它它补贴各级讲师可可根据其其级别不不同，获获得不同同的津贴贴。初级内训师师：可获获得备课课所需的的书籍资资料补贴贴费500元/半年。中级内训师师：可获获得备课课所需的的书籍资资料补贴贴费1000元/半年，每每门课程程优化检检验合格格后可获获奖励3300元元/门。高级内训师师：可获获得备课课所需的的书籍资资料补贴贴费155元/半年，每每独立开开发一门门新课程程，可获获奖励8800元元/门。第四十三条条：优先先培训对于内部讲讲师，实实施优先先接受培培训原则

35、则，可以以较先享享受外部部培训优优惠。外外部培训训主要分分二种，一一种是固固定的专专业提升升培训，即即是指TTTT培培训；一一种是额额外的学学习培训训，即是是指主动动营销技技巧培训训、服务务有效性性培训、市市场策划划或管理理类等学学员需求求的专业业领域培培训。第四十四条条：参观观交流根据内部讲讲师级别别和绩效效，每年年选送一一批内部部讲师参参加国内内一些企企业大学学、名企企进行参参观和交交流。第五十条：优秀讲讲师根据内部讲讲师的培培训绩效效，定期期选出每每一年度度的优秀秀讲师，颁颁发奖状状和奖金金，同时时有机会会享受公公司资助助的自助助游一次次。第五十一条条：培训训积分根据内部讲讲师的授授课次

36、数数，进行行授课积积分累加加激励。每每年1月份对对各内部部讲师授授课次数数进行统统计，根根据不同同的的积积分级别别，给予予相应的的培训积积分激励励。具体体内容见见积分管管理章节节第四十五条条：优秀秀课程评评比每年底根据据公司内内训师开开发的课课件质量量及实施施情况，由由受训小小组牵头头，根据据内部部讲师课课程开发发评估表表（附附件八），采采取综合合评估的的方式，评评选出不不同的方方向的优优秀课程程，并予予以公布布和表彰彰。第四十六条条：纪录录归档记录每次内内部讲师师的考核核评估、授授课纪录录、激励励结果，由由人力资资源部培培训主管管负责归归档管理理。第四十七条条：职位位晋升对于企业内内公开竞竞

37、聘岗位位，在同同等条件件或条件件相差不不大的情情况下，优优先考虑虑正式内内训师。同同时，讲讲师业绩绩也作为为个人年年度业绩绩考核的的参考指指标。第七章 内部讲讲师进阶阶发展晋升和淘汰汰第四十八条条：内部讲讲师分为为初级、中中级、高高级。初初次等级级由人力力资源部部确认，所所有初次次聘任的的内部讲讲师不高高于初级级，初次次聘任之之后逐级级晋升，中中、高级级内部讲讲师基本本晋升条条件如下下：级别基本晋升条条件高级内部培训讲师具备中级内内部讲师师资格；原则本科以以上（含含本科）学学历；工作绩效优优秀，上上年度绩绩效评估估优秀；担任中级内内部讲师师一年及以以上时间间；上市员工岗岗位不低低于八级级，劳务

38、务工岗位位不低于于七级；晋升指标在在内部讲讲师队伍伍中排前前面三位位，晋升升指标年度积积分年度满满意度；W连续两年被被评为内内部优秀秀讲师。中级内部培训讲师具备初级内内部讲师师资格；原则大专以以上（含含大专）学学历；工作绩效优优良，上上年度绩绩效评估估优良以以上；担任初级内内部讲师师一年及及以上时时间；正式员工岗岗位不低低于七级级，劳务务工岗位位不低于于六级；晋升指标在在内部讲讲师队伍伍中排前前面三位位，晋升升指标年度积积分年度满满意度；第四十九条条：中级内内部讲师师。初级级内部讲讲师聘期期满一年年后，年年度积分分和年度度授课满满意度在在前三位位的，可可以申请请晋升中中级内部部讲师。由由本人提

39、提出书面面申请，然然后内训训讲师考考核小组组按中级级内部讲讲师评定定标准进进行晋级级笔试、面面试考核核及试讲讲，确定定合格后后，由人人力资源源部提交交公司总总经理办办公会议议审定。对对于工作作特别突突出且业业绩非常常优秀的的，经内内部讲师师考核小小组审定定可以直直接聘用用为中级级内部讲讲师。第五十条：高级内内部讲师师。中级级内部讲讲师聘期期满一年后，年年度积分分和年度度授课满满意度在在前三位位的，可可以申请请晋升高高级内部部讲师。先先由本人人提出书书面申请请，然后后内训讲讲师考核核小组按按高级内内部讲师师评定标标准进行行晋级笔笔试、面面试考核核及试讲讲，确定定合格后后，由人人力资源源部提交交公

40、司总总经理办办公会议议审定。第五十一条条：凡有下下列情形形之一者者，将被被取消讲讲师资格格：1、连续三三次授课课满意度度不合格格的；2、违反公公司规定定受到通通报批评评或其它它严重处处分的；3、年度工工作绩效效评估不不合格的的；4、无故不不接受人人力资源源部有关关培训教教学工作作安排的的；5、培训过过程中对对公司或或他人有有不当或或不实言言论，造造成较大大负面影影响的；6、内部讲讲师考核核小组判判定为不不适合担担任讲师师的；7、年度晋晋升值排排在最后后一位的的直接淘淘汰。8、取得正正式讲师师资格证证后，一一年内未未接受内内训任务务的。内训师的培培养第五十二条条：对于于内部讲讲师的培培养主要要遵

41、循以以下几点点：内部讲师以以自主学学习与自自我培训训为主公司按计划划组织对对内部讲讲师的培培训、集集体学习习等活动动公司随时为为内部讲讲师提供供课程开开发、讲讲授方面面的资源源与支持持第五十三条条：内部部讲师每每半年需需向省公公司人力力资源部部提交一一份授课课报告，主主要针对对其半年年时间的的授课情情况进行行总结，并并结合学学员意见见，对自自身课程程进行调调整优化化。第五十四条条：人力力资源部部每半年年将内部部讲师每每次培训训完成后后，对学学员所做做的培训训效果调调查结果果整理成成册，交交予该授授课讲师师，以便便其对自自身课程程进行调调整优化化。第五十五条条：对特特别优秀秀的讲师师，组织织其至

42、各各地、市市公司进进行巡讲讲，并与与其它讲讲师进行行经验交交流。第五十六条条：初、中中、高级级讲师按按人数比比例组成成学习小小组，互互相促进进，小组组成员对对其它组组员授课课效果及及个人成成绩负责责，如550%小小组成员员在培训训效果调调查中无无法过关关，其它它小组成成员需承承担责任任。第八章 内部讲讲师退出出机制第五十七条条：人力资资源部有有权取消消不合格格的内部部讲师资资格，内内部讲师师也有主主动申请请退出内内部讲师师资格的的自由和和内部讲讲师离职职退出。第五十八条条：内部部讲师资资格退出出主要有有三种情情况：个个人申请请退出、取取消资格格退出和和个人离离职退出出。个人申请退退出主要要是指

43、兼兼职内部部讲师还还在公司司工作，只只是由于于某些原原因个人人申请退退出内部部讲师职职位。个个人申请请退出需需填写内内部讲师师申请退退出表。（见见附表九九）取消资格退退出主要要是指内内部讲师师不符合合内部讲讲师资格格要求或或者违反反内部讲讲师管理理规定，由由人力资资源部对对其作出出的取消消内部讲讲师资格格的退出出。取消消资格退退出人力力资源部部们需填填写内内部讲师师取消资资格退出出表（见见附表十十），并并通知相相应人签签字。个人离职退退出主要要是指内内部讲师师需要离离开公司司，需要要辞退内内部讲师师职位。个个人离职职退出需需填写内内部讲师师离职退退出表。（见见附表十十一）第五十九条条：退出出条

44、件规规定：1、个人申申请退出出：身体状况不不符合培培训岗位位要求的的；工作轮换或或换岗需需求；工作压力。2、取消资资格退出出：违反公司休休假管理理制度的的；违反培训职职业道德德、有损损公司形形象和集集体利益益的；对授课学员员培训满满意度调调查连续续3次都低低于选聘聘标准（初初级700，中中高级775）者者；违反公司规规定受到到通报批批评及以以上者；年度绩效考考核欠佳佳者；年内连续33次无故故不接受受人力资资源部有有关培训训教学工工作安排排者；培训过程中中对公司司或他人人有不当当或不实实言论，造造成较大大负面影影响者；3、个人离离职退出出：个人离开公公司；个人死亡。第六十条：退出时时间规定定：1

45、、个人申申请退出出初级内部讲讲师应提提前一周周以书面面形式通通知人力力资源部部；中级内部讲讲师应提提前二周周以书面面形式通通知人力力资源部部；高级内部讲讲师应提提前三周周以书面面形式通通知人力力资源部部。2、取消资资格退出出取消内部讲讲师资格格条件出出现时，应应在一个个月内办办理对内内部讲师师资格退退出手续续，并通通知对方方。3、个人离离职退出出初级内部讲讲师应提提前一周周以书面面形式通通知人力力资源部部；中级内部讲讲师应提提前二周周以书面面形式通通知人力力资源部部；高级内部讲讲师应提提前三周周以书面面形式通通知人力力资源部部。第六十一条条：退出审审批退出条件出出现时，由由部门主主管负责责初始

46、判判断，然然后呈报报人力资资源部，经经过人力力资源部部审核，方方可办理理手续。第六十二条条：自行退退出责任任内部讲师未未经批准准而自行行退出的的，公司司不予办办理任何何手续；给培训训造成损损失的，应应负赔偿偿责任。第六十三条条：财物移移交内部讲师个个人申请请退出、取取消资格格退出和和个人离离职退出出，在离离开培训训岗位以以前，必必须交还还与培训训相关的的一切财财物、文文件及业业务资料料，填写写内部部讲师物物品移交交表（见见附表十十二）并并移交人人力资源源部。否否则，不不予办理理任何手手续，给给培训造造成损失失的，应应负赔偿偿责任。第九章 内部讲讲师档案案管理第六十四条条：建档目目的档案是全面面

47、反映公公司内部部讲师培培训管理理各项活活动的历历史记录录，是晋晋级及激激励的重重要依据据。第六十五条条：档案范范围公司各种具具有保存存价值的的文件、图图纸、方方案、软软件、图图片、音音像、实实物等都都必须立立卷、归归档。其其中，文文件包括括：规划划、计划划、课程程开发资资料、培培训实施施资料、课课酬资料料、人事事资料、会会议纪要要等。第六十六条条：档案分分类及编编号1、档案按按其内容容及关联联部门可可分为四四大类：行政类：培培训通知知、会议议纪要、培培训制度度、培训训计划和和总结等等财务类：培培训合同同、项目目协议、课课酬薪资资等人事类：人人事档案案、资格格变更纪纪录等业务类：评评估信息息、考

48、核核结果、培培训资料料、活动动资料等等。2、机要档档案须在在档案编编号后注注明：绝绝密、机机密、秘秘密。3、档案编编号以“一案一一号”为原则则，遇有有一案归归入多类类者，应应先确定定其主要要类别进进行编号号。4、归档后后须填写写档案案管理登登记表（见见附表十十三）。第六十七条条：机要档档案1、机要档档案按其其内容分分为“绝密”、“机密”、“秘密”一级。其其中：绝密档案包包括：公司培训发发展中的的培训发发展战略略、培训训方向、培培训规划划、培训训项目及及培训项项目决策策、战略略性的合合作协议议及金额额在1000万元元以上的的重大合合同。机密档案包包括：财务资料；培训重要会会议纪要要；培训发展状状

49、况；内部讲师档档案、薪薪资档案案、劳动动合同；培训项目资资料；金额在100万-1000万元元的合同同。秘密档案包包括：重要项目资资料；项目合同协协议。第六十八条条：档案装装订及更更新1、以左方方装订为为原则，右右上角标标明档案案号。2、文件如如有皱折折、破损损、参差差不齐等等情况，应应先整补补，裁切切折叠，使使其整齐齐，再装装订。3、内部讲讲师人事事档案每每月的11月份更更新一次次，培训训档案每每月更新新一次。条期档案保存期期限除本本公司其其它规章章制度特特定者外外，一律律按照下下列规定定办理：1、永久保保存：培训管理章章程；各级批文；公司年度培培训计划划；公司年度培培训总结结；年度财务报报表

50、；培训管理资资料；人事资料；大型活动图图片、音音像资料料；其它核定须须永久保保存的文文书。2、十五年年保存：会计凭证；其它经核定定须十五五年保存存的文书书。(其它财财务档案案的保存存期限按按国家相相关规定定执行)3、五年保保存：期满或解除除的合同同协议；完结后的项项目方案案；其它经核定定须保存存五年的的文书。4、一年保保存：部门培训工工作计划划及工作作总结；完结后的部部门培训训报告；完结后无长长期保存存必要文文书。5、公司培培训规章章制度由由人力资资源部永永久保存存，使用用部门视视其有效效期限予予以保存存。第七十条：档案移移交1、公司各各类证件件、批文文在颁发发之日起起移交人人力资源源部。2、

51、公司培培训管理理章程，培培训会议议纪要、决决议，应应自签发发之日起起三日内内移交人人力资源源部。3、合同协协议应在在签订之之日移交交人力资资源部。4、财务档档案、人人事档案案由部门门自行立立卷、归归档、管管理。5、其余档档案半年年移交一一次，时时间为每每年的11月和7月。6、档案移移交须填填写档档案移交交清册（附附表十四四）。7、档案案移交清清册一一式三份份，移交交双方各各一份，人人力资源源部留存存一份。第七十一条条：档案调调阅1、因工作作需要需需调阅档档案时，须须填写档档案调阅阅申请单单（附附表十五五），并并经相应应核准人人核准后后方可调调阅。2、行政类类档案、财财务类档档案、人人事类档档案

52、、业业务类档档案的调调阅须部部门经理理核准，跨跨部门档档案调阅阅须公司司副总核核准，但但仅仅限限于档案案的查阅阅、复印印，使用用原件或或调阅机机要档案案资料须须总经理理核准。3、档案管管理人员员必须严严格按照照档案案调阅申申请单的的内容，将将档案调调出，供供调档人人查阅。4、调档人人必须是是档案案调阅申申请单里里注明的的查阅人人。5、档案案调阅申申请单由由档案管管理人员员留存备备查。6、档案借借阅时间间最长不不超过88个工作作时。7、如调档档内容更更改、调调档时间间延长，应应按调档档程序重重新办理理。第七十二条条：档案销销毁1、超过保保存期，且且无保存存价值的的档案应应销毁。2、需销毁毁的档案

53、案由保管管部门填填报档档案销毁毁申请表表（附附表十六六），经经相应核核准人核核准后方方可销毁毁。3、部门内内部档案案由部门门经理核核准销毁毁；机要要档案由由公司总总经理核核准销毁毁；其余余档案由由主管副副总经理理核准销销毁。4、销毁档档案须两两人以上上人员共共同完成成，人力力资源部部指定专专人监督督销毁，并并填写档档案销毁毁登记表表（附附表十七七）。5、档案销销毁每半半年进行行一次，即即每年的的月和和月。案申档毁表一份请一人人力资源源部份第七十三条条：档案保保管1、档案管管理人员员应妥善善保管，防防虫蛀、防防霉、防防丢失，保保证档案案安全。2、所有档档案应有有专柜存存放、加加锁，定定期清理理通

54、风，防防湿。3、所有档档案不得得随意查查阅、复复印，不不得置于于公共场场所。4、必须严严格按照照本制度度相关规规定保管管档案。内部讲师的的考核标标准考核项目内容该项分值具体要求教学态度（25分）工作纪律5分不迟到早退退，并在在指定的的授课时时间内提提前155分钟到到现场做做好授课课前工作作准备。上课前对学学员点名名，记录录好无故故迟到或或缺席人人员，不不包庇迟迟到或无无故早退退的学员员。不作有违公公司企业业文化精精神的宣宣传及损损害公司司形象或或煽动学学员扰乱乱公司正正常秩序序的行为为。能充分利用用课堂时时间教学学，不进进行对培培训无关关事宜；对工作勤奋奋认真，实实事求是是，不懂懂虚作假假。课

55、前准备5分接到培训项项目后在在预定的的时间内内完成工工作计划划，上交交培训小小组。根据培训课课程内容容进行有有关项目目的资料料收集，内内容要求求真实、充充分、实实用性高高。教案编写，在在预定的的时间内内准时上上交完整整正确的的电子文文档；针对相关的的业务知知识，制制定考试试题目，帮帮助学员员强化知知识点。开课前向所所有学员员派发相相关的培培训资料料；团队协作10分能做到资源源共享，工工作时与与团队成成员沟通通，不单单凭个人人的设想想来做事事，告知知团队成成员自已已的设想想，当与与团队其其它成员员发生分分歧的时时候，不不仅认真真听取对对方的意意见，修修正个人人的工作作设想，而而且提出出有价值值的建议议，达成成团队整整体目标标。学习总结5分在工作中学学习岗位位要求的的知识和和技能以以外，还还主动学学习其它它相关的的知识技技能，并并在工作作中加以以实践，总总结工作作失误，不不出现相相同的工工作错误误，并能能从失误误中吸取取教训。教学能力（50分）智力因素15分思维能力和和敏感度度；业务知识面面