企业管理培训之大客户管理方法

1、公司企业客户很多 , 大小客户都混在一起 , 没有一个客观 , 准确的评判标准来真正区分大客户。 企业中带来巨大营业收入和利润的大客户, 应采取了灵活多样的营销手段 , 对大客户的营销进行管理。一、细分大客户市场为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务, 满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作, 甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场, 最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。与其说市场细分是一个将市场分解的过程, 不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。经过这一筛选、分类的过程, 才能更加清楚细致地明确大客

2、户市场对电信服务的需求。同时, 准确的市场细分也是运营商进行业务创新的前提。谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体, 谁就能在业务创新上把握先机。二、从个性化需求分析到个性化服务充分理解大客户的需求, 做到 比客户更了解客户 。个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析, 为客户制定出更有针对性、 更切实可行的个性化产品、 服务和解决方案 ,针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。个性

3、化的完善服务 ,更具备高度的灵活性、 扩展性和持续服务的能力。 大客户的服务既有统一的普遍服务的原则, 也要针对不同的客户群有精细服务的策略,站在具体用户的角度 , 制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略 , 切实提高大客户满意度。三、大客户应该以非价格策略为主价格策略为辅 , 提升大客户价值工业品行业应遵照市场经济的基本规律 , 实行等价交换原则。 即使在市场竞争最激烈的时刻, 也不能低于成本进行 价格战 , 那无异于 饮鸩止渴 。因此 , 大客户营销应以非价格策略为主 , 价格策略为辅 , 避免步入困境。好了，以上是亿元导航商学院的小编带来的简单介绍，如果你想了解更多的资讯详

4、情， 可以点击拨打电话联系我们，也可以点击进入官网或者关注上方微信二维码关注我们，我们有专业的服务人员为你解答相关问题。亿元导航商学院成立于2015 年，总部位于北京。是一家专注于国内中小企业管理人员培训的教育机构，由国内连锁规划咨询家、 中小企业裂变教练、北京大学EMBA导师许一元先生创立。亿元导航商学院践行“知行合一”的宗旨，紧扣中小企业成长困境，依托深耕企业培训咨询领域17 年，以裂变模式为核心，成功辅导翰皇伟业、粮全其美、沙米中国等知名品牌实现裂变发展。构建知识社群生态，形成培训服务闭环，为中小企业提供多样的、可信赖的学习解决方案，帮助其搭建专属的培训体系，打通企业裂变之路，努力成为中

5、小企业发展的链接者、推动者、助跑者。目前，亿元导航商学院已为数百家企业制定了发展策略，累计帮助企业拓展终端数万家！出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行

6、，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。