销售培训课件：有效的客户渗透

1、有效的客户渗透培训的目的分享你的成功的客户渗透经验学习咋样作一个有效的客户渗透学习咋样使用有效的客户渗透来提高你现在的工作成果培训内容客户渗透的重要性客户渗透的主要信息客户渗透的方法客户渗透的衡量总结为什么我们要做客户渗透?全面深入的了解客户及它的人员的需要和需求只有这样我们才能 -和客户建立良好合作关系 -取得具有竞争力，领先竞争对手 -和客户建立长远的，双赢的生意关系客户的什么信息我们要了解?客户的目标和用来达到目标的计划和策略 (OGSM：目标、战略、方法）客户的组织结构 客户当前的系统和运作流程客户的文化和特性有关销售数据客户及它的人员想达到什么和他们咋么做？目标 销售和利润计划和策略

2、 品和品牌(Mix)供货商收期货架陈列定价组织效热流程和系统的改进有效的工具: OGSM客户的目标和用来达到目标的计划和策略 (OGSM)客户的组织结构 客户当前的系统和运作流程客户的文化和特性有关销售数据OGSM蓝图/规划目标策略衡量远期规划，大的方向短期目标，具体结果具体行动，方法步骤检验结果，考评方法这里谁作决定?组织机构图人员的职责和角色决策的过程客户的目标和用来达到目标的计划和策略 (OGSM)客户的组织结构 客户当前的系统和运作流程客户的文化和特性有关销售数据组织机构 (举例)* 百货总经理制品柜化妆品柜人事经理财务经理日用品部办公室洗涤柜客户的运作好吗？ 客户当前运作能力，资产，

3、人力资源，仓库等.客户竞争优势和劣势-价格，服务，形象等.客户外部环境的影响-经济情况，税收政策，财务政策。 运输，收款，单据流转程序 尤其客户当前困难和关于我们产品不满意而要求采取行动的需要。客户的目标和用来达到目标的计划和策略 (OGSM)客户的组织结构 客户当前的系统和运作流程客户的文化和特性有关销售数据客户工作氛围和喜好什么？ 客户的政策及它背后的动机对待外部的建议的态度对促销方式的喜好客户促销商品的选择客户与供应商想保持的生意关系上下接任云的工作关系其他队生意印象的因数客户的目标和用来达到目标的计划和策略 (OGSM)客户的组织结构 客户当前的系统和运作流程客户的文化和特性有关销售数

4、据有关销售数据我们产品的销量，利润和对整个意的贡献竞争对手的产品的销量，利润和对整个意的贡献我们产品的店内形象和竞争对手比较我们产品的付款期限和竞争对手比当前我们和竟争对手的行动和结果比较！客户的目标和用来达到目标的计划和策略 (OGSM)客户的组织结构 客户当前的系统和运作流程客户的文化和特性有关销售数据客户的这些信息我们要了解!客户的目标和用来达到目标的计划和策略 (OGSM)客户的组织结构 客户当前的系统和运作流程客户的文化和特性有关销售数据客户渗透的方法？医生是咋样看病的？ 望 闻 问 切我们可以用同样的方法用于客户渗透看报告发展个人观察技巧用沟通技巧分析评估咋样看报告?保存好客户资料

5、和交易纪录系统地收集和更新资料从客户的报告和信息中发现生意趋势和原因咋样发展个人观察技巧?检查我们产品的店内形象和竞争对手比较观察客户办公室各种示意图/进度表观察客户店内和仓库的工作流程观察工作气氛停店内人员告诉你的一切咋样沟通技巧有效利用沟通技巧，口头沟通和书面沟通利用定期拜访，工作会议，电话，生意回顾地时机，寻找最佳的合作方法和客户发展个人关系首先对你的合作对象作评价分析评估电脑数据模型后勤评估财务评估品类管理帮助我们客户渗透的方法看报告发展个人观察技巧用沟通技巧分析评估咋样衡量客户渗透?销售增长分销达标，新品快速分销货架位置和比例广告和展示效果有效的销售工具能收集有关数据并利用它在同行中作为最专一地销售员的声誉在任何时候可以联系到客户决定性人物 和客户保持良好的信任欢迎总结客户渗透使我