管理的方法与艺术形成性考核册

1、作业一一、单项选择题1、”凡事预则立，不预则废。”是强调计划的重要性。2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，她是一个（中层管理 者）。3、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）4、”三个和尚”的故事中，”一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃, 三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重 要性。5、管理学研究的主要是（一般管理问题）6、古典管理理论认为人是（经济人）。7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成， 为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。8、西方早期的管理思想中，（亚当斯密）是最早研究专业化和 劳动分工的经学家。9、”管理的十四项原则”

2、是由（法约尔）提出来的。10、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上 发展起来的。二、判断题1、从教材给”管理”所下定义中，能够得出这样的结论，管理的 对象就是组织及其各种资源。（X ）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。（V）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（X ）4、决策是管理的首要职能。（X ）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X ）6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。（V ）7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，构成了正式组织。（X ）8、泰罗的

3、科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X）9、”正式组织”与”非正式组织”的区别在于，”正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（X ） 10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（X ） 三、案例分析 一位著名企业家在做报告。当听众咨询她最成功的做法时，她拿起 粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有问题：好员工就一定能成 为好管理者吗？好员工是好的执行者，也是成为管理者的基础。因为连本职工作 都做不好，是不可能成为管理者的。但好员工并不一定就能成为管 理者。管理者是管理行为过程的主体，管理者一般拥有正式职位运 用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动，并承担 对组织实现预期目标做

4、出贡献责任的各类主管人员，管理者扮演 着人际关系角色，信息传递角色也和决策制定角色，管理者都必 须具备技术技能、人际技能、概念技能。要成为一名合格的管理者除了要经过学习掌握管理学基本知 识以外，更重要的是在实践中不断磨练，积累管理经验，干学结 合才能真正领悟管理的真谛。管理者为高、中及基层管理者，不论处于组织的哪一个管理 层次上，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等方 面，但履行的职能重点和程度不同。作为一名企业家属高层管理者，只要负责组织的战略管理， 总体发展计划和组织大政方针的制度，负责激发指导控制下属人 员，并在对外交往中代表企业出现。因此一般来说对于不重要或相 对重要的事项能

5、够授权下属完成。而员工是有着明确的分工，从事具体有效工作的人。但随着学习并 在实践中得到锻炼积累经验，也能够成为一名管理者。企业竞争的 活动和发展的潜力来自人，因此经过激励，调动和发挥员工参政 议政，将个体行为纳入实现组织目标的轨道实现员工的价值。四、举例说一个古代寓言故事，并分析故事中蕴涵的管理思想。春秋晋国有一名叫李离的狱官，她在审理一件案子时，由于听从 了下属的一面之舌辛，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死 赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在 下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：”我平常没有跟下面 的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分

6、享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎 么做得出来”。她拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。启示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身 作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承 担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到”己所不欲，勿 施于人”。一旦经过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心, 大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导 将使管理事半功倍作业二一、单项选择题1、根据（要素有用原理），在人力资源管理过程中，应该针对工 作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组 合起来，发挥协作叠加的功能与优势。2、（猎

7、头公司）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常 见的途径。3、任务分析、绩效分析是培训流程中（了解员工培训需求）阶 段使用的主要方法。4、什么是企业”第三利润源”？（物流）5、（运输人员）不属于运输合理化的影响因素。6、从流通内部结构描述流经过程的”三流”是指（商流、物流 和信息）。7、物流信息系统的设计要求？（通用性、可扩展性、可移植 性）8、项目的”一次性”是指（项目有确定的开始和结束时间）。9、你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采 用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖 项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个 由下列哪项引起的变

8、更要求的具体事例？（ 一个外部事件）。10、风险识别应最先解决的是（影响程度高，发生概率较大的风 险）。二、判断题1、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。（V ）2、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。（X ）3、中国人力资源数量庞大，人才市场供应充分，因此对大多数组 织而言，无需进行人才梯队建设。（X ）4、运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需 用的物品报计划科确认后，发送调运任务。（X ）5、客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业 提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。（V ）6、对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标

9、准格式文 件转化为企业的贸易文件。（X ）7、在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态, 另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。（V ）8、项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（V ）9、客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。（V ）10、项目收尾阶段风险最大。（X ）三、简答题一、常见的选人途径有哪些？1）内部选拔1、内部晋升2、岗位轮换3、反聘2）外部招聘1、广告招聘。2、人才招聘会。3、职业介绍所。4、猎头公司。5、校园招聘。6、网络招聘。二、如何加速现金周转？1）压缩收帐流程1、加快准备和邮寄发票的速度2、加速从客户到企业的款项邮寄过程3、缩短从收到款项到将之变为入帐资金的时间2）加速收款的方法1、银行业务集中法2、锁箱法3）提高存货周转率1、规范采购计划，提高存货周转2、定期进行盘存，把握 库存结构3、把握源头控制，加快商品流通4）尽量推迟付款时间三、简述物流的基本职能包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧 物资的回收与处理、情报信息作业三时间：10 月 28 日 20:00-21:00主题：企业文化的