养老机构各项制度、流程、预案

1、进出院管理制度一、老年人入住前需进行住院评估，依据老年人需求特色供给服务。入住需携 带病历 ,由住院评估组人员对老年人进行全面的评估 ,向老人及拜托人详尽认识老年 人的身体状况和病史 ,详尽认识老年人的生活习惯 ,包含衣 ?食?住?行 ,喜好 ? 交友等 方面 ,依据老年人的生活自理能力 ?疾病状况及护理需求 ,确立护理级别 ,并向老年人 及拜托人见告其护理的内容 ?风险预防和两方责任 ,随老年人身心状况的改变儿调整 护理级别 ?二、养老院需成立老年人生活和健康档案，包含入住合同、入住人员及其家 属或机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥当保存。未 经老年人及监护人赞同， 不

2、得泄露老年人及监护人个人信息。 老年人确认入住后 签订入住合同。三、帮助新入住老年人及家属认识和熟习机构的生活环境， 使其赶快适应机构 生活，对首次入住的老年人展开短期试入住服务，试入住时期不收花费。四、老年人出院要征得拜托人和院方赞同 ,老年人及拜托人署名 ,养老院需辅助 老年人及家眷办理出院手续。生活照顾服务制度1、每天订餐、送餐、送开水、打洗刷用水，并做好记录。2、依据护理级别为老人供给辅助老年人用餐、饮水服务。3、每天整理床铺，准时改换、冲洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床 铺整齐，并做好记录。4、为生活完好自理的老人提示和指导老年人做好洗刷、沐浴等个人洁净卫 生。保持口腔洁净、面貌

3、整齐、无长指（趾）甲、身体洁净无异味，并做好记 录。5、为生活半自理的老人供给辅助做好洗刷、剪发、修剪指（趾）甲等个人 洁净卫生服务。保持口腔洁净、面貌整齐、无长指（趾）甲、身体洁净无异味， 并做好记录。6、为生活完好不可以自理的老年人供给穿（脱）衣、洗刷、剪指（趾）甲、 剃须、剪发、沐浴（擦浴）、洁净会阴部服务。保持口腔洁净、面貌整齐、无长 指（趾）甲、身体洁净无异味，并做好记录。7、依据护理级别供给提示、辅助老年人如厕，冲洗便器服务，并做好记录。8、辅助老年人准时服药，并做好记录。9、每天察看老年人身心状况，发现异样实时办理并通知监护人，并做好察 看和报告办理记录。0、做好褥疮的护理及预防

4、工作，保证褥疮发生率 2-3度为 0，1 度低于 5% ，并 做好记录。健康服务制度1、每年起码为老年人体检一次，做好记录，并存入老年人健康档案。2、对入住老年人每半年展开一次综合评估，做好记录，并存入老年人健康 档案。3、每天房间巡逻，察看老年人的身心状况，特别状况实时报告并辅助处理。4、装备合适老年人需要的基本健身器具和痊愈辅助器具，并指导老年人正 确使用，并做好记录。5、展开健康管理、健康咨询、健康教育等服务，并做好记录。6、对失智老年人进行非药物干涉益智痊愈训练，并做好记录。7、设置专人负责机构内感染控制，并做好记录。8、依照机构内感染预防和办理方法，对有关地区或物件进行按期消毒，必

5、需时实行隔绝，并做好记录。9、经过平常巡逻，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机实时发现、实 时预警、实时干涉。0、认识掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，供给相应服务， 必需时请专业人员辅助，并做好记录。娱乐活动服务制度1、展开合适老年人身心特色的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和 康乐活动，培育老年人兴趣喜好，并做好记录。2、展开节日、特别纪念日活动，并做好记录。3、经过讲座、培训班、老年大学等形式，展开各样教育培训活动，并做好 记录。4、组织志愿者为老年人供给服务；倡议老年人参加力所能及的志愿服务， 并做好记录。5、为失能（失智）老年人供给有助于感知恢复的文化娱乐活动。6、为

6、卧床老年人供给电视、广播、阅读等文化娱乐项目。食品进货检验记录规章制度一、为保障人民民众身体健康和生命安全，增强对食质量量监察管理，保护院 民的合法权益，依照中华人民共和国食品卫生法、 中华人民共和国产质量量 法、中华人民共和国花费者权益保护法 等法律法例规定， 拟订本制度。二、食品经营者一定恪守本制度。三、列入进货检验的食品，是指花费者常常食用的食品，包含肉、禽、畜， 粮食及其制品，蔬菜、水果，奶制品， 豆制品，饮料和酒类等食品。四、经营者购进食品时，应查考证明供货方主体资格合法的有效证件，并按 批次向供货方讨取证明食质量量切合标准或规定以及证明食品根源的票证， 并保存 原件或许复印件。需要

7、检验和讨取的详细票证，由食品索证索票制度作出 规定。五、进包装食品的，要对食品包装表记进行检验查对，内容包含：（一）中文注明的商品名称，生产厂名和厂址；（二）商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装。（三）依据商品的特色和使用要求。需要注明的规格、等级、所含主要成分和 含量；（四）限时使用商品的生产日期、安全使用期 （保质期、保存期 ）和无效日期；（五）对使用不妥、简单造成商品破坏可能危及人身、财富安全的食品的警告 标记或中文警告语。六、法律法例规定一定检验或许检疫的， 经营者一定检验其有效检验检疫证 明，未经检验检疫的，餐厅不得使用。法律法例没有明确规定的，应经有关产质量 量检测机构

8、检测合格才能上市销售。七、应常常检查食品的外观质量，对包装不严实或不切合卫生要求的，应实 时予以办理，对过期、腐化变质的食品，应立刻停止销售，并进行无害化办理。八、经营者依照食品广告引导购进食品时， 要注意检验能否有虚假和误导宣 传的内容。九、者要指导经营者做好食品进货检验工作， 检查敦促经营者进货检验工作 的落实，对经营者讨取的重要食品的有关票证，应一致保存，集中存案，随时接受 工商部门的检查。十、经营者在进货时，对检验不合格和无合法根源的食品，应拒绝进货。发 现有冒充伪劣食品时，应实时报告当地工商行政管理机关。内部服务管理制度1、实时维修或改换居室、护理地区设备、设备及物件，并做好记录。2

9、、设置负责招待和办理老年人投诉建议的特意部门、人员或电话，并做好 记录。3、起码每年展开一次服务质量满意度检查，并做好记录。4、按期对服务质量进行评估或查核，查处虐老、欺老现象，并做好记录。5、应家眷要求，供给辅助老年人逝世后的后事办理。6、依照特困人认定方法有关规定，办理机构内特困人员逝世后的丧葬 事宜。服务人员绩效查核制度为增强养老机构范化管理，提养老机构的管理水平与服务质量，最大限度 的调换工作人员的踊跃性与创建性，创建一个洁净、暖和、和睦、文明的养老 环境。特制定本绩效查核细则。一、查核方法采纳平常随机检查和年关查核相联合的方式进行。每年年关由养老机构有 关领导进行查核，依照查核细则逐

10、项进行，暂时抽查结果作为年关考评的依照 之一，依据查核结坚决定奖赏酬劳。二、考查对象及内容考查对象：养老机构工作人员。查核内容1、安全工作2、财务管理3、年关测评4、其余工作。三、查核赏罚治法工作人员人员薪资酬劳推行构造薪资制，即薪资由基本薪资和绩效薪资构 成。基本薪资为固定部分按月发给；绩效薪资为浮动部分的奖赏酬劳，依据考 核得分年关一次性发放。每少 1分扣 30 元，扣完为止。（查核得分以整分计算 采纳四舍五入的方法）四、查核内容及评分标准（一）安全工作（ 44分）（ 1）院内安全。院内无失窃（ 5分）；无失火现象（ 5分）；工作人员 24 小 时价班（ 6 分）；无私拉电线现象（ 6 分

11、）；遇重要自然灾祸实时转移院民（ 5 分）；发生一同失窃扣 5 分、失火扣 5 分、无人值班扣 5 分、私拉电线扣 5 分、因 未实时转移院民而造成严重结果的不得分。（ 25 分）（ 2）出行安全。院内老人出门有登记、有追踪状况记录。如因工作人员失 误，造成老人走失，不得分。造成养老机构老人伤亡事故的依法追查责任。（7 分）（ 3 ）食品卫生安全。注意院内老人食品卫生。如发生食品中毒，不得 分，造成老人伤亡，依法追查责任。（ 10 分）（三）财务管理（ 10分）1、财务健全。严格执行财务管理制度，做到民主理财，凭据、手续健全， 每发现一例财务不健全扣 1 分。（ 4分）2、款物发放。依照上司要

12、求，实时发放各样款物到老人，发现一次禁止时 发放扣 1 分。（ 3 分）3、报账实时。财务报账常态化，做到日清月结，实时报销，发现一次报账 不实时扣 1 分。（ 3 分）（四）年关测评（ 15分）采纳常住院民给管理人员打分的方式进行，机构查核组在院常年入住的院民 中选出 20% 左右的院民（拥有必定辨别能力）、对管理人员进行民主测评，百 分制打分，除掉最高分和最低分算均匀分（计分进位取整），所得分数按 15% 的权重 折算成年关测评得分。（五）其余工作（ 31分）1、院内环境卫生。院内整齐，衣被洁净，无乱堆乱放现象。发现1 次院内有脏、乱、差现象扣 2 分。（ 8 分）2、生活方面。依照规定，

13、保证老人吃好穿暖居适。发现一次未达要求的扣 2 分。（ 6 分）3、稳固方面。院民相互帮助、友善共处。发生一同院民打斗事件扣 2 分 （6 分）4、工作人员管理（ 11 分）。工作人员执行岗位职责，听从组织安排，严格执 行养老机构的管理制度。出现工作人员脱岗的一次扣 1 分，私自换班出门不报告的 一次扣 2 分，当班不巡逻一次扣 1 分，谩骂、殴打老人扣 1 分，不听从组织安排的 不得分。药品保存及服药制度一、药品保存束度的药品应有固定的寄存地址 .如小药箱、抽屉或盒子等，药物置于通风、 干燥处，防止阳光直射，保持洁净。按期检查药质量量，保证安全。保持药品的包装盒或药瓶上药物名称、作用、用法以

14、及有效期表记清楚， 保证老人用药安全。依据药物不一样性质，分别保存。遇热易破坏的生物制品、抗生素等应冷 藏，如胰岛素应冷藏丁 2 的冰箱内保存。内服药与外用药要分开寄存，免得用错。药物专人保存，特别药物应上锁并做好记录。二、服药制度按期为老人检查药品，注意检查药物质量，对丁疑有变质或已经变质的药 物及超出有效期的药物不该使用。老人服药一定按医嘱服用，小能私自改正。服药前要查对药物外盒上老人的姓名、药名和用法。帮助个别老人在服用 药品上用图画或其余明显标示标明服用时问，防备老人错服。服药时帮助老人坐起，用不可以少于 100ml 的温开水送服，不可以用茶、牛 奶、豆浆来送服药物 ;对失智老人服药时

15、应认真检查老人口腔，证明药已咽下方可离 开;用药后应注意有无不适反响，若有不适反响实时向医生报告。液体药物应摇匀药液，防止药物积淀影响给药浓度。依据分级护理要求，提示老人准时服用药物或辅助喂药，意识不清的老人 需将药物研碎后用水调匀喂服或用鼻饲管喂服。养老院传得病预防举措及流程养老院原则上拒绝接收感染传得病的老年人，本举措针对老年人住院时期 突发感染传得病的应急办理举措，一旦发现实时转上有传得病病房的上司医院 治疗。现依据实质状况，特拟订以下制度。一、隔绝方法：将传得病的老人或带有传染性病菌的老人在传染时期，布置在指定的隔绝 病室，与健康的老人分别开，防备病原体扩散。控制传染源、切断流传门路、

16、 防备传得病延伸、保护易动人群。二、隔绝别类及流程：（一）严实隔绝严实隔绝合用于经飞沫、分泌物、排泄物直接或间接流传的烈性。传得病， 如：霍乱、鼠疫等。凡传染性强、死亡率高的传得病均需采纳严实隔绝。非典型 肺炎也须采纳严实隔绝。隔绝的主要举措有：A 、老年人应住单间病室，通向过道的门窗须封闭。室内器具力争简单、 耐消毒，室外门上挂有显然隔绝标记，禁止探视、陪护及老年人出病室。B 、接触老年人时一定戴帽子、口罩、穿隔绝衣和隔绝鞋，必需时戴手 套，消毒举措一定严实。C 、老年人的分泌物、呕吐物及排泄物须严格消毒办理。D 、污染敷料装袋标记后进行燃烧办理。E 、病室内空气及地面用消毒液喷洒或紫外线照

17、耀消毒，每天1 次。（二）呼吸道隔绝呼吸道隔绝合用于经过空气中的飞沫流传的感染性疾病，如：肺结核、百 日咳、流脑等。 隔绝的主要举措有：A 同一病原菌感染者可住同一病室，有条件时尽量使隔绝病室远离其余病 室。B 通向过道的门窗须封闭，老年人走开病室时需戴口罩。C 护理员进入病室时需戴口罩，并保持口罩干燥，必需时穿隔绝衣。D 为老年人准备专用的痰杯，口、鼻分泌物须经消毒办理后方可抛弃。E 病室内空气用消毒液喷洒或紫外线照耀消毒，每天 1 次。（三）肠道隔绝肠道隔绝合用于由老年人的排泄物直接或间接污染了食品或水源而惹起传播的疾病，如：伤寒、甲型肝炎、细菌性痢疾等。肠道隔绝可切断粪 -口授播门 路。

18、隔绝的主要举措有：A 不一样病种老年人最好分室居住，好像居一室，须做好床边隔绝，每 张病床应 加隔绝标记，老年人之间不行交换物件，以防交错感染。B 接触不一样病种老年人时需分别穿隔绝衣，接触污物时戴手套。C 病室应有防蝇设备，并做到无蟑螂、无鼠。D 老年人食具、便器各自专用，严格消毒，节余食品及排泄物均应消毒处 理后临终关心护理服务的内容临终老人见面对好多生理上的改变，如食欲降落、呼吸功能和循环功能减 退、知觉和意识状态改变等，针对这些变化，临终关心服务要供给更加合适的 护理。从临终关心服务的整个过程来看，其主要目标应是辅助解决临终老人各 样基本生理需要，控制痛苦，缓解症状，尽可能地使老人处于

19、舒坦状态，提升 临平生活质量。1、控制痛苦（1）药物控制。在医生的指导下，使用镇痛药剂。（ 2）非药物控制。意念止痛法。经过集中想象，帮助老人从痛苦中解脱出来，增强其自 控能力。音乐疗法。音乐能令人身体放松，痛苦缓解，心情得以宁静，促使与 四周人的沟通，使身心感觉快乐。心理疗法。依据老人心理特色和心情、情绪变化，辅以示意疗法，减 少老人精神心理压力。2、知足基本生理需要保证营养。依据病情供给高热量、易消化的食品，一般主张少食多 餐，调剂花式品种。管理排泄。实时清理排泄物，保证床单的干燥、洁净，室内无异味。皮肤护理。准时翻身、擦浴与按摩受压部位。促使歇息和睡眠。3、食欲降落的护理临终患者胃肠道的

20、蠕动会渐渐减弱，老人不再有吃的欲念，家眷及工作人 员不该逼迫老人吃，不可以依照自己的梦想增添老人的难过。当老人特别口干 时，每天早晚用温开水、生理盐水及其余含漱剂冲洗口腔，若有假牙应取下冲 洗，口唇干裂时可涂甘油或白腊油。4、肌张力丧失的护理患者丧失控制大小便之能力。肛门及膀胱括约肌废弛，致使排尿及排便不 可以任意。要给老人供给舒坦的卧位，准时翻身，保持床单、褥、衣服的干 燥、舒坦，保持老人的尊严。严实察看生命体征变化，赐予对症护理，并实时 除去临终前所发散的特别异味。5、呼吸功能减退的护理应注意保持呼吸道畅达，应将患者取侧卧位，头倾向一侧，呕吐物及咽喉 分泌物实时吸出，有舌后坠者，应将下颌托

21、起另加通气道，准时吸痰，若出缺 氧和窒息，赐予吸氧，防止分泌物堵塞，呼吸不畅，缺氧严重，如初期上气管 插管或作气管切开。6、循环功能减退的护理循环系统的变化最多，影响最大。循环系统的功能减退时，四周血管先开 始缩短，下肢开始变冷，皮肤苍白、冰凉，大批出汗，而后渐渐向中央发展。 在呼吸停止以后，心脏仍旧保持若干时间的跳动。此时，应立刻赐予基础生命 急救，快速恢复有效的循环。如心脏按压，翻开气通，成立人工通气道，成立 有效静脉通路，药物治疗等一系列急救举措。有条件的应快速进行心脏电除颤 或起搏。7、癌症后期老人痛苦的护理重视对老人痛苦的护理，控制癌症后期老人的痛苦，对提升癌症后期老人 的生活质量至

22、关重要。依据老人的症状确立给药方式，给药时间。药物有海洛 因及吗啡类。往常是以时间为基础认真地均衡药物的剂量。也就是说，计算好 时间，在痛苦出现以前给药，最大限度地保持老人无痛苦与清醒之间的均衡。 只管病情的恶化没法控制，但可使老人在没有难过、特别舒坦、寂静的状态下 走开人间。8、临终老人知觉的改变及护理弥留患者会失掉知觉。视觉是渐渐减弱，这时患者只好看到近来的东西， 直到视野模糊。一般患者都需要较亮的病室，最后患者只有光感，什么都看不见。此时患者眼角常有分泌物，故要常用生理盐水冲洗眼睛分泌物，如眼睛干 燥，用抗生素眼膏涂眼，再用油纱布掩盖。听觉是人体最后消逝的一个知觉。应注意保持病室的寂静。

23、来自很多检查表 示 :在老人意识丧失，昏倒的状态下，听觉是依旧存在的，此时能够只管放心地去 说一些他想听到的话，如 “真遗憾，我不可以取代你 ”等。如老人出现浮躁症 状时，护理或亲人寂静地坐在老人床边陪同并轻轻地抚摸，他会慢慢地寂静下 来。但对有的人，抚摸可能是一种扰乱，在护理时应注意因人而异。二、临终老人的心理变化及护理临终患者的精神创伤和由此产生的心理异样是用药物和手术难以除去的。 临终老人最关心的就是心理指导和疏导。因为药物已没法挽回病情，而怎样排 除难过才是让他们活得有尊严的重点。关于临终老人来说，心理治疗和心理护 理是十分必需的。所以，从心理角度上临终关心的护理目标是帮助老人从对死

24、亡的惧怕与不安中解脱出来，以宁静的心人情对马上到来的死亡，较舒坦地度 过临终过程的各个阶段。1、临终患者的心理反响及护理临终患者的心理反响往常分为五个阶段，即否按期、愤慨期、协议期、抑 郁期和接受期。五个阶段因老人而异，可按次序，也可能频频，也可能停在某 一阶段。当老人进入临终期时，开始为心理否按期，这时老人常常否定自己老 人膏肓，总希望有奇观出现拯救生命。当老人的确知道毫无希望时，预见已面 对死亡，就进入惧怕期，表现为惧怕、浮躁、裸露，老人常常不配合治疗。到 最后，老人不得不接受病情事实，反而宁静地等候死亡。护理人员应依据每个老人特色及其临终期不一样阶段进行个体化护理，用诚 挚的人道感和同感

25、情，用优秀的语言、表情、行为影响和改变临终老人的心境， 使他们能坦率面对现实，并指导老人理解自己生命弥留之际的生计意义，让他们 在最后的生活中仍保存着希望。常常认识老人的心理需要，鼓舞老人讲出心里的 忧愁与难过，认真聆听，采纳语言和非语言性沟通方法赐予劝导、宽慰和支持。 认真作好生活护理，知足其最基本的生理需要，减少难过，增添舒坦。2、成立社会支持系统老人将不久于人间，产生激烈的失意感。进而对人间的全部产生难以割舍 的感情。孤单产生激烈的关心需求。因为临终老人常常都是癌症或慢性疾病居 多，一方面不希望成为家里人的负担，另一方面又惧怕孤单。这时，护理人员 应指导家眷参加临终护理。家眷对患者的心理

26、状态、性格、生活习惯最认识， 对患者的关心和照顾在某种程度上是其余人所不可以代替的。赞同亲人陪护和 亲朋看望，让老人和亲朋在一同度过屈指可数的时辰。同时也要叮嘱亲人控制 感情，不要增添老人的沉痛。3、弥留之际惧怕的护理研究结果表示，靠近死亡的人，其精神和智力状态其实不都是杂乱的。所以 在老人临终时辰，护理人员对老人表达踊跃、明确、温馨的尊敬和关心，不停对 临终或昏倒老人发言是很重要而存心义的。护理人员最好握着老人的手，而且坚 定的轻轻地对老人说： “别惧怕，有我们陪同你 ”，直到他们离开。这样的关 心有助于慢慢地除去老人惧怕感，让他们能够最后宁静地辞他人间。养老机构预防与处理突发性事件应急方案

27、为保障本院老人的身体健康及人身安全，有效办理护理中心的各样突发事 件，使损失降低到最低限度。现依据实质状况，特拟订本方案。一、应急小组组 长：副组长：组 员：二、合用范围本方案合用于可能发生的性质严重，产生重要影响的突发事件。主要包含： 突发性疾病、火灾、食品中毒、煤气中毒、外来暴力损害等事件。三、事件责任及办理程序1、关于突发性事件，推行应急小组负责制。2、应应急小组的恳求，能够随时召集人员、物质及交通工具。3、本院中心发生突发事件后，一定在第一时间内向应急小组报告，应急小 组一定在最短时间内抵达事发现场，组织急救和蔼后处理工作同时，本院实时向 县（区）公安、消防、食品药品监察局、卫生、民政

28、局等有关部门报案恳求救 助。本院本着 “先控制、后处理、救人一、减少损失 ”的原则，坚决办理，踊跃急救，指挥现场的入住老人及工 作人员走开危险地区，保护好名贵物件，保护现场次序，做好事发现场保护工 作，做好善后办理工作。4、对缓报、瞒报、延迟有效急救时间的将予以纪律处罚，造成严重结果的 将移交司法机关追查其刑事责任。四、突发性事件应急方案1、突发疾病事件本院按期组织入住老人及工作人员进行体检，并成立健康档案，随时关注入住老人的身体变化。本着预防为主的原则，做好夏天防暑降平易冬天御寒保暖工作。拟订记 录制度，对患病老人进行体谅入微的护理，敦促患病的老人吃药。老人有任何不适，（值班者是第一责任人）

29、应实时救治，并报告应急小组, 同时与其监护人联系。若病情严重，应运用急救知识，稳固患者病情，并实时拨20。踊跃配合医护人员进行急救并实时通知其监护人，到医院进行帮助办 理有关手续。如老人逝世，应实时通知监护人并联系殡仪馆，随行辅助办理有关手 续。若情况严重，应急小组立刻向有关单位报告。2、火灾事件本院要按期检查消防设备、火险隐患状况，增强对有关人员的教育培训， 防患于已然，警钟长鸣。发现火警苗头应立刻呼救（值班者是第一责任人），并组织指挥现场救灾, 并报告应急小组。若发现重要火警时，应立刻呼救、并立刻拨打119报警电话。快速分散入住老人及工作人员，撤退到安全地区。踊跃配合消防人员灭火，在进行灭

30、火的同时，应采纳有效的隔绝举措， 防备火势延伸。3 、食品中毒事件增强本院厨房工作人员的学习培训，一定做到专业人员持证上岗。严格把关食品原料的进货渠道，做到卫生、安全、靠谱。工作人员一定 规范操作次序，按期进行自查整顿。发现入住老人及工作人员有近似食品中毒症状时，快速送医院诊治，并 实时通知应急小组。有关人员须做好所食用取样工作，以备卫生监察部门检验。若情况严重，应急小组应快速向卫生防疫部门报告。4、煤气中毒事件增强本院室内通风，特别是天气异样，气压低、空气不畅时更要增强通 风。值班人员要定点进行巡逻特别是夜间要检查煤气开关，发现险情实时办 理，并实时通知应急小组。发现有中毒现象应立刻呼救（值

31、班者是第一责任人），翻开门窗通风，并 拨打或拜托他人拨打 120 恳求救助。若情况严重，应急小组应快速有关部门报告。5、外来暴力损害事件本院若有未经赞同强行闯进者，应急小组应实时联系公安人员将闯进者 驱赶出住所。发现非法分子侵袭、行凶等暴力损害时，应实时报10 、120 恳求救助，并与非法分子做斗争。若情况严重，应急小组应快速向有关部门报告。五、突发事发生后，本护理中心立刻启动应急办理程序，依据突发事件应付 管理职责分工向有关部门报告，并将应急办理结果报民政部门。六、其余突发性事件依照本方案第三条规定办理。七、本方案从公布之日起执行。消防设备、器械保护管理制度1、消防设备平常使用管原由专职管理

32、员负责，专职管理员每天检查消防设 施的使用状况，发现异样实时安排维修，使设备保持完满的技术状态。保持设 备整齐、卫生、完好。2、消防设备和消防设备按期测试：（ 1）对烟、温感报警系统按期进行测试，每个烟、温感探头起码每年轮测 一次。（ 2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每个月试开泵一次，检查其能否完好好 用。（ 3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。（ 4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次（ 5）其余消防设备的测试，依据不一样状况决定测试时间消防安全管理制度为了增强消防安全管理，保证全院（中心）人员生命财富的安全，保证各项 工作的顺利展开，现依据 中华人民共和国消防法 和我院（中心）的实质状

33、况 特制定本制度：1、严格落实安全工作责任制，坚持谁当班，谁负责。2、按期组织员工学习消防法例和各项规章制度。3、每年组织进行消防安全教育培训，并进行防火操练。4、拟订切合本院（中心）实质状况的灭火和应急分散方案，并组织员工学 习、熟习灭火和应急分散方案。5、增强平常消防安全检查和巡逻，落实每天防火巡逻和每个月防火检查制 度，实时整顿火灾隐患，并做好记录。6、保障各样消防设备的优秀状态，并由专人负责管理，做到按期检查、保 护，并做好检查记录；发现丢掉、破坏应立刻增补并上报院（中心）。7、办公楼、疗养区安全出口保持畅达，安全分散指示标记显然。8、增强用电安全检查，安全员一定常常对院（中心）的用电

34、线路、设备等 进行检查，如发现安全隐患要实时进行整顿、保护、改换，保证安全。9、禁止使用明火、电炉、电热设备，禁止私拉乱接电线和超负荷用电。0、食堂人员一定严格按操作规程操作，液化气罐与灶头应保持安全距离， 并掌握正确的使用方法，注意防漏气、防爆、防火，使用后要关好气阀 ,严防事故 发生。1、对因忽视防火安全规定而造成不良结果者，要从重处罚，直至追查法律 责任。员工职业道德规范为进一步办妥社会福利事业，促使社会和睦发展，进一步增强管理，创办文明礼貌、遵纪守纪、优良服务的新风俗，一心一意办妥福利事业，特拟订员 工职业道德规范，作为全院工作人员依照的准则：一、努力学习法律法例及有关政策， 增强法制

35、观点，自觉做遵纪守纪的职员。二、建立以院为家的思想，关心和支持院的精神文明和物质文明建设，坚固 建立优良服务的思想理念，以高度的工作责任心和事业心，固守岗位，做好本员 工作，关心寄养老人的疾苦，做到工作热忱、周祥、耐心、仔细。三、展开责备与自我责备，增强团结，同志间不搞无原则的纠葛，做到团结 友善，和平共处，相互帮助，同等候人。院管理人员要亲密联系员工，清廉奉公。四、全院人员应认真恪守各项规章制度和有关规定， 自觉执行各自的岗位职 责，自觉恪守劳动纪律，增强事业心，吃苦耐劳，踊跃达成本员工作，不停提升业 务素质和服务质量。五、坚持勤政清廉，克己奉公，要做到六个禁止：1、禁止欺侮、训骂寄养老人；

36、2、禁止讨取寄养老人财物；3、禁止多吃、多占和克扣寄养老人的生活物质；4、禁止动用公款请客送礼；5、禁止压制民主，打击报复；6、禁止让寄养老人给员工干私活。六、增强职业道德，把寄养老人视作自己的亲人对待。搞好医疗卫生，保持 室内外环境和个人卫生整齐，努力展开痊愈护理和训练，减少疾病，防备非正常 死亡。七、厉行节俭，反对贪污浪费，严格财务制度，爱惜公共财物，不得破坏和 私自挪用公物。卫生管理制度搞好卫生，减少疾病，提升健康水平。依照现行的法律法例搞好爱国卫生， 养成优秀的卫生习惯，促使社会主义精神文明。一、提升对卫生的认识，踊跃展开卫生工作的宣传教育，贯彻执行党和政府 对卫生工作的目标、政策以及

37、法律法例，经过宣传学习，提升认识，自觉养成优 秀的卫生习惯，建立以卫生为荣耀的新风俗。二、注意个人卫生，餐饮工作人员接触食品前严格洗手制度，卫生岗位应配 置手套口罩等必需防备性物件。三、搞好环境卫生，环境卫生推行分片包干，实时除去杂草和垃圾，同时搞 好绿化，使全院有一个优美的环境。四、按期对走廊、功能活动区及设备设备进行洁净和消毒，保持公共服务地 区整齐卫生、无异味，并做好记录。五、每天打扫房间、整理老年人个人物件及生活用品、冲洗消毒卫浴设备， 保持老年人居室整齐、地面干燥、无异味，并做好记录。六、做好衣物、被褥、尿布等织物的采集、分类、盘点、冲洗、消毒与送回 等服务，保证清洗后的织物洁净整齐

38、，并做好记录。七、为失能部分失能老年人供给衣物、被褥、尿布等织物的采集、分类、盘 点、冲洗、消毒与送回等服务，保证清洗后的织物洁净整齐。（公办机构执行）八、增强对寄养老人的卫生管理， 常常检查和敦促寄养老人勤换衣服， 被 褥，寄养老人应主动辅助工作人员搞好卫生，并做到不乱倒垃圾，不乱丢废物，不随 地吐痰和大小便。九、认真贯彻执行饮食卫生法律法例，把住病从口入关，防备食品中毒和传 得病的发生。寄养老人守则一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义。二、自觉恪守纪律法例和有关政策及本院的各项规章制度。若有违犯，本院依 据两方签订的寄养协议有关条款办理； 若有违纪行为， 本院将移交司法机关依法 办理。三

39、、搞好团结，寄养老人之间、寄养老人与工作人员之间都要和平共处，讲文明，讲礼貌、相互爱惜，相互帮助，相互尊敬，相互体谅。四、要以院为家，节俭节俭，不破坏公共财物，不浪费饭菜。五、做到不酗酒、不打斗生事，不诅咒他人，不乱传流言流言， 不诋毁他人 不搞迷信活动，不无聊逛街，不做有损本院名誉的事。六、本院发给的生活用品，禁止送人或变卖，按规定领新交旧。七、搞好室内外卫生，不随处吐痰和乱丢废物，不随处大小便。八、禁止到外面小店、饭店饮酒。九、出门要告假。食堂管理制度1、厨房的炊具和公共物件一定指定专人负责保存，购进物件要登记造册， 破坏和耗费的物件需经院长赞同方可报损。2、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素

40、搭配，准时就餐。3、做好防火、防盗、防腐工作，物件摆放齐整有序。4、增强业务学习，努力提升炊事员的烹饪技术，提升烹饪水平。5、每周制定食谱并依据食谱采买粮食，油、肉、菜等原料。6、保证不出现采买霉烂、变质食品，防备食品中毒，准时给院民开饭。7、自觉恪守院内的各项规章制度，坚持准时上下班，不无故脱岗。8、制定的食谱，尽量适应老年人的口胃。9、成立饮食委员会，由院民代表和有关人员构成，饮食委员会每个月召开一次会议，听取建议，改良饮食。0、食堂安全要求食堂人员和参加饮食的工作人员，一定准时体检，身体状况不切合要求者，一律不得从事食堂工作。严格执行食堂有关操作规范，的确做好消毒工作。按岗位责任制要 求

41、，搞好环境和个人卫生，消灭厨房、厨库和配食间的害虫。禁止采买和加工腐化、变质、受污染的食品原料，严格把关，防备疾 病传染、食品中毒。值班制度一、推行 24小时价班制度，各种值班人员一定在指定岗位值班室值班。二、值班负责人值班时期负责全院的全部工作， 敦促并辅助各责任区护理员 做好服务、卫生、安全等工作。三、值班人员要保证信息畅达，有事实时联系。四、值班负责人值班当天起码查房一次， 查察全部门窗、自来水等能否封闭 各房间寄养老人人数，身心状况，有无异样状况等等，发现问题实时办理，并做好 值班记录。五、各区值班人员禁止擅辞职责，在接到呼喊信号后，一定立刻赶到寄养老 人房间，查明状况妥当办理。六、值

42、班时期一旦发生突发或不测事故，要在第一时间向院领导报告，并实 时妥当地做好应急处理工作。 因工作失误或延迟时间造成严重结果的将严肃追查 责任。七、值班人员要固守岗位，禁止私自离院，若有特别状况确需离中心一定交 待好代班人员才能离院。门卫管理制度一、门卫工作人员一定固守工作岗位，认真执行探视、会客等制度，严格成 立会客登记制。二、工作中既要坚持制度，又要热忱招待，态度平易耐心说明。三、来院联系工作、看望老人的人员，员工亲朋来院会客，一定登记，在规 定的时间内方可住院。四、员工借用公物、工具等，凭有关手续，方可放行。五、任何人携带大件物件，凭有关手续，方可放行。发现有可疑状况时，门 卫有权盘问或拘

43、留。六、对进出院的寄养老人，一定检查有关手续能否齐备，若有异样状况立刻 报告护理员或值班人员。七、无灵活车辆进出时，大门应封闭，自行车进出院时一定下车推行。八、门卫值班时间推行 24 小时制。行政查房制度为了建立安全和睦的生活环境，保证院民的人身安全，依据 “老小共融之家 ” 管理有关规定要求，管理人员每晚一定对各入住人员宿舍进行查房记录工作。详细规定 以下：一、查房时间每晚 9点。二、检查内容院民在院状况；有无安全隐患；院民身体健康状况；少儿学习状况；5、卧室卫生状况。管理人员在检查中发现的问题应实时采纳踊跃有效的举措以防止出现非正 常状况。医生工作制度1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程

44、，根绝医疗差错和医疗事故的发 生；2、负责全院员工和收、寄养人员的医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管 理工作；3、负责药品、医疗器械的采买和管理工作；4、按期为在院老人及全院员工检查身体，成立健康档案，发现病患实时治 疗，发现服务员、炊事员有传得病实时向院方反应，劝其隔绝治疗；5、按期检查、盘点药品、器械的数目、质量，保持定位寄存，负责破坏、 报废药品的审查；6、辅助院领导抓好全院的洁净卫生工作；7、负责卫生知识的宣传教育，搞好饮食卫生的指导，辅助食堂科学管理， 配合伙食管理员依据主副食营养成分和老人身体需要制定菜谱；8、负责痊愈器械的养护和维修，宣传痊愈治疗知识，说明注意事项，实时 总结，做

45、好评估工作；9、随时认识老人的身体状况，征采他们的建议，制定医疗、保健举措；0、研究业务、提升医护科学技术，掌握现代卫生知识，不停提升卫生保健 水平易服务质量。财务管理制度一、财会人员要忠于职责，严格恪守财经纪律及有关规定，管好用好资本， 做到账目清楚，账款符合。二、院全部经营收入、捐钱捐物、政府的拨款（补贴）、财富转让、出租收 入、利息收入等均应入帐。三、养老院服务费原则上按月度收取，价钱改动应提早见告老年人，不得强 迫收费。四、推行一支笔审批制度，全部开销均需报院长审批，重要支出需院理事会 合体议论决定。五、支出凭据一定切合国家规定，并有经手人、证明人和领导署名，财会人 员方可报帐。六、禁

46、止挪用公款，禁止以任何名义、任何原由将公款借给或变相借给个人。七、院里全部的固定财富都要入帐，其余财富要有财富清点表并列入移交。八、在财务开销审批中，要严格依照财经纪律做事，资本专款专用，不得挪 作他用。九、院工作人员不得利用职权和工作之便牟取私利。 在业务来往中绝不一样 意贿赂行贿、收礼送礼、收取回扣和馈送。探视、请销假制度一、家属探视入住老年人， 进出应在门卫存案， 并报值班人员后， 方可进出二、院工作人员、寄养老人出门，一定告假，未经赞同不得走开。三、工作人员告假由院长赞同， 寄养老人告假由当天值班负责人报院长赞同。四、寄养老人经赞同出门，工作人员应交代注意事项。五、告假出门一定照实说明

47、告假原由，到什么地方，找什么人，以便有事实 时联系和查找。六、工作人员请病假要拥有正规医院诊疗书， 因特别原由休病假三天以上者， 需提早报请院长赞同。七、告假出门时期，参加非法活动和出现违规行为造成的全部结果，均由自 己担当。八、出门人员回院后应实时销假，因特别状况需要延假的，经赞同后方可续 假。未经赞同超假或许逾假不归的，应予以责备教育。库房管理制度1、本院库房专人负责，不一样意个人物质同放库内。2、本院库房内，全部物质一定分门别类登记造册，做到帐、物符合。每季 度盘库一次。3、库房内应做到洁净齐整，无鼠虫害、无霉变现象发生。4、全部进出物质都一定开具进、出库单，写明物件、数目、用途、价值、 经手人、库房保存员、院长署名后有效，全部工具、低值易耗品都须依据入库 单赐予报销。5、对一些旧物质，应清洗洁净，完好堆放，以备后用，对已故人员的遗物 应会同家眷进行盘点，属本院的物质应放回库房。食品安全规章制度一、食品采买检验饮食的采