选择太多不一定是好事

1、选择太多,不必定是好事编者按为何网站上明显供给了全部选项，人们却仍是选不到最正确方案？屏幕上的聪慧决议以大批令人着迷的实验及事例，论述了屏幕正在改变人们的思虑方式，谁能够抢先掌握调整屏幕指引客户作出聪慧决议的方法，谁就可以抓住新零售时代的风口。数字时代，每个人都有选择困难症，我们要在屏幕前一次又一次作出选择：在手机上精选商品，在电脑上选择飞机座位，在沙发长进行股票交易，在交友网站上阅读成千上万的个人资料。乍一看，这样宽泛的在线选择仿佛是好事，是技术进步的标记，由于我们能够随意选择最好的那个，不论是精选尿布、买鞋仍是选择医保方案。依据传统经济理论，选择多多益善，由于想要更多项选择择的人能够从中得

2、益，而不想要那些选择的人只需忽视剩余即可。更多的选择应当会带来更大幸福，或许起码让更多的顾客满意。但这样的直觉错了，这个拥有无穷选择的新世界，并无帮助我们作出更聪慧的决议。只管太少的选择会让人扼腕，但太多的选择也会让人麻痹，我们有限的脑容量不堪重负，最后仍是作出了错误的决议，就是放弃了这样的时机。那些没法帮助人们进行在线选择的网站，它们的访客量将会不断减少。PriceGrabber的故事就有着警告意义。这个网站建立于1999年，是当时第一家比价购物网站，同意消费者比较互联网上商品的价钱。初期的比价定位让该网站迅速成为热搜站点，吸引了数百万访客搜寻产品信息。它以后的成长路径也了如指掌：扩大选择范

3、围，穷尽整个互联网，供给更多项选择项。10年前，PriceGrabber网站从等离子电视到乐高玩具，列出了约100万种商品。但此刻呢？它们供给了1.5亿种商品。假如算上这些商品的不一样属性，比方颜色和尺寸，那么PriceGrabber及其隶属站点供给的可供购置的商品总数将超出整个地球上的人口总数。为了帮助人们找到正确的商品，它还供给各种导航工具，包含主页上数十个菜单按钮和多项选择框。只管这个网站看来特别成功它为包含AOL、微软必应和雅虎在内的众多主流比价网站供给数据，但网站自己已经不再成为访客的重点目的地。“花费者侧的商机已经一去不返”，PriceGrabber的技术副总监汤姆?麦克尼尔这样说

4、道，“我们就像Myspace，一度做大，此刻却,一旦用户离我们而去，就很难再吸引他们回来了。”终究发生了什么？为何PriceGrabber不断增添数百万新产品到网站上，却丢掉了市场份额呢？答案是，PriceGrabber以前致力于增添数字库存希望把全部网上销售的商品都加入进来，却忽视了网络决议过程中另一个更为重要的环节，那就是帮助人们作出选择，它们没法调解不断增添的选项数目与人们找寻商品的能力之间的不般配。只是在屏幕上供给无穷选择远远不够。假如你要想成功，就需要帮助人们找到正确的选项，不论你是供给1.5亿种商品，仍是数十种不一样的医保方案。怎样做到这一点？此中一种方法就是分类，让人们花最少的力

5、气清除大多数选项。考虑到网络带来的选项的丰富性，一次清除一个选项有点不确实质。比方，假如我每次花5秒钟考虑Zappos销售的一款跑鞋，那么就要花上一时节间才能把全部鞋都挑选一遍。智能分类的目的就是保证我们能把有限的注意力集中到最感兴趣的选项上。但光有分类法还不够，我们一定将世界区分到正确的类别中，起码当我们想帮助人们作出更聪慧的决议时。看看这样的分类是怎样在亚马逊上实现的吧。此刻，亚马逊供给100多个不一样品牌下8000多种不一样的咖啡豆。为了对全部选项进行分类，亚马逊给了用户几个宽泛的大类。比方，我能够经过品牌分类，选择星巴克（品牌下有95个选项），或许是Philz（品牌下有25个选项）。或

6、许我也能够经过其余重点字挑选咖啡豆，比方浓缩咖啡（有729个选项）或许无糖咖啡（有225个选项）。这些分类必定有帮助，但它们也会抽象地形成几个很大的考虑集。但此刻想一下，假如亚马逊充分利用了分类效应，我就不需要在无尽的列表中不断地下拉滑动条，网站会依据我的花费和搜寻历史，自动生成几个大类，我第一要做的就是从中选出几类。可能像我同样的买家偏向于购置公正贸易咖啡豆，或许独爱巧克力味的咖啡豆，数据会显示相应的关系产品。依据最新的研究，这一策略将成功达成两个目标：花费者会更清楚地意识到显示出的不一样品类，进而对购物体验感觉更为满意；花费者甚至可能会发现纳入到他们考虑集的新品牌。这样一来，分类就是一种简

7、化的搜寻形式，保证搜寻结果都尽可能与目标有关。我们其实不想拥有无尽的可能性，我们真实想要的是有效的选项管理。公司家介绍掌控注意力不简单介绍人：解砾红桃K常务副总裁跟着科技的发展，屏幕也从纯真的电脑显示屏扩展到了各种挪动显示屏，此刻还有了更多可穿着式设施屏幕。固然屏幕面积愈来愈小，却也愈来愈雅致，在屏幕上达成各种各种事情的可能性也变大了。购物、理财、出行,人们生活中愈来愈多的活?印追自谄聊簧辖?行。屏幕已经成了花费的一个重要进口，包含着大批商机，重要性不问可知。但不得不认可的是，屏幕承载的各种各种信息却也致使信息过载人们有了更多项选择择，却也被吞没在信息大水中。对好多人来说，信息过于富裕反而会致使他们不知所措。凡是搜寻某项信息，数百万的链接便会展此刻屏幕上，就算只阅读靠前的搜寻结果，要从中作出选择也不简单。人们需要阅读一个个网站，比较图片、评论等搜寻有关细节，再作出选择。太多的可能性造成了注意力的严重稀缺。人的注意力已经成为了“21世纪的低硫原油”，信息的富裕致使注意力的稀缺，这一行为规律会在各种屏幕上被进一步放大。对想要抓住商机的商家们来说，这意味着让人们看到你希望他们看到的信息，是一项价值千金的本事。将来，也所以属于能够掌握注意力的人。怎样在纷纷复杂的信息流中，提炼花费者的行