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文档简介
1、 PAGE 页码 2 / NUMPAGES 总页数 4新编版房产中介店长工作计划结尾店长的岗位职责1执行公司的各项规章制度,带领全体员工完成每月的销售目标并细化分配落实到人头.2合理分配小组成员,并将业绩目标进行分解.3制定分店的培训计划,将培训课题和培训人员分解到每周,由店长进行培训,培训结束以后要进行必要的考试,对员工的培训效果进行评估.4制定月、周、日的工作计划,每月要最少要找员工3次上谈心5每周要针对业绩倒数的员工进行座谈,帮助分析问题;针对业绩突出的员工要适当的进行鼓励,同时提醒戒骄戒躁6除公司的激励政策以外,开展店内业务竞赛,制定本店的激励措施.7对不称职的业务人员,经融谈后在相应
2、时间无效果,其退公司行政部处理.8对店内的卫生、店长着时进行检查和监督.9带领团队完成公司每月下达业绩指标;10制定和完成本店培训计划,帮助员工成长;11检查本店成员的工作计划与完成情况,处理好员工在工作中遇到的实际存在的问题.12熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计,分析与跟踪.13制定和完成团队房源及客户开发计划;房源客源店内配对共享.14挑选和培养优秀小组成员向公司推荐;为公司进行储备人才 15组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判,并良好的控制交易节奏16建立房客源档案、成交客户档案,17进行竞争对手的市场调查,想出对应措施.18处理业务中一般性具体问题:业务咨询、电话
3、沟通、谈判组织、价格协调、物业交接、售后服务等 PAGE 页码 4 / NUMPAGES 总页数 4新编版房产中介店长工作计划结尾21:人员管理:企业以人为本,管事先管人,特别是销售这个行业.对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素质的高低与管理密不可分.并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要限度的支持经纪人的工作.日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公平处理,并在店内树立一种”爱店如
4、家“的责任意识.一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助他们调整好心态,更加积极的投入到工作中去.在销售管理方面,首先要掌握每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情况,协助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养.2:人员培训:无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步.作为房地产中介服务的行业,对于员工的专业性知识要求很高.特别是我们店的情况,大部分社会经验不足,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业知识了.基础培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,陌
5、生电话为主,从扎实的基本功开始练起,并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来.掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格.我个人是乐于参加各种培训讲座的,也很注重对员工的培训,使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用.3:房源维护:“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏.对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和原因.房源一定要维护,何为维护,就是在房东将房源委托后,要与房东保持密切的联系
6、,让房东享受到质量的服务.前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划,为他分析市场行情及市场定位,告诉他我们在为他做什么,包括如何在宣传并推广他的物业,还应带上情感交流,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事.一个优质的房源最关键的就是她的价格,所以对于一些 b类 c类的房源在后期还可以按照蜜月期挫折期打击期成交期的过程来回报议价.那么 a类房源要的就是速度,我个人对于优质房源的销售方案很简单,就是以最快的速度将房源销售出去.不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做回头生意.对于店内员工的房源定期做质量服务的回访,充分掌握他们手上房源的情况,并协助他们跟踪维护.总之,优质房源都是维护出来的.4:客户维护:对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房能力,找出最适合房子与之配对,掌握配对的要点,配对是要建立在接待基础上而非独立的行为,在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业,对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在推荐中增加交流的机会,以便更好的把握其真实需求,并进一
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