非营利组织管理考点归纳

1、一、非营利组织非营利组织（ NPO）指不以营利为目的、主要开展各种理想公益性或互益性活动的非政府的社会组织；基本属性： （1）非营利性,不以营利为目的；不能进行剩余收入的支配；不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产；2 ）非政府性,是独立自主的自治组织；是自下而上的民间组织；属于竞争性的公共部门；（3）理想公益性或互益性,理想者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源；非营利组织活动的社会公开性和透亮性；非营利组织供应“ 公益性” 或“ 互益性”的公共物品；非营利组织是指不是以营利为目的的组织,它的目标通常是支持或处理个人关怀或者公众关注的议题或大事；非营利组织所涉及的领域特殊广,从艺术、 慈善

2、、 训练、 政治、 宗教、 学术、环保等等； 非营利组织的运作并不是为了产生利益,这一点通常被视为这类组织的主要特性；然而,某些专家认为将非营利组织和企业区分开来的最主要差异是：非营利组织受到法律或道德约束,不能将盈余支配给拥有者或股东；非营利组织有时亦称为第三部门,与政府部门 （第一部门）和企业界的私部门（其次部门） ,形成三种影响社会的主要力气；非营利组织仍是必需产生收益,以供应其活动的资金；但是,其收入和支出都是受到限制的；非营利组织因此往往由公、私部门捐赠来获得经费,而且经常是免税的状态；私人对非营利组织的捐款有时仍可以扣税；慈善团体是非营利组织的一种,而非政府组织（二、非营利组织的筹

3、款市场个人市场NGO）也可能同时是非营利组织；个人是慈善捐款的主要来源,明白个人捐款的动机,才能设法增加劝募工作的效力；企业市场 基金会市场国际资助组织 在美国的税法里规定,基金会必需有最低的捐献要求,基金会固定会在每年的总资产额 里捐出 5%以上给非营利组织,相较于中国这部分并不明显,明显比美国差许多；政府市场 想要获得政府的相关补助,就要详细明白政府补助的方式和标准,进而在政府预算内取 得资源,以利于非营利组织的运作；联合劝募组织 联合劝募的宗旨是统一募款、合理支配；只有在台湾,联合劝募组织是以社会福利为主 要募款目的,因此并未普及全部非营利组织；个人捐赠的动机个人准备因素 认可该机构经营

4、有方 跻身于士绅名流 义务和责任感 借资助表达感谢 鉴于这项事业值得资助 通过资助行为成就大我企业捐赠的目的 减免税 树立企业形象 社会责任销售的增加 改善企业内部关 系合适的企业对象 当地公司 开展和 NPO相关活动的公司,关联公司 宣布了支持领域的公司 有私人关系的公司 大型公司 能中意特殊募捐要求的公司 长期合作对象的公司非营利组织筹款的主要方式 动员组织资源 动员个人资源动员组织资源 理事会成员 主要赞助者 企业 基金会 国际组织 政府 联合劝募组织动员个人资源 私人请求 俱乐部 电话劝募 直接信函或邮件 网上筹款 电视认捐 义演义卖等 小型项目筹款 大型公益工程“ 一对一” 捐助活动

5、 遗产捐赠 方案筹款筹款活动的操作过程 分析筹款市场 成立筹款小组 由于募款是非营利组织重要的资金来源,所以必需经由规划,并请专人负责来办理募款 的活动；小型组织通常只有一个,大型组织就可能设置专责部门与专任人员加上成群的理想者来负责募款；细分市场,确定目标设定筹款款项目标在募款之前必需清楚募款的用途,才能设定年度的目标及长期目标；运用募款技术与方法制定营销组合,设计、实施筹款方案针对社会中各捐款群的不同组合,如无名人士、会员及友人、富有等群体,必需考虑募款的营销及组合方式,确保募款资源能的确获得；绩效评估、总结筹款活动目标达成百分比、捐款结构评估、市场占有率、成本比率三、社会资本（Socia

6、l capital）社会资本是资本的一种形式,是指为实现一工具性或情感性的目的,透过社会网络来动员的资源或才能的总和；依据世界银行社会资本协会的界定,广义的社会资本是指政府和市民社会为了一个组织的相互利益而实行的集体行动,该组织小至一个家庭,大至一个国家；从其基本内涵看,社会资本是相对于经济资本和人力资本的概念,它是指社会主体间紧密联系的状态及其特点,其表现形式有社会网络、规范、信任、权威、行动的共识以及社会道德等方面；社会资本存在于社会结构之中,社会整合度；是无形的, 它通过人与人之间的合作进而提高社会的效率和微观层面和中观层面的社会资本争论,主要着眼于个体行动者的关系指向特点及其自身社会位

7、置状况对其所能猎取的社会资本的影响,或者是关注行动者所在的社会网络整体的结构性特点及网络间的互动、制约对个体社会资源猎取才能的影响；由于社会资本是包蕴于社会团体、社会网络之中,个人不能直接占有和运用它,只有通过成为该网络的成员、或建立起网络连带,才能接近与使用该资本；社会资本是人与人之间的联系,存在于人际关系的结构之中；社会资本与物质资本、 人力资本一样,这种个人与组织的他人之间的联系可以给他个人带来将来的收益；社会资本往往是针对某种组织而言的；他在该组织中社会资本的多少反映了他与组织中其他人之间的人际联系在长期来看,可以给他带来的额外的利益的大小,其外在的指标可以表现为声誉、人缘、口碑等等；

8、宏观层次的社会资本争论主要从区域或国家的角度动身,争论社会资本存量对本地区经济增长的影响； 在这个层次上, 社会资本是组织内部为了成员间的相互利益而普遍认同和遵守的规范；普特南在对意大利中北部地区的争论中发觉这些地区布满着深厚的信任与合作风气,这种丰富的社会资本能和谐人们的行动、提高物质资本和人力资本的投资收益、推动区域经济进展；而著名学者福山给社会资本下的定义是：社会资本是促进两个或更多个人之间的合作的一种非正式规范；一个组织的社会资本的多寡反映了该组织内部所共同遵守的规范的强弱和成员之间凝聚力的大小,或者说组织对成员影响力的大小；假如个人违反了该组织的规范,就会受到惩戒,其社会资本削减；相

9、反,假如遵守规范,他的社会资本就会不断增加；社会资本的特点尽管社会资本是无形的,而且其形式也各不相同,它仍是有着自己显著的特点；第一, 社会资本与物质资本、金融资本、 人力资本具有很大的相像性它们都能够促进经济进展,有助于把握经济资源；详细地说,这些资本相同的特点包括：1 是通过积存而形成的；2 具有规模效应； 3 需要不断地更新；4 具有生产性；社会资本不同于上述形式资本的特点有：（1）公共物品特性对于收益者来说；社会资本不仅是一种私人资产,更具有公共物品的性质,也就是说社会资本更具有集体而不是个人的特性；社会资本具有公共物品的特性是社会资本与其他资本最基本的差别； 虽然社会资本可以为个人所

10、用,但这种资本形式并不完全受个人支配；社会资本不象金融资本那样简洁转移,也不象人力资本那样具有流淌性；（2）与拥有者共存社会资本的全部者可能是个人也可能是组织,甚至有可能是社会整体；但无论属于谁, 社会资本具有不行转让性或者说不行让渡性；每个人拥有的社会资本都是特殊的；社会资本与拥有者共存,并有其使用范畴；（3）可再生性利用得越多, 社会资本价值就越大；不同于物质资本,社会资本不会由于使用而削减但会由于不使用而枯竭；它具有可再生性,是非短缺的,会由于不断地消费和使用增加其价值；（4）可以很快失去虽然社会资本是随着时间而“ 慢慢地” 产生的；但它可以很快地失去；一个人或者一次失误都会极大地铺张集

11、体地信任资源和社会联系；（5）收益扩散性社会资本是社会结构和社会关系的一种特性,社会资本的作用不仅表达在生产价值上,而且表达在有关方面可以共享收益上,表达在对利益共同体的保护和促进上；因此较之其他形式的资本,社会资本更具有社会性,收益具有更大的扩散性；（6）不行仿照性社会资本具有生产的不行仿照性；社会资本更多地表现为历史制度的沉淀,即人们共同遵守的行为准就、规范、情感等；它是社会大众或绝大多数人认可的价值观体系和文化资源,是一种“ 以人为本” 的人文环境；这准备了社会资本的积存很难通过外部干预和主观努力而形成；（7）具有重要意义社会资本对社区治理、公民社会和国家福利、经济增长也具有重要意义；世

12、界银行认为社会资本的特点在于它塑造了一个社会交往质量和数量的制度、关系和规范； 社会资本不仅仅是支撑一个社会的制度的加总,它更是把它们合在一起的粘合剂,社会资本是经济增长、公民社会和有效政府的重要前提条件；四、非营利组织战略营销的主要内容非营利组织营销的内容：非营利组织营销不仅要考虑组织本身的因素,而且要考虑组织与环境的关系与互动, 这些营销活动涉及明白组织的目标与宗旨,望是否相符；详细包括：（1）营销观念以及它们与组织的拥护群的需求与欲以中意顾客需求为中心的观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础,它贯穿于非营利组织营销的各部分内容的始终；（2）调查与推测这是非营利机构熟识市场、明白顾客需求

13、进展变化趋势的重要手段,为非营利组织制订战略、确定经营目标、方案和营销策略的供应重要依据；（3）环境分析主要分析市场环境各基本因素对非营利组织营销的影响,从中挖掘出非营利组织的市场机会和威胁,便于非营利组织实行相应措施和策略,以适应环境的变化,实现非营利组织的营销目标；（4）市场细分与选择目标市场主要包括市场细分的意义和细分的依据,在市场细分的基础上,选择目标市场和市场定位的方法和策略；（5）产品 Product、价格 Price、分销渠道或地点Place、销售促进 Promotion策略这是非营利组织可以把握的四个基本营销治理手段,简称 4P 策略；非营利组织一般将以上手段组合起来综合运用,

14、制订营销组合策略,以实现组织营销的治理目标；（6）市场营销战略从战略治理的角度动身,分析非营利组织内、外部环境,制订非营利组织的市场营销战略,包括战略方案的编制,确定市场竞争战略、市场进展战略、营销组织与把握等；非营利组织策略性营销：策略性营销是积极的、有方案的营销治理,它是非营利组织治理的重要内容之一；它包括两大方面：一是市场环境和内部条件的分析；二是营销策略的制定和实施；1、准备机构使命、整体目标及标的（1）使命组织的使命有三个：顾客群、顾客的需求、中意的技巧使命包括三种：意图、事业、价值有三种指标可以衡量组织使命的正确性（2）目标与标的目标是概略性的陈述,标的是明确可以测量的成果陈述2、

15、评估外在环境的要素（1）整体环境：进展趋势对使用者的影响（2）市场状态：使用者、捐款人、理想服务者所形成的状态（3）竞争者：直接与间接的竞争者、竞争者的优势与弱点、什么竞争会对服务对象构成威逼、必需在使用者与捐款者市场做检定（4）其他公众3、组织内在环境,明白组织的优缺点（1）陈述使命（2）目标与标的（3）资源：人力、财力、技术、竞争力、应变方案（4）策略：使用者、捐款人、资源支配策略4、进展核心营销策略（1）市场区分与市场目标：确定本身所在的市场,做好市场定位,次序为顾客调查、想要打交道的群体、制定政策和活动范畴、向市场传播；区分市场可分为三大类：人口、地理、心理（2）市场定位：寻求一特殊的

16、位置（3）营销组合：产品、价格、通路、促销四种方式的组合五、职业生涯规划职业生涯规划也可叫职业生涯设计,是指个人与组织相结合,在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、 总结的基础上, 对自己的爱好、爱好、 才能、 特点进行综合分析与权衡,结合时代特点,依据自己的职业倾向,确定其正确的职业奋斗目标,并为实现这一目标做出行之有效的支配； 职业生涯设计的目的决不只是帮忙个人依据自己资格条件找一份工作,达到和实现个人目标,更重要的是帮忙个人真正明白自己,为自己订下事业大计,筹划将来,拟订一生的方向,进一步详细估量内、外环境的优势和限制,在“ 衡外情,量己力” 的情形下设计出各自合理且可行的职业生

17、涯进展方向；职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划,也包括企业对员工进行的职业规划治理体系；职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业,在职业进展阶段走出困惑,到达成功彼岸；对于企业来说, 良好的职业生涯治理体系仍可以充分发挥员工的潜能, 给优秀员工一个明确而详细的职业进展引导,从人力资本增值的角度达成企业价值最大化；借助训练测量学、现代心理学、组织行为学、治理学、职业规划与职业进展理论等相关科学经典理论,结合中国特色的企业治理实践和个人性格特点,形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系；职业生涯规划的期限,划分为短期规划、中期规划和长期规划；短期规划,为三年以内的规划,主要是确定

18、近期目标,规划近期完成的任务；中期规划,一般为三至五年,规划三至五年内的目标与任务；长期规划,其规划时间是五至十年,主要设定较长远的目标；职业生涯规划的原就；（1）清楚性原就：考虑目标措施是否清楚明确？实现目标的步骤是否直截了当（2）变动性原就：目标或措施是否有弹性或缓冲性？是否能依据环境的变化而调整（3）一样性原就：主要目标与分目标是否一样？目标与措施是否一样？个人目标与组织进展目标是否一样（ 4）挑战性原就：目标与措施是否具有挑战性,仍是仅保持其原先状况而已（5）激励性原就：目标是否符合自己的性格、爱好和特长？是否能对自己产生内在鼓励作用（6）合作性原就：个人的目标与他人的目标是否具有合作

19、性与和谐性（7）全程原就：拟定生涯规划时必须考虑到生涯进展的整个历程,作全程的考虑（8）详细原就：生涯规划各阶段的路线划分与安排,必需详细可行（9）实际原就：实现生涯目标的途径许多,在作规划时必需要考虑到自己的特质、社会环境、组织环境以及其它相关的因素,选择确定可行的途径（10）可评量原就：规划的设计应有明确的时间限制或标准,一评量、检查,使自己随时把握执行状况,并为规划的供应参考的依据；作用价值；（1）以既有的成就为基础,确立人生的方向,供应奋斗的策略（2）突破生活的格线,塑造清新充实的自我（3）精确评判个人特点和强项（4）评估个人目标和现状的差距（5）精确定位职业方向（6）重新熟识自身的价

20、值并使其增值（7）发觉新的职业机遇（8）增强职业竞争力（ 9）将个人、事业与家庭联系起来（10）扬长避短,发挥职业竞争力（11）明白就业市场,科学合理地选择行业和职业（12）提升个人实力,获得长期职业进展优势（13）加快适应工作,提高工作中意度,使事业成功最大化；职业规划的基本步骤：自我评估自我评估包括对自己的爱好、特长、性格的明白,也包括对自己的学识、技能、智商、情商的测试,以及对自己思维方式、思维方法、道德水准的评判等等；自我评估的目的,是熟识自己、明白自己,从而对自己所适合的职业和职业生涯目标做出合理的选择；职业生涯机会的评估职业生涯机会的评估,主要是评估周边各种环境因素对自己职业生涯进

21、展的影响；在制定个人的职业生涯规划时,要充分明白所处环境的特点、把握职业环境的进展变化情形、明确自己在这个环境中的位置以及环境对自己提出的要求和制造的条件等等；只有对环境因素充分明白和把握, 才能做到在复杂的环境中避害趋利,使你的职业生涯规划具有实际意义；环境因素评估主要包括：组织环境、政治环境、社会环境、经济环境；确定职业进展目标立志是人生的起跑点,反映着一个人的理想、胸怀、乐趣和价值观；在精确地对自己和环境做出了评估之后,我们可以确定适合自己、有实现可能的职业进展目标；在确定职业进展的目标时要留意自己性格、爱好、 特长与选定职业的比配,更重要的是考察自己所处的内外环境与职业目标是否相适应,

22、不能妄自菲薄,也不能好高骛远；合理、可行的职业生涯目标的确立准备了职业进展中的行为和结果,是制定职业生涯规划的关键；选择职业生涯进展路线在职业目标确定后,向哪一路线进展,如是走技术路线,仍是治理路线,是走技术 +治理即技术治理路线,仍是先走技术路线、再走治理路线等,此时要做出选择；由于进展路线不同,对职业进展的要求也不同；因此,在职业生涯规划中,必需对进展路线做出选择,以便准时调整自己的学习、工作以及各种行动措施沿着预定的方向前进；制定职业生涯行动方案与措施在确定了职业生涯的终极目标并选定职业进展的路线后,行动便成了关键的环节；这里所指的行动,是指落实目标的详细措施,主要包括工作、培训、训练、

23、轮岗等方面的措施；对应自己行动方案可将职业目标进行分解,即分解为短期目标、中期目标和长期目标,其中短期目标可分为日目标、周目标、月目标、年目标,中期目标一般为三至五年；长期目标为五至十年；分解后的目标有利于跟踪检查,同时可以依据环境变化制定和调整短期行动方案,并针对详细方案目标实行有效措施；职业生涯中的措施主要指为达成既定目标,在提高工作效率、学习学问、 把握技能、开发潜能等方面选用的方法；行动方案要对应相应的措施,要层层分解、详细落实,细致的方案与措施便于进行定时检查和准时调整；评估与回馈影响职业生涯规划的因素许多,有的变化因素是可以推测的,而有的变化因素难以推测；在此状态下, 要使职业生涯

24、规划行之有效,就必需不断地对职业生涯规划执行情形进行评估；首先,要对年度目标的执行情形进行总结,确定哪些目标已按方案完成,哪些目标未完成；然后,对未完成目标进行分析,找出未完成缘由及进展障碍,制定相应解决障碍的计策及方法；最终,依据评估结果对下年的方案进行修订与完善；六、非营利组织的宏观环境非营利组织治理环境包括宏观和微观两个方面,第一是社会的宏观环境,主要包括政治,经济,社会,科技,人口学及法律等因素,简称（PESTDL）,实际上可用四个方面内容概括,即政治和法律因素,经济力气因素,公民社会、社会文化和环境因素以及竞争对手因素；其次是微观环境因素,主要包括一个非营利组织的竞争者,顾客,内部职

25、员,所在社区,业务经理,各方利益代表,政府特殊利益集团和自然环境；七、理想者理想者： 是指那些具有理想精神,能够主动承担社会责任而不关怀酬劳的人,或者说是不为酬劳而主动承担社会责任的人；联合国将其定义为不以利益、金钱、扬名为目的, 而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者,在不为任何物质酬劳的情形下,能够主动承担社会责任而不关怀酬劳贡献个人的时间及精神的人；依据中国的详细情形来说,理想者是这样定义的“ 自愿参加相关团体组织,在自身条件许可的情形下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,合理运用社会现有的资源,理想贡献个人可以贡献的东西,为帮忙有确定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具确

26、定专业性、技能性、长期性服务活动的人；”理想服务： 是指民众出于自愿意志而非出于个人义务或法律责任,秉承以学问、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨,不以获得酬劳为目的,以提高公共事务效能及增进社会公益为己任所进行的各项帮忙性活动；一般是指理想者组织、理想者服务社会公众生产生活和促进社会进展进步的行为；或者说理想服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会供应非盈利、无偿、非职业化救济的行为；理想服务的范畴主要包括：扶贫开发、社区建设、环境爱惜、 大型赛会、 应急救助、 海外服务等； 理想服务是指任何人理想贡献个人的时间及精力,在不为任何物质酬劳的情形下,为改善社会, 促

27、进社会进步而供应的服务；理想服务在不同文化和政治背景下有不同的含义,但从全球范畴来看,理想服务应当有以下几个共同特点：（ 1）从动机来说,理想服务是不为酬劳的（2）从行动上来说,理想服务必需是自愿的（3）从结果来看,理想服务必需是利他的；理想服务的内容：（1）互助与自助（2）对他人的慈善活动（3）参加（4）提倡与运动（5）妇女权益理想精神： 是一种利他主义和慈善主义的精神,指的是个人或团体,依其自由意志与爱好,本着帮忙他人改善社会的宗旨,不求私利与酬劳的社会理念；是指一种自愿的、不为酬劳和收入而参与推动人类进展、促进社会进步和完善社区工作的精神,是公众参加社会生活的一种特殊重要的方式,在一些国

28、家理想精神是公民社会和公民社会组织的精髓；理想精神是一种利他主义和慈善主义的精神,是“ 个人或团体,依其自由意志与爱好,本着帮忙他人改善社会的宗旨,不求私利与酬劳的社会理念”； 理想精神的存在,为开展社会公益活动供应了重要的社会资源,即理想服务；理想者的特点：1、理想者是无偿,不是开业、打工,而是不计酬劳的；2、理想者不是救世主,而是与被帮忙者处于公正、相互敬重的位置；3、理想者不仅是赐予了他们帮忙,同时也得到了收成自我的一种成长；4、理想者的动身点不是古怪心的中意,而是对社会的回报；5、理想者不是指挥者、训练者,而是用生命去影响生命；理想者参加义务活动的动机：第一类是自我取向,参加者着重个人

29、学习与成长,猎取个人内在的中意感,依个人感受来准备参与理想者；其次类是人际取向,参加者着重他人和团体的影响,他们的目的是结识伴侣,获得他人的确定；第三类是情境取向,他们参加是为了回应社会责任,并获得社会的认可；理想者的动力：由于理想者参加的目标并不是为了追求成效,因此不能单靠命令及把握能操纵理想者,所以要运用不同的手法来鼓励理想者连续投入服务,理想者机构可从三大方面提升理想者的动力；依据马斯洛的需求层次理论,人类具有五种需求,机构可在服务过程中中意理想者的五种需求,从而提升他们的动力；另外,在过程中,机构可以先明白理想者对服务的期望,当理想者的期望能够实践时,理想者会有更大动力连续服务；最终是

30、依据学习理论,在供应服务时,以嘉奖及惩戒来提升或删减特定的行为,从中提升理想者的动力；理想者的作用：（1）青年理想者活动使高校生们获得一个深化接触社会实际、真实明白与熟识中国国情的极好机会,这不仅丰富了他们的生活阅历,仍增强了他们的感性熟识；（2）青年理想者活动强化了高校生的社会责任感,这对改善社会风气,确立敬业精神起积极作用；（3）通过理想服务培训和实际工作,增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识,使他们学会与人团结合作,依靠团队力气去共同完成任务；通过培养帮忙残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识,使他们从中学会关怀他人,并延及关怀整个社会,学习维护弱势群体的利益,

31、并延及服务于整个社会和人民的利益；理想服务的社会价值：1、 经济价值 2、 善治的基本要素 3、 社会整合的重要力气 4、 推动充分就业理想服务的个人价值：一般来说, 理想组织应当向理想者供应基本的生活费用,当然也可以由客户方面供应；理想者可以得到资助、食物、住宿、以及他们基本花销的报销,包括银行、保险和培训；服务与就业的不同就在于,前者的价值不是完全通过货币补偿来计价的；比如自我中意、获得体会和建立社会联系,等等；理想服务的国际进展趋势：1、 服务组织的企业化治理趋势很明显 2、 法制化趋势越来越明显 3、 组织化趋势越来越强 4、 服务成为当今世界的进展趋势 5、 理想部门的善治成为热门话

32、题理想服务的价值意义：当然人们可以通过其他方式来计价服务,对社会而言,理想活动具有以下积极意义：一是传递爱心,传播文明；理想者在把关怀带给社会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“ 爱心” 和“ 文明” 从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流；二是有助于建立和谐社会；理想工作,供应了社交和相互帮忙的机会,加强了人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐；三是促进社会进步； 社会的进步需要全社会的共同参加和努力；理想工作正是鼓励越来越多的人参加到服务社会的行列中来,对促进社会进步有确定的积极作用；对理想者个人而言,理想活动具有以下积极意义：一是贡献社会； 理

33、想者通过参加理想工作,有机会为社会出力,尽一份公民责任和义务；二是丰富生活体验；理想者利用闲余时间,参加一些有意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的熟识, 这对理想者自身的成长和提高是特殊有益的；三是供应学习的机会；理想者在参加理想工作过程中,除了可以帮忙人以外,更可培养自己的组织及领导才能；学习新学问、增强自信心及学会与人相处等；对服务对象而言,理想活动具有以下积极意义：一是接受个人化服务；理想者服务,供应大量的人力资源的同时,更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能,从而令服务对象受益；二是帮忙融入社会,增强归属感；通过理想者服务,能有效地帮忙服

34、务对象扩大社交圈子,增强他们对人、对社会的信心,同时,理想者以亲切的关怀和鼓励,自卑感和疏远感,从而使其建立自尊心和自信心；理想精神的内在动力：1、 帮忙需要帮忙的人,使自己获得精神上的中意 2、 帮忙需要帮忙的人,锤炼自己的才能 3、 市场的自我调剂与社会的自我爱惜相互作用帮忙服务对象减轻接受服务时的理想者参加服务活动的动机是复杂的,既有帮忙他人、贡献社会的意愿,也有充实自我、锤炼才能的需求, 甚至有一些明显利已的因素；在真心供应服务的同时,理想者也获得被敬重感的中意、成就感的中意、交友需求的中意、非正式组织领导才能锤炼需要的中意等,是综合性的的收成；关于理想精神的内在动力,学术界依据不同的

35、标准有不同的分类；比如有人接受“ 利他一利己”范式,将动机分为“ 利他动机” 与“ 利己动机” 两大类 刘珊、风笑天,2022 ；有人在大量调查分析的基础上,将动机分为以 “ 责任感”为轴心的传统性动机、以“ 进展”为轴心的现代性动机、以“ 欢快” 为轴心的后现代性动机 吴鲁平 2022 ；仍有的基于人的心理上的某种需要,将动机分为亲和动机、结群动机、荣耀动机、成就动机、利他动机、提升动机 董海军 2022 ；关于志愿者参加动机的种种分类,尽管角度不同,表述不同, 但都在确定程度上揭示了理想者参加行为与他们的动秘亲热相关具有确定的合理性；理想精神的外部环境：理想服务走到今日的确需要建立一个外部

36、机制和内部机制；外部机制： 第一, 要推动社会更多的人去认知；其次,要推动政府制定相应的法律法规；内部机制：第一是对理想者的鼓励机制；再有就是对理想者的培训问题；理想服务作为一项社会化活动,光凭理想者的主观能动性是远远不够的,必需以机制建设来保证理想精神在我们的社会中薪火相传,生生不息；我国理想者组织存在的问题：1理想者组织的自主性不足,行政化颜色过浓2理想者组织经费短缺,缺乏必要的政策保证和机构保证3理想者组织缺乏进展的战略意识,短期行为明显4公众对理想者及理想服务的明白不到位5与理想者及理想服务相关的法律法规的缺位6理想者的专业性不强我国理想者组织存在问题的缘由：改革开放以来的社会转型期,

37、我国的宏观制度环境正经受从国家主义的社会治理模式向有限作的社会治理模式转变,因此,这一阶段理想者组织进展的制约因素主要包括如下三个方面：1政府治理机制的制约2理想者组织自身治理不完善3理想者组织的社会认同有待提高完善理想者治理的计策：1加大向社会宣扬公益事业的力度2建立、完善与理想者相关的法律法规3政府应加大对理想服务的扶持力度4健全、完善非营利组织的治理机制5开展培训工作,提高理想者的专业素养八、非营利组织人力资源治理：非营利组织人力资源是指在一段时期内在非营利组织中工作的、具有特定的智力和体力劳动才能的全部成员的总和；非营利组织的人力资源一般由有酬员工与理想者两部分组成；有酬员工是指非营利

38、组织内职位较固定并领取薪酬的长期工作人员；包括领导者、 治理者等治理主体 , 也包括执行者等一般员工；理想者是依据组织使命与工作任务的需要 , 招募而来为组织免费服务的人员；非营利组织人力资源治理的目标是：吸引、招募合适的潜在员工；鼓励员工；留住宅需的员工；提高组织效率,改进工作质量；帮忙员工在组织内进展；特殊需要强调的是：以人为本的人 力资源治理要求把人视为核心资源,非营利组织必需把帮忙员工在组织内的进展作为人力资源管 理的重要目标,以鼓励其发挥潜能；人力资源治理的长远目标在于为组织的生存、可连续进展、竞争力和较强的适应性供应充分的人力资源；非营利组织人力资源的特点：1、成员来源的广泛性 2

39、、成员目标追逐的非营利性 3、成员间关系的公正性非营利组织人力资源存在的问题：1、流淌性大 2、数量偏少 3、专业性差 4、治理松散非营利组织人力资源治理应实行的计策：1、进行有效的绩效考核并依据考核结果赐予嘉奖 2、成员学问不仅要专业化而且要不断更新 3、组织的结构必需弹性化九、非营利组织的作用：1 社会服务； 为社会成员供应中介服务和直接服务； 如出国留学的询问服务和各种养老院、民办学校 2 社会沟通；为政府与企业、政府与社会之间的沟通充当桥梁；一方面,向政府反映企业、社会的看法、建议,为政府供应信息；另一方面,帮忙政府作好宣扬、指导、监督等方面的工作； 如各种行业协会 如各种调查机构 ；

40、3 社会评判；对生产、消费品作出公正的评判4 社会裁断；调解社会成员之间的纠纷,如消费者权益爱惜协会；基本的政治作用：1 政府合法性的资源供应者,合法性就是人们对享有权威的人们的位置的承诺和对其命令的服 从；2 政府权力的监督者；非赢利组织为人们的自由结社供应了自我组织的空间,这些组织以公共利益为目标,以爱惜人类整体利益为宗旨,通过有组织的活动,唤起公众的公共意识,影响政府的公共决策；3 民主价值观的培养者；有利于培养公众的正确的参政观；十、我国非营利组织面临的问题：1、市场经济体制不完善,缺乏慈善文化的价值理念和恳切守信的社会环境 2、公民社会发育不成熟,缺乏自治的社会基础和良好的制度环境

41、3、偏离公益目标 4、面临理想危机 5、缺乏自治治理 6、丢失民间性质7、法律不健全8、政社不分9、监督不力10、组织与使命不明确11、才能不足12、社会公信度不高十一、促进我国非营利组织健康进展的政策建议：1. 、应当建立规范非营利组织健康进展 , 又不抑制非营利组织制造性才能的一种监督治理机制2、非营利组织应当完善其内部治理机制3、扩大筹资渠道 , 争取社会群众的广泛参加4、非营利组织应当处理好与政府的关系5、大力提倡“ 人文关怀”,积极构建慈善文化,为非营利组织的进展制造良好的社会文化环境6、政府要转变观念,统一熟识,为非营利组织的进展制造积极、良好的法制环境7、社会各界应提高公民责任感

42、,积极扶持非营利组织的进展,改善非营利组织生存进展的社会舆论环境8、完善非营利组织的法律法规9、深化推行政社分开10、加强对非营利组织宗旨和使命的战略治理11、加强组织自身的才能建设十二、非营利组织的资金治理：资金治理对非营利组织至关重要是由于：一是许多非营利组织资金严肃不足；资金是组织运行的基础,那些能够获得资金并能够使资金增值的组织才可以生存下去,而忽视资金治理或治理薄弱的组织就可能失败；二是非营利组织的治理者需要明白和爱惜资金资源,由于使用资金越合理,获得捐赠会越多；非营利组织的资金治理主要是投资治理和债务治理；与规模类似的企业相比,非营利组织通常持有大量的可投资资金；非营利组织比一般企

43、业更需要投资治理：（1）大多数非营利组织必需储备资金用于机构设施的更新换代；（2）非营利组织的进展趋向是对其所承担的全部或部分业务风险进行自我保险,这就要求具有相当规模的投资储备金以应对可能的现实需要；（3）非营利组织可以通过投资得到额外的投资来源；（4）非营利组织必需尽可能地使资金升值,而不是在需要使用这些资金时才进行投资；资金用于投资不能等到将其分发或转化为商品与服务时才进行,而出卖产品或服务的企业在收入与支出的时间间隔上,比非营利组织要短的多； 非营利组织的收入与支出在时间上具有非同步性,治理；所以更应加强非营利组织的投资非营利组织在进展过程中普遍存在的资金不足问题,我们认为可接受负债和

44、权益筹资的途径来解决,因此负债与权益筹资治理也应成为非营利组织资金治理的重要内容；人们通常认为负债经营和权益筹资只能运用于企业而不能运用于非营利组织；我们认为, 为了实现非营利组织的社会使命,在扩大服务规模、加强基础设施建设、改善服务条件时,完全可以通过负债和权益筹资筹集进展所需要的资金；不过,运用权益筹资进行资金筹集时应争论处理好资本的寻利性与非营利组织的公益性之间的冲突；因此,在对非营利组织进行债务治理过程中,应留意以下两个问题： （ 1）充分考虑财务风险,加强负债意识；（2）科学地、动态地确定贷款规模,大力提高资金的使用效率；尽管通过负债可使非营利组织获得建设资金,但是非营利组织承担债务

45、负担的才能是有限的；假如借款规模过大,超过其财务承担才能,就会影响非营利组织的正常运转,加大财务风险,所以科学地、动态地确定贷款规模对非营利组织的资金治理至关重要；十三、非营利组织的运行机制：（一）多元化的筹资渠道在资金的筹集上,不但应当留意社会的捐赠国家和社会捐赠,仍应当留意挖掘自身营利的才能, 可以针对自身的服务对象收取少量的服务费用；与某些商业组织实行合作的方式,通过为其供应服务获得组织的进展费用；加大与政府的合作, 通过供应相关的服务争取政府的资金支持；争取更多的社会公众对组织的认知与赞助支持；（二）合理的组织架构与运作在组织架构方面,很难说是直线式的组织架构仍是其它类型的组织架构更加

46、合理有效,这需要针对不同情形下的组织实行相异的组织架构；在组织架构建设的过程中,要留意风险的治理与规避,留意在决策过程中的员工参加以及不同层级人员之间的沟通,风险,也能够提高决策的正确性；（三）直接服务与间接服务的结合 间接服务对于增进非营利组织的社会成效无疑发挥着重要的作用；这样才能有效地降低决策者的决策但是在运作的过程中需要留意与直接服务的相互融合,由于惟有两者的相互结合才能增进一个组织的社会认知度,进而促进社会对非营利组织的支持与赞助；更为重要的是,直接服务的增多,能够促进工作者自我实现需求的中意；十四、非营利组织的财务治理：非营利组织财务治理的特点（1）顾客不是主要的资金来源；（2）不

47、存在利润指标；（3）责权益不是特殊明确；（4）全部权形式特殊；非营利组织财务治理的功能（1）表达组织宗旨（2）提高资金利用效率（3）防止腐败（4）监督组织的运作（5）争取减免税、（6）预防危机、（7）提高公信度十五、非营利组织治理与社会治理的关系：非营利组织治理在社会治理中发挥着重要的作用（一）非营利组织在社会治理中的位置日益加强,并且供应了大量的就业机会,有利于社会的稳固；在过去的几十年中,无论是在欧洲,仍是北美、亚太地区的发达的市场经济国家,非营利组织作为卫生,社会,训练、文化等各种服务的供应者,其经济位置普遍有所增长；非营利组织的就业实际上在工业国家中的增长特殊快速,甚至普遍超过了服务的

48、增长,反映了非营利组织参加社会服务不行动摇的位置；此外,为了中意诸如家庭护理,儿童照管等个人服务或是如社会住房,劳动力市场培训等社会服务的需要,工业国家的政府正在向非营利组织求助；在发达的市场经济国家中, 非营利组织的高就业率的增长是与福利国家的财政体系紧密相连的,特殊是与政府的社会福利支出有关,也与服务部门,诸如卫生、训练和福利的高需求有关；（二）非营利组织有利于培养社会资本,促进公民社会的进展,改善政府与社会之间的关系；社会资本一般具有公共品的特性,它更重要的不是对个人的有用性,而是表达为集体层面上的公共精神, 这样的公共精神将有助于集体行动中的广泛合作,并克服集体行动的困境,从而促进经济

49、富强和政治民主；强大的, 有活力的公民社会是以面对面的关系的密集网络构成的社会的基础结构为特点的,这种关系横穿了社会断裂面,并且这种关系是强大的、回应性的民主政府的重要支柱,而非营利机构正是与这样一个公民社会有着紧密地联系；互惠的,公民权的,信任的规范正是在公民结社的网络中表达的；公民社会建立社会资本,对于社会和经济的进展是有利的；因此,公民社会不仅仅是强大国家的有力保证,也是建立社会凝聚力的一种机制；非营利机构的建立加强了信任感和社会融合,对于现代社会的运转是特殊必要的；1999-2022年的欧洲价值报告中显示,参加的 32 个国家中的 28 个国家, 在协会的会员身份的数目与人际间的信任之间有着积极的和显著的相关性；欧洲价值调查报告的数据显示：拥有三个或更多的会员身份的回答者信任他人的数目是没有任何会员身份的人的两倍；总体上, 会员身份的增加与信任他人的可能性存在着一种线性的相关；这说明人际间的信任与理想协会中的会员身份之间的关系是有很大关系的；因而可以看到,参加理想协会会在志趣相投的人们之间制造重复的“ 建立信任” 见面的机会,这在其他领域,如商业和政治中也同样适用；目