商业银行柜员日常工作流程_第1页
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文档简介

1、柜员一日流程一、班前预备：1、检查网点平安状况(ATM）及大厅客户服务设施是否处于正常状态；2、按考勤指纹仪签到，打扫网点卫生包括办公设备的清洁；3、严格依据平安保卫制度的要求接库：查看押运车辆及停放位置、人签字关联动门；4、打开各种电子设备电源,开启服务评价器及我行视频系统；5、查看凭条盒依据需要补充所需的各种凭条;6、双人在监控下打开各自的款箱，整理好钱款、凭证预备对外营业。二、班中工作:1、依据人员的分工状况按总部要求及网点需要打印各类批量凭证、清单及报表等;2,检查大小额有无退汇等;3、主管柜员每月初要做好报表的填写报送，利息税、印花税等的上划，每月依据总部的文件精神准时整理费用发票并

2、填表送财务部报 4、库管柜员要依据网点状况做好现金及重要空白凭证的方案申报、上下解确认及下发;5，依据器对自己的服务进行评价；6、严格依据我行的操作流程及规章制度办理各项业务及内部账务;9、负责电子联行及外联账务的柜员要准时做好来账打印、挂账处理及查询查复等;7、为客户办理业务的同时要针对不同的对象推广介绍我行的新业务如网银、财税库银等；8、认真做好柜面的反洗钱工作，大额存取款要查验身份证并登记号登陆反洗钱系统录入大额可疑交易并验平，情节严峻的要进行专报; 10、业务空闲时整理残缺币，保持钱箱的洁净；11、准时登陆人行系统对新开立的结算账户进行备案;12、认真准时地登记本岗位的各种登记簿，收集整理好相关资料.三、日终工作：1,保证账款精确无误；2、柜员之间交叉盘点库存现金及重要凭证并登记交叉盘库登记簿；3、将钱、证、章及重要物品放入款箱,双人上锁加锁扣，登记押运交接登记簿;4、换人认真复核勾兑流水并签字；5、打印现金收付登记簿、柜员流水账、表外销号清单后正式签退;6、主管柜员查看内网通知（上解款日还要看中心库是否已做上解确认关终端、关办公电脑；7、押运车来后不仅要与早上接库时一样查看车辆、核对比片，还要簿上签字后才将款箱移交;8、关闭除监控主机和UPS 外的全部设备电源，检查全部的水龙头

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