携程旅行网的旅行

1、携程旅行网的旅行经纪 一、根本概况携程旅行网 /:)创立于1999年5月，并与当年10月正式开通。总部设在上海，目前在国内11个城市设立分公司，员工近9000人。携程旅行网的利益相关者主要有旅行社、酒店、航空公司、保险公司、广告主，够成价值网络。携程旅行网的价值网络携程旅行酒 店航空公司旅行者保险公司广告主代理费酒店预订代理费机票预订会员费、保险代理费酒店、机票预订、保险代理保险保险费产品推广广告费二、商业模式1、战略目标成为一个百年企业、成为和世界优秀企业比肩的一流旅游效劳企业2、目标用户以商旅客户为主，也将观光和度假游客列为其中，还有酒店、景点、航空公司等3、产品与效劳酒店预订、机票预订、

2、度假预订、商旅管理、旅游资讯4、赢利模式酒店预订代理费、机票预订代理费、自助游中的酒店、网络广告、会员收入5、核心能力规模经营效劳规模化和资源规模化、技术领先、体系规模先进的管理和控制体系、效劳理念先进化(便捷、周全、可靠、亲切、专业、真诚三、技术模式整个技术模式中以其呼叫中心最为突出携程旅行网的呼叫中心功能有：预测等待时间、坐席系统、数据统计、监控管理、 系统、智能坐席业务代表等。呼叫中心的业务覆盖了酒店预订、机票预订、度假预订、商旅预订、客户效劳，能够在724小时为客户效劳。四、经营模式1、经营理念客户、团队、敬业、诚信、伙伴2、客户细分与协同开展携程会员、合作卡会员、公司客户3、个性化经

3、营与重质量管理提供自我选择、习惯搭配的舞台4合作经营与优势互补5、精准的线下推广五、管理模式1、供给链系统集成管理通过中间市场把供给商和消费者连接起来、与全球数万家酒店、所有的航空公司紧密相连2、基于能力要素互补的管理团队在资源合作、管理技术、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的开展3、战略交际思想的运用旅游业和IT业的交集4、科学的效劳管理模式效劳管理创新、效劳外乡化、六、资本模式1、风险投资基金融资50万美元、450万美元、1100万美元2、并购落地方式3、上市与2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，融资共计7560万美元七、结论与建议1、成功启示携程旅行网是

4、将高科技和传统产业完美结合的成功典范、像制造业一样生产效劳、借助外力，打造一流品牌、不断进行市场调研，不断创新2、面临的挑战如何打破现在的增长瓶颈，重新开拓有竞争力的业务和增长方式，推动盈利结构升级等已成为携程旅行网需要解决的现实问题案例三：中华粮食网的粮食经纪一根本概况中华粮网 /:)创立于1990年，是中国第一家国家级的粮食批发市场现货网。中华粮食的利益主要有郑州粮食批发市场、粮食供给商、粮食批发商、移动运营商、广告主等，与其价值网络中华粮网的价值网络中华粮网粮食供给商粮食采购商郑州粮食批发市场粮食供给商粮食采购商广告主移动运营商会员费、效劳费等信息、交易与技术效劳会员费、效劳费等信息、交

5、易与技术效劳资源合作广告费产品推广短信分成信息效劳二、商业模式1、战略目标为粮食企业生产经营效劳的宗旨，借助互联网技术，开拓中国农业产业化之路，把做国内权威的农粮信息港、创国际互联网一流品牌立为自己的开展目标2、目标用户国内主要的粮食批发市场、粮食集团、粮库、粮食行政管理单位、大专院校、科研机构等。3、产品与效劳信息效劳、交易效劳、技术效劳4、赢利模式电子交易效劳收入、信息效劳收入、技术效劳收入5、核心能力区位优势、政策优势、专业优势三、经营模式1、主导思想明确始终坚持为深化粮食流通体制改革效劳，为全国粮食企业生产经营效劳，为粮食流通市场化国际化效劳的宗旨。积极应用最先进的网络技术和平安保障措

6、施。充分吸取国内外电子商务开展的成功经验。2、效劳功能齐全中国粮网B2B电子交易效劳、信息效劳、价格发布、企业上网和网络CA认证五大功能为一体，涉及220个子栏目3、交易规那么健全公正、公开、公平4、交易方式多样5、配套效劳完善采取电子商务和传统市场相结合6、网络平安可靠开发了平安电子身份认证中华粮网电子交易系统信息发布系统价格查询系统社区企业网站自助生成系统网络咨讯服务平台网络安全保障系统四、技术模式五、管理模式管理模式组织机构信息管理交易管理创新务实，规范服务，以人为本，勤勉图成。确定的严格的交易规则保证了交易的正常运行交易安全管理交易流程管理六、资本模式中华粮网与2001年 12月由中华

7、郑州粮食批发市场、河南高科技创业投资股份公司、天津和山西粮食批发市场等9家企业共同发起成立，公司注册资金2240万元。七、结论与建议1、在今后开展中需要注意的第一、中华粮网的信息效劳需要着眼于农业、农村和农民。第二、中华粮网要形成网上网下畅通的信息渠道。第三、中华粮网要不断创新效劳模式。2、中华粮网行业开展电子商务存在的问题第一、开展电子商务所需要的硬件和软件环境较差。第二、监督系统建设滞后。第三、粮食行业开展电子商务对物流配送系统的要求较高。第四、粮食行业现有网站缺乏互联互通、小网站盲目开展和低水平重复建设的问题案例四、东方钢铁在线的钢铁经纪一、根本概况东方钢铁在线 /: bsteel/co

8、m )是有东方钢铁电子所经营的钢铁行业综合性网站，是国内目前唯一以钢铁现货贸易为特征的钢材网上交易平台，创立于2000年12月。东方钢铁在线利益主要有钢材供给商、钢材贸易商、钢材采购商、银行与广告主等、有其价值网络东方钢铁在线的价值网络图交易主体钢厂、贸易商、终端用户广告主东方钢铁在线仓储配送企业银行交易效劳增值效劳信息效劳会员费交易佣金中介费结算与融资效劳仓储、加工配送效劳效劳费广告费产品推广二、商业模式1、战略目标成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务效劳企业，并构建中国最大的钢铁网络商区2、目标用户有钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等3、产品与效劳有在线交易效劳、信息效劳、结算融资效劳“安信宝、仓储配送效劳4、赢利模式有交易效劳收入、商务增值效劳收入和会员费收入3局部5、核心能力有一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人才，富有业务流程重组设计及应用实施方面的成功经验三、经营模式1、经营理念面向市场、强化效劳、开拓创新、创造价值2、通过培训与交流会进行宣传推广3、推行效劳业务下移管理，全面提升客户效劳水平4、资源整合，提供全 方位交易效劳四、管理模式1、企业文化诚信、中立、创新、永续2、人力资源管理3、交易流程管理 4、信用管理B2B网上支付效劳、交易资