现代礼仪试题

1、A 卷试题及答案一、填空题：1.5151、眼神注视的方向有、俯视和仰视。2、着装礼仪应遵循和谐得体和的原则。3、西装的“三肯定律”指的是鞋子、腰带、 选 色。4、名片上一般不使用以上的头衔。5、化装的原则有美化原则、则。6、馈赠的内容一般有赠物和。要选择同一个颜色，首7、阿拉伯国家认为在肉类中是最不干净的，所以他们不吃此类肉以及相关食品，甚至谈话时忌谈与此有关的话题。8、非洲国家多数传统上习惯用抓食，大多国家信奉教。二选择把你认为正确的答案编码填在括号内每题 2 分多项选择错选、漏选均不得分。计 20 分1、现代礼仪具有哪些特征？A、丰富性B、继承性C、互动性D、时代性E、差异性2、下面是某商

2、场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客承受？A 、你要什么？BC 、你要买什么？D 、你要看点什么？3、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿？ A、左叉右刀B、右叉左刀C、依据个人的喜好D、只用叉不用刀或只用刀不用叉4、宴会的种类按规格划分可以分为A、国宴B、正式宴会C、家宴D、便宴5、在社会活动的各种交谈中，涉及到以下哪些主题应当忌谈：AB 、戏弄对方的主题C 、非议他人的主题DE 、令人反感的主题6、在正式的宴会厅内安排桌次时，主要有以下哪几条原则和法规？A、以右为上B、以远为上C、居中位上D、临台为上7、下面关于餐饮礼仪正确的选项是(),只要坐下就要翻开餐巾，B、中途临时离座时把餐巾放在椅面上，

3、C、餐巾可以用来擦汗、擦脸宴会中，仆人将餐巾铺在腿上是宴会开头的标志。8、去朋友家访问赠送礼品时你的表现应当是。B、不进展细心包装D、递给仆人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。9、我国传统节日主要有A、春节B、清明节C、端午节D、中秋节族节日10、涉外礼仪的根本原则有A、维护国家利益原则B、敬重对方、信守商定原则 C、敬重妇女、女士优先原则D、敬重隐私、有所不为原则E、热忱有度、不必过谦原则F、入境问禁、入乡随俗原则三、推断题：每题1 分，计10 分手的先后挨次应依据握手双方的年龄、社会地位、身份、性别及有关条件来确定。一般遵循“尊者打算”的原则。 2、穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是

4、由于冷色、深色属于收缩色的原因。 3、能说会道的人，在任何场合都是受欢送的交谈者。4、男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。5交谈礼仪是个人内在素养的表达也是敬重他人和敬重自己的表达。 6、品喝咖啡时，应当用匙子舀着喝。7、乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不行以乱动。8、红掌的花语为：长寿圣洁和幸福，可送给年长者以庆贺生辰。9、女士不能承受跷“二郎腿”的姿势就坐。10、宴会开头前，仆人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相 四、问答题：计 32 分1、礼仪的作用有哪些方面？4 分2、请总结佩饰的搭配要留意哪些礼仪要求？5分3、在与交往对象交谈时，应当讲究哪些语言艺术？6

5、分4、在中餐宴会中，桌次及位次的安排各有什么规章？8 分5、请从仪表和举止两个角度分析大学生在求职面试时应当留意哪些礼仪？9分五、案例分析：计 23 分一乔吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺当，当客户刚要付款时，另一位推销员跟乔吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔吉拉德一边跟这位 不买了。后来乔吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，乔吉拉德与成功失之交臂。请分析乔吉拉德这次生意失败的根本缘由。6 分二有礼走遍天下口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正无望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青

6、海湖还有多远呀？”老者目不斜视的回了两个字：“五里”。年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他愤慨地骂起了老者。请问：老者为什么没告知年轻人到青海湖真实的距离？6分三王荣的当众化装在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小请到了休息室。你，假设我是你的话，我是不会在公众的关注之下进展化装的。”提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向教师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做子才会那么做，而良家妇女确定不会如此这般。”又大有收获。试分析：1、化装是个人私事吗？为什么？5 分2、化装有哪些礼仪要求？请分析6 分A 卷答案一、填空题1、平视2、TPO3、

7、公文包黑色4、两个 5、避人6、赠言7、猪肉8二、选择题15 ABCDEDAABCDABCDE610 ABCD BDACABCDABCDEF三、推断题15 610 四、问答题改善人际关系；塑造组织形象。短。3、交谈时的语言艺术：表达要让对方能听懂。气；先确定后否认；间接委婉地提示他人的错误或拒绝他人。“度”，不要唱独角戏；不要像搞记者招待领导的玩笑。位次安排规章：右高左低。5、面试仪表礼仪：仪容干净；发型适宜；服饰得体、干净：a服装要干净；b简洁大方；c颜色适宜；d 饰物搭配得体。举例略1520 分钟；敬重接待人员；重视面试礼仪；留意表情礼仪；适时告退；致信道谢。举例略五、案例分析由于与在校生试题不同，仅供参考1、要点：要擅长和交谈对象互动，形成良性反响；把握肯定的分寸：谈话