顾客消费心理学 盘点女性消费的七大心理

1、顾客消费心理学 盘点女性消费的七大心理2014年04月30日来源：寻医问药转载 HYPERLINK /comment/1_607018.html t _blank 我要评论（0）条评论无论是服装店、金银珠宝行，尽管其中不乏男性的身影，但是仔细观察大多数只是作为一名陪衬者的身份出现。由于男女性别上的差异，对消费观念男女有巨大区别，一般男性消费行为：1、购买物品的主动性男性在购买商品时，具有更多的理智性和自信心，在商店里若看到自己及家庭所需要的物品时，他只需略加踌躇就能决定购买与否，购买之后，也极少有后悔的表现。2、购买物品的迅速性男性一般多不愿逛商店，更不愿多在柜台前花费时间挑选商品，接待男顾客

2、比女顾客往往省时又省力。3、购买商品的独立性男性购买商品较少受他人影响，显示其主动性，不太需要依赖别人的决断。4、购买动机的不强烈性在家庭生活中，男性操持家务一般不如女性那样周到，他们很少把眼光放到了解市场动态上，对日常用品，直到需要时，才临时购买，动机不强烈。然而，现代社会女性消费范围日益广泛，女性的购买力明显多于男性，研究资料表明家庭消费品的购买，女性占54%以上，因此，任何；个经营者都不会对女性消费市场的变化充耳不闻、无动于衷。那么女性的消费心理有哪些特点呢？1、强烈的购买动机一般而言，女性的购买动机比男性强烈，表现在：女性料理家务相对较多，家庭观念强，多半主管家政，加之传统观念的影响，

3、对家庭的衣食住行考虑得比男性多，购买频繁，市场信息掌握得多。在一般家庭中，对于日常生活用品、小商品的购买，女性具有较多的发言权和决定权。2、暗示心理女性在情感上比较容易受暗示，易受环境气氛的影响，也容易被旁人的议论所左右，尽管是自己所喜爱的商品，若很少有人问津，她往往也要打退堂鼓，在拿不定主意时，同样的一句话，营业员的一个眼神，暗示往往对女性购买与否起很大作用。例如：许多人抢购某种商品，她也参加抢购，女友说某种上衣不好看，她也放弃购买；商品的供求关系紧张时，女性的购买欲望会变得更加强烈；女性的独立性和自信性比男性差，尽管许多女性热衷于购买，但在购物时犹豫不定，购买之后也易后悔。3、注重直观和情

4、感女性购买行为的一个非常显著的特点，就是她们的购买行为受直观感觉和情感影响很大。色彩鲜明的商品广告和包装精致的外观设计容易引起女性的好感，激起他们强烈的购买欲望，使她们产生冲动性的和诱发性的购买行为。在商品销售时，如能以夫妻、母子情加以开导，其促销效果往往比直接的正面宣传更有效。如：“你买下这件西服，你丈夫穿起来一定显得英俊、漂亮”；“你孩子穿上这双鞋，保准谁见了谁喜欢”，这些开导，极易引起女性的购买欲望。社会心理学研究显示，女性比男性更易发生“移情作用”，将自己置身于他人的情感空间中，感受他人正在感受的情绪。女性更易被说服，更难拒绝别人的献媚与讨好。4、求实心理某些已婚女性，求实心理较突出，

5、购买物品时，经济实惠，喜欢购买处理品，购买时挑选仔细，喜欢讨价还价，斤斤计较。在自由市场上购商品时，秤量时要“高头”，算钱时“不计零头”，拿走时要点“缀头”。5、富于联想，喜欢自我卷入心理女性的想象力强，防卫系统比男性敏感，观看和购买商品时喜欢自我卷入。女性往往不客观地分析商品的优缺点，而是将自己也摆进去例如：一些推广女化妆品的广告经常用一些年轻美貌的女性来吸引顾客，其实效果不大，许多女性看了后心理会想，“反正我也没有那么美，我也用不着使用这样好的化妆品了”。6、爱美心理女性对自己的容貌和外表十分重视，年轻女性尤其如此。这与男性对女性的审美心理有关；女性对男性的容貌并不十分注意，她们注意的是男

6、性的意志和力量的结构。一个女性在本能上回避显得温柔的男性，而喜欢“真正的男子汉”。相反，男性对女性形象的要求较高，很重视女性的体态和容貌。女性为了符合男性情欲，审美的需要，往往求助于各种美容术，利用心理学和应用美学的成果，发挥自己的艺术才能，使自己变得更加美丽。女性对仪表美丽有天生的领悟能力与创造力。许多服装、美容、女子发型和女性用品的设计师在她们那里找到了用之不竭的灵感的源泉。7、自我表现心理女性较男性喜欢自我表现和自我陶醉；以服装而言，男性的服装已趋向实用合理，变得简单和方便，而女性服装则仍是女性自我表现的重要方面。女性在力量上不如男性，因此，她们通过服饰来表现自己。有时女性为追求自我表现

7、时竞将服装和首饰弄到畸形的地步。如果有了华丽贵重的服饰，女性便陶醉在欢乐的情绪里，在镜子前反 HYPERLINK /59473/ t blank 复欣赏自己，在男性面前炫耀自己，出现孤芳自恋式的“自恋”心理。怪诞心理学2009年08月06日来源：家庭医生在线论坛转载 HYPERLINK /comment/1_86883.html t _blank 我要评论（0）条评论揭秘不可思议的日常现象天津教育出版社英理查德怀斯曼著天生幸运儿？你经常得到幸运之神的垂青吗？还是常因运气不佳而扼腕叹息？为什么有些人总能在正确的时间出现在正确的地方，而另一些人却总是跟幸运之神擦肩而过？人们能不能改变自己的时运？大

8、概在十年前，我决定通过研究运气心理学来回答这些有趣的问题。为此我已经跟1000多名幸运儿或者特别不幸的人携手合作过，这些人来自社会的各行各业。幸运儿和不幸的人在人生历程中的差异非常明显，而且他们与幸运之神的关系还颇具连续性。幸运的人看起来总能够在合适的时间出现在正确的地方，幸运之神总是对他们宠爱有加，即便遇到危险也总能化险为夷。不幸的人则刚好相反。他们的生活好像就是由一连串的失败和绝望组成的，而且他们都深信这些不幸并不是由他们自己造成的。苏珊可以说是我的研究对象中最不幸的人之一，她是一名34岁的看护助理，来自英国的布莱克普尔。特别是在感情的道路上，苏珊一直走得磕磕绊绊。有一次她被安排与一名男子

9、相亲，对方骑着摩托车赶赴约好的碰面地点，却在路上发生了车祸，他的两条腿都摔断了。下一个相亲对象则是不小心撞到玻璃门上，把自己的鼻梁给撞断了。几年以后，她终于找到了自己的结婚对象，可就在举行婚礼的前一天，他们所选的教堂被人一把火给烧了。此外，苏珊还遭遇过一系列令人跌破眼镜的意外。其中有一次她算是被厄运之魔给死死盯上了，在一段不到50英里的旅程中，她就遭遇了8次车祸。我很想知道人的运气好坏是不是偶然事件，或者是否可以用心理学来解释这些截然不同的人生历程。因此，我设计了一系列的实验来研究人的运气。其中有一个实验至少让我印象深刻，我给那些自愿者每人发了一张报纸，请他们仔细看过后告诉我里面共有几张照片。

10、其实，我还在这张报纸上为他们准备了一个赚钱的机会，不过我并没有告诉他们。在报纸的中间部位，我用半版的篇幅和超大的字体写了这么一句话：“如果你告诉研究人员看到了这句话，就能为自己赢得100英镑！”那些运气不佳的人完全把心思花在了清点照片的数量上，所以并没有发现这个赚钱的机会。与此相反，那些幸运儿显得非常放松，所以看到了报纸中间的大字，从而为自己赢得了100英镑。这个简单的实验表明，幸运的人总能够把握意想不到的机会，从而为自己带来好运。类似的实验结果告诉我们，那些自愿者的运气好坏在很多情况下是由他们的思想和行为所决定的。幸运的人通常乐观开朗，而且充满活力，所以容易接受新的机遇和经验。相反，不幸的人

11、性格相对孤僻，而且反应不够敏捷，所以常常对人生感到不安，不太愿意充分利用摆在面前的大好机会。一、职场心理学如何跟领导谈加薪单刀直入对于那种喜欢有话直说的领导，单刀直入是你最好的表达方式。领导不怕你提加薪的事情，就怕你对薪资无动于衷，因为薪资也是个人能力的体现，如果给你们加薪，你们还可以保证工作效率的提高和工作能力的提升，那么一切都是值得的。案例分析在工作交流中，A偶然知道B的工资比自己的高，于是很不服气。觉得B论能力、论业绩、论经验都不是自己的对手。鉴于公司有“员工间不得随意打听薪资”的条例，A找领导谈到了一系列自己值得被加薪、升职的理由！领导听后大大对A赞赏，觉得A非常有勇气，并也肯定了A的

12、工作能力。二、职场心理学如何跟领导谈加薪以退为进领导们心里非常清楚一点，员工的利润越低，自己挣得也越多。但是他们依然明白，一个优秀的员工给公司带来的利益是不可估量的。工资的事情你不提，他们也不会意识到重要性，于是就开始装糊涂。这时候你最后采用以退为进的方法。案例分析A是某公司的高管，但是薪资和待遇都与其他员工没有很大差距，A掌握了领导想要留住人才的心理，于是递交了辞呈。聪明的是他没有在辞呈中提起薪水一事，给自己留了条后路。领导知道他要另谋高就之后，当然不想错失精英，于是马上和A谈了丰厚的薪资一事。传销心理学与洗脑2012年08月15日来源：心灵咖啡转载 HYPERLINK /comment/1

13、_257107.html t _blank 我要评论（0）条评论洗脑几乎是传销的代名词。所谓洗脑，就是在外部信息干扰下替换当事人原有思想，并且使其内化的一个过程。传销是一种手段，和枪支一样，犯法与否，在于使用的人。不幸的是，目前的传销多数不是在卖产品，而是在卖自己的人际信任度。与其说“金钱”是传销的动力，不如说人的”缺失”才是真正的驱力。缺钱的人，为钱；缺爱的人，为爱；即使您腰缠万贯，或学富五车，都可能陷入传销的圈套而不自知，只要里面有您的需要。很多时候能弄哭人的不一定是心灵上的撼动和影响，可能仅仅是心理学的伎俩。如何洗脑？洗脑最早来源于军事，是KGB（前苏联谍报机构）发明的东西，已经经历了无

14、数的 HYPERLINK /qggx/201206/3651146135757.html t _blank 考验，到现在是相当 HYPERLINK /qggx/201206/514766232422.html t _blank 成熟的一种技术，只要是人，只要时间足够，就没办法抵抗住。洗脑不是以人的意志力可抗衡，切勿轻易去试探！特别对心理学、哲学或传媒学了解不多的人，或者意志薄弱的人，3 HYPERLINK /31523/ t blank 天可能就被洗脑了。理性思维较好的人估计可以抗一个星期左右。因为，一个星期左右，即使你的逻辑思维没有被“洗”，但是你的情绪已经被严重传染，只要意志稍不留神，就会

15、进去了。洗脑常用的手段：偷换概念反复强化自我暗示他人暗示群体施压洗脑的操作步骤和过程：1.激发欲望。洗脑是从根本上否定原有的认知，因此第一步会激发你的需求和欲望。2.确立目标。激发你的情绪，使你确立的目标扩大。然后让你联想美好的生活，美好的理想，并且无条件支持你。3.不允许思考。因为上一步确立的目标跟自己能力明显不符，人会产生疑问，重新反思，明确现实，或者逃避现实，采取虚假的概念。这是洗脑的关键。他们绝对不会给你思考的时间，就是有也绝对不够。整个传授过程一定持续2小时以上，并且很可能要会出现大量的数学题或者思考题，让你的的脑子进入一种晕晕的状态。这可是催眠暗示的好时机。等到一切乱七八糟的东西都

16、来了，概念间的联系变的更松了，新的东西也加进来了，否定了正常的思维，偷换的概念也就形成了。4.坚定方法。“你上班上了几年了？”“15年了。” “有钱没？”“没钱，因为什么？”“因为当老师没钱。”行了，现在你知道怎么办了吗？“我知道了（很兴奋的样子，就跟得到了启迪一样）！”“好好干！” “只有XXXXX才能救我，XXXX，XXXX，XXXX，”（一把 HYPERLINK /6613/ t blank 鼻子一把泪！）。5.其他手段：1).群体压力。整个授课过程中，教课的人发自内心的想帮助你，其他早来的学员也是坚定的信徒，你是新手。好了，如何才能不被群体排斥呢？那就妥协吧，选择妥协的那一刻起你就渐渐

17、被同化了。2).去个体化。利用煽情技巧营造一种“家”的感觉或者群情高涨的集体氛围，让个人的意识完全湮没其中，比如集体呼叫、拥抱、唱歌、做游戏等，个人意识在面对一个强大的集体意识时，很容易就会土崩瓦解。3).卸掉人的理性防御。利用人们在知识上的 HYPERLINK /7587/ t blank 盲点，进行大量的信息扭曲，重新建构人们的认知，才可能让其接受。4).攻击人的道德意识。把人性中恶的一面都诱导出来，当道德逐渐隐去，欲望隆重登场，那些被动的受骗者转眼间就变成了积极主动的骗人者。5).合适的交授方式。6).主讲的发自内心的强烈期待（皮革马利翁效应。）7).秩序营造的归属感。8).“科学”的发

18、展（里面估计有专门搞这一行的教授在指导）。以上只是一些列举，欢迎您在评论中补充。传销的群体特征：传销组织是一个凝聚力极强的群体，因为成员的目标一致，成员规范一致，成员的情绪一致。他们是一个狂热的团体，有无限的热情，无比的信心和一个错误的方向。其组成人群分布，大体上来看，是98%的低收入人群和2%的高收入者。主要构成有农民，下岗工人，部分教师，少数大学生和一些个体户和在职工人。$FDPageBreak如何自我洗脑？一句话：不能怀疑，您的任何怀疑都是负面思想。有朋友说，这是对个体意识的不够尊重。以下是网友“奶茶”所做的总结：第一步、知道自己要啥第二步，抛弃一切自己无法要到这个事情的负面想法，坚信，

19、从内心相信这件事；第三步，要经常想象自己达成这个目的之后的状态，以身临其境的方式去想象，使自己处于达成目的之后的状态；第四步，当发现生活中的任何蛛丝马迹和想达到事情有点点关系，一定要捕捉到，并且心怀感激（这样就导致更加相信这件事会成功/存在）；第五步，等你做完以上事情，所期待的结果没有发生，一定要放下，不能着急，不能有所怀疑，不能动摇，因为这样就是会带来负面的能量，宇宙会感受到，会导致结果不能最终达成，最后一定要放下，不去想结果，更重要的是，不能怀疑，一直保持平和的心态，等待心想的事成。隐形传销？我们常说传销的，主要是指有形产品，当用于无形的产品时，它同样具备类似的特质，成为一种隐形传销。以下

20、是某网友对一位“大师”的评论片段：如果我们把现场的背景音乐取出，屏蔽掉主讲人激情表演的外表，单纯看内容，我们会发现，这些内容是如此空洞，当中充斥着夸张和捏造的理据和事实，如果再把这些剥离掉，我们会发现只剩下众所周知的大道理了，做人要爱国爱家人云云。这些道理谁不知道？至于怎么爱每个人都有自己的表达方法，只要有心去爱，终究会体现得出来。但主讲人一开始通常会把学生们打成丧尽天良的罪人或有问题的人，仿佛孩子们生下来就是犯罪，受害者就是他身边养育他们，教育他们的人，他们的一生就是要赎罪，只要孩子们开始懂事了就要开始赎罪！攻击人性情感的弱点，以此来达到一定的心理共鸣，营造一种演讲很有深度很有 HYPERL

21、INK /857/ t blank 感染力很有效果的假象。他所做的事情只是一箭双雕，宣传这些美德道理，既不会触犯法律又可以名利双收。在我看来，他和搞传销的骗子没什么大差别，不同的只是他传销的是“美德”。如何跳出传销圈套？四个字：自我否定。您需要面临一个可能是您最不愿意面对的事情，就是对自我的否定。这是您的“退出成本”，也是“代价”；进入时付出的成本越高，退出的过程也越困难。淘宝五折狂欢背后的消费心理2011年12月02日来源：家庭医生在线论坛转载 HYPERLINK /comment/1_187626.html t _blank 我要评论（0）条评论新闻事件：11月12日凌晨消息，据淘宝商城透

22、露，“双11网购狂欢”支付宝交易额达到33.6亿元。这一数据远超淘宝商城去年双11 HYPERLINK /info6324/ t blank 购物狂欢节单日成交的9.36亿元。淘宝商城网购狂欢节从11 日零点开始正式启幕，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿、21分钟交易额超过2亿、32分钟交易额超3亿，活动1小时，交易额便突破 4.39亿元。据了解，淘宝商城从09年起就每年筹办双11活动，此次参加淘宝商城的2000多家品牌，涵盖服装、鞋包、运动、美容 、家居家纺、数码电器等各个垂直行业。心理解读：1天33.6亿的交易额，为何“亲们”如此疯狂？行为背后到底有何 HYPERLINK /

23、zonghe.aspx?keyword=%D0%C4%C0%ED t _blank 心理动因？首先我们来探讨一下：什么样的消费者看到五折就hold不住了。这个问题在 HYPERLINK /zonghe.aspx?keyword=%u6D88%u8D39%u5FC3%u7406 t _blank 消费心理的研究中属于对促销反应的个体差异，研究者们希望能找出消费者的某些心理特征与购买决策之间的关联，进而探讨相关的影响因素。根据中科院心理所李纾研究员等人的总结，影响个体差异的因素主要有三个：促销易感性、价格差异感受性和促销预期。通俗来讲，“促销易感性”的高低决定了消费者对促销是否“ HYPERLINK /info88/ t blank 感冒”，这类消费者看到五折是最hold不住的，而且吸引他们的可能不是低价，而是促销本身。也就是说：不买最便宜的，只买打折最狠的！甚至有研究者指出他们更偏爱原价非常贵的打折品，大家可以回忆一下，你身边有这样的人吗？研究者还发现，促销易感性高的人不单单对促销