20大部门绩效考核指标设计全案

1、20 大部门绩效考核指标设计全案前言是每一个绩效考核者和管理者都要面关于的问题。“弗布克绩效考核设计与细化全案系列旨在将绩效考核工作细化到部门核解决方案，节省考核者的时间，提高考核工作的效率。5 20个部门的绩效考核指标进行综合设计。岗位指标设计：关于部门不同岗位的绩效考核指标进行设计。关键指标设计：关于不同岗位的关键绩效考核指标进行设计。量化指标设计：关于不同岗位的绩效考核指标进行量化设计。定性指标设计：关于不同岗位的绩效考核指标进行定性设计。目录第1章 绩效考核指标体系设计第1节 绩效考核指标体系构建考核指标设计关键绩效指标量化指标设计定性指标设计第2节绩效考核实施与结果应用绩效考核实施考

2、核结果应用第2章市场部绩效考核指标设总指标市场部绩效指标第1节 市场经理第2节 市场主管第3节广告主第4节公关主管第5节市场专第3章销售部纯益考核指标设总指标销售部绩效指标第1第2第3第4第4章研发部绩效考核指标设第1节研发经理第2第3第5章技术部绩效考核指标设第1节技术总监第2第6章产吕开发部绩效考核指标设第1节产品开发经理第2节 设计师第3节 工艺员第7章采购部绩效考核指标设第1节采购经理第2第3第8章生产部绩效考核指标设第1节生产总监第2第3第4第5第6节 生产方案专员第9章 设备部绩效考核指标设计第1节 设备经理第2第3第4第10章平安部绩效考核指标设第1节平安经理第2节 平安工程师第

3、3节 平安管理员第11章质检部绩效考核指标设第1节质检经理第2第12章工程部绩效考核指标设第1节总工程师第2第3第4第5第6节 工程监理第7节 施工员第13章物业部绩效考核指标设第1节物业经理第2节 维修主管第3节 环境主管第4节 安保主管第5节 车辆管理员第14章物流部绩效考核指标设第1节物流经理第2节 仓储主管第3节 运输主管第4节 装卸主管第5节 调度员第6节 配送员第15章财务部绩效考核指标设第1节财务总监第2第3第4第5第16章客服部绩效考核指标设第1节客服经理第2第3第4节 客户效劳专员第5节 今后效劳专员第17章网络部绩效考核指标设第1节网络经理第2第3第18章行政部绩效考核指标

4、设第1节行政总监第25第19章后勤部绩效考核指标设第1节后勤部经理第2第20章人力资源部绩效考核指标设第1节人力资源总监第2第3第4第5第6第21章综合管理部绩效考核指标设第1节综合管理部经理第2节 综合管理部主管第3节 行政秘书第 1 章绩效考核指标体系设计第1节绩效考核指标体系构建下步骤进行设计。岗位分析到达的目标、采取的工作方式等，初步确定出绩效考核指标。工作流程分析绩效考核指标必需从流程上去把握，根据被考核关于象在流程中扮演的角色、责任以及同上、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效指标。绩效特征分析素进行评估，然后根据少而精的原那么同的权重进行选取。理论验证效、可靠地反映被考核关于象

5、的绩效特征，以到达考核目的。要素调查，确定指标考核指标体系。准确、完备、可靠。修订其进行修订完备。意见，修改、补充、完备绩效指标体系。关键绩效指标SMART 1-1 所示。每位员工都可能会承当很多的工作任务，如果关于员工一切的方面都进行评判考核，面面俱到，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现自己工作行为导向战略。量化指标设计Specific明确的、具体即指绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并且且随情境变化而发生变化Measurabie可度量的是指绩效指标歌者是数量化的，或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的Specific明确

6、的、具体即指绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并且且随情境变化而发生变化Measurabie可度量的是指绩效指标歌者是数量化的，或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的Attainable可实现的Attainable可实现的是批绩效指标在付出努力的情况下可以实现，主要是为了防止设立过高或过低的目标，从而推动了设立该考核指标的意义Realistic现实的Realistic现实的指的是绩效指标是实实在在的，是可以表明和观察得到的，而并且非假设的Time-boun有时限的Time-boun有时限的是指在绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效

7、指标的期限，这也是关切效率的一种表现图1-1关键绩效指标确立的原那么定性指标设计采用定性指标进行绩效考核，可以关于整个工作进程进行评判，适用的范围较广。但是， 在实际操作中，定性指标的评判往往会事宜有考核者的主观倾向。第2节绩效考核实施与结果应用绩效考核实施绩效考核主体的选择绩效考核实施的成功与否与关于评估者的选择密切相关，在设计绩效评估体系时，应明确评估的执行关系，不同的评估内容、不同的被评估者，其评估者也有所差异。一般来说，参与评估的人员可能囊括被评估者的上级、同事、员工自己、下属、客户、专业评估专家或参谋，如表 1-1 所示。表1-1绩效考核主体的选择考核实施主体考核实施主体上级说明一般

8、为被考评者的直接上级，他们也是绩效考核中最主要的考评者同事同事自己下属客户一般为与被考评者工作联系较为密切的人员，他们关于被考评者的工作技能、工作态度及工作绩效较为熟悉。下级考评可以激发员工关于企业的认同感，增强他们关于企业的责任心。而关于于管理者，这种评估方式可以促使其不断提高管理水平，修正管理风格， 开掘企业潜存的问题。出于全面质量管理的考虑，越来越多的企业开始使用内部和外部客户评估的方法来获取员工绩效评估的信息。2.2.2 绩效考核周期确实定以在一项特殊任务或工程完成之后进行。但周期过长、反映太迟，那么会不利于改进绩效。考核结果应用绩效考核的应用范围很广，它的结果可以为管理人员提供人力资

9、源管理决策方面的信 第2章市场部绩效考核指标设总指标市场部绩效指标市场调研任务达成率广告投放有效率媒体下面曝光次数品牌认知度市场占有率市场推广费用控制第1节市场经理工作项市场调研业务公关组织市场经理考核指标市场调研任务达成率市场信息收集的即时性、准确性广告投放有效率媒体下面曝光次数业务管理市场营品牌管客户关系管本钱管理市场推广费用部门内部管理员工培训管新产品经销率市场占有率品牌市场价值增长率品牌认知度客户满意度市场推广费用控制率培训方案完成率员工任职资格管理员工任职资格管理部门员工任职资格达标率1.2 量化指标设计序序号量化工程考核指标指标说明权重市场调研任务达成率广告投放有效率实际完成市场调

10、研数量/方案完成市场调研数量*100%广告费用增长率/销售收入增长率*100%5%1业务活动管理媒体下面曝光次数新产品经销率10%10%市场占有率2品牌管理设立这一考核指标有助于促进新产品销售任务的完成，保持新产品的合理库存是指一个公司的产品销量占该类产品整个市场销售总量的比例经过相关测评机构测评获得5%10%3本钱管理品牌市场价值增长率制率培训方案完成率10%实际推广费用/方案推广费用*100%10%4员工管理部门员工任职资格达标率实际完成的培训工程次数/方案培训的工程次数*100%当期任职资格考核达标的员工/当期员工总数*100%5%5%1.4 定性指标设计序号序号5678考核工程售战略报

11、告编制情况品牌管理客户管理考核内容报告上交的即时性、内容的完整性、报告的质量是否即时提供领导决策所需信息品牌认知度客户满意度权重10%5%10%5%第2节市场主管2.1 考核指标设计工作项工作项工作职责细分组织编制营销筹划方案广揭露组织进行宏观环境及行业状况调研，关于企业内部营销环境、消费者及用户进行调研制作调研报告，并且向管理层提供建议1.组织编制新产品上市筹划方案、广告宣传筹划案、品牌推广方案、公关文案、宣传软文等考核指标信息收集的即时性与准确性市场调研方案达成率1.建立与媒体、广揭露布媒介的关系，依照领导审批后的各种发布方案进行广揭露布与宣传管理市场占有率品牌认知度广告投放有效率合作单位

12、满意度促销活促销活动管理公关管理2.指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等配合销售部实施促销活动，即时解决促销活动中促销投入产出比销售支持出现的问题作满意度配合企业工程，筹划企业关于外的各项公关活动大型活动组织次数监督实施市场公关活动，与有关部门、企业进合作单位满意行良好的勾通危机公关处理认可度2.2序量化指标设计量化工程考核指标指标说明权重号1市场调研管理市场调研方案达实际完成市场调研数量/方案完成市场5%成率调研数量*100%2广揭露布广告投放有效率广告费用增长率/销售收入增长率*100%15%3营销管理促销投入产出比主要反映促销投入与销售产出的平衡10%关系市场占有率反映一个公

13、司的产品销量占该类产品10%整个市场销售总量的比例4公关活动管理大型活动组织次有方案地组织实施企业大型公关活动10%数的次数2.3定性指标设计序考核工程考核内容权重号5市场信息收集市场信息收集的即时性、准确性10%6品牌管理品牌认知度10%7市场分析市场分析的工作质量10%8客户管理客户档案管理的标准化程度5%9公关活动管理合作单位满意度、危机公关处理认可度10%10销售支持销售支持工作满意度5%第3节 广告主管工作项工作职责细分考核指标广告方案和方案的实施1.负责组织广告媒介的选择、合同签署等工作外部合作单位满意度广告投放方案执行率软文发表数量广告费用管理广告效果评估量化指标设计按公司规则的

14、广告费用授权额度和使用方法进行广告费用监督控制关于广告宣传效果进行评估并且制定改进方案千人本钱广告认知度广告成功度序量化工程考核指标指标说明权重号1组织广告实施广告投放方案执行率15%软文发表数量在电视、播送、报纸、杂志等媒体中10%发表软文的数量2广告费用管理千人本钱是指由某一媒介或媒介广告排期表所送达 1000 人所需的本钱20%3广告效果评估广告投放有效率广告费用增长率/销售收入增长率*100%25%3.3定性指标设计序考核工程考核内容权重号4合作单位满意度部门协作满意度评判5%外部合作单位满意度评判5%5广告实施效果广告认知度10%广告成功度10%第4节公关主管考核指标设计工作项与管理

15、工作职责细分有效接合组织目标，制定公关工作计划开展公众关系调查，并且即时调整公关宣传策略负责或协助开发导入CIS文化等活动考核指标企业美誉度市场知名度大型公关活动组织次数协作满意度公关信息传递与管理负责做好公司形象的新闻宣传工作，以及相关公媒体下面曝光次关资料、图片、录音、录像、题词等的收集、整理、 软文发表数量记载存档工作管理控制与公关的有关活动参与公司重大事件的紧急处治和蔼后处理活动合理安排公司公关费用的支出与本钱控制领导满意度评判 接待费用降低率量化指标设计序序号1量化工程考核指标指标说明权重公关活动实施大型公关活动组织次数媒体下面曝光次数20%软文发表数量以公共关系传递为目的，有方案地

16、组织实施大型企业公关活动的次数 在公众媒体上发表下面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数在电视、播送、报纸、杂志等媒体中发表软文的数量15%15%22公关费用控制接待费用降低率合理控制接待费用支出10%定性指标设计序序号3考核工程考核内容权重4公共关系维持状况评定公关活动实施效果外部合作单位满意度评判企业美誉度市场知名度10%10%10%10%第5节市场专员5.1 考核指标设计工作项市场调研与分析市场活动的筹划与实施工作职责细分告策提供参考信息，并且协调新产品上市相关工作考核指标市场调研方案达成率信息收集的即时性与准确性销售支持工作满意度与企业相关部门协作组织各种推广和公关活动主品市场占有率品牌

17、认知度公共关系的拓展与维持放广告广告投放有效率外部合作单位满意度5.2序量化指标设计量化工程考核指标指标说明权重号1市场调研管理市场调研方案达成率实际完成市场调研数量/方案完成市场调研数量*100%20%2广揭露布广告投放有效率广告费用增长率/销售收入增长率*100%15%3销售支持市场占有率公司的产品销量占该类产品整个市10%场销售总量的比例5.3定性指标设计序考核工程考核内容考核说明权重号1信息收集信息收集的即时性与确保能即时获取所需的信息，且真15%准确性实、可靠2品牌管理品牌认知度根据市场调查的结果予以评定5%3市场分析工作市场分析报告提交的报表，无合理理由，报告延迟5%的质量即时性个

18、工作日提交报告数据的准确性报表不准确、不够准确、准确、非10%常准确报告内容的全面性报表内容不全面、不够全面、较全10%面、全面4协作情况销售支持工作满意度反映其工作直接或间接地为公司销5%外部合作单位满意率售活动提供支持的有效程度外部合作单位满意度满意度评判情况5%第3章销售部绩效考核指标设总指标销售部绩效指标销售额销售量销售方案达成率销售收入销售收入增长率销售回款率销售毛利率销售费用率市场占有率新增客户数量客户保有率 第1节销售总工作项理销售总监考核指标销售方案达成率销售收入增长率销售毛利率销售回款率市场占有率品牌认知度销售本钱及费用管理客户管理分管部门管理销售本钱控制新客户开发 员工任职

19、资格管理销售费用率新客户开兴旺成率客户保有率培训方案完成率部门员工任职资格达成率量化指标设计序号1量化工程销售目标完成情况考核指标销售方案达成率销售收入增长率指标说明实际完成的销售额或销售量/方案完成的销售额或销售量*100%本期销售收入-上期销售收入/上期权重10%10%销售收入*100%销售回款率企业实收的销售款与销售收入总额的10%比率销售毛利率销售收入-销售本钱/销售收入*100%10%2销售费用销售费用率销售费用占销售收入的比率10%3品牌与市场管市场占有率公司的产品销量占该类产品整个市场10%理销售问题的比率品牌认知度该品牌被市场认可的程度5%客户管理客户管理4新客户开兴旺成率客户

20、保有率5部门员工管理培训方案完成率部门员工任职资格达标率考核新客户开发工作完成的情况是考核客户关系维持情况的重要内容之一实际完成的培训工程次数/方案培训的工程次数*100%当期任职资格考核达标的员工/当期员工总数*100%10%5%5%5%定性指标设计序号考核工程序号考核工程1营销筹划方案的质量2销售管理体系的标准化程度考核内容营销筹划方案的合理性、可行性，营销筹划方案实施的效果；营销筹划方案创造的经济价值分析等销售管理制度建设的标准化程度、销售管理体系运营的标准化程度等权重5%5%第2节销售经理工作项销售目标管理销售方案的制订与实施销售经理考核指标销售方案达成率销售收入销售收入增长率销售回款

21、率销售毛利率市场占有率销售费用控制客户管理销售人员管理合理控制销售进程中各项费用的支出与客户的良好合作关系调配与协调销售费用率新客户开兴旺成率新增大客户数量客户档案完整性培训方案完成率员工满意度序号量化工程序号量化工程1产品销售情况考核指标销售方案达成率市场占有率2销售收入销售收入销售收入增长率指标说明实际完成的销售额或销售量/方案销售额或销售量*100%销售收入-销售本钱/销售收入*100%公司的产品销量占该类产品整个市场销售问题的比率考核期内销售收入总额本期销售收入-上期销售收入/上期销售收入*100%权重10%销售毛利率10%5%10%5%销售回款主收的销10%售款与销售收入总额的比率3

22、销售费用销售费用率销售费用占销售收入的比率10%4客户开发新增大客户数量10%新客户开兴旺成率考核新客户开发工作完成的情况5%5员工培训管理培训方案完成率实际完成的培训工次数/方案培训的工程次数*100%5%2.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重6销售费用预算控制情况是否依照预算制度来使用资金；是否有超预算的5%情况7部门合作满意度相关部门满意度评判5%8下属行为管理所管辖部门出勤率、违纪违规事件数量5%9客户档案管理客户档案完整性5%第3节销售主管工作项销售方案管理市场开发销售费用管理销售账款管理客户管理工作职责细分参与制订销售方案，掌握销售进度组织下属人员完成销售任务了解客户需求动态

23、，提升公司市场占有率合理控制销售费用，确保完成公司的销售费用指标应收账款的核算、催收管理即时、有效地处理客户投诉考核指标市场占有率销售费用率销售回款率客户投诉处理率客户满意度评判序号量化工程考核指标指标说明权重1销售任务完成情况销售方案达成率实际完成的销售额或销售量/方案完成的销售额或销售量*100%15%销售额/销售量考核期内各项业务销售收入总计/销10%售数量总计2销售费用与货销售费用率销售费用占销售收入的比率10%款回收销售回款率企业实收的销售款与销售收入的总15%额的比率3市场份额市场占有率公司的产品销量占该类产品整个市10%场销售问题的比率4客户管理新开发客户数量10%客户投诉处理率

24、处理投诉数量/接到投诉数量*100%10%3.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重5客户关系管理客户满意度评判10%6销售团队管理下属人员规章制度执行情况10%第4节销售专员工作项执行公司的销售方案销售账款管理 工作职责细分根据市场营销方案，完成公司下达的销售指标提供参考依据即时做好终端货款的回笼工作1.开辟新市场，开展新客户，增加产品销售范围考核指标销售方案达成率 销售额、销售量 性、准确性销售回款率新开发客户数量客户保有率客户回访率客户满意度4.2 量化指标设计序号量化工程考核指标指标说明权重1情况销售方案达成率实际完成的销售额或销售量/方案完成的销售额或销售量*100%25%销售额/

25、销售量考核期内各项业务销售收入总计/销10%售数量总计2销售货款回收销售回款率企业实收的销售款与销售收入的总额15%的比率3客户开发与维新开发客户数量15%持客户保有率是考核客户关系维持情况的重要指标10%之一客户回访率5%4.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重4市场信息收集市场信息收集的即时性、准确性10%5客户关系维持客户满意度评判5%6销售制度执行员工违犯公司制度规则的情况5%第4章研发部绩效考核指标设总指标研发部绩效指标申请立项经过率新产品开发数量新产品试制一次成功率产品技术稳定性研发工程阶段成果达成率工程开发完成准时率专利项申请数重大技术失误次第1节研发经理考核指标设计工作项新

26、产品开发管理新产品开发工程实施研发经理考核指标新产品开发周期中试一次经过率产品技术稳定性研发工程管理工程立项管理工程开发与实施研发费用预算申请立项经过率研发工程阶段成果达成率工程开发完成准时率工程研究开发费用预算达成率研发团队管理其他员工管理核心员工流逝率专利项申报数重大技术失误次数序号量化工程考核指标指标说明权重1新产品开发管新产品开发周期5%理中试一次经过率关于中试这一环节的考核有助于完备工10%艺技术，提高成品率和质量的稳定性2研发工程管理申请立项经过率主品立项经过立项总*100%5%研发工程阶段成各工程实施阶段成果达成/方案研果达成率成果达成*100%10%工程开发完成准实际开发周/方

27、案开发周*100%10%时率工程研究开发费实际工程研究开发费/方案研发费用预算达成率*100%5%3专利申报情况专利项申报数获得专利项数15%4技术管理重大技术失误次10%数5员工管理核心员工流逝率检测本部门核心员工的流逝情况5%1.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重6产品技术稳定性投放市场后产品设计更改的次数15%7本部门制度制定情况研发制度标准与完备程度5%8部门协作情况部门协作满意度评判5%第2节研发主管考核指标设计工作项工作职责细分市场信息分析组织收集行业研发信息跟踪最新的研发开展态势考核指标信息收集的即时性与准确性新产品开发管理负责职责范围内工程的立项、报批根据公司产品线计划，

28、执行新产品技术研发和产品更新换代的工作组织制定和实施重大技术决策和技术方案 理工作申请立项经过率新产品开发周期产品技术稳定性根底模块共用率中试一次经过率工程研发监督研发工程进程参与指导研发工程的具体操作，解决疑难问研发工程阶段成果达成率工程开发完成准时率题题组织人员进行重大技术攻关量化指标设计序号量化工程考核指标指标说明权重1新产品开申请立项经过率产品立项经过立项总*100%5%发管理新产品开发周期10%中试一次经过率关于中试这一环节的考核，有助于完备工艺15%技术，提高成品率和质量的稳定性2零备件标根底模块零部工程共用的根底模零部件/工程现准化程度件共用率的根底模块零部件*100%10%3研

29、发进度工程开发完成准实际开发周/方案开发周*100%15%控制时率研发工程阶段成各工程实施阶段成果达成/方案达成果达成率*100%20%2.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重4市场信息收集信息收集的即时性与准确性5%5产品技术的稳定性投放市场后产品设计更改的次数15%6技术支持技术效劳满意度评判状况5%第3节研发专员考核指标设计工作项工作职责细分市场信息收集了解市场客户关于产品的需求跟踪产品的技术开展动态新产品开发负责新产品筛选立项所需信息的收集和调研分工作依据公司制订的研发方案进行新产品研发配合完成产品研发试制工作负责产品生产技术支持工作技术资料管理新产品研发资料的管理量化指标设计考核

30、指标信息收集的即时性与准确性新产品开发数量研发工程阶段成果达成率新产品试制一次成功率技术效劳满意度 技术文档整理标准性序号量化工程考核指标指标说明权重1新产品开新产品开发数量20%发新产品试制一次关于新产品试制这一创优工作的考核，有助15%成功率于验证新产品的设计能否到达预期的效果2工程研发研发工程阶段成果达成率各工程实施阶段成果达成数/方案达成数*100%15%3.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重3产品技术的稳定性投放市场后产品设计更改的次数20%4信息收集信息收集是否即时、准确、有效5%5开发新产品所需资料的在规则的时间内，将一切图纸、各类参数资料、鉴5%完整性定资料及其他相关资料

31、送交相关部门6技术支持技术效劳满意度评判状况5%7技术资料的提供技术资料提供的即时性、准确性，可以以是否发生5%8技术档案管理投诉作为考核依据之一技术资料的整理是否标准、是否有资料外汇两句的10%发生等第5章技术部绩效考核指标设总指标技术部绩效指标1、新产品立项数量2、新产品开发方案达成率3、新产品投入市场的稳定性4、重大技术改进工程完成数5、工艺改进消耗降低率6、技术改造费用7、技术效劳满意度8、技术文档整理标准第1节技术总监工作项工作业绩新产品开发管理生产工艺管理技术改进新产品立项数量新产品投入市场的稳定性工艺改进消耗降低率重大技术改进工程完成数本钱控制 部门协作 理技术管理与支持员工培训

32、管理员工任职资格管理技术改造费用技术效劳满意度培训方案完成率部门员工任职资格达成率量化指标设计序号量化工程考核指标指标说明权重1新产品开发管新产品立项数量15%理2生产工艺管理工艺改进消耗降低率工艺 /*100%20%3技术改进重大技术改进工15%程完成数4本钱控制技术改造费用是否控制在预算范围内10%5部门内部管理培训方案完成率实际完成的培训工程次数/方案培训的工程次数*100%5%部门员工任职资部门员工任职资格达标率当期任职资格考核达标的员工/当期员工总数*100%5%定性指标设计序号序号6考核工程质量体系管理情况7新产品投入市场的稳定性技术支持考核内容公司质量管理体系、产品质量试验标准的

33、完备程度新产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次、数量或因为技术质量问题导致技术更改的次数技术效劳满意评判状况权重10%15%85%第2节 技术经理工作项技术与工艺管理关于生产技术、工艺进行管理与指导技术经理考核指标工艺改进消耗降低率技术改进工程完成数技术改造费用新产品开发技术合作与关于外技术交流新技术引进、消化技术支持其他管理职责新产品开发任务完成情况进行技术合作参与技术交流活动技术培训核心员工管理新产品立项数量新产品开发方案达成率新产品投入市场的稳定性参与外部学术交流次数产品技术新工程的引进项数技术支持满意度内部技术培训次数核心员工流逝率序号序号1量化工程考核指标关于生立技术、工艺改

34、进消耗降低工艺进行管理与指导指标说明工艺改进前单位产品消耗材料- 工艺改进后单位产品消耗材料/ 工艺改进前单位产品消耗材料*100%是否控制在预算范围之内考核新产品开发方案完成的情况权重10%2技术改进工程完成数技术改造费用新产品开发方案达成率新产品立项数量10%10%5%10%34新产品开发任务完成情况技术交流新技术引进参与外部学术交流次数产品技术新工程的引进项数内部技术培训次数核心员工流逝率5%5%5部门内部管理检测本部门核心员工的流逝情况5%5%定性指标设计序号考核工程考核内容权重6新产品投入市场的稳定性新产品投入市场后因为技术问题导致不合10%格的产品批次、数量或因为技术质量问题导7技

35、术支持满意度致技术更改的次数技术报务满意度评判状况10%8技术文档整理的标准性各种技术文档保存的完整性，能否有效归5%9下属行为管理档，是否契合质量管理的要求所管辖部门员工的出勤率、违纪违规数量等10%第3节工艺工程师情况考核指标设计工作项工艺技术管理技术效劳文档资料管理工作职责细分 根据产品技术要求和工程开发方案，负责新产品所用新原料确实认关于注塑工艺参数进行设计，并且编制材料试验规程根据产品工艺要求，应用相关软件关于模具工艺进行设计和分析并且确定材料收缩率主导新工艺、新材料在企业的推广负责现场的技术效劳工作，即时了解现场的生产技术、质量等问题完备各类技术文件的归档工作考核指标制定文件的即时

36、性材料使用的正确性工艺参数的契合率试验规程的正确率模具工艺的有效性收缩率的正确性技术效劳满意度 定性指标设计序号序号1量化工程考核指标工艺技术管理工艺参数契合率指标说明指模具试模时实际注塑工艺参数与设计的注塑工艺参数的契合情况考核制定的规程是否适宜和具有可操作性权重20%试验规程正确率20%定性指标设计序号考核工程考核内容权重2制定文件的即时性考核各种工艺文件的制定是否契合开发方10%3材料使用正确性案的时间节点要求指新产品在模具设计或试制时是否契合图20%4模具工艺有效性纸要求或客户的要求指模具工艺设计是否契合产品装配工艺和20%5技术效劳满意度产品功能要求技术效劳满意度评判状况5%6文档整

37、理标准性各种文档完整、有效归档，契合质量管理要5%第4节技术专员求考核指标设计工作项术改进工作职责细分参与新产品开发，负责新产品任务功能及结构设计提出产品改进建设考核指标设计任务完成率改进方案采纳率技术改进工程完成数技术支持向研发部、生产部、质量等部门提供技术询和相关技术数据即时受理生产车间的技术问题，组织相关人员研究并且制定解决措施与方法技术文档管理关于技术档案资料归档管理，确保技术资料保密性、正确性量化指标设计技术资料提供即时率 技术文件的标准性序号量化工程考核指标指标说明1产品开发与设计任务完成率考核其工作任务完成情况权重30%技术改进改进方案采纳率被采纳的方案提出方案的总*100%15

38、%技术改进工程完15%成数2技术支持技术资料提供及考核标准以公司技术部相关管理方法为准5%时率4.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重3技术问题处理的即时性接受问题信息分钟内直到现场处理不能即时20%处理而被投诉视为延误4技术文件技术文件的工艺文件试验规程等是否正确并且契合技术文件标5%管理标准性准关于外技术保技术资料关于外泄露事件发生次数10%密第6章产品开发部绩效考核指标设计总指标产品开发部绩效指标1、工程准时完成率2、研究开发费用3、新产品开发方案达成率4、新产品开发数量5、新产品开发成功率6、新产品利润率7、新产品的技术稳定第1节产品开发经理工作项产品开发经理考核指标标准的制定 理

39、组织制定本公司的技术工艺标准新产品开发研究技术文件的有效性新产品开发数量新产品开发方案达成率新产品开发成功率技术支持技术档案管理新产品市场反映情况新产品的技术稳定性工程准时完成率研究开发费用新产品销售额新产品利润率现场技术问题处理的即时性技术资料归档即时率量化指标设计序号量化工程考核指标指标说明权重1新产品研新产品开发数量在某一时期内推出新产品的数量5%发新产品开发方案达成率考核新产品开发方案的完成程度10%新产品的开发成功率10%新产品的技术稳定性产品投入市场后因为技术问题导致10%不合格的产品批次数或因为技术质量问题导致技术更改的次数工程准时完成率设立这一指标有助 于控制工程进10%程，加

40、快开发民速度研究开发费用是否控制在预算范围内10%2新产品上新产品销售额一定程度上可以衡量新产品的市场5%市后的反认可程度映情况新产品利润率衡量新产品是否为公司创造了价值10%3产品技术技术资料归档即时率做到归档即时，归档文件齐全、完5%资料管理整、标准1.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重4技术工艺文件编制的有效性是否契合相关要求10%5现场技术问题处理的即时性未即时解决现场技术问题的次数第2节设计师15%2.1 考核指标设计工作项工作职责细分工作项工作职责细分工艺文件的编制新产品工艺文件的编制、更新、完备产品的设计与开根据公司的年度方案实施产品开发方案，发完成产品的外观设计及功能设计

41、全面合产品的开发工作考核指标工艺规程编制的科学性与实用性产品设计方案提交即时率设计的合理性更改本钱新产品开发按时完成率新产品的技术稳定性新工艺的推广运用参与关于老产品进行外观改进的工作，提升产品在市场上的竞争力解决新样本的各种工艺问题现场技术质量问题解决的性序号量化工程1产品开发考核指标新产品开发按时完成指标说明按时完成设计的新品种数/方案应权重15%率完成新品种数*100%2产品设计产品设计方案提交及根据公司要求，按时、保质、保量15%时率地完成产品设计工作更改本钱更改引发的生产及其他相关本钱20%2.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重3工艺规程编制的科学性与实用性实际使用效果及其与实

42、际情况的偏差10%4设计合理性设计的成果是否契合产品结构、功能和10%工艺要求5新产品的技术稳定性产品投入市场后因为技术问题导致不合10%格的产品批次数或因为技术质量问题导致技术更改次数6老产品的持续改进改进产品的数量与其具体的市场表现10%7现场技术质量问题解决的即时性没有即时解决问题的数量及其造成的影10%响第3节工艺员考核指标设计工作项工作项工艺文件的编制工作职责细分负责编写新产品的工艺文件、作业指导书等文件负责实施老产品的工艺文件、作业指导书、试验指导书的完备工作完成新产品的工艺研究实验 关于在产产品工艺技术进行改进参与解决产品的工艺技术难题，改进产品生产中的工艺问题负责即时指导、处理

43、、协调和解决生产进程中出现的技术问题，为公司的生产车间提供技术支持收集技术资料，整理工艺技术资料、文件，并且建立技术档案考核指标工艺规程编写的科学性与实用性工艺技术革新与研究技术支持各种试验的即时完成率更改本钱现场工艺技术问题处理的即时性车间的满意度评判技术资料管理工艺资料整理的标准性量化指标设计序号量化工程序号量化工程1与工艺改进考核指标各种试验的即时完成率更改本钱指标说明设立这一指标，以保证研发工作的近期进行更改引发的生产及其他相关本钱权重40%20%定性指标设计序号考核工程考核内容权重2工艺规程编写的科学性与实用性具体使用效果以及与实际情况的偏差15%3现场工艺技术问题处理的即时性没有即

44、时解决问题的数量及造成的影响15%4车间满意度评判车间满意度调查评判结果5%5工艺资料整理的标准性工艺资料完整有序归档，契合质量管理标准要求5%第7章采购部绩效考核指标设总指标采购部绩效指标1、采购方案完成率2、采购物资合格率3、采购本钱降低率4、采购价格的合理性5、供给商履约率6、供给商开发方案达成率7、部门协作满意度第1节采购经理1.1 考核指标设计工作项采购经理考核指标物资采购管理采购实施采购方案完成率错误采购次数采购即时率采购价格的合理性物资验收管理采购物资合格率入库管理原材料库存周转率物资供给物资供给即时性采购本钱控制采购本钱控制情况采购本钱采购渠道拓展与采购渠道拓展供给商开发方案完

45、成率供给商管理供给商信息管理供给商关系维持供给商满意度供给商履约率部门内部管理员工培训管理员工培训方案完成率部门协作管理部门协作满意度1.2 量化指标设计序号量化工程考核指标指标说明权重1采购方案实施采购方案完成情况考核期内采购总金额数量/同期方案采购金额数量*100%10%错误采购次数5%采购即时率规则时间内完成采购订单数/应完成采购订单总数*100%10%2采购物资质量采购物资合格率采购物资的合格数量/采购物资总量*100%10%3原材料库存原材料库存周转率反映公司原材料周转情况，说明原材料5%采购方案的正确性和采购的即时性4采购本钱控制采购本钱采购本钱支出情况10%5供给商管理供给商开发

46、方案完实际开发数量/方案开发数量*100%10%成率供给商履约率履约合同数/订立合同数*100%10%6本部门员工管员工培训方案完理率实际完成的培训工程/方案培训的工程*100%5%1.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重7采购价格的合理性在同等质量、采购条件下材料价格与市场平均价5%8物资供给的即时性格相比拟的情况保证采购物资即时供货，满足企业生产经营的需5%9供给商信息管理要供给商、外协商信息的完整性、准确性及更新的5%10供给商满意度即时性供给商满意评判情况5%11第2节部门协作满意度采购主管部门协作满意度评判情况5%考核指标设计工作项市场信息分析供给商管理下属员工管理采购方案管理工

47、作职责细分求和产品走势新供给商开发负责维持与供给商之间的关系，建立和完备采购供给渠道供给商档案资料完备率收集、整理供给商信息，即时更新供给商档案负责下属采购员的日常管理与绩效管理制订采购方案，保证满足生产经营的需要指导、协调各种生产所需物料的采购工作进行询价、价格谈判，在保证产品质量和交货期的前提下不断降低采购本钱考核指标确性供给商开发方案完成率供给商满意度成率采购订单按时完成率采购质量合格率物资发放准确性供给商履约率采购价格的合理性采购本钱降低率量化指标设计序号1量化工程采购进货管理考核指标采购订单按时指标说明采购订单按时实际完成批数/采购订单总权重15%完成率批数*100%采购质量合格采购

48、物资的合格数量/采购物资总量*100%15%率供给商履约率履约的合同数/订立的合同总数*100%15%2采购本钱控制采购本钱降低率上期采购本钱-本期采购本钱/上期采购本钱*100%15%3供给商管理供给商开发方实际开发数量/方案开发数量*100%5%案完成率供给商档案资考核供给商信息管理的情况5%料完备率4采购人员绩效员工绩效方案即时完成的业绩方案数量占应完成的业绩5%管理的按时完成率方案总数的比例定性指标设计序号5考核工程信息收集的即时性与准确性考核内容信息收集的延迟及与实际偏差情况权重5%6采购价格的合理性在同等质量、采购条件下材料价格与市场平均10%7物资发放准确性价格相比拟的情况5%8

49、第3节供给商满意率采购专员供给商满意度调查结果5%考核指标设计工作项采购比价、询价执行采购方案工作职责细分了解市场物价信息和市场货源供给情况，并且按比价采购程序货比三家实施与生产相关材料、产品的采购、委外加工工作选择信誉可靠的供给商，在相关领导批准后与之签署购货合同，并且随时掌握合同履行情况监督、检查供给商供货情况考核指标采购价格的合理性采购方案完成率订单处理的时间采购即时率供给商履约率采购质量合格率供给商管理供给商信息的收集、整理供给商的选择与开发供给商关系维持量化指标设计新供给商开发数量供给商满意度序号量化工程考核指标指标说明1采购工作实施采购方案完成率考核期内采购总金同期方案采购金额权重

50、15%情况*100%采购即时率规则时间内完成采购订单/应完成采购订单总数*100%15%订单处理时间10%2采购质量管理采购质量合格率采购物资的合格数采购物资总量*100%20%3供给商管理新供给商开发数10%量供给商履约率履约的合同/订立的合同总*100%10%3.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重4采购价格合理性在同等质量、采购条件下材料价格与市场平均10%价格相比拟的情况5供给商满意度供给商满意度调查结果5%65%准确性的相关信息，并且即时更改第8章生产部绩效考核指标设总指标生产部绩效指标1、产值2、生产方案完成率3、交期达成率4、产品质量合格率5、劳动生产率6、设备折旧率7、设备

51、故障率8、生产平安事故发生率9、生产本钱10、生产作业现场的整洁、有序第1节生产总监工作项业务管理生产方案管理产品质量管理生产设备管理其他生产总监考核指标生产方案完成率交期达成率产品质量合格率重大质量事故生产设备利用率生产设备完好率劳动生产率生产平安事故发生率重大平安事故产能利用率财务管理分管部门管理生产本钱库存资金员工流逝率 满意度管理生产本钱下降率库存资金占用率培训方案完成率核心员工流逝率内部客户满意度外部客户满意度量化指标设计序号量化工程考核指标指标说明权重1生产方案完成生产方案完成率实际生产量/方案生产量*100%10%情况交期达成率交期达成批数/交货总批数*100%5%2产品质量合格

52、产品质量合格率合格产品数量/总产品数量*100%10%管理重大质量事故年度重大质量事故次数为 010%3产能产能利用率实际产能/设计产能*100%5%4生产效率部门全员劳动生产率工业产值或产品总量/全部职工平均人数*100%5%5生产本钱生产本钱下降率上期生产本钱-当期生产本钱/上期生产本钱*100%5%6生产设备生产设备完好率完好设备台数/在用设备总台数*100%5%7库存库存资金占用率库存平均占用的资金/全部流动资金5%889生产平安管理部门人员管理情况重大平安事故培训方案完成率核心员工流逝率*100%年度重大平安事故次数为 0实际完成的培训工程/方案培训的工程*100%检测本部门核心员工

53、的流逝情况10%5%5%定性指标设计序号序号10考核工程生产战略计划及实施报告完成情况11考核内容报告上交的即时性报告内容的完整性报告质量工作分配是否合理、是否能提供即时有效的业务指导、有无员工投诉等现象相关业务部门满意度评判情况客户及其他外部相关部门满意度评判情况权重5%5%1213本部门内部管理工作情况内部客户满意度外部客户满意度5%5%第2节生产经理工作项生产方案管理生产方案完成情况产品交期 产品质量管理生产设备管理设备利用情况设备完好情生产效率管理生产本钱管理库存资金生产本平安生产管理部门内部管理本部门内部员工管理外部部门联系量化指标设计生产经理考核指标产值生产方案完成率交期达成率在制

54、品周转率产品质量合格率废品率设备折旧率设备完好情况劳动生产效率库存资金占用率单位生产本钱生产平安事故发生数生产平安事故处理的即时性培训方案完成率核心员工流逝率员工满意度外部客户满意度序号量化工程考核指标指标说明权重1生产方案管理情生产方案完成率实际生产量/方案生产量*100%10%况交期达成率交期达成批数/交货总批数*100%5%在制品周转率入库成品原料总本钱*2/在制品期初库存额+在制品萘库存额*100%5%2产品质量产品质量合格率合格产品数量/产品总数量*100%10%3生产效率部门全员劳工业产值或产品总量/全部职工平5%动生产率均人数4设备管理设备利用率全部设备实际工作时/设备工作总能力

55、时数*100%5%设备完好率完好设备台/在用设备总台*100%5%5生产本钱单位生产本钱5%6库存管理库存资金占用率库存平均占用的资全部流动资金*100%5%7平安生产管理生产平安事故发考核期内生产平安事故发生次数核计10%生数8部门员工管理培训方案完成率实际完成的培训工方案培训的工程*100%5%核心员工流逝率5%2.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重9生产管理制度标准与完备制度不完备造成管理出现失误和无序的次数5%程度105S现场标准管理情况不合格项数5%11生产平安事故处理的即时生产平安事故是否得到了即时有效的处理5%性12部门员工管理所管辖部门人员出勤率、违纪违规情况等5%13部

56、门协作满意度部门满意度评判5%第3节生产主管工作项生产方案的制订与执行工作职责细分参与并且组织编制本部门年度、季度、月度生产方案即时向各生产车间或下属子公司工厂下达生产任务单考核指标生产方案制订的即时性补货订单达成率生产作业控制生产进度控制在制品管理生产高度：根据生产情况，进行劳动力、原材料、设备的调度，科学地平衡生产能力生产方案完成率产量、产值在制品周转率质量管理生产人员管理关于工人的生产作业进程进行监督、指导，即时处理各种异常情况，确保产品质量负责做好生产设备、计量器具等工具的维持、检查工作关于员工进行平安生产教育，即时组织人员处理生产中出现的平安事故和平安隐患部门日常工作的安排、任务的分

57、配及监督组织本部门员工的培训、考核等工作合格率、优良率设备利用率设备完好率平安生产事故发生次数生产现场的平安性劳动生产率培训方案完成率序号量化工程考核指标指标说明1生产方案管理生产方案完成率实际生产方案生产*100%权重15%补货订单达成率补货订单按时按量执行次/总补订单数*100%10%产量、产值实际完成情况10%在制品周转率入库存成品原料总本/在制品期+100%10%2产品质量管理产品质量合格率合格产品数/总产品数*100%15%3生产设备管理设备利用率全部设备实际工作时/设备工作总能力*100%5%设备完好率期内设备完好台/同期设备总数*100%5%4平安生产管理平安生产事故发生考核期内

58、生产平安事故发生次数合10%次数计3.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重5生产方案变更的即时性是否在规则的时间内完成变更方案5%65S现场标准管理情况不合格项次数10%7平安生产管理情况发生平安生产事故的情况5%第4节车间主任考核指标设计工作项车间生产方案组织与实施生产进程的监督与指导生产现场管理车间平安生产管理工作职责细分编制本车间的生产方案依照生产方案组织、安排生产工作，确保本车间生产方案的按时完成关于工人的生产作业进程进行监督、指导关于生产质量时行控制，保证生产的质量推进 5S 现场管理制度实现车间标准化管理落实公司各项平安生产制度开展经常性平安检查，控制关键部门，杜绝平安隐患考核

59、指标生产方案制订的即时性交期达成率产品质量合格率5S 现场标准管理情况平安生产管理情况生产本钱管理统计分析车间每天的生产情况，寻求改善方法，生产本钱下降提高生产效率统计分析车间的本钱消耗，制定具有可操作性的控制措施其他管理职责向生产部经理提出改进生产设备、工艺流程、作环境等方面的建议协调车间各班级的各项进度组织车间员工开展业务培训量化指标设计员工培训方案完成率序号量化工程考核指标指标说明权重1生产方案完成生产方案完成率实际生产方案生产*100%20%情况交期达成率交期达成批/交货总批*100%10%2产品质量产品质量合格率合格产品数/总产品数*100%15%3平安生产重大生产事故发生考核期内重

60、大生产事故发生次数合15%次数计4生产本钱生产本钱下降率上期生产本当期生产本钱/上期生产本钱*100%10%5车间人员管理人员培训方案完成实际完成的培训工方案培训的工率程*100%5%4.3 定性指标设计序号考核工程考核内容权重6生产方案制订的即时性生产方案的制订以不影响生产正常进行为标准5%7原料供给情况保证生产车间原料供给充足，杜绝因供料缺乏5%而影响正常生产情况的发生85S及现场管理情况不合格项次数10%9车间生产环境维持情况是否契合相关标准5%第5节班组长考核指标设计工作项工作项产方案工作职责细分根据作业方案，组织本班组完成相应的生产任务根据生产调度的要求，即时协调生产进程中的各项工作