年终绩效考核关键点

1、45/45集团人力资源部201X目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc373706784人事行政部 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706784 h 3HYPERLINK l _Toc373706785财务部 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706785 h 3HYPERLINK l _Toc373706786综合治理中心 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706786 h 3HYPERLINK l _Toc373706787工程部 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706787 h 3HYPE

2、RLINK l _Toc373706789设计部 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706789 h 3HYPERLINK l _Toc373706790成本部 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706790 h 3HYPERLINK l _Toc373706791物业 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706791 h 3HYPERLINK l _Toc373706792俱乐部 年终绩效考核关键点 PAGEREF _Toc373706792 h 3HYPERLINK l _Toc373706793活动中心 年终绩效考核关键点 PAGEREF _

3、Toc373706793 h 3人事行政部 年终绩效考核关键点治理指标治理指标人事类招聘费用类招聘费用培训费用团队活动费用重大人事事件数量培训活动类劳动关系类行政类办公物资类公告总数月均餐饮标准月均办公用品总额后勤类业绩模块责任人一级目录二级目录总裁办总裁办行政治理会议治理公文治理行政事务打算与绩效目标与打算治理绩效治理奖惩治理人事版块招聘与试用打算与进展招聘渠道与成本试用期治理团队建设与文化活动集团大型活动职能部门活动外出考察与培训劳动人事关系人事手续与合同档案治理制度建设行政治理公文治理新闻与公告行政资料固定资产固定资产盘点情况办公室治理会议/安全/餐饮/环境/报刊等办公用品会议与接待考勤

4、与请休假治理制度建设备注：每位模块责任人增加两项内容：1）专项工作，2）个人小结业绩模块责任人一级目录二级目录1综合评述-2组织治理集团治理模式变化职责与岗位变化关键人才胜任与激励3团队建设部门培养与治理部门活动4专项工作-5制度建设-财务部 年终绩效考核关键点序号一级二级责任人1业务模块资金治理资金收入治理资金支出治理投融资治理按揭贷款投资2部门治理营销销售打算定价及优惠提成绩效方案销售过程监控策划过程监控售后治理工程打算治理合同治理付款治理成本分析集团三部门费用预算治理物业预算治理俱乐部预算治理会所预算治理3内部治理制度建设团队建设行政治理治理中心 年终绩效考核关键点商务板块序号一级目录二

5、级目录责任人1治理指标设计部商务打算审核与完成数营销中心商务打算审核与完成数物业商务打算审核与完成数俱乐部商务打算审核与完成数人事行政商务打算审核与完成数2治理类设计部商务打算治理与预算审核商务洽谈与确定执行监督与数据统计商务资源建设与治理营销中心商务打算治理与预算审核商务洽谈与确定执行监督与数据统计商务资源建设与治理物业商务打算治理与预算审核商务洽谈与确定执行监督与数据统计商务资源建设与治理俱乐部商务打算治理与预算审核商务洽谈与确定执行监督与数据统计商务资源建设与治理人事行政部商务打算治理与预算审核商务洽谈与确定2执行监督与数据统计商务资源建设与治理制度建设专项工作小结物资板块序号一级目录二

6、级目录责任人1治理指标营销中心申购打算审核数、物资采购额、营运物资使用额。物业申购打算审核数、物资采购额、营运物资使用额。俱乐部申购打算审核数、物资采购额、营运物资使用额。集团总部申购打算审核数、物资采购额、营运物资使用额。专项指标档案存档数及借阅数。2治理类营销中心物资采购打算治理及预算审核采购成本操纵与供应商治理物资使用过程管控物业物资采购打算治理及预算审核采购成本操纵与供应商治理物资使用过程管控俱乐部物资采购打算治理及预算审核采购成本操纵与供应商治理物资使用过程管控集团总部物资采购打算治理及预算审核采购成本操纵与供应商治理物资使用过程管控厨房专项食材供应商选择与月度定价食材使用过程管控食

7、材成本核算及管控制度建设专项工作小结政府办证序号一级目录二级目录责任人政府办证年度总控打算总控打算分解打算执行情况专项工作小结以上各专业工作的综合评价采购板块序号一级目录二级目录责任人1治理指标营销中心物资采购额物业物资采购额俱乐部物资采购额集团总部物资采购额2治理类营销中心专项采购选样采购执行渠道建设物业专项采购选样采购执行渠道建设俱乐部专项采购选样采购执行渠道建设集团总部专项采购选样采购执行渠道建设专项工作小结法务板块序号一级目录二级目录责任人序号1治理指标工程中心合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。营销中心合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。物业合同审核数、合

8、同标准化数、法律函件数、案件处理数。俱乐部合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。集团总部合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。2治理类工程中心合同审核与标准化建设签证流程及授权流程梳理纠纷处理营销中心合同审核与作业文本标准化建设营销流程梳理与督导对客法律催告的执行房地产销售基础法律培训法律纠纷处理物业合同审核与标准化建设用工风险排查对客服务及作业文本梳理法律纠纷处理俱乐部合同审核与标准化建设对客服务及作业文本梳理法律纠纷处理集团总部财务法律咨询与协助人事用工法律咨询与协助法律纠纷处理制度建设专项工作小结工程部 年终绩效考核关键点（包括：外装、内装、安装、土建、景观五个专

9、业）：业绩模块（一级）备注责任人1前期工作各专业只需包含前8项内容2进度治理总控打算的分解3质量治理4成本治理台账不进入月报，由成本部提供5制度建设6安全文明施工7专项工作详见备注8小结1以上各专业工作的综合评价部门经理需完成2总控打算执行情况3制度建设执行情况汇总4团队建设5行政治理备注：1）专项工作包括了：跨部门配合工作、标段责任助理要做出新负责标段的专项工作安排等；设计部 年终绩效考核关键点业绩模块（一级）(二级)备注部门/专业负责人1主导完成建筑专业总图、道路围墙地基地勘2配合完成外装专业内装专业安装专业3销售配合营销交底数据类资料图纸类资料4政府办证报规报建预测面积其他配合5成本操纵

10、方案操纵设计优化施工过程操纵6专项工作7小结1主导完成景观专业总图优化（场地关系及标高）设计调整销售用图2配合完成外装专业内装专业安装专业3成本操纵方案操纵设计优化施工过程操纵4专项工作5小结1主导完成结构专业结构复核总平结构基础方案2配合完成外装专业内装专业安装专业3成本操纵方案操纵设计优化施工过程操纵4专项工作5小结1图纸治理图纸收图纸发图纸存档2档案治理纸质档案电子档案3公文治理公文收公文发公文存档4合同台账治理合同治理台帐治理5会议治理会议安排会议总结1以上各专业工作的综合评价）2总控打算分解执行情况南延线项目牧马山项目花园城项目3制度建设扩初图纸优化施工图图纸优化设计变更发放流程4团

11、队建设学习考察职员活动职员关怀5行政治理考勤制度成本部 年终绩效考核关键点业绩模块（一级）部门/专业负责人1经济指标成本台账2治理工作前期工作：方案操纵、设计优化、招标管控过程治理：设计变更、签证治理、每月增减后期治理：结算工作、总结工作专项工作： 3以上各专业工作的综合评价4总控打算分解执行情况5制度建设6团队建设7行政治理备注：1）专项工作包括了跨部门配合工作；采购模块序号一级目录二级目录二级目录责任人1工程甲供材料前期设计时期工作品牌筛选招标时期工作成本对比施工过程时期工作材料查验结算时期工作收方统量复核签收2工程施工结算结算收方时期工作报结算项核对现场查验确量统计出清单复核工作核质核价

12、3其他采购零星采购（工程类）部门采购成本询价活动采购（公司类）核单选样资金管控外围专项采购（客户类）设计材料选型过程中材料管控结算复核4以上专业工作的综合评价5总控打算执行情况6制度建设执行情况汇总7团队建设8行政治理物业 年终绩效考核关键点总结及打算目录业绩模块部门/专业负责人序号一级目录二级目录三级目录人事行政人事治理招聘治理入职治理薪酬治理绩效考核治理职员治理行政治理资产治理公文治理档案治理合同治理培训治理打算治理后勤治理食堂治理车辆治理风险治理风险管控措施风险保障职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结客户服务客户

13、关系治理业主意见治理业主访谈治理信息通知治理费用收缴治理收缴目标收缴打算收缴策略代办服务治理代收代缴服务治理代开通服务治理收发邮件治理钥匙存放治理职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结安全消防安全治理人员出入治理物资出入、停放治理车辆出入、停放治理消防治理消防预案消防培训演练消防事件处置装修现场治理消防设施运行风险操纵风险预案风险检查的处置应急事件处理应急预案应急事件处置工地治理施工人员进出治理施工车辆进出治理职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结

14、清洁治理公区及设施清洁公共道路清洁卫生治理公共水系清洁卫生治理公共设施清洁卫生治理公共绿化清洁卫生治理消杀治理会所、样板房清洁石材养护清洁家具设施清洁保养照明设施清洁保养地毯及木地板清洁保养安全操作风险安全培训安全操作管控职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结绿化治理植物养护治理植物病虫害治理植物修剪治理植物肥水治理植物台账治理花卉治理花卉打算治理栽种效果治理外委团队治理合同执行治理养护工作治理安全操作风险安全培训安全操作管控职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理

15、措施专项工作小结设备运行、维护治理设备运行治理运行记录治理运行责任治理设备维修治理设备巡查治理设备维保治理维保打算治理外委团队治理能源治理能源计量治理节能治理安全操作风险安全培训安全操作管控装修治理装修手续办理装修巡查装修违章管控工程前介治理细部验收治理房屋质量整改治理职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结各专业工作综合评价服务品质及管控打算与实施成本操纵治理团队治理制度建设团队建设团队文化建设职员关系治理团队活动治理职员培训及学习考察品质治理品质治理体系品质监督检查目标打算完成集团目标打算部门目标打算专项工作集团专项工

16、作小结年度总结及打算目录业绩模块部门/专业负责人序号一级目录二级目录三级目录1人事行政人事治理招聘治理入职治理薪酬治理绩效考核治理职员治理行政治理资产治理公文治理档案治理合同治理培训治理打算治理后勤治理食堂治理车辆治理 风险治理风险管控措施风险保障措施职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结2安全消防安全治理人员出入治理物资出入、停放治理车辆出入、停放治理消防治理消防预案消防培训演练消防事件处置装修现场治理消防设施运行风险操纵风险预案风险检查的处置应急事件处理应急预案应急事件处置工地治理施工人员进出治理施工车辆进出治理职员

17、治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结3清洁治理公区及设施清洁公共道路清洁卫生治理公共水系清洁卫生治理公共设施清洁卫生治理公共绿化清洁卫生治理消杀治理消杀打算治理消杀团队治理会所、样板房清洁石材养护清洁家具设施清洁保养照明设施清洁保养地毯及木地板清洁保养安全操作风险安全培训安全操作管控职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结4绿化治理植物养护治理植物病虫害治理植物修剪治理植物肥水治理植物台账治理花卉治理花卉打算治理栽种效果治理外委团队治理合同执行治理养护

18、工作治理安全操作风险安全培训安全操作管控职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结5设备运行、维护治理设备运行治理运行记录治理运行责任治理设备维修治理设备巡查治理设备维保治理维保打算治理外委团队治理能源治理能源计量治理节能治理安全操作风险安全培训安全操作管控工程前介治理房屋质量整改治理职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结6各专业工作综合评价服务品质及管控打算与实施成本操纵治理团队治理制度建设治理体系制度专项制度建设团队建设团队文化建设职员关系治理团队

19、活动治理职员培训及学习考察品质治理品质治理体系品质监督检查目标打算完成集团目标打算部门目标打算专项工作集团专项工作小结年终绩效考核关键点业绩模块部门/专业负责人序号一级目录二级目录三级目录1人事行政人事治理招聘治理入职治理薪酬治理绩效考核治理职员治理行政治理资产治理公文治理档案治理合同治理培训治理打算治理风险治理风险治理预案风险管控检查职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结2前厅部礼宾服务礼宾车服务观光车治理俱乐部大堂及02岗礼宾接待样板房治理样板间接待治理样板间现场品质治理前台服务总机服务问询服务寄存服务预约服务拾遗服

20、务投诉受理服务会员资料室治理访客数据统计治理俱乐部公共事务治理品质治理职员服务形象检查前厅部作业标准的订立及执行俱乐部现场硬件品质标准订立及检查成本管控成本指标成本治理措施职员治理职员关系治理职员培训核心团队及梯队建设专项工作小结3会员服务治理会员架构及权益治理会员入会治理会员投诉、建议治理会员关系维护治理会员关系维系指标会员关系维系治理措施会员中意度治理会员中意度指标会员中意度治理措施品质治理俱乐部软件服务品质监督俱乐部文化推广及营造会员服务与营销部配合治理宴会销售及渠道拓展成本管控成本指标成本治理措施专项工作小结4活动治理活动筹备治理活动策划，提案及手续报批资源预备治理彩排治理活动执行治理

21、现场流程管控活动总结治理活动资源拓展及治理制作类资源拓展、治理演艺及其他人员类拓展、治理活动会议治理活动品质治理成本管控账务治理物资及资源治理职员治理职员关系治理职员培训核心团队及梯队建设专项工作小结5餐饮部新增服务项目治理出品治理出品标准订立及执行出品打算品质管控餐饮日常服务治理服务标准订立及执行职员现场精神面貌现场品质治理品质治理软、硬件标准订立及执行品质检查物资治理账务治理存放治理保养维护外部合作治理外部餐饮合作资源拓展及治理成本管控成本指标成本治理措施职员治理职员关系治理职员培训核心团队及梯队建设专项工作小结6康体部新增服务项目治理康体日常服务治理服务标准订立及执行职员现场精神面貌检查

22、现场品质治理客户治理客户日常体验治理客户专享体验治理客户关系维护品质管控教练服务质量治理场地硬件标准订立及执行品质检查设备运行治理泳池设备运行治理健身设备运行治理球场设施运行治理风险治理风险治理预案风险管控检查服务项目推广服务项目打算制定服务项目打算实施成本管控成本指标成本治理措施职员治理职员培训职员关系治理、核心团队及梯队建设外聘人员治理专项工作小结7酒窖 雪茄 部新增服务项目治理酒窖 雪茄日常服务治理服务标准订立及执行职员现场精神面貌检查现场品质治理客户治理会员治理爱好者体验治理爱好者关系维护设备运行治理酒窖设备运行治理雪茄设备运行治理物资治理俱乐部葡萄酒治理会员柜位葡萄酒治理俱乐部雪茄治

23、理会员柜位雪茄治理外部合作治理圣地美琼合作治理成本管控成本指标成本治理措施职员治理职员关系治理职员培训核心团队及梯队建设专项工作小结8各专业工作综合评价服务品质及管控打算与实施成本操纵治理团队治理制度建设团队建设团队文化建设职员关系治理团队活动治理职员培训及学习考察品质治理品质治理体系品质监督检查目标打算完成集团目标打算部门目标打算成本操纵专项工作集团专项工作备注：专项工作包括：集团专项工作、跨部门工作活动中心 年终绩效考核关键点序号一级目录二级目录三级目录部门/专业负责人1人事行政人事治理招聘治理入职治理薪酬治理绩效考核治理行政治理资产治理公文治理档案治理合同治理培训治理打算治理风险管控风险治理预案风险管控检查职员治理职员关系治理职员培训职员活动品质治理服务形象治理办公品质治理成本治理成本指标治理成本治理措施专项工作小结