售前支撑工作介绍解决方案部课件

1、联通系统集成2011年7月解决方案技术支撑联通系统集成解决方案技术支撑售前技术支撑体系生产部门解决方案部门销售部门分公司系统集成软件研发效劳外包产品包装推介售前技术支持新技术跟踪集客部省公司市场部分公司支撑响应投标讲标技术交流团队组建产品汇总实施配合外聘专家设计单位硬件厂商软件厂商合作伙伴管理成果共享团队组建需求转移产品跟踪商务案例技术方案产品资料ICT平台提供参考 售前支撑团队=解决方案部+集成公司业务部门+销售部门设计单位+合作伙伴+联通省市分公司售前技术支撑体系生产部门解决方案部门销售部门分公司系统集成软响应销售部门ICT工程技术支撑需求，提供技术、投标支持跟踪云计算、物联网、移动互联等

2、新技术领域，把握重点技术和重点行业开展趋势包装和推介生产部门、省公司及合作伙伴的特色产品和服务管理和维护包括外聘专家、设计单位、软硬件厂商在内的合作伙伴关系解决方案部门售前技术支撑工作内容维护和优化ICT共享平台，实现售前支撑工作成果的快速共享响应销售部门ICT工程技术支撑需求，提供技术、投标支持跟踪云售前技术支撑理念满足引导创新找准客户要解决的问题满足客户要实现的愿望立足公司优势业务领域引导客户拓展建立思路掌握前沿技术理念帮助客户实现领先售前技术支撑理念满足引导创新找准客户要解决的问题立足公司优势售前支撑能力学习能力新技术产品新规划趋势新营销优势新架构理念调研能力标准标准行业要素业务流程沟通

3、能力愿景目标客户关注点针对性推介厂商合作编制能力全过程支撑方案模块化多类型汇总售前支撑能力学习能力新技术产品新规划趋势新营销优势新架构理念工作分解售前技术支撑内容层面操作层面吸收集成再创新方案编制模块化多类型汇总共享主动推介售前支撑投标工作分解售前技术支撑内容层面操作层面吸收集成再创新主动推介学习跟踪技术领域、掌握开展趋势了解公司优势、熟悉公司业务调研遵循标准标准、理清行业要素、调研业务流程沟通明确客户需求、找准客户关注点编制把控方案质量、注重积累共享内容层面学习内容层面方案汇总共享统一方案库ICT共享平台总部解决方案部集成分公司分类型汇总发布查询/共享上报集成分公司方案汇总共享统一方案库IC

4、T共享平台总部解决方案部集成分公司产品家族项目案例业务信息资源共享渠道合作21新闻中心717233297售前支撑工作积累及共享加强集成公司及各省之间的技术交流，经验分享BBS7为用户提供集成公司ICT业务相关信息常用信息6用户提供已形成的培训资料、会议材料等内容资料共享5为用户提供公司代理资质及合作伙伴及厂商相关信息 渠道合作4为用户提供已形成的优秀行业及各类项目解决方案解决方案3为用户提供已形成的各类产品信息及资料产品家族2为用户提供优秀的项目案例信息及案例相关介绍资料项目案例1功能栏目名称序号平台域名： :/平台IP地址：平台接口人：黄显忠 ：66504608；电子邮件：ICT业务信息共享

5、平台产品家族项目案例业务信息资源共享渠道合作21新闻中心7172根底类网络集成平安等保容灾备份平台类应急指挥视频监控视频会议呼叫中心开发类3S综合业务协同办公技术方案类型行业解决方案电子政务数字城市旅游环保金融保险能源医疗物流公用事业交通运输教育媒体3G移动应用类移动办公双向视频弱电类智能楼宇机房搬迁综合布线外包类终端管理代维效劳其他类实施方案分工界面组织架构工程管理售后效劳方案标准化方案模块化根底类技术方案类型行业解决方案3G移动应用类其他类方案标准化内容举例电子政务平台政务服务网站信息公开网上办事政民互动政策法规信息发布手机门户后台管理政务业务系统窗口收件办件处理办件管理咨询受理统计分析后

6、台管理电子监察系统即时监察时效监察流程监察内容监察收费监察投诉监察统计分析人员考评后台管理视频监察平台核心功能组织架构权限管理工作流表单定制短信邮件报表审计日志功能描述内容举例电子政务平台政务服务网站信息公开网上办事政民互动标准权威性参与国家“依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务”办法制定，并严格按照相关要求开发，提供信息公开、行政职权、便民服务、电子监察等标准内容广泛适用性平台可以处理所有的信息公开、行政职权和便民服务事项，实现业务全覆盖，并支持不同县（市、区）的个性化业务实现高度灵活性平台提供业务配置工具，可以自行增加或调整业务内容，实现业务全覆盖及个性化应用，支持对每一项行政职

7、权制定不同的流程、名称、内容、办理主题、依据、条件、期限和监督渠道方案特点内容举例电子政务平台标准权威性参与国家“依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政平台架构内容举例电子政务平台平台架构内容举例电子政务平台内容举例协同办案系统内容举例协同办案系统适应性基于政法各部门实际办案业务需要，满足立案监督、提请逮捕、移送审查起诉、提起公诉、审判、移交罪犯、刑释解教等全流程业务灵活性使用JAVA平台开发，适应各操作系统；业务层伸缩扩展性强，通过配置即刻实现增加业务流程安全性在系统层面上进行安全加固、系统审计，在应用层面上依赖于数字证书（USB KEY）进行身份验证和业务数据数字签名。 同时定制多项赋权

8、功能控制各业务数据的可见性高效性可方便实现系统和用户间的信息交互，案件在各单位、各部门、各用户之间的网上协同办理； 不同政法部门办案人员可针对某个案件进行交流和沟通易维护性依托统一维护平台，能对组织机构、案件类型、案件办理过程、路由等基础数据进行管理和维护，有助于快速响应用户需求，提高用户的满意度内容举例协同办案系统适应性基于政法各部门实际办案业务需要，满足立案监督、提请逮捕内容举例协同办案系统成熟性2011年4月1日，中央政法委的有关领导及最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等部门的专家，在乌海检查工作时指出，全流程信息化办案系统已基本成熟，主要表现以下方面： 1、在适应法律程序和适

9、应政法各部门一线办案人员操作习惯方面表现不错。2、在政法各部门相互连接上，实现了接得上，连得通，无障碍，形成了封闭式的完整闭合。特别是在当前，系统与系统之间，部门与部门之间的软件、网络等都不一样，在这种基础上，能够实现连通，这本身就是一种成熟。3、建立了一个政法信息平台，使各个部门封闭的孤岛形成了一种合力，形成了一种战斗力和科学的生产力，使各部门的效率极其明显的展现出来。4、能够从技术开发和业务两个方面带来启示，使管理能触类旁通、举一反三。内容举例协同办案系统成熟性2011年4月1日，中央政法委待分配案件在办案件超期预警展现层待接收人员政法各部门网上办案系统综合办公系统业务层执法质量评估系统政

10、法委执法监督系统公共组件服务安全支撑服务数据交换表单报表内容管理全文检索工作流定时任务身份认证授权用户管理机构管理电子印章数字签名应用支撑层网上办案库执法监督库案件信息资源共享库数据层IT基础设施层网络及硬件系统操作系统系统软件安全保障体系运维管理体系标准标准体系内容举例协同办案系统待分配案件在办案件超期预警展现层待接收人员政法各部门综合办业内容举例数字城市城区运行监控中心社区效劳中心人口管理系统防震减灾系统城市空间信息根底数据平台房产管理系统社会治安管理系统城市交通系统综合管网管理系统标准数据政策法规数据交换嵌入式操作系统城市公共信息网城市技术网城市经济信息网城市教育科研网城市信息根底设施金

11、融商业网社区网有线电视网公安监测网电子政务电子商务数字社区数字教育虚拟图书馆虚拟企业电子医疗智能交通数字城市通过建立宽带多媒体网络、地理信息系统等根底设施平台，整合城市信息资源，建立数字城管、智能交通、生产平安监控、电子政务、电子商务、协同医疗、社会保障、数字教育、虚拟图书馆、数字社区等信息管理效劳系统。内容举例数字城市城区运行监控中心社区效劳中心人口管理 核心内容一、城市设施数字化在统一的标准与标准根底上，实现设施的数字化，这些设施包括：城市根底设施：建筑设施、管线设施、环境设施；交通设施：地面交通、地下交通、空中交通；金融业：银行、保险、交易所；文教卫生：教育、科研、医疗卫生、博物馆、运动

12、场馆，名胜古迹；平安保卫：消防、公安、环保；政府管理：各级政府、海关税务、户籍管理与房地产；城市规划与管理：背景数据地质、地貌、气象，水文及自然灾害等、城市监测、城市规划。 核心内容二、城市网络化三网连接： 网、有线电视网与Internet，三网实现互联互通；通过网络将分散的分布式数据库、信息系统连接起来，建立互操作平台；建立数据仓库与交换中心；数据处理平台；多种数据的融合与立体表达，数据共享平台。内容举例数字城市 核心内容一、城市设施数字化 核心内容三、城市智能化 电子商务：网上贸易、虚拟商场、网上市场管理； 电子金融：网上银行、网上股市、网上期货、网上保险； 网上教育：虚拟教室、虚拟试验、

13、虚拟图书馆； 网上医院：网上安康咨询、网上会诊、网上护理； 网上政务：网上会议等。 另外，城市规划的虚拟、城市生态建立或改造虚拟实验等，也属于城市智能化的内容。它们不仅可以提高城市规划或城市生态建立的科学性，同时还能缩短设计时间。内容举例数字城市 核心内容三、城市智能化内容举例数字 一、数字城市根底层二、数字城市应用层三、数字城市效劳层四、数字城市软环境内容举例数字城市建立思路 一、数字城市根底层内容举例数字城市操作层面操作层面工程运作流程客户角度一般来说，客户的工程招标过程主要分成四步。前期可研阶段项目立项，申请资金，对项目可行性及建成后功能和影响进行评估招标准备阶段对立项情况进行分析，对投

14、标公司的资质等进行规范，对项目涉及设备和技术规范进行总结等正式招标阶段招标文件进行制作，通知招标公司或独立招标，对投标公司进行甄别等中标后期阶段完成投标文件评估后，宣布中标公司及最终金额，发中标通知书，与中标公司讨论合同事宜等工作工程运作流程客户角度一般来说，客户的工程招标过程主要分成售前支撑工作内容联通角度前期可研阶段了解到项目信息后展开沟通，初步了解客户需求和想法向客户提出建议，影响客户，使我们在最后的投标阶段占有优势招标准备阶段客户可研完成后，仅仅是对项目有了初步准备，之后的很多详细工作正在进行联系厂商对客户进行影响，尽量将需求细化，使竞争有利于我们正式招标阶段得到招标文件后，立刻组织得

15、力人员对于招标文件进行分析完善制作投标文件，并针对标书要求写出特色售前支撑工作内容联通角度前期可研阶段了解到项目信息后展开售前支撑工作重点全面参与客户的信息化规划、立项、可研、设计等过程，提前切入工程，引导客户采用公司的优势产品和技术，提升工程的中标成功率，保证公司的收益对于客户需求进展全面、细致的了解。对于工程所涉及的厂商进展及时的沟通和报备，在工程的前期得到厂商的支持全面了解厂商沟通前期切入售前支撑工作重点全面参与客户的信息化规划、立项、可研、设计等售前支撑工作重点工程开场招标后，要针对标书要求进展分析，认真考虑可能出现的问题，并严格制作投标文件，使用统一模板和版本控制系统，并注重投标箱等

16、细节共享交流细致准备方案积累使售前支撑迈向标准化、模块化，提高可复制性，实现良性滚动循环主要通过ICT业务信息共享平台实现工程成果快速共享、资源合理利用售前支撑工作重点工程开场招标后，要针对标书要求进展分析，认真投标是售前工作的决定性战役，是客户关系、工程理解、技术积累和公司实力的集中展现投标能将优势转化为胜势，能扭转不利局面，但投标的疏忽也能导致功亏一篑投标是个综合工程和团队性任务，将纷繁的各类信息整理成目的性强的陈述材料，向客户传递完成工程任务的信心投标工作投标是售前工作的决定性战役，是客户关系、工程理解、技术积累和投标明确目标招标文件背景信息利用资源人力资源内部人员厂商人员文档资源方案库

17、厂商方案按时交付商务文件技术方案投标工作拆解投标明确目标招标文件背景信息利用资源人力资源内部人员厂商人员投标工作交流内容投标工作的要素投标经历分享投标工作交流内容投标工作的要素投标工作的要素招标文件背景信息工作文档厂商控制技术方案商务材料投标工作的要素招标文件背景信息工作文档厂商控制技术方案商务材投标工作的最重要依据招标文件招标文件必要信息编制要求封装要求评分标准格式模板资格要求响应要求技术要求答疑投标工作的最重要依据招标文件招标文件必要信息编制要求封装要求投标工作的重要线索背景信息背景信息技术领域系统组成客户关注客户倾向竞争对手价格整体方案实施能力维护能力保密管理投标工作的重要线索背景信息背

18、景信息技术领域系统组成客户关注客商务材料商务材料投标函保证金资格证明案例投标报价授权书资质文件财务状况商务偏离厂商授权商务材料商务材料投标函保证金资格证明案例投标报价授权书资质技术方案技术方案系统理解整体架构专项方案产品选型应用系统实施方案工序标准进度安排人员组织管理保障培训方案售后效劳体系标准效劳内容效劳承诺专项措施形式封装章节安排格式风格内容技术方案技术方案系统理解整体架构专项方案产品选型应用系统实施工作文档工作文档招标文件分析任务分配及进度投标人员通讯录厂家支持情况跟踪工作文档工作文档招标文件分析任务分配及进度投标人员通讯录厂家要素之间的关系招标文件背景信息商务材料技术方案工作文档投标厂

19、商控制要素之间的关系招标文件背景信息商务材料技术方案工作文档投标厂招标文件的指导作用商务材料招标文件必要信息编制要求封装要求评分标准格式模板资格要求响应要求技术要求商务材料投标函保证金资格证明案例投标报价招标文件的指导作用商务材料招标文件必要信息编制要求封装要内 容招标文件的指导作用技术文件招标文件必要信息编制要求封装要求评分标准格式模板资格要求响应要求技术要求形式封装章节安排格式技术方案实施方案售后效劳内 容招标文件的指导作用技术文件招标文件必要信息编制要背景信息的参考价值背景信息技术领域系统组成客户关注客户倾向竞争对手商务材料案例投标报价技术方案系统理解整体架构专项方案产品选型实施方案维护

20、方案背景信息的参考价值背景信息技术领域系统组成客户关注客户倾向竞厂商控制的重要性厂商控制背景信息系统组成客户关注竞争对手商务材料资格证明案例投标报价技术方案专项方案产品选型实施方案维护方案培训方案专项措施厂商控制的重要性厂商控制背景信息系统组成客户关注竞争对手商务工作文档的控制力工作文档招标文件分析任务分配及进度投标人员通讯录厂家支持情况跟踪招标文件背景信息厂商控制商务材料技术方案投标文件检查工作文档的控制力工作文档招标文件分析任务分配及进度投标人员通投标工作交流内容投标工作的要素拆解投标经历分享投标工作交流内容投标工作的要素拆解投标团队组建投标流程工程招标销售团队技术团队投标方案合作伙伴商务报价团队专家虚拟团队集成开发运维分公司投标文件编写方案库招标文件分析投标文件评审