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文档简介

新一代楼面管理鉴定表简介更新背景2015年推广ROIP X中取消了SOR的检视部份，结合新ROIP检视的改变，需要有一份新的评估值班经理楼面管理水平的工具。鉴定的目的确保经理具备值班管理技巧和能力加强值班经理的训练。发展值班经理的领导及专业能力。公平评估经理值班技能。 鉴定表内容和评分分数占比：90%为值班行为展现和值班结果达成，10%BE平台岗位SSOC抽查总分满分为100分，得分80%或以上视为及格一般项目满分为2分，食品安全、顾客服务、安全和保全等重要项目为5分各项目的评分为零分或满分，并不存在半分的情况楼面管理鉴定表由值班技能展现，值班目标、BE平台岗位操作和管理三大部分组成主要变化1. Less Is More，更加KISS372. 从评估结果转变为评估值班过程中展现的技能和达成的结果评分结果行为展现3. 在值班管理前、中、后中贯穿值班管理系统成功关键要素的行为展现4. 与麦麦用心、ROIP结合5. 加强BE平台岗位操作和楼面管理的结合楼面管理鉴定表工具

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