网站管理及维护

1、网站管理与维护讲课教师 XXX网站管理及维护第1页网站管理和维护 关于网站管理和维护 当一个网站建设完成，已经开始进行信息公布。然而，这并不意味着网站工作结束，而是网站工作刚才开始。也就是说，网站建设决不是一劳永逸事，最主要并不是建设过程，而是建成之后投入运行过程网站维护与管理工作。包含丰富网站内容、网页制作和网页更新、网站安全管理和数据后期维护等。一个内容丰富、日新月异网站才会受到欢迎。 网站管理及维护第2页目录01030204网站维护与管理存在问题网站维护与管理商业价值 网站维护与管理方法网站维护与管理主要内容05 网站维护与管理 发展趋势网站管理及维护第3页01网站维护与管理存在问题网站

2、管理及维护第4页01 网站维护与管理存在问题 1.2021.1网管职责仅仅停留在确保网络连通重建设，轻管理网站管理及维护第5页01 网站维护与管理存在问题 1.1021.2网管职责仅仅停留在确保网络连通重建设，轻管理 “重建设，轻管理”几乎是IT系统建设通病了。现在大家都能够看到信息化能够给企业带来效益、提升企业竞争能力，企业也舍得在系统建设上进行投入，不过对网络管理和系统维护往往不够重视，或者说缺乏管理意识。有些实力较强企业，自己投资建设网站和Intranet，投资数百万甚至上千万元购置各种品牌交换器、路由器、服务器、桌面系统等等，在建设早期一切都利用得很好，可是当系统建立起来后，却极少再投

3、入资金进行对应维护，并未发挥应有效益。网站管理及维护第6页01 网站维护与管理存在问题 1.1021.2网管职责仅仅停留在确保网络连通重建设，轻管理思索： 真正意义上网站是一个动态网站，交互性很强，而且其运作含有延续性特点，这和普通基础设备投入是完全不一样，它取得利润和效益来自于功效和科学管理，而不是硬件设备本身。所以，网站建设成立，必须有对应管理制度和专门维护人员。 网站管理及维护第7页01 网站维护与管理存在问题 1.1021.2重建设，轻管理 对策 网站建设成立，必须有相应的管理制度和专门的维护人员。 网站管理及维护第8页01 网站维护与管理存在问题 1.1021.2网管职责仅仅停留在确

4、保网络连通重建设，轻管理 有网络管理员这么认为，自己工作职责就是确保服务器正常工作，确保网络是“Ping”通，服务是可用，他人能够正常地访问企业网页。而对于到底有多少个用户正在访问网站，甚至防火墙内部现在有多少台机器在网上，都不清楚。因为企业业务在发展，而且业务差不多都搬到了网上，但网络管理还只是停留在确保网络连通、服务可用层次上，这么反而使效益愈加不好，不科学维护会无形中丧失无数客户。 网站管理及维护第9页01 网站维护与管理存在问题 1.1021.2网管职责仅仅停留在确保网络连通重建设，轻管理思索： 网站管理之主要性被忽略是非常不应该，网站是企业对外窗口，它应该为企业发展发挥应有作用。另外

5、，为网站设置专门管理员必要性以及网站管理员职责权限问题也应提到议事日程上来。 网站管理及维护第10页01 网站维护与管理存在问题 1.1021.2网管职责仅仅停留在确保网络连通021.2 对策 为网站设置专门管理员设置网站管理员的职责权限网站管理及维护第11页网站维护与管理商业价值02网站管理及维护第12页02 网站维护与管理商业价值关于网站维护与管理商业价值 普通来说，企业在网站管理方面投入将为企业带来多方面回报，包含网站可用性、IT生产效率及拥有成本、在成本线之上增值等方面，这也就是网站管理商业价值。 网站管理及维护第13页02 网站维护与管理商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上增

6、值网站管理及维护第14页02 网站维护与管理商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上增值 网站可用性（包含应用和服务可用性）对企业业务影响是十分显著，确保网站可用性也是网站管理基本要求。网站不可用引发业务损失在不一样工业领域会有所不一样。普通地，实效性越强、业务越关键系统，停机所带来损失越大，比如证券系统、航空旅客定票系统等等。网站管理及维护第15页02 网站维护与管理商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上增值评定网站可用性对业务影响能够用一个简单公式来计算：网站不可用造成损失（整年网站非正常时/企业整年作业时间）%企业整年网站营业收入 网站管理及维护第16页02 网站维护与管理商业

7、价值2.2022.1网站可用性在底线之上增值比如： 一个网站营业收入每年为500万企业，其网站可用性为99，即非正常时间占整年营业时间1，那么每年因为网站不可用造成损失约为1500万元5万元。考虑到网站性能太差、网站不可用引发客户投诉等其它因数，企业还会在服务质量等方面丢分。一个极端例子是经过Internet开展电子商务企业，网站性能差和服务不良会把企业问题展示给全部人。网站不可用造成损失 （整年网站非正常时/企业整年作业时间）%企业整年网站营业收入 网站管理及维护第17页02 网站维护与管理商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上增值 所谓在底线之上增值，是指经过全方面网站管理给企业带来

8、增值部分，它有别于降低损失和降低成本这两种情形。 网站管理及维护第18页02 网站维护与管理商业价值2.2022.1网站可用性在底线之上增值 经过有效地管理企业IT系统，全方面网站管理可认为企业带来更多商业价值。这方面提供空间非常诱人。例如，经过分析企业WWW服务器用户访问情况，可以帮助企业了解来访者对企业哪些产品、服务、技术更感兴趣，发现潜在客户和市场；在Interest网上提供新服务（如电子商务），扩展企业业务空间，使网站成为企业竞争利器；确保网站服务等级，确保业务系统服务品质，从而提升客户对企业满意度等。 网站管理及维护第19页02 网站维护与管理商业价值通过分析企业WWW服务器的用户访

9、问情况发现潜在的客户和市场提供新的服务（如电子商务），扩展企业的业务空间在底线之上增值网站管理及维护第20页网站维护与管理方法03网站管理及维护第21页03 网站维护与管理方法 企业网站建成以后，一定要设置网站管理员（Webmaster）。这里所说网站管理员是一个较广定义，它不但包含网站系统管理人员，而且包含全部技术人员和网页日常维护人员。网站是企业虚拟办公地点，所以理所应该有些人看管，网站管理员就是监守网站这个虚拟办公室人员，他是企业客户、合作搭档等一切网站来客网站联络人，同时又担负着这个虚拟办公室日常运行及维护重担，可见网站管理员主要程度了。 关于网站维护与管理方法网站管理及维护第22页0

10、3 网站维护与管理方法3.2023.1设置网站管理员制订网站管理制度网站管理及维护第23页03 网站维护与管理方法设置网站管理员必要性能及时与网站来客保持联络能对网站进行日常技术管理对网站安全进行监控网站管理员职责网站管理员素质进行网站网页更新维护天天检验网站对网站管理员技能要求是对网站管理员道德要求3.1 设置网站管理员网站管理及维护第24页03 网站维护与管理方法设置网站管理员必要性能及时与网站来客保持联络能对网站进行日常技术管理对网站安全进行监控 一些网站设置后，网站所设置电子信箱直没有正常使用或多人使用。没有发挥电子邮箱应有作用。因为，用户或网民访问了网站后，如对一些方面感兴趣，往往会

11、随时给网站管理员发封邮件或留言。这些网站来客就成为了潜在客户群，应该给予必要重视，对他们提出问题及时处理并回复，有利于为企业建立良好公众形象，深入增加网站回头客数量。反之，假如没有设置网站管理员专员负责处理网站来客邮件信息话，这些网站来客留言或电子邮件不是发不出去就是发信后石沉大海，迟迟得不到网站管理员回复。 3.1 设置网站管理员 能及时与网站来客保持联络网站管理及维护第25页03 网站维护与管理方法设置网站管理员必要性能及时与网站来客保持联络能对网站进行日常技术管理对网站安全进行监控 网站管理员，顾名思义，就是管理网站人。就网站特殊性而言，它好比是企业运行电子版，要进行建设、维护、更新，才

12、能与企业发展同时。一些网站在建站早期，未能将信息全部组织到位，这种情况是很常见。关键是要在建站之后，不停对网站进行更新、补充、维护历史资料。3.1 设置网站管理员 能对网站进行日常技术管理网站管理及维护第26页03 网站维护与管理方法设置网站管理员必要性能及时与网站来客保持联络能对网站进行日常技术管理对网站安全进行监控 网站是对外开放，方便每个来客进行访问，不过，更要注意网站安全问题，预防一些心怀不轨黑客对网站进行攻击：黑客们或者修改网页进行恶作剧或流言恐吓；或者破坏系统程序或施放病毒使系统陷入瘫痪；或者盗用服务器磁盘空间建立自己个人主页或兴趣站点，传输黄色、反动信息：或者窃取政治、军事、商业

13、秘密；或者进行电于邮件骚扰；或者转移资金账户，窃取金钱，从而组成了一个复杂黑客群体，对网站计算机系统和信息网络组成极大威胁。3.1 设置网站管理员 对网站安全进行监控网站管理及维护第27页03 网站维护与管理方法3.1 设置网站管理员 对网站安全进行监控对策对策管理员身份认证加密传输防火墙网站管理及维护第28页03 网站维护与管理方法设置网站管理员必要性能及时与网站来客保持联络能对网站进行日常技术管理对网站安全进行监控网站管理员职责网站管理员素质进行网站网页更新维护天天检验网站对网站管理员技能要求是对网站管理员道德要求3.1 设置网站管理员网站管理人员主要责任是： （1）进行网站网页更新维护，

14、与企业各相关部门联络，及时编辑、组织网站相关信息内容，保持网站处于一个活力状态下，成为信息反馈中枢。 （2）天天检验网站运作情况和通信情况，及时处理。 网站管理及维护第29页03 网站维护与管理方法网站管理员素质对网站管理员技能要求是对网站管理员道德要求3.1 设置网站管理员 对网站管理员技能要求网站管理及维护第30页03 网站维护与管理方法网站管理员素质对网站管理员技能要求是对网站管理员道德要求3.1 设置网站管理员 对网站管理员道德要求网站管理及维护第31页03 网站维护与管理方法对网站维护及管理必须形成制度，以确保网站发挥其应有作用。关于制订网站管理制度 3.2 制订网站管理制度 网站管理及维护第32页小结网站维护与管理存在问题网站维护与管理商业价值网站维护与管理方法 今日讲课内容网站管理及维护第33页拓展知识计算机软件保护条例中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理 暂行要求及实施方法中国公众多媒体通信管理方法中华人民共和国计算机信息系统安全申报注册 管理方法计算机软件著作权登记方法计算机信息系统国际联网保密管理要求 计算机相关法律网