07红丹丹心目戏剧工作坊运作管理提升终期汇报

1、红丹丹心目戏剧工作坊运作管理提升终期汇报2014年6月28日目录项目目标及项目挑战回顾项目确立的运营和流程模式项目回顾及工作成果展示项目经验与启示红丹丹致力于为视障人士提供无障碍文化产品服务，作为重要业务线，心目戏剧工作坊通过戏剧活动形式增加盲人与社会的互动，提高其社会关注度4_85 16_85 18_85心目影院心目图书馆心目戏剧工作坊话剧2008年盲人2012年塞纳河少女的面模周末小合唱红丹丹愿景：残健同行 共享生命目的：为视障人士提供文化产品服务，丰富视障人士的文化生活心目图书馆组织形式不清晰，人员架构不稳定和运作流程不高效是心目戏剧工作坊实现上述愿景的最大挑战组织形式人员架构运作流程组

2、织形式仍在探索已开展/正在开展多种形式的活动（话剧演出、诗词朗诵、周末小合唱），但缺乏对未来组织形式、发展路径的清晰构想人员架构不够稳定项目管理人员、导演、培训老师流动性大，专业运营人员欠缺，进而缺乏明确的组织架构、岗位分工运作流程有待标准化/专业化过往活动缺乏事前流程规划，常出现临时手忙脚乱等情形，事后亦未通过反思和梳理形成符合盲人组织工作特点的标准化流程，仅依靠组织者经验思考未来组织形式引导运作管理提升目录项目目标及项目挑战回顾项目确立的运营和流程模式项目回顾及工作成果展示项目经验与启示潜在社会关注度/影响力直接服务人次组织形式上，我们协助红丹丹在多种组织形式中做出选择，最终决定采用“戏剧

3、培训班+公演”的形式商业剧团e.g. 残疾人艺术团；以色列“触摸”剧团公益剧团e.g.公益团话剧社戏剧培训班+公演e.g.旧鼓楼社区“小剧场戏剧”；残疾人皮影戏培训班常规艺术活动e.g.现有的周末小合唱、诗词朗诵所需资源小剧团+常规艺术活动e.g. 北京即兴戏剧工作坊前期筹备筹款剧本和导演动员和宣传培训班招募培训汇报演出公演阵容排练正式演出人员架构和运作流程上，我们与红丹丹共同梳理了如下模式以“戏剧培训班+公演”为模式，以最大化惠及盲人为目标，吸引社会关注商业合作部财务部品牌公关部人力资源部导演（副导演）后勤部商业合作部人力资源部导演后勤部前期筹备3个月培训班3个月公演3个月各部门穿插协作效益

4、最大化的弹性流程完整流程为期九个月以筹款到位为时间节点，正式开始培训班阶段。前期时间具弹性。可重复的培训班流程，以汇报演出为短期目标。由培训班积累演员和排练经验，与第三方协作实际演出。惠及更多盲人更高社会关注度总体目标实现= 培训班期数 每期参与盲人数 + 公演次数 每场波及观众数 + 网络声量扩散目录项目目标及项目挑战回顾项目确立的运营和流程模式项目回顾及工作成果展示项目经验与启示我们建议从建立标准的流程和合理的组织架构入手，分六步完成运作管理提升1.现有流程痛点采集2. 可借鉴外部对标流程3. 流程提升建议4. 设计组织架构5. 明确岗位职责6.体系执行导引盲人幸福感提升运作和谐度加强运营

5、规范化提高方案亮点定期反馈持续优化流程化运作表格化管理数据化决策持续化改善预期效果盲人受众的幸福感项目组工作人员与盲人受众的沟通顺畅度项目组工作人员内部协作的顺畅度六步制胜经验化运作前期筹备招募排练演出分阶段痛点突出痛点我们对前期筹备、招募、排练及演出4个阶段，画出痛点地图，并分析每个阶段突出痛点执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集各阶段突出痛点出现在流程、人员与组织气候三方面，从这三个方向切入，分析运营工作不足之处3_85 11_85 13_85 14_85流程工作流程缺乏标准化权责不清关键岗位胜任力不够流程人员组织气候关键流程缺失关键流程运作不畅整体团队

6、凝聚力不够执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集 NGO剧团致力于服务于流动人口即兴表演、论坛剧场等表演方式组织氛围良好商业剧团Q 大道剧团为商业化音乐剧目剧团商业化运作，流程顺畅管理人员与艺术指导架构清晰学生剧团人大学生社团组织架构明确，权责清晰Q大道剧团 人大剧团花旦剧团红丹丹心目戏剧工作坊为解决流程突出痛点，选取在组织氛围等方面各有亮点的花旦、Q大道、人大剧团进行对标执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集组织架构流程组织气候人大剧团花旦剧团Q大道剧团以工作坊和培训为主参与式表演，极少存在导演、演员招募、宣传巡演等环节普通

7、中等良好优秀流程完整宣传仅限校内，范围不够广泛招募由导演直接确定媒体关系网良好，推广效果好流程顺畅，商业化运作专业团队氛围组织架构清晰艺术指导和管理人员权责明了组织架构清晰高年级学生有决定权志愿者充足强调平等，管理者参与不多相对宽松管理组织气候较好，演员直接参与剧本等前期活动学生关系融洽，合作效果好通过对标得出，人力资源匹配、权责分明和流程完整对于NGO剧团而言至关重要执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集由来自艺术院校学生担任引入外部戏剧管理专家，总结得出同步提升筹款吸引力和执行力的“大导演+执行导演”组织模式大导演执行导演剧团演出总体艺术效果有保障增强项目

8、前期筹款能力扩大红丹丹戏剧工作坊在学生群体的社会影响力充足时间、精力的投入，保证日常培训顺利开展，及时沟通导演与演员想法由国内知名导演担任与目标艺术院校签订协议，成为其固定实习基地建立稳定的学生志愿者队伍，负责辅助工作充分利用学生资源执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集126_84落实演出人员日程安排演出全程后勤安排服道化随团日程安排演出现场设备、人员筹备以“戏剧培训班+公演”的模式为目标，与客户就二级流程的痛点和缺失达成了一致未提及痛点痛点很多痛点多缺失流程演出全程宣传工作前期宣传和推广制定/落实排练计划开展演员后勤安排确认AB角色安排服道化设备等设计与购

9、置签订演出协议制定演出规则确定演出计划交通、酒店协调安排 确定招募需求发布招募公告收集申请资料甄选/面试盲人演员发放录取通知签订人员协议制定排练规则前期筹款签订合同、立项确认剧本和导演确认款项到位、预算计划 剧目通过审批制定宣传计划演出排练招募前期筹备主干流程执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集公演培训班前期筹备前期筹备招募排练汇报演出确定公演阵容排练公演确认剧本和导演制定项目预算前期筹款细化项目预算确定演出合作方（包括场地、宣传渠道）发布演员招募公告发布志愿者招募公告演员甄选录用志愿者甄选录用志愿者培训入营安排当场排练安排服道化购置确认公演人员名单及协议签

10、订生活后勤安排现场排练安排服道化补充升级购置生活后勤安排演出现场后勤安排演出现场后勤安排制定和实施宣传计划新增流程节点优化流程原有流程保留通过增加缺失流程、优化现有节点，重造工作坊运作流程执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集流程提升亮点体现在宣传活动贯穿始终、增加人力资源部门参与流程针对过往流程中宣传不足这一突出痛点针对人员招募、选拔缺乏系统机制这一痛点增加人力资源部门参与人员招募、甄选、满意度反馈环节在流程各阶段增加或优化宣传节点流程提升亮点执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集进一步细化二级流程，画出跨部门跨岗位的流程图

11、前期筹备前期筹备确认剧本和导演制定项目预算前期筹款细化项目预算确定演出合作方（包括场地、宣传渠道）执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集样例心目负责人导演执行导演演员灯光/道具/场记/剧务/化妆商业合作主管赞助商/合作商开发演出合作品牌公关主管媒体合作后勤后勤志愿者财务主管人力资源主管基于业务模式和流程，我们梳理了适合工作坊的组织架构协助负责人制定、核定预算报销审批组织演员、志愿者招募制定宣传材料，联络媒体联络演出场地、合作方等统筹心目工作坊的品牌宣传、商业合作（包括筹款）等工作联络赞助商/合作商等负责排练和巡演阶段工作人员/演员的衣食住行作为沟通窗口提供必要

12、的陪伴*负责人可以跟红丹丹其它项目/业务共享联系政府、残联等执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集根据细分流程制定12个岗位安排和岗则岗位安排岗则分解心目负责人导演商业合作主管品牌公关主管后勤财务主管人力资源主管执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集流程细化和时间表以筹款到位为时间节点，正式开始培训班阶段。前期时间具弹性。培训班流程三个月，含招募、排练和演出。实际排练时间一个月。公演时间依据实际所需而定。阵容确认后，仍需导演加强排练一个月。执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集红丹丹正在招募戏剧工作坊负责人和相关支持部门人员，下一步将开展流程文档交付和培训执行导引岗则设计内部管理业务实施转变管理组织架构流程提升对标分析痛点采集项目负责人、支持部门主管入职材料交付培训123负责人整体把握运作流程，各部门紧密合作，使心目戏剧工作坊可以持续良性运转工作坊流程组织框架项目运营规划细化流程及时间表岗位职责开展项目培训目录项目目标及项目挑战回顾项目确立的运营和