世邦魏理仕物业步行街项目员工手册

1、世邦魏理仕物业步行街项目员工手册世邦魏理仕物业步行街项目员工手册热忱地欢迎您加盟本公司，并热切希望与您一道齐心戮力，使公司的事业欣欣向荣地腾跃，共创绚烂。人材是公司最可贵的无形财产，是公司成功的主要要素，本公司诚邀各种专业人士，共同创造一个尊敬人材，团结互帮，同等合作的工作环境，并鼓舞员工努力工作，踊跃开辟，奋斗向上，建立敬业爱业，忠诚勤劳的工作作风。公司将为有志者供给发挥才干的天地。优秀的工作次序和高速的工作效率是公司的生命，编制员工手册的主旨在于保障公司和全体员工的合法权益，便于全体员工全力投入公司的日产管理，共同恪守行为准则。公司的事业与您的利益息息有关，您的绩效与公司的事业休戚与共，在

2、您加入这个大家庭之际，请熟习本手册。本手册论述了公司的员工守则、聘用原则、受聘条件、福利待遇、查核评估，行为规范、赏罚制度以及公司的主要有关人事制度等内容，因为公司内部状况和外界环境不停变化，公司对本手册内容保存改正和增补的权益。而有关改正和增补内容正式宣布后将对公司员工奏效。本手册内容的解说权在公司行政人事部。聘用、建档、聘用限期、解聘1.1聘用原则：公司对员工本着“量才录用、才尽其用、各展其长、各尽其职、各尽其责“为任用原则，并以充散发挥职员的智慧潜能为目标，务求将最适合的人材放在最适合的职位上、令公司与员工共同成长。受聘人的基本条件：1)正直、诚心、踊跃、进步、有责任心及服务意识;年满1

3、8周岁、证件齐备;五官正直、身体健康;无不良行为或犯法记录。入职手续公司以公然招聘/公正竞争/择优录取的原则邀请员工，员工一被公司录取，行政人事部将为其办理全部入职手续，员工在任职时期须恪守本手册内容规定及公司的规章制度。1.2建档档案资料员工在应聘时及受聘后供给的资料将由行政人事部记录存案.员工有责任照实供给个人资料，如发现资料有虚报或隐瞒，公司有权即时排除劳动关系其实不作任何赔偿。同时，有关员工一定担当由此而引致的全部法律及经济责任。填写求职表格及附上二张小一寸免冠近照供给个人“身份证“、“学历证明“、“失业证/就业(外来人员就业证明)“、“暂住证“及“职称证/上岗证“、“银行帐号“等有效

4、证件原件及副印件。个人资料的更改员薪资料若发生更改，需于七天内以书面形式通知行政人事部，并供给有关之证明资料，不然须自行担当由此而可能引致的“应得福利“丧失的责任。员薪资料包含(但不限于)：个人更改事项;地址和联系电话;婚姻状况;出生儿女;教育程度;专业资格;发薪银行帐户号码;其余个人资料的更改资料。1.3员工试用期新聘用的员工要接受公司_月试用期，公司依据员工的工作表现，胜任程度进行评估，经评估合格者，公司将以书面形式通知其正式经过试用期。在试用期内公司有权随时停止聘用而不作任何赔偿，员工在试用期内提出离职须提前_天以书面形式申请，并办理妥离职手续。1.4合同期当试用期满合格者，经自己申请，

5、公司赞同后可签署一年或以上限期劳动合同，在计算员工服务限期时，试用期属于公司服务限期的一部分。“合同制员工“按劳动法享受有关劳保福利。1.5调职依据公司工作的实质状况，公司保存调整员工工作职位及工作地址的权益。1.6荣膺公司将依据各员工表现及工作需要而供给时机予胜任的员工提高至较高职位。提高的主要依照为员工的工作表现、业绩、业务水平、道德及学问等。员工荣膺后，首_个月为试升性质，试用期满并工作表现满意者，由公司正式任命。1.7解聘排除合同公司和员工两方如没存心向持续聘用关系时，均有权终止劳动合同，劳动合同届满时则即时自动无效，劳动合同经两方磋商一致后，能够提早排除。即时排除劳动合同员工有以下情

6、况之一，公司将有权即时排除劳动合同，其实不予支付赔偿金而停止劳动关系。1)在试用时期被证明不切合录取条件的;违犯国家法律、法例触犯国家任何刑事条例严重违犯劳动纪律或用人单位规章制度;严重渎职、徇私作弊、对公司利益造成重要伤害;隐瞒病史或个人身体健康方面不切合公司要求(如：个人卫生方面、传得病带菌者、精神病患者等)。违犯公司赏罚制度有关条款者。离职手续员工提出离职的，须提早三十天递交书面离职申请，待行政人事部/总经理审批后，方能办理全部工作交接和公司物件交还手续;如未按上述规定办理离职手续而私自离职的，公司将以该员工一个月薪资总数取代一个月通知期，并保存追查经济责任和法律责任的权益。2)试用期内

7、提出离职的员工，须提早7天以书面申请辞职，待行政人事部加建议呈总经理审批后，方能办理全部工作交接和公司物件交还手续，如未按上述规定办理离职手续私自离职的，公司将以该员工7天薪资总数取代7天通知期，并保存追查经济责任和法律责任的权益。薪资资制度2.1薪资构成岗位薪资(30%)、职务薪资(25%)、浮动薪资(20%)、用餐津贴(5%)、住宅津贴(5%)、通信津贴(5%)、交通津贴(10%)、效益薪资(10%)共八项。2.2发放说明员工每个月发下班资总数分派为岗位薪资(30%)、职务薪资(25%)、浮动薪资(20%)、用餐津贴(5%)、住宅津贴(5%)、通信津贴(5%)、交通津贴(10%)。停薪留职

8、的职员，不享受任何薪资。外派职员(指职务属驻*之外工作的职员)如无发生外派工作时，不享受“岗位薪资“。主管/主任级以上员工“岗位薪资“中已含加班工资。员工考勤制度(内容见前文)福利4.1社会保险已签署劳动合同的合同制员工，公司为其购买社会保险，员工有责任担当个人缴纳部分的保险花费。4.2年关双薪每年年关公司将按员工当年的服务时间及标准工资计发员工的年关双薪。公司保存年关双薪的发放、计核比率及发放与否的最后解说权和决定。赏罚制度(内容见前文)公司规章制度6.1仪容、仪表行为规范员工应按公司规定一致穿制服上岗，工卡佩戴在左上胸，衣着齐整、干净;不得在制服衬衫内衣着杂色、高领或有图案的衣服;男员工不

9、行留胡子，发脚长度不可以盖及耳部与衣领，禁止染头发;女员工须淡妆上岗，特别是涂上庄重清雅的口红，过肩长发应梳理齐整套上头花，不得佩戴奇怪夸张的饰物;言谈举止得体礼貌，待人诚心、有礼、自然大方、文明用语，不在民众场所办公区内、岗位上高声吵闹;着重公司风采，站坐姿势正直，行走稳重;接听电话使用礼貌用语，语言简短清楚，提起电话第一句规范语言为“您好!服务中心，我是，有什么能够帮您呢?“员工上班一定佩戴“员工证“及使用服务中心指定之“员工通道“进出，并自觉接受管理人员的检查;6.2劳动纪律在公司工作的全体员工必要恪守国家之各项政策、法律、法例及公司拟订的全部规章制度;严格恪守考勤及培训制度，准时上下班

10、，不迟到、早走、旷工;各员工应热爱本员工作，努力学习物业管理技术，不停提高物业管理水平，建立“客户至上，服务台第一“的意识，做好本员工作;敬爱上级，保护上级尊严，听从工作指令，团结同事，相互尊敬合作;严格恪守安全守则及劳动纪律，按质量标准要求达成各项工作;工作态度仔细、诚心，答复业户查问应明确，不模棱两可，做好笔录，赶快答复办理。一般投诉应于当日回复，业户来信应于一周内答复;如波及疑难问题时应按期回复进度;对客户的无礼言行，应尽量容忍倾听，耐心讲解，不以凶相待，不允许与客户发生训骂行为和争吵;员工不得因职务关系而接受任何人的金钱、利益、借贷、礼品或进行个人买卖交易;爱惜公司财物、设备，不得私自

11、将公司物件占为私用或带离工作场所。员工带离大厦的包裹等物件，一定事先由部门经理或行政人事部签发的“物件放行条“交物业部登记方可放行。同时，在特别状况下，公司有权命令管理员对各地址、书台、柜台、储物柜等作搜寻，不论使用者能否在场;但于履行上述搜寻行动时一定起码有两名公司主管级的人员在场监察履行;节俭办公，根绝全部浪费现象，爱惜公物及公用设备，自觉保护和保持环境卫生;严格恪守公司拟订财务制度，按国家拟订会计法履行;关怀集体，主动提出合理建议，保护和睦的人际关系，工作关系，为公司多作贡献;恪守消防管理规定，禁止在禁烟区动明火、抽烟;讲究社会公德和职业道德，清廉奉公，保护集体利益，建立公司形象。6.3

12、安全守则全体员工要严格恪守公司拟订的各项安全管理制度，做好防火、防盗、防事故的安全捍卫工作，保证公司财产的安全，保证物业的安全;禁烟区内绝对禁止抽烟。全体员工要仔细学习消防安全管理规定，提高消防意识和突发事件的应变能力，踊跃参加公司组织之消防培训工作;在换班前、下班前、歇息日、节假日，要仔细检查岗位的电源、电脑、电器，用电的办公用品能否关好，一定要切断电源，关好门窗，上好锁方能走开;若发生重要事故报警请拔“110“;火警请拔“119“;抢救请拔“120“;当紧迫事故发生如台风、火灾、火警等紧迫状况，马上当值的员工仍须依时上班(特别状况除外);同时，公司因紧迫事故需安排员工加班的及换班员工未有接

13、班员工接班的，应无条件履行加班工作，超时工作后将由部门主管安排补休;因工不测受伤之员工一定立刻向部门主管及行政人事部报告，并由部门制定工伤报告，及供给有关医疗诊疗报告，以便向社保办理工伤申请;为安全起见，员工如发现任何有不安全要素足以引致不测发生的，应立刻通知主管实时办理，以便提早预防。6.4保密制度全体员工一定严格恪守公司的保密制度;员工未经公司赞同泄露公司或服务中心全部文件及资料予无权知道的人，一经发现公司有权即时予以即时排除劳动合同而不作任何赔偿，并向其催讨有关的法律责任及经济责任。保密范围1)公司的经营决议,未经公然的经济效益数据/内部文件;2)人事档案、员工个人资料、人员安排及人事调

14、动状况;3)公司员工自己薪酬、待遇、奖金不得互询谈论;4)大厦业户的资料应予以尊敬保密，不得外传;5)经过个人职务所获取的资料一定加以保安密;推行策划方案以及公司商业奥密。保密纪律1)不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看;非因工作需要禁止携带公司资料出门、谈论，谈论公司有关事宜;未经赞同，不得将公司、部门文件传阅;公司赞同阅读文件，阅后文件应署名，妥当寄存;保密性资料的有关文稿、打印、复印的废件应实时碎毁办理;司内重要文件、资料丢掉应实时上报行政人事部，实时作出相应办理。6.5公司管理规则员工手册员工手册论述了公司对员工的全部要求，入职本公司的全体员工人手一本，当员工离职办手续时，应将员工

15、手册交回行政人事部，丢失应支付成本费RMB_元/本。员工证、员工名牌“员工证“、“员工名牌“用以证明员工在服务中心之身份。全部员工均获服务中心行政人事部签发的“员工证“，并于当值时佩戴。员工应当心保存“员工证“、“员工名牌“，若有丢失，应立刻向行政人事部报失，并缴成本费RMB元每个补领。员工在离职时须将“员工证“交回行政人事部。换衣柜衣着制服的员工，每人可领用换衣柜一个。换衣柜不能随意与别人调动使用，不可以私装门锁和私配锁匙。换衣柜锁匙若有破坏或丢失，应立刻通知行政人事部，补领并缴交改换门锁花费。换衣柜应常常紧锁，且不该寄存名贵物件，服务中心将不担当当何财物之损失责任。为保证员工恪守有关换衣柜

16、之使用规定，服务中心有权随时选派两名行政人事部人员汇同换衣柜使用者自己检查换衣柜。员工离职时须将衣柜清理及将锁匙退回予行政人事部，如员工丢失锁匙，需支付成本费RMB_元。制服员工当值时一定衣着整齐之制服;除因公务或获服务中心赞同，任何员工均不得衣着制服及工鞋走开。员工离职时公司将按任职时间进行折旧计算(工作满二年以上,含二年者不必计算折旧)。员工通道员工上、下班一定佩戴“员工证“及使用服务中心指定之通道进出，并自觉接受管理人员的检查。来宾设备除因工作需要，任何员工均不得于任何时候在款待来宾之场所或业户之个人地方无故停留及使用来宾设备。通知服务中心将张贴各种通知及指示于报告板上。未获受权之人士禁

17、止私自在大厦范围内张贴或派发任何通知/通告。公司财产员工如存蓄意破坏、丢失公司及大厦服务中心财物或设备，公司可按被毁物价值从员薪资中扣除有关数额以作为赔偿，情节严重者，公司有权作出即时排除劳动合同办理而作任何赔偿。员工如犯有盗窃行为，公司除有权作出即时排除劳动合同办理而不作任何赔偿外，更会通知公安机关进行办理。内部规则除本“员工手册“外，各部门可依据实质工作需要拟订有关工作规则及制度，规则及制度一定获总经理赞同，报交行政人事部存案后方可实行。兼职除获公司书面赞同外，各员工不得在服务中心之外兼任其余职务，不论该等职务有否收取任何酬劳。违犯此规定者，服务中心有权随时予以即时排除劳动合同而不作任何赔

18、偿。6.6公务办理程序公务办理程序目的是使员工在最短时间内解决工作上的困难。直属主管员工在工作中碰到困难，或与别人发生争吵时，应第一向其直属主管报告(此直属主管未必是部门主管)。直属主管应全力予以解决，若属直属主管权限外没法解决的，一定向部门经理/主任向上级恳求指示。部门经理当员工之直属主管没法解决员工碰到的困难时，直属主管应以书面形式将检查资料向部门经理报告，指出问题的性质、有关人员及建议解决的方法，同时将副本送别政人事部存案。部门于接获有关报告后，应实时着手解决问题，必要时可要求行政人事部主管予以辅助。行政人事经理任何管理阶层在其职权范围内能够办理及解决的疑问问题，应自行予以解决，如职权范围之外或未能办理的事情，可向上级咨询。行政人事经理任何时候均会赐予辅助及提高建议。总经理如经上述步骤还未能解决有关问题时，部门经理或行政