北京电信餐饮行业综合通信解决方案与政策

1、.2北京电信北京电信餐饮行业综合通信处理方案及系列政策第1页经过上图能够看出，连锁餐饮企业特点能够总结成一个词分散！因为分散，所以管理付费难以统一因为分散，企业形象大打折扣因为分散，优惠政策无法执行因为分散，中央控制大大减弱分店总部分店分店分店员工手机员工手机员工手机员工手机员工手机员工手机餐饮行业现实状况及需求分析第2页 餐饮企业当前存在问题： 1、业务办理烦琐 分店开张电话申请、开经过程繁琐（店内装修时需考虑大量走线和预留端口问题），需要和当地管辖运行商单独申请。分店和总部普遍都是自主通信方式，统一由总部请款交纳并报销，各个步骤工作量很大，多点付费也无法整体给出通信优惠. 2、企业整体形象

2、不规范 分店当地申请电话号码无统一性，使得企业宣传名片上电话号码五花八门，消弱了对外统一形象和标准化服务概念。 3、企业内部通信优惠政策无法实现 员工使用手机号码制式较多，运行商无法提供企业级优惠套餐，使业务人员手机费用单价较高。而且管理层员工有通讯补助，底层员工没有通讯补助，缩小了企业整体通讯福利覆盖范围。 4、企业总体通信成本较高 餐饮企业自建呼叫中心,投入成本整体比较高。餐饮行业现实状况及需求分析第3页 餐饮企业潜在通信需求：1、提升企业形象：充分利用中国电信统一号码，实现外卖、售后服务、投诉统一化，宣传方便（让名片上能够多些店名，少些电话号码）实现人工7*二十四小时接听并转接分店，实现

3、电信级呼叫中心管理，专业、高效、成本低。2、方便服务大众：用户需要一个总机号码，用户打入后能够经过人工转接到想要分店，总机服务人员能够给用户下发短信提醒该分店地址和电话；当用户不知道总机号码时也可经过号码百事通服务接通分店电话。3、加强内部管理：用户需要为员工提供一组连续手机号码，与办公电话及分店移动分机组成一张大网，实现内部通信拨小号且无偿。当用户需要召开会议时，需要一个高效视频会议工具将将总店及各分店召集在网内进行视频会议。用户同时需要一个快捷工具随时与各分店沟通，能够随时召开电话会议。用户管理者需要实时监控到各分店运行情况。4、节约通信成本：经过布署统一总机号码、优惠分店移动分机、员工手

4、机及总店固定电话，部分实现呼叫中心功能，大量节约自建呼叫中心成本。餐饮行业现实状况及需求分析第4页北京电信推荐给客户处理方案所能处理问题以下：提升客户企业形象： A、4008业务，实现7*二十四小时人工接听、分店订餐转接、投诉分流。B、IDiD业务，组建广域虚拟网，分店布署机卡分离天翼商话，提供资费优惠。方便客户服务大众：B、企业总机业务，为总部提供交换机及同一号段，提供一个总机号码，当有用户打入后人工转接分店。B、号码百事通加盟：客户经过加盟中国电信号码百事通，用户不知道总机号码室，可经过中国电信118114打入查询分店信息并转接到分店。加强内部管理：A、IVPN：员工手机、总部座机组建内部

5、网，互拨小号且无偿，为员工提供优惠通信套餐，并经过单位担保租机处理员工终端更换问题。B、视频会议：新视通业务。C、电话会议：协同通信业务。D、远程监控：全球眼业务。节约通信成本：经过企业总机配合4008和IDiD业务，为用户组建呼叫中心，实现用户自建呼叫中心部分功能，力量节约自建呼叫中心成本投入。餐饮行业现实状况及需求分析第5页餐饮企业企业总部门店1门店2门店.互拨无偿客户全部座机号码统一为58XXXXXX或59XXXXXX全部手机号码统一为189XXXXXXXX员工手机互拨无偿4008平台翻译成真实号码010-58526XXX企业总机：58526XXXIDiD移动分机提升企业形象4008业务

6、+IDID业务第6页“4008业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内唯一号码，并把对该号码呼叫接至被叫客户事先要求目标地（电话号码或呼叫中心）全国性智能网业务。该业务通话费由主、被叫分摊付费。对需要4008业务客户，需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4008xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定方案，将呼叫直接接续到客户所指定电话号码或呼叫中心。提升企业形象4008业务+IDID业务第7页提升企业形象4008业务+IDID业务iDID业务：iDID业务是在原DID交换机-接固定分

7、机业务模式基础上，新增了无线接入方式“移动分机” 填充后企业语音业务企业版：“无线”固定座机，具备座机功效，更能够实现总部统一控制和支付对月租进行对应优惠，试用期阶段月租可全部免去以上各个分机之间通话无偿，当地呼出可灵活设置时间段或按固定话费价格计，或按移动电话套餐价格计。依据时间段设置，呼出或为对应固定电话号码，或为手机号码，也可全部设置为呼出显示为固定电话号码。新开分店免去装机费用，总部统一办理配送、限时开通方便快捷第8页主要亮点：远程组网：一点接入，各点统一入网总部一点接入，全城分支机构组网节约成本：内通无偿、固定话费费率，同时防止分支机构重复建设投资统一支付：总部统一管理话费、统一支付

8、分帐管理：企业可按工作时间灵活设置分机按何种方式计费，比如工作时间要求分机对外显示办公电话号码且按DID计费；非工作时间要求分机显示机主手机号码且按机主所选移动电话套餐计费。功效、资费介绍内通无偿 顺振 呼入呼出码号固定码号月功效费 10、40元/月/部（依据用户是否转网、是否自备终端而定）当地主叫资费与原固定电话相同（前三分钟0.22元，后每分钟0.11元）当地被叫资费无偿其它优惠 话费总额梯度制优惠正式使用后可深入洽商提升企业形象4008业务+IDID业务第9页企业总机描述： 企业总机业务是指以通信录管理和话务转接为关键，叠加灵活自动语音导航、留言信箱、以及短信群发等功效，并经过统一总机号

9、码，为企业提供方便内外部沟通通信助理类服务。企业总机是“总机服务”主要组成业务用户经过号百语音门户、WAP门户等不一样门户界面接入号百业务认证鉴权方便服务大众企业总机+118114号码百事通服务第10页企业总机功效按权限进行转接顺呼用户绑定号码失败后配置为报号或进行人工服务IVR个性化欢迎语语音留言短信通知转接配置企业总机企业总机：58526XXX1338129XXXX分机1分机2139100067385853379413913636628586023611358790482962284635分机3方便服务大众企业总机+118114号码百事通服务第11页不再需要随身携带通讯录，即可轻松找到对方

10、；7*二十四小时贴身小秘书，提供不间断服务；集成了号码百事通信息服务，提供商旅、餐饮、法律咨询等信息服务，信息生活更便捷；企业总机：58526XXX员工 / 客户员工安排工作服务经理订餐.方便服务大众企业总机+118114号码百事通服务企业总机功效第12页118114-加盟号码百事通，为广大用户提供周到服务中国电信PSTN/IN号码百事通平台客户分店分店投诉电话方便服务大众企业总机+118114号码百事通服务号码百事通平台请问牡丹园分店电话是多少?用户 您好，牡丹园分店电话是*，现在我帮您转接下发短信：牡丹园分店地址是*，电话是*第13页员工IVPN 网加强内部管理员工IVPN、协同通信、视频

11、会议、全球眼手机之间短号互拨固话之间短号互拨手机与固话之间短号互拨有了中国电信支持，您能够：企业内部通话无偿，降低30%总体通讯开支享受愈加优惠手机套餐，降低10%左右通讯开支为员工提供优惠手机终端和优惠长途资费作为企业对员工福利第14页群发短信协同通信-内部即时通信好助手加强内部管理员工IVPN、协同通信、视频会议、全球眼第15页电话会议(可同时发起15方)加强内部管理员工IVPN、协同通信、视频会议、全球眼协同通信-内部即时通信好助手第16页视频会议有了中国电信支持，您能够：总部随时与分支机构召开联网视频会议,分支机构只需有ASDL接入互联网即可,分支机构视频会议终端设备可采取购置或租用方式加强内部管