餐饮经理面试时自我介绍_第1页
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文档简介

1、餐饮经理面试时自我介绍餐饮经理而试时自我介绍范文1 、协助中(西)餐厅经理不断改进完善工作标准和服务程序,并 督导实施。 2 、负责中(西)餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤。3 、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的 收集和积累工作,并及时反馈给经理及有关领导。 4 、了解中(西)厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置中(西)餐厅餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。 5 、负责中(西)餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 6 、协 助经理做好对服务员的培训工作及对员工进行考核。 7 、负责处理客人对中(西)餐厅服务工作的意见、建议和

2、投诉,认真改进工作。 8 、 召开班前会,分配任务,保证在规定的营业时间内,各服务点上都服务到位。9 、每日停止营业后,负责检查餐厅,并填写营业报表。大家好!酒店就像一艘大轮船,餐饮部作为推动这个庞然大物前进的两大涡轮之一,扮演着至关重要的角色。在酒店业迅猛发展的今天,若 不能在激烈的角逐中脱颖而出,就意味着落后,落后就要面临随时 被淘汰出局的危险,优胜劣汰是亘古不变的自然法则。具体到酒店业,你航行得比别人快,始终行在别人前面,就能拥有比别人更辽 阔的海域,也就有了比别人更多优先享有的资源,也就有了对资源选择运用的主动权和支配权,于是良性循环的结果是你将竞争对手 远远甩在身后,率先登陆“金银岛

3、”,占据最大的财富市场,真正 立于不败之地。可见,一个好的涡轮对于酒店这艘大轮船来说意义 非凡。“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵”,我们不见得要 有多么高端的部件,但只要每个部件按适合于涡轮最佳运行的比例 组装起来就是好的涡轮,就能发挥巨大的功效,而这个比例就是我 们服务中的规范。制作一个理想的部件,模具是相当重要的,它不能存在漏洞和偏差,规范也是如此。所以,要员工能自觉按照规范操作,第一,我们的规范标准就不能存在漏洞和差错。一个严谨的规范标准是保证 员工执行力的前提,如果因为标准本身的问题而把服务中不到位的 责任归咎于员工,员工是不可能再一丝不苟地按规范去操作的,因 为他们己经对标准

4、产生了怀疑,他们会在操作时反问自己“我按所 谓的规范去操作究竟对了么?又会受到上级的责罚么?”而不是“我 按规范操作了么?”我们要员工按规范操作,就要培养他们在操作时 时刻扪心自问“我按规范操作了么”,那么我们就必须消除他们对规范的疑惑。第二,一个好的模具会给生产出来的部件留有一定自由伸缩的空间。顾客是不断变化的,如果你把标准定死了,员工的服务也是不能时刻令顾客满意的,机械部件尚要考虑热胀冷缩时产生的变化, 何况是人性化的服务呢。给员工一定自由发挥的空间,不仅可以让 员工觉得按规范操作并不是一种负担,而且可以激励员工的创造力 , 为顾客提供更优质、人性化的服务,并从中得到成就感和快乐,也就能把

5、按规范操作变为自己的一种习惯而不是任务。第三,再好的部件也会磨损。因为餐饮手工性强、生产与消费的 同步性、注重合作性、员工与产品的不可分割性这些特点,员工的 工作量自然很大,所以,我们要使员工能在这样大工作量的情况下 仍然能够坚持按规范操作,就要培养员工的“土狗精神”。所谓 “土狗精神”,总结起来就是如下几点:一是苦干耐劳 ; 二是自知先 天不足,拼死不罢休;三是剑胆琴心,胆比天高,心比针细;四是嗅 觉和视觉灵敏; 五是谦虚实干,勇于担责,爱主人; 六是把最简单的 事做到极致。而“土狗精神”的精髓正是“体力不足,用毅力克服; 能力不足,用时间克服”。单单有了好的涡轮还不足以让我们的轮船始终保持领先的地位 ,正如前而所说,再好的部件也会磨损,那么再好的涡轮也会出现各种各样的问题,这就需要我们管理人员做好检查工作,及时发现问 题,及时解决问题。总的说来,好的涡轮和好的检修师缺一不可,它们各成一体,又 相 辅相成,但它们的目标是统一的,那就是推动酒店更快、更强的 发展, 我也在此希望,

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