下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、餐饮经理面试时自我介绍餐饮经理而试时自我介绍范文1 、协助中(西)餐厅经理不断改进完善工作标准和服务程序,并 督导实施。 2 、负责中(西)餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤。3 、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的 收集和积累工作,并及时反馈给经理及有关领导。 4 、了解中(西)厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置中(西)餐厅餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。 5 、负责中(西)餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 6 、协 助经理做好对服务员的培训工作及对员工进行考核。 7 、负责处理客人对中(西)餐厅服务工作的意见、建议和
2、投诉,认真改进工作。 8 、 召开班前会,分配任务,保证在规定的营业时间内,各服务点上都服务到位。9 、每日停止营业后,负责检查餐厅,并填写营业报表。大家好!酒店就像一艘大轮船,餐饮部作为推动这个庞然大物前进的两大涡轮之一,扮演着至关重要的角色。在酒店业迅猛发展的今天,若 不能在激烈的角逐中脱颖而出,就意味着落后,落后就要面临随时 被淘汰出局的危险,优胜劣汰是亘古不变的自然法则。具体到酒店业,你航行得比别人快,始终行在别人前面,就能拥有比别人更辽 阔的海域,也就有了比别人更多优先享有的资源,也就有了对资源选择运用的主动权和支配权,于是良性循环的结果是你将竞争对手 远远甩在身后,率先登陆“金银岛
3、”,占据最大的财富市场,真正 立于不败之地。可见,一个好的涡轮对于酒店这艘大轮船来说意义 非凡。“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵”,我们不见得要 有多么高端的部件,但只要每个部件按适合于涡轮最佳运行的比例 组装起来就是好的涡轮,就能发挥巨大的功效,而这个比例就是我 们服务中的规范。制作一个理想的部件,模具是相当重要的,它不能存在漏洞和偏差,规范也是如此。所以,要员工能自觉按照规范操作,第一,我们的规范标准就不能存在漏洞和差错。一个严谨的规范标准是保证 员工执行力的前提,如果因为标准本身的问题而把服务中不到位的 责任归咎于员工,员工是不可能再一丝不苟地按规范去操作的,因 为他们己经对标准
4、产生了怀疑,他们会在操作时反问自己“我按所 谓的规范去操作究竟对了么?又会受到上级的责罚么?”而不是“我 按规范操作了么?”我们要员工按规范操作,就要培养他们在操作时 时刻扪心自问“我按规范操作了么”,那么我们就必须消除他们对规范的疑惑。第二,一个好的模具会给生产出来的部件留有一定自由伸缩的空间。顾客是不断变化的,如果你把标准定死了,员工的服务也是不能时刻令顾客满意的,机械部件尚要考虑热胀冷缩时产生的变化, 何况是人性化的服务呢。给员工一定自由发挥的空间,不仅可以让 员工觉得按规范操作并不是一种负担,而且可以激励员工的创造力 , 为顾客提供更优质、人性化的服务,并从中得到成就感和快乐,也就能把
5、按规范操作变为自己的一种习惯而不是任务。第三,再好的部件也会磨损。因为餐饮手工性强、生产与消费的 同步性、注重合作性、员工与产品的不可分割性这些特点,员工的 工作量自然很大,所以,我们要使员工能在这样大工作量的情况下 仍然能够坚持按规范操作,就要培养员工的“土狗精神”。所谓 “土狗精神”,总结起来就是如下几点:一是苦干耐劳 ; 二是自知先 天不足,拼死不罢休;三是剑胆琴心,胆比天高,心比针细;四是嗅 觉和视觉灵敏; 五是谦虚实干,勇于担责,爱主人; 六是把最简单的 事做到极致。而“土狗精神”的精髓正是“体力不足,用毅力克服; 能力不足,用时间克服”。单单有了好的涡轮还不足以让我们的轮船始终保持领先的地位 ,正如前而所说,再好的部件也会磨损,那么再好的涡轮也会出现各种各样的问题,这就需要我们管理人员做好检查工作,及时发现问 题,及时解决问题。总的说来,好的涡轮和好的检修师缺一不可,它们各成一体,又 相 辅相成,但它们的目标是统一的,那就是推动酒店更快、更强的 发展, 我也在此希望,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024公司股东股权转让协议
- 2024商业合作协议模板
- 2024届安徽省阜阳市第一中学高三高考全真模拟卷(七)数学试题
- 2024年专业建材购销协议格式
- 2024年幼儿照护服务协议范例
- 2024专业不锈钢定制加工协议范本
- 2024定制大客车租赁业务协议
- 2024土石方工程建设项目协议
- 2024年固定资产买卖专项协议
- 2024英汉对照工程承包协议范本
- 子宫颈胃型腺癌临床诊治中国专家共识(2024年版)解读
- 导截流设计及施工方案
- 2024-2030年中国合成生物学技术行业发展态势与未来前景预测报告
- 工地小卖部承包协议书范本(2024版)
- 医疗器械创新售后服务体系建设与应用示范阅读札记
- 电信网和互联网安全防护安全风险评估报告模板
- 全员消防安全责任制
- 汽油机油低速早燃性能测试方法编制说明
- 新闻稿件编辑出错检讨书范文
- 垂直绿化养护要点及病虫害防治
- 火灾和地震的应急处置
评论
0/150
提交评论