021032电子商务考试参考资料答案

1、 12/12电子商务复习题一、名词解释题1、专线连接答案：专线连接是指通过卫星、微波、光缆等通信方式，或租用电话专线、DDN专线将用户和因特网连通。2、拨号连接答案：拨号连接是指用户通过调制解调器（Modem）经过电话线连接拨号和因特网连通的方式。3、信息流答案：是对客观世界中各种事物的变化和特征的描述，是经济运动中各种经济现象发展变化及特征的反映。4、物流答案：是因人们的商品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理性移动。5、资金流答案：指商品价值的运动过程。（因为在商品经济中，商品价值具有两重性，决定了商品的交换与流通。一方面是使用价值的运动过程，另一方面就是价值的运动过程。）6、网

2、络答案：指处于不同地理位置的多台具有独立功能的计算机通过某种通信介质连接起来，并以某种网络硬件和软件（网络协议，网络操作系统等）进行管理并实现网络资源通信和共享的系统。7、电子支付 答案：电子支付是指通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程。8、电子商务法答案：是以电子商务活动为其规范对象的商法领域，它包括了所有调整以电子信息方式进行的商事交易行为的法律规范。9、网络协议答案：使在网络中通信双方能顺利进行信息交换而预先共同约定好并遵循的规程和规则。二、简答题1、什么是EDI的技术标准，制定这个标准的主要目的是什么？答案：通俗地讲，EDI标准就是国际社会共同制定的一种用于在电子邮

3、件中书写商务报文的规范和国际标准。制定这个标准的主要目的是消除各国语言.商务规定以及表达与理解上的歧义性，为国际贸易实务操作中的各类单证数据搭起一座电子数据通信的桥梁。2、简述两种加密体制及其优缺点。答案：1)对称密钥加密体制简述该体制是指发送和接收数据的双方必须使用相同的密钥进行加密和解密运算，此时的密钥称为对称密钥。该体制的优点是加密速度快，适用于对大量数据的加密处理。 2)非对称密钥加密体制该体制是指对信息加密和解密使用不同的密钥，一个是公开密钥，一个是私有密钥，这两个密钥称为“密钥对”。如果用公开密钥对数据加密，则只能用相应的私有密钥才能解密，反之，若用私钥对数据加密，则须用相应的公钥

4、才能解密。优点：1)增加了安全性，因为私钥不需要传给任何人，也不用在通信双方交换，从而保证了密钥的安全。2)它提供了一种源鉴别的方法，从而可以对密文的发送方进行鉴别。缺点：加密速度较慢，不太适用于大批量数据的加密。3、简述电子货币的四大特性。答案：（1）安全性：即对于在线交易.资金的转移和电子货币的生成都要绝对安全；（2）真实性：即买卖双方能够确认他们使用或收到的电子货币是真实的；（3）匿名性：即要确保消费者.商家和他们之间的交易都是无记名的，从而保护消费者的隐私权；（4）可分性：即电子货币支付中能够处理以“分”或更小的货币单位出现的大量低价值的交易。4、从交易对象来分，电子商务有哪5种类型的

5、交易模式？答案：a)企业与企业之间的电子商务（B TO B）b)企业与消费者之间的电子商务 (B TO C)c)企业与政府之间的电子商务 (B TO G)d)消费者与政府之间的电子商务 (C TO G)e)企业内部的电子商务5、域名的作用。答案：域名的英文为Domain Name，用于映射国际因特网上服务器的IP（Internet Protocol）地址，从而使人们能够与这些服务器连通。因特网是基于TCP/IP协议进行通信和连接的，每一台主机都有一个惟一标识固定的IP地址，以区别在因特网上成千上万的用户，计算机和企事业单位。6、创建一个企业的网站流程的步骤。答案：创建一个企业的网站流程有8个步

6、骤：（1）网站策划。（2）购置Web服务器硬件和符合需要的软件。（3）注册域名。（4）向网络服务商（ISP）租用与因特网连接的数据专线。（5）制作企业网站的Web页面。（6）测试、评价。（7）设立Web维护工作小组，并安排与其他部门的协作方法。（8）听取用户反馈意见。7、使用电子支付需解决的问题和条件是什么？答案：1）需解决的问题：在电子支付方式下，最大的问题是保证任何人都不能仿造用户的电子货币或盗走用户的信用卡信息。如果采用电子货币来实现在线支付，为了模仿现有支付方案的特性，还必须满足某些因特网支付系统必须具有的灵活性，而且这些系统应当可以支持不同情况下的不同支付模型(例如信用卡现金.支票)

7、。此外，支付的时限也必须让所涉及的当事人都同意。2）条件：作为电子支付的一个重要条件就是必须允许将电子货币从一个系统转移到另一个系统。支付系统应允许多种形式的支付电子货币，而且除此以外，还应能与其他电子货币或实际货币的提供者签定协议，这样就可以产生能将这些资金转移到系统中的机制。8、何为网络银行，它与传统的银行相比有何优点？答案：网络银行(Internet Bank)又称在线银行(Online Bank).虚拟银行(Virtual Bank)或电子银行(Electronic Banking)等，是指银行使用电子信息工具通过因特网向银行客户提供银行的产品和服务。与传统的银行相比，网络银行有2个优

8、点：（1）网络银行的服务不受时间和地点的限制。（2）经营成本的大幅度降低，改善盈利。9、简述电子商务典型的交易内容。答案：（1）电子购物与贸易特指以实物商品为内容的电子商务活动。 （2）网上信息商品服务特指以无形的信息商品或服务为内容的电子商务。 （3）电子银行与金融服务它实现了货币电子化，实现了真正意义上的电子商务，为以上两种形式提供了方便，快捷的电子支付手段和相关金融组织的活动。10、简述电子商务按所依托信息网络的4种支撑平台及其作用。答案：（1）因特网商家通过因特网进行信息的发布，产品的宣传以及网上售前.售后服务等。（2）内联网企业通过内联网完成内部信息的发布.交流.反馈；进行业务流程和

9、人.财.物的协调与管理等。（3）外联网为了提高运作效率和效益，相关企业之间以各种形式通过外联网相互沟通信息，协同运作，实现网上实时交易过程。（4）其他网络如：在电话网，其他增值网上的EDI（电子数据交换）帧中继，视频会议，视频点播（VOD），ATM自动存取款业务等。11、电子商务法的基本分类。答案：电子商务分为两大类型，即交易形式意义上的与交易内容意义上的电子商务。前者是指以电子邮件.网页信息等方式代替传统的书面形式来表达交易条款或条件以达成交易的情况，电子信息在其中仅充当交易当事人意思表达的形式。后者则是指以电子信息方式履行交易内容，实现交易人的权利，即全部或部分地在线完成交易的情况。12、

10、为什么说交易的安全性问题是实现电子商务的关键？答案：互联网的最大特征是它的开放性，而电子商务恰恰需要保密性，因此交易的安全性问题是实现电子商务的关键。13、网络营销的特点。答案：1）网络营销是具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。2）网络营销能使消费者的购物更方便，提高消费者的购物效率。3）网络营销能满足价格重视型消费者的需求。14、简述网络营销的5个发展阶段。答案：1）企业上网宣传。2）网上市场调研。3）网络分销联系。4）网上直接销售。5）网上营销集成。15、简述网络营销成功的要素。答案：1）注重整体的服务功能和服务水平。2）提供基本服务项目。3）建立品牌意识。4）注重应用新技术。16

11、、数据挖掘技术的定义和分类。答案：1）定义：数据挖掘技术是从数据集中识别出有效的.新的.潜在有用的以及最终可理解模式的高级处理过程。2）分类：数据挖掘的模式按功能主要分为两类：一是假设验证型，它主要采用自上向下的方法，用于证实或否定某一假设；二是知识发现型，它采用自下而上的方法，力图通过数据发现有价值的信息。17、电子商务的目的。答案：是以现代信息技术替代传统交易过程中的纸介质操作，以实现交易和管理全过程的无纸化，达到“高效率、低成本、实时化、网络化、直接化。18、电子商务技术实现包括哪三个部分？答案：（1）建立企业的内联网（企业网）Intranet。（2）扩展到外联网Extranet。（3）

12、再连接到互联网Internet。19、请简答什么是支付型电子商务？什么是非支付型电子商务？答案：非支付型电子商务就是指不进行网上支付和货物运送的电子商务。其内容包括：信息发布.信息查询.在线谈判.合同文本的形成等，但不包含银行支付。在这种电子商务中，只有物质和信息的流动，而没有资金的流动。支付型电子商务：是指进行网上支付和货物运送的电子商务。其内容除包含非支付型电子商务的全部内容外，还包括银行的支付.交割活动以及供货方的货物运送活动。这里既包含了物质和信息的流动，也包含了资金的流动。20、请写出三种不同类型的支付系统并进行比较。 答案：预支付系统：就是指先付款，然后才能购买到产品或服务。 后支

13、付系统：允许用户购买一件商品之后再支付。 即时支付系统：是以交易时支付的概念为基础的，即在交易发生的同时，钱也被从银行帐户中转入卖方。 21、写出电子货币主要特征并加以解释。 答案：（1）从形态上看，电子货币脱离了货币的传统形态，不再以实物.贵金属.纸币等可视.可触的形式出现，而是以现代高科技手段的电子数据形式储存，故又称为数字现金.虚拟货币。（2）从技术上看，电子货币的发行.流通.回收等均采用现代科技的电子化手段，有些电子货币品种是实现在线支付的基础。为防止伪造.复制.非法使用，电子货币采用了信息加密.数字签名.数字时间戳.防火墙等安全防范措施。（3）电子货币当事人一般包括电子货币发行者.电

14、子货币使用者以及中介机构。电子货币的使用者可以是一个，也可以是多个，中介机构一般为银行等金融机构。（4）从结算方式上看，无论电子货币在流通过程中经过一次或多次换手，而最后持有者均可向电子货币发行者提出对等资金的兑换要求。22、优化企业的供应链管理，可以给企业带来什么利益？ 答案：（1）完善的供应链管理可以帮助企业减少与供应伙伴的商业沟通成本，缩短交易时间。（2）可以降低企业库存。这是由于供应商能够通过网络及时了解库存信息并能够在必要时补充库存。（3）降低企业采购成本并提高零售环节的管理。由于能够及时.自动地了解库存和采购信息，企业可以以更低的成本对原材料进行采购。（4）企业能够做到以销定产，提

15、高客户的满意度。（5）增加企业利润和市场竞争力。23、详述为什么基于因特网的电子商务对企业具有巨大的吸引力？答案：因特网的电子商务对企业具有巨大的吸引力是因为有以下明显的优势：1）费用低廉：由于因特网是国际的开放性网络，使用费用低。2）覆盖面广：因特网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便的与贸易伙伴传递商业信息和文件。3）功能更全面：因特网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标。4）使用灵活：基于因特网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件和单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。 三、

16、论述题1、详述在线商务方式对传统营销方式产生了哪些冲击？答案：（1）对标准化产品的冲击通过因特网，企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。（2）对营销渠道的冲击通过因特网，企业可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（3）对定价策略的冲击如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户将会通过因特网认识到这种价格的差异，另外，产品的代理商也将认识到这种价格差别。因此，导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差别。（4）广告障碍的消除由于网络空间具有无限展开性，因此，在网络上做广告可以较少地受

17、到空间篇幅的局限，尽可能地将必要的信息一一罗列，迅速提高广告效率。（5）对传统营销方式的冲击随着网络技术迅速向宽带化.智能化.个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现声.图.像.文一体化的多维信息共享和人机互动功能。“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求组织生产和销售。（6）顾客关系的再造在线商务活动的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态。建立亲密顾客关系.分析顾客需求.创造顾客需求等，都是最关键的营销议题。因此，如何与散布在全球各地的顾客群保持紧密的关系并能掌

18、握顾客的特性，再经由宣传与企业形象的塑造，建立顾客对于虚拟企业与在线商务活动的信任感，是在线商务活动成功的关键。（7）竞争形态的转变由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销行为。因此，1）胜负的关键在于如何适时获取.分析.运用这些网络上获得的信息，来制定极具优势的竞争策略。2）策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。2、什么是防火墙技术以及防火墙技术的优缺点？答案：防火墙是一种隔离技术，它是通过在内部网络（可信赖的网络）和外部网络（不可信赖的网络）之间设置一个

19、或电子屏障（包括包过滤，电路网关和应用网关）来提供网络安全环境，其目的就是要阻止对信息资源的非法访问，也可以使用防火墙阻止内部信息从公司的网络上被非法窃取。优点：（1）保护数据的完整性：即网络可以依靠设定用户权限和文件保护来控制用户访问敏感信息，可以限制一个特定用户能够访问信息的数量和种类。（2）保护数据的有效性：是指一个合法的用户怎样可以快捷，简便地访问网络的资源。（3）保护数据的精密性：是指为了防止非法用户对敏感数据的访问或拷贝，所以网络管理者必须对敏感数据进行加密。（4）可以提供安全对策的集中控制点：使所有进出网络的信息都通过这个唯一的检查关口，我们称这个关口为集中控制点。（5）可以针对不同用户对网络的不同需求，强制实施复杂的安全策略。（6）具有审计功能：用以防止网络黑客的入侵以及抑制网络病毒的攻击。（7）可以防止机密信息的扩散以及信息间谍的潜入。（8）可以减少网络的脆弱性。缺点：（1）防火墙不能防止来自内部的恶意知情者和不经心的用户带来的威胁。（2）无法防范通过防火墙以外的其他途径的攻击。（3）不能防备完全新的威胁。（4）不能防止传送已感染病毒的软件或文件所带来的病毒。（5）无法防范数据驱动型的攻击。即数据驱