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文档简介

1、行政部门职责管理处主任岗位职责岗位名称:景区管理处主任 ()直接上级:市旅游局、市政府下属岗位:景区管理处副职、景区各职能部门管理权限:行使对景区建设发展和经营管理各个方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任,对景区工作全权负责。岗位职责:主持景区的行政工作,有决策权、指挥权、人事权、财务权。贯彻执行党和政府的方针、政策、法律、法令以及上级管理部门的指令、规定,坚持社会主义经营方向,带领全体员工创办具备中国特色的一流景区,为发展我市旅游事业做出贡献。执行政府和政府相关职能部门的决议、规定,全面实施既定的经营方针,努力实现良好的社会效益和经济效

2、益。根据景区中、长期发展规划,提报年度计划方案,获得经批准后组织实施。主持制定景区的具体经营目标、经营计划以及各项规章管理制度和操作流程,实现管理科学化、标准化。掌握市场信息,拓展营销业务,制定销售价格,确定经营策略,增加经营收入。树立科学合理、主动超前的思维,强抓景区的开发建设和经营管理。决定组织体制和人事任免,建立健全统一、高效的组织体系和工作体系。搞好责任分工,强抓各项工作措施的落实。坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性、兴趣和创造性。组织建立健全各项规章管理制度,保证本单位正常工作秩序。搞好员工的思想政治工作和业务理论教育学习,加强员工队伍的建设,提高全

3、员的职业道德和专业技术水平,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,适应快速发展需要的员工队伍,尽量避免各类纠纷、投诉事件的发生,树立景区文明形象。关心了解员工疾苦,帮助员工解决工作和生活中的困难。加强景区文化建设,搞好社会公共关系,树立景区良好的社会形象,营造有利于景区经营发展的内部氛围和社区环境。增强社会治安综合治理力度,落实安全生产责任制度和防范应急措施,保障景区和游客的财产及生命安全。加强景区环境保护,合理开发自然资源,使之得到永续利用,促进人与自然的和谐相处。组织并主持对单位重大园林绿化工程、自然资源开发与环境保护、景区规划与开发,以及各类合同或标书的评审。加强廉正建设,搞好精神文明建

4、设,支持各种社团工作。 加强计划生育管理。保障职代会和工会行使职权。协调景区同所在乡(镇)、村和友好单位的关系。定期向局领导和市领导汇报阶段工作情况。负责对管理处领导层和部门负责人的考核。完成市政府和相关市职能部门要求的其他工作任务。2.景区管理处副主任(/助理主任)岗位职责岗位名称:景区管理处副主任(/助理主任)( )直接上级:景区管理处主任下属岗位:分管的各职能部门管理权限:受景区管理处主任的委托,行使对景区行政人事、安全保卫、环境卫生、质量服务等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行景区各项规程、工作指令的义务管理责任,对所分管的工作全权负责。岗位职责:协助管理处主任制定战

5、略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解,并组织实施,确保年度计划实施。协助管理处主任搞好日常经营管理,增强班子的凝聚力和战斗力。协助管理处主任进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设。在管理处主任领导下,负责组织落实景区具体经营管理工作。在景区经营计划、营销策略等方面向管理处主任提供具体的解决方案。跟踪景区经营管理目标达成情况,提供分析意见及改善建议。领导财务工作,健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,合理合法运用资金,提高增收创收的水平。配合管理处主任处理外部公共关系,参与景区大型公关活动的策划、安排、组织工作,维护景区与政府主管部门及同行业的良好关系。协助管理处主任

6、对景区运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。管理分管部门的日常性工作,并对下属进行考核与激励。强抓景区游乐项目的安全管理工作,切实做好项目投资商的政治思想、业务技能和服务水平的培训工作。及时向管理处提供分管部门的经营与管理情况分析。负责分管部门须增设施、工具、人员的审报落实工作,做好分管部门之间的协调工作,负责分管部门负责人的考核、考评和内部员工的调岗工作。负责突发状况的处理和引导,做好分管部门人、财、物的管理工作。对景区质量管理体系的持续改善负责,协助管理处主任实施质量方针、实现质量目标,建立自我完善机制,确保服务质量符合游客要求。正确对待游客投诉,认真处理员工与游客间的矛盾。做好环

7、境保护、资源利用和永续发展工作。负责组织卫生清理,定期对卫生工作进行检查,搞好景区的美化、绿化、净化工作。搞好景区内商业摊点的管理指导和从业人员的教育培训。负责景区大型节庆活动的筹备、策划及演艺活动的组织,做好日常的接待工作。定期检查、指导、纠正和预防措施实施情况,组织评价统计技术应用的有效性。负责确保旅游环境良好、设施安全。强抓安全防范措施的落实,搞好景区的安全防范工作。强抓分管部门员工的政治、业务学习,社会公益活动的安排、落实等工作。做好景区社会治安综合治理和安全生产工作。根据分工,强抓分管部门的工作。定期向管理处主任汇报阶段工作情况,与主任搞好团结、达到工作上的默契。有权对违反规章管理制

8、度的工作人员予以批评教育、警告、罚款,情节严重的,报请上级主管部门批准,予以停职或辞退。管理处主任不在单位时,根据授权主持工作。完成管理处主任安排的其他工作事项。3.行政办公室工作职责3.1 部门工作职责负责单位行政管理和日常事务,当好领导的参谋,协助领导搞好各部门的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,建立和完善各项规章管理制度,促进景区各项工作的标准化管理。负责有关单位资料和信息采集等工作,沟通内外联系,做好上情下达和下情上报。负责单位来往文电的处理和文书档案的管理工作。负责筹备或组织各种会议,并认真做好会议记录,会议总结或会议纪要。负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。加强对外

9、联络,拓展公关业务,促进单位和社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的景区形象。负责来人来访的接待工作。完善单位组织系统及单位工作职责。建立健全单位各项规章管理制度,确保制度的推广和执行。负责单位的印章管理和证件管理。负责单位文书文件的拟定工作,以及负责审核各部门拟定的各类文书。负责单位的合同管理和法律事务。负责公务接待、公车管理和后勤保障工作。办公环境的改造或建议。完成领导安排的其他工作。3.2 办公室主任岗位职责岗位名称:办公室主任( )直接上级:分管领导,管理处主任下属岗位:办公室副主任、办公室文员、档案管理员、司机、采购员和食堂管理权限:受景区管理处分管领导的委托,行使规划、指导、协调

10、单位行政服务支持等各项工作的管理权力,并承担组织管理下属人员完成本职工作的义务管理责任,对所分管的工作全权负责。 岗位职责:主持本部门工作。组织制定办公室工作发展规划、计划与预算方案。组织制定管理规章管理制度及督促、检查制度的贯彻执行,做到管理标准化、科学化和全面化。组织、协调员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作。搜集、整理景区内部信息,及时组织撰写景区大事记。 管理单位重要资质证件。协调单位内部行政、人事等工作。加强接待费用和办公费用的管理,对控制成本的方法提出相关建议。培训、督导属下工作人员,提高其工作水平。负责单位办公会议及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催

11、办工作。负责单位行政事务管理,协助领导层做好各部门之间的协调工作。宣传、贯彻落实国家法律法规、相关文件精神以及单位制订的各项规章管理制度、决议,督促检查各部门各人员的执行情况。负责组织每月中层例会,协助领导布置、落实、考核每月工作计划。督促、检查各部门工作任务完成情况和上级领导下达的指令、行政办公会议的决议贯彻执行情况。负责日常性工作的综合协调,文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发,印鉴、介绍信的保管与使用等工作。负责单位车辆及员工食堂、员工宿舍的管理。负责单位日常性工作会议的组织、实施、重要会议决定及各类文书文件的拟定、下发,并进行督促检查,最后归档;对不能公开的会议内容要做好BaoMi

12、工作;对归档文件加强管理。负责办公用品及其他物品的采购审核工作。做好办公用房的分配调整,及办公用品、用具的管理工作。负责外来人员的接待工作,以及来函来电来信的处理。负责本部门下属人员的工作安排、考核和管理。完成领导布置的其他临时性工作。办公室副主任协助主任工作,并在主任安排、授权下负责完成安排的工作;办公室主任不在时,经办公室主任授权,主持本部门工作。3.3 办公室文员岗位职责岗位名称:文员 ( )直接上级:办公室主任 下属岗位:无管理权限:受办公室主任的委托,行使安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件,拟定相关文书文件,进行文档管理,对其他行政和业务方面的工作提供行政支持的管理权力,并

13、承担完成行政和业务方面工作的义务管理责任,对所分管的工作全权负责。 岗位职责:办公室文员必须保持现场环境卫生的义务管理责任,对所分管的工作全权负责。岗位职责:负责员工食堂的全面管理工作,做到工作有策略,有方案、有布置、有落实。负责员工食堂的日常管理和员工伙食花样的调节,确保饭菜质量,保证员工按时就餐,提高服务质量。严格执行卫生等各项规章管理制度,定期对环境卫生、灶房卫生进行检查。细化管理,完善制度,帐物要清楚,严禁铺张浪费。严格按照操作章程安全使用灶具设施,严格执行食堂管理制度,做好防火、防盗、防毒工作。配合单位做好创卫工作。负责食堂工作人员的工作安排及考勤,加强劳动纪律管理。负责制定采购计划

14、,加强成本控制和成本核算,对燃料、水、电、食物、原材料做到复秤验收,不损失浪费,无霉变、无污染变质,无异味,保证食物新鲜,坚决杜绝食物中毒事故的发生。负责做好月终盘点工作,对库存物品认真清点,做到帐物相符。负责搞好食堂环境卫生、食品卫生和个人卫生,把好食品卫生关。负责库房的管理,对入库食物严格分类存放,不许混存乱放,以免受潮、污染而导致霉变。负责定期检查食物,做到早进的食物早发,后进的食物后发,对变质的原材料禁止发给食堂加工,以免引发食物中毒事故。完成办公室主任交待的其他临时性工作。3.8 食堂工作人员岗位职责岗位名称:食堂工作人员()直接上级:食堂管理员下属岗位:无管理权限:受食堂管理员委托

15、,合格地完成每一次饭菜供应工作,确保饭菜质量卫生、干净、安全、美味,对所分管的工作全权负责。岗位职责:热爱本职工作,对就餐员工热情礼貌,服务周到。负责为就餐员工按时供应质量合格、品种多样、味美可口的饭菜。按卫生防疫部门的要求管好食物,严格防范食物中毒事故的发生。注意节约水、电、燃料、食品原材料。负责及时清洗餐具,炊具做到“一洗、二刷、三冲、四消毒”,并保证厨房干净、整洁、卫生。自觉搞好个人卫生,做到“五勤”:勤洗手,勤剪指甲,勤理发,勤洗澡,勤换工作服。爱护公共财物,有损必偿。完成食堂管理员安排的临时性工作任务。4.政工人事部工作职责4.1 部门工作职责认真贯彻落实国家(省、市)人事、劳动工资

16、、保险福利、员工培训等方面的法令、法规和方针政策。按照人事管理权限,负责对全体员工的考核,为领导提供人事任免的决策依据。负责各类人员的考核、奖惩、录用工作。组织对专业技术人员的考核、专业技术职务的评聘工作。负责劳动工资的管理工作,包括工资、劳动力调配、工人和专业技术人员的等级培训、考试,以及劳动纪律、劳动安全、保险福利等工作。做好单位人事变动管理工作,按照相关规定办理单位人员的升、降、调、辞、退等有关手续。根据单位实际情况制定出相关的制度和考核办法,做好有关考核及考勤工作。负责人事及专业技术档案的管理,做好内业工作。严格执行干部员工考核录用程序,认认真真的做好干部员工年度考核工作,按照要求及时

17、进行公示。严格执行劳资工作政策,及时向干部员工宣传、解释劳资方面的有关规定,劳动工资统计报表及时、数字准确。加强专业技术职称和工人技术等级管理,协助市人事部门搞好评聘工作,严格上级政策规定,及时上报有关评聘材料。严格执行劳保用品的申报、发放等管理制度。认认真真的做好社会保险工作,及时足额缴纳养老保险金和失业保险金,各种台帐齐全准确。认真掌握、了解上岗员工和退休员工的思想动态,及时为员工排忧解难。做好员工职业安全与健康检查工作。根据单位职位需求,向外招募临时员工。协助党支部做好员工政治思想教育工作。协助党支部认认真真的做好支部的宣传工作。认认真真的做好行风、党风廉政工作,健全完善各种规章管理制度

18、,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,为景区又好又快发展保驾护航。完成领导临时安排的其他任务。4.2 政工人事部部长岗位职责岗位名称:政工人事部部长 ( &)直接上级:分管领导、管理处主任下属岗位:薪资管理员、绩效考核员管理权限:受景区管理处分管领导的委托,加强员工政治思想教育,行使制定和实施景区人力资源目标和计划以及完成薪酬、福利的各项日常性工作的权力,并承担实现人力资源最优配置,提高景区整体素质和协调劳资关系的义务管理责任,对所分管的工作全权负责。岗位职责:在支部领导下,负责政工、党务办公室的日常性工作,负责检查、督促本部门各项职能的落实。设计规划组织机构,制定各部门职责和管

19、理权限。负责组织编制本部门的年度工作计划,经党政班子审定后,负责执行和落实。负责审核本部门的各项工作的统计报表,负责对上报的本部门各项统计报表的确认。负责单位人事合同的拟定或审核、确认。负责对单位人员工资表和各项补助、奖金的确认。负责亲自编制或审核本部门的临时性工作计划,经班子审定后,负责执行和落实。负责对本部门人员的绩效考核工作。负责本部门与外各相关部门或机构的协调工作。负责对招募的员工进行面试、审核和录用。向党支部提交党员的报告及各项意见和建议,并将探讨研究结果和落实处理情况传达给党员。负责党支部召开的各类会议的会务组织、会议记录及会议精神的传达贯彻和监督执行,并及时收集反馈信息。保管及使

20、用党支部、支部书记的印鉴,根据需要出具介绍信、证明信等。做好有关党组织的BaoMi工作。对本部门人员的任用有提名权,免职建议权。对部门人员分工的决定权。对发展规划员工职业生涯有建议权。专业技术职务任职资格考试、评审及资格认定工作。对景区生产经营情况有建议权。对党委日常事务性工作、政工人事部工作、共青团工作的指导、检查、协调和监督管理权。对支部发展的党员进行考察和审查并提出发展或转正意见的权力。根据国家有关政策规定,与相关部门联动妥善安置好退休员工,做好员工死亡的抚恤工作,以及供养直系亲属的劳保待遇工作。员工制服、工作牌的订制和发放。完成领导安排的其他工作任务。4.3 政工人事部薪资管理员岗位职

21、责岗位名称:薪资管理员 ( )直接上级:政工人事部部长下属岗位:无管理权限:受政工人事部部长的委托,协助完成员工政治思想教育,对所分管的工作全权负责。岗位职责:人才培养、管理、服务等政策的工作落实。各类推荐及员工奖励工作。干部、员工调出调入、转正定级、退休、延聘、工龄认定、工资调整、社保等日常管理及人事档案管理工作。负责员工档案保管,并认真做好BaoMi工作。按照相关规定借阅档案。做好员工情况登记及人事统计工作。劳动保护、医疗保险、养老保险、失业保险、住房公积金管理等具体事项的办理。学习劳资、福利工作的政策法规,在本部部长的指导下,做好落实工作。负责员工工资数据库系统维护和劳动统计报表。工人技

22、术等级考核。根据国家有关政策法规和单位决议,核算员工薪资,交部门负责人进行确认。负责向外招募临时用工,及临时用工合同的保管工作。完成政工人事部部长安排的其他工作。4.4 政工人事部绩效考核员岗位职责岗位名称:绩效考核员 ()直接上级:政工人事部部长下属岗位:无管理权限:受政工人事部部长的委托,检查、记录员工考勤和制度执行情况,根据相关制度,进行考核,并执行奖罚,对所分管的工作全权负责。岗位职责:了解各部门各成员的职责权限。对职务进行分析,建议职务说明书的修订工作。建议完善考核体系,协助部门负责人进行实施。建议完善单位各项规章管理制度,检查落实执行情况。负责员工考勤、考核工作,并认真做好考勤资料

23、的整理和归档工作。对各部门提交的各类补助进行归类整理,计算核对无误后,进行统计汇总,交本部部长确认。协助处理景区游客投诉事件,落实奖罚制度,并认真做好相应记录,归类留底存档。按时完成政工人事部部长安排的其他任务。5.计划财务部工作职责5.1 部门工作职责根据国家的财经法规、政策,组织制定单位各项财务制度、会计核算办法及实施细则。负责建立财产管理制度,加强财产管理。遵守国家财经法规,贯彻执行会计法等财务管理规定,严格执行财务计划,遵守各项收入制度,控制开支范围,合理使用资金。负责制定年度工作计划,并组织实施;对实施过程当中存在的不足之处,提出相应整改意见。负责每季度的经济利润分析工作,准确地为单

24、位领导决策提供真实可靠的财务数据。负责单位票务制度的制订与落实,定期抽检票务销售工作,保证票款统一,并对有关的财务工作程序执行情况进行监督和检查。负责各种票据的管理、签发、收回工作,对记账、报账、录入凭证,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、归档及时。负责办理现金收支和银行结算业务。负责工资的审核与发放、代扣、代交养老保险、医疗保险、住房公积金业务。负责对债权、债务的清理工作。负责组织和协调相关部门进行财务、税务、审计工作。负责库房管理制度的执行和检查。负责各类合同、财务资料和档案的安全BaoMi工作。负责完成领导安排的其他临时性工作。5.2 计划财务部部长岗位职责岗位名称:计划财务部

25、部长 ( &)直接上级:分管领导、景区管理处主任下属岗位:会计、出纳、票证保管员、售票员管理权限:受景区管理处主任的委托,构建和完善景区财务管理体系,通过制度建设、资金管理、预算控制、会计核算、财务分析等工作,不断提高景区财务管理水平,为景区的各项决策提供有效的财务支持,对所分管的工作全权负责。岗位职责:根据国家的财经法规政策,组织制定单位各项财务制度、会计核算办法及实施细则。负责制定年度工作计划,并组织实施;对实施过程当中出现的异常现象提出相应整改意见。负责每月经济利润分析工作,准确地为领导决策提供真实的依据。负责票务制度的订制与落实,定期抽检票务销售工作,保证票款统一,并对财务有关的工作程

26、序执行情况监督和检查。负责债权、债务的按期收缴和偿还工作。负责各类合同、财务资料和档案的安全BaoMi工作。负责与财政、税务、审计等有关的政府部门或机构的衔接工作。负责本部人员的工作安排、考核和管理。保管、正确合理使用单位财务和领导专用印鉴。遵守国家财经法规,贯彻执行会计法等财务管理规定,严格管理空白收据,严格审查各项票据,坚决杜绝白纸发票。完成领导安排的其临时性工作。5.3 会计岗位职责岗位名称:会计 ()直接上级:计划财务部部长下属岗位:无管理权限:受计划财务部部长的委托,负责景区的日常会计核工作,审核财务报表,确保景区财务数据完整准确,满足管理层的信息需求,对所分管的工作全权负责。岗位职

27、责:设置和登记总帐和各明细账,并编制各类报表。编制总账科目余额表,并与有关明细账核对,保证帐帐相符。各类帐户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表。及时编制会计报表。各种会计报表做到数字真实,计算准确,内容完整,对各项财务指标完成情况进行财务分析,完善财务管理的各项指标,对月度现金流量进行预测。会同其他部门定期进行财产清查,及时清理往来帐。根据本单位财务管理制度,负责设计下发清查明细表,定期组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查。对盘盈、盘亏、报废毁损,应当快速查明原因,分清责任,专项报告。按照相关规定的审批权限经批准后方可进行会计处理。负

28、责编制单位的转账凭证、记账凭证并分月编号,做到规格化。每月终了,要整理会计凭证和资料,集中保管。年终办完财务决算后,应将全年的会计资料收集齐全,整理清楚,分类排列,以便查阅。需要归档的会计资料,应按有关规定及时归档。按照国家统一会计制度规定设置会计科目,审核是否正确运用会计科目及其科目对应关系。负责工资的审核与发放、代扣、代交养老保险、医疗保险、住房公积金业务。除法律规定和单位主要负责人同意外,不能私自向外界提供或泄露单位会计秘密。严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律。加强单位所有税金的核算及申报。力求降低单位各项费用开支。负责各项目投资商应交租金、水电费等的

29、欠款统计工作。参与监督出纳人员的工作。协助部长处理与银行、税务的相关业务。编制统计报表、同期收入对照表和计划任务完成情况的反映,同时对报表加以分析,为管理层提供可靠的数据。完成计划财务部部长安排的其它会计事务。5.4 出纳岗位职责岗位名称:出纳 ()直接上级:计划财务部部长下属岗位:无管理权限:受计划财务部部长的委托,负责景区现金、票据及银行存款收支的办理与保管,对所分管的工作全权负责。岗位职责:办理现金收付和银行结算业务。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度规定,出纳员负责现金、支票、发票、印鉴的保管工作,要做到收有记录,支有签字。现金业务要严格按照现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的

30、原始凭证认真稽核,不符合相关规定的有权拒付,收付款后,要在收付款凭证及原始凭证附件上加盖“收讫”、“付讫”戳记。收付现金双方必须当面点清,防止发生差错。工作细心认真,进出款项每日结清,发现差错及时纠正。登记现金及银行存款日记账。逐笔登记“现金日记账”,并按日核对库存现金,做到记录及时、准确、无误,每天结出余额与实存现金核对。随时掌握银行存款情况,避免签发空头支票。支票的签发要严格执行银行支票管理制度。对签发的支票必须填写用途、限额、收款人,应当定期监督支票的收回情况。对库存现金要严格按照限额留用,不得肆意超出限额。杜绝白条抵库,发现问题应当及时进行汇报领导。及时整理各类单据及收付赁证,并于当月

31、内结清。按照相关规定办理银行结算手续并及时登记银行账及现金日记账并结出余额,编制银行存款余额调节表,做到日清月结。除法律规定和单位主要负责人同意外,不能私自向外界提供或泄露财务秘密。保管好各种空白单据、票据。负责项目投资商的租金以及项目、村民水电费等的收取工作。提高自身素质,不得擅自挪用现金。办理有关税款的申报、缴纳及与税务有关的其他事项。办好其它与现金有关的事项。完成计划财务部部长安排的其他工作事项。5.5 票证保管员岗位职责岗位名称:票证保管员 ( )直接上级:计划财务部部长下属岗位:无管理权限:受计划财务部部长的委托,负责景区门票、优免费票据的保管、发放、销号,负责物资的验收入库及在库物

32、资的盘点,对所分管的工作全权负责。岗位职责:除法律规定和单位主要负责人同意外,不允许私自向外界提供或泄露财务秘密。严守财务制度,按照相关规定保管和发放各种发票、票据。对票据管理认真负责,对各种发票、票据的领发及时登帐,帐目清楚,帐票相符。一切票据系有价证券,必须妥善保管,丢失短少负责赔偿,冲销报废应有情况说明,经过分管领导签字。空白票据丢失,要追究当事人责任。每月抽查票据发票持有者两次。完成售票员售票金额的登记和汇总工作。按照相关规定时间上报各种报表,所报资料必须经部门负责人和单位领导签字。做好各种门票、票据的领取、入库、出库、收回、记账、登记工作,账物相符,每月盘点一次,填好盘点表,及时报送报表。库房物品摆放整齐有序,搞好库房周围环境卫生,防止物品霉变、虫害、鼠害,并认真做好防火防盗工作。检查、整理库存票证,掌握消耗,并与相关部门保持现场环境卫生及设备设施的安

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