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文档简介

1、.一、驻场服务的意义二、驻场员工工作职责及管理办法.全保密管理制度的各项保密制度不宜公开的会议内容坚决不得向外泄露.必要清除的应及时销毁的安全稳定运行.服务外包业务流程.设备统计设备统计、填写设备（品牌型号及厂家联系方式）登记单、整理该品牌设备的操作说明书、绘制个系统的系统连接图及剩余接口数统计设备统计常见故障统计分析、填写设备故障常见故障点（解决故障）、询问用户方需求功能及常用功能模式资料整理归档资料整理归档、所有设备统计单、各资料必须交予调度专员、公司对个用户档案信息实行统一体管理提交公司备案系统开机运行系统检查、使用个系统功能是否满足需求、看：看设备线路是否存在明显损坏系统检查无故障存在

2、故障故障排除解决故障打扫场地、听：设备及功能是否有异常声音、闻：设备是否有异味存在、触：触摸设备是否温度超出正常温度故障排查、检查线路及接口、检查设备硬件各指示灯及电源是否正常、如果存在软件检查驱动及软件是否正常故障排除、驻厂人员分析解决现场故障、若不能解决反馈与调度专员指派专业的工程师或设备厂家进行解决、若属于设备故障则需及时反映给调度专员采用备件调用或厂家发配件进行解决，、客户的需求就是我们的职责快速做出响应档案管理存储登记故障原因及解决办法反馈（检查信息）给公司进行存档、所有设备统计单、各资料必须交予调度专员、公司对个用户档案信息实行统一体管理.eqoac(,是)eqoac(,否)eqoac(,满意)eqoac(,一般).eqoac(,腐蚀)eqoac(,检查)eqoac(,常)eqoac(,正常)eqoac(,清理)eqoac(,检查)eqoac(,检查)eqoac(,检查)eqoac(,检查).eq

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