创业计划书模板(全)

1、 创新创业教育创业计划书 项 目目 名名 称称 ： 泡泡泡快洗洗有限责责任公司司 创 业业 团团 队队： 1311寝室（刘能 陈梦真真 肖远远卓 樊樊辉） 日 期 ： 20116年11月4日日 所在系名名称： 电气信信息系 CEO联联系电话话： 13661866557764 CEO电电子邮件件： 1500692236776qqq.ccom 目 录 第第一部分分 策划书书摘要 第第二部分分 产品/服务 第第三部分分 行业及及市场情情况 第第四部分分 组织与与管理 第第五部分分 营销策策略 第第六部分 融融资与财财务 第第七部分 风风险评估估与防范范 第第八部分 项项目实施施进度第九部分分 其它它

2、 附件. 第一部分分 策策划书摘摘要冬天最怕怕什么。起早床床？吃早早餐？不不，最怕怕的是洗洗衣服。一般衣衣服洗了了要三四四天才能能干，对对于那些些冬天容容易冻手手，不能能碰冷水水的同学学来说我我们公司司的成立立无疑是是一个好好消息。目前洗洗衣行业业发展迅迅速，市市场前景景广阔。在我们们学校周周边洗衣衣店较少少，一般般寝室没没有适合合晒衣服服的地方方，特别别是背阳阳面寝室室，晒衣衣服尤为为困难。冬天衣衣物易脏脏且厚重重，不容容易被晾晾干。被被单床套套等大件件由于没没有比较较大的盆盆子及洗衣衣空间，学校洗洗衣机洗洗衣人数数较广，卫生情情况不理理想，因因此在学学校周边边开设洗洗衣店的的市场是是十分广

3、广大的。不光是是学生，对于普普通家庭庭我们也也会有相相应的服服务，比比如干洗洗，我们们最主要要的亮点点不是仅仅仅在于于实体的的洗衣店店服务，更重要要的是我我们会开开发一款款线上AAPP，形成0020服服务。现现在我们们的衣食食住行都都可以实实现0220的服服务，如如团购网网站“美团”，在线线超市“在家点点点”、“8天在在线”，在线线水果“许鲜”在线食食物“饿了么么”、“口碑外外卖”等等，因此我我们的泡泡泡快洗洗有限责责任公司司既继承承传统的的洗衣服服务，又又和现代代的互联联网技术术相结合合，这种种线上交交易，线线下服务务的优势势凸显了了时代的的特点。并且我我们提供供到家取取货，送送货到家家，对

4、于于消费者者十分方方便，所所以我们们的公司司市场前前景广阔阔，发展展后劲十十足。关键字：洗衣店店 在线线APPP（0220服务务） 第二部分分 产品/服务服务范围围普通衣物物、鞋子子、床单单等大衣、棉棉袄、冬冬天厚重重的衣服服高档衣物物、床上上用品、干洗等等奢侈品的的专业护护理衣物破损损的免费费缝补服务模块块 1.在线服服务（AAPP 和微信信平台等等）我们会开开发专门门的APPP，申申请公众众微信号号。通过过前期的的宣传，学校的的学生主主要是大大学生知知道并且且下载我我们的AAPP和和关注我我们的微微信平台台。然后后通过在在线预约约等方式式，我们们制定专专门的人人员上门门服务。这发生生的人工

5、工服务前前期有公公司承担担，后期期适当让让客户承承担一点点。 22.在校校学生和和宾馆酒酒店等团团体组织织学校： 我们会会在周边边每一个个学校设设立一个个服务台台,服务务时间段段分别是是早上99点至122点,下午1点点至5点,晚上上7点至9点 .每个工工作时段段都会有有一个工工作人员员在职,进行衣衣物的收收集和返返还.为为了秉承承环保理理念,我我们会用用布袋子子代替塑塑料袋来来装衣物物,每个个布袋子子对应一一个客户户,客户户会在交交给我们们工作人人员脏衣衣服时将将他们的的名字贴贴在布袋袋上.特特别声明明,布袋袋每使用用一次就就会进行行清洗,客户可可以放心心使用.酒店：首首先寻找找合作的的酒店，

6、承接本本酒店的的洗涤业业务，然然后承接接酒店客客人需要要洗衣服服务的客客户。然然后基本本对照学学校方式式,如果果是酒店店床单被被套这种种不需要要进行个个别区分分的统一一放在大大布袋里里收集.时间上上稍作调调整,可可以根据据每个团团体的具具体时间间安排一一个较集集中的时时间段就就行,减减少成本本. 修修补服务务：客户如如果有修修补的需需要可以以在工作作人员那那登记写写清楚需需要修补补什么,然后连连同名字字一起贴贴在放衣衣物的布布袋上.特出声声明,修修补工作作会是由由专业人人员进行行,如果果是外观观上不能能让顾客客满意或或是衣物物本身质质量问题题导致修修补工作作无法顺顺利进行行,我公公司不担担负后

7、果果.客户维权权服务:若客户户对我司司清洗的的衣物有有不满或或是客户户合法权权益受损损，客户户可通过过我公司司的客户户维权渠渠道维护护客户的的合法权权益（我我们会有有客服电电话，客客服qqq和微信信等平台台）。大清洗服服务：公公司将会会在“春节”等重大大节日对对我公司司的会员员客户实实行超低低优惠大大清洗服服务，不不限客户户清洗数数量，以以形成十十分大的的轰动效效应，一一是笼络络客户，二可打打响公司司品牌。3.会员员服务模模块（个个人或团团体）本公司会会员前期期是免费费申请，以打开开初步市市场，后后期需缴缴纳一定定的费用用，可以以享受折折扣等优优惠。具具体的会会员服务务如下： 储储衣柜：消费者

8、者在成为为我公司司会员后后，公司司将免费费对消费费者家的的外墙壁壁旁安装装一个储储衣柜，储衣柜柜分为两两个部分分：待洗洗区消费者者将要洗洗的衣物物放入其其中 已洗洗区消费者者从中选选取已经经由我们们清洗并并处理好好的衣物物.储物物柜会配配备有专专门的锁锁,会给给每个客客户配备备专门的的钥匙.如钥匙匙丢失,客户可可以出示示身份证证从我们们这里买买钥匙. 虚虚拟衣柜柜：安装装我公司司储衣柜柜的客户户可安装装泡泡小小屋的客客户终端端软件，凡是经经过一检检、二检检和机检检的衣物物将会将将所有信信息录入入数据库库，客户户可通过过虚拟衣衣柜向我我们提出出服务要要求。 下下面是虚虚拟衣柜柜介绍衣物照片片【衣

9、物物的正面面照】 录入 入柜 已洗 试穿 录入：【显示红红色表示示未录入入（通过过粗检，但未通通过二检检或机检检），显显示绿色色表示已已录入】已洗：【红色表表示已通通过四检检（清洗洗完后的的检测）绿色表表示未通通过】入柜：【显示红红色表示示暂未入入柜，绿绿色表示示已入柜柜】客户可通通过虚拟拟衣柜提提供服务务要求，以“入柜”为例，流程如如下入柜显示红色弹出对话框“是否发送入柜要求求”单击“入柜 单击击“入柜 弹出对对话框“是否发发送入柜柜要 单击“是” 弹出对话框“请求已发送，我们立即为您服务”距离衣物录入是否超过36个小时 是 否弹出对话框“您好，您的衣物距录入未超过36小时，我们将会尽快为您

10、服务”客户单击击衣物照照片将会会出现如如下衣主条形码号材质清洗方式等试穿功能能：输入您的的照片，软件将将会生成成您的虚虚拟肖像像，对某某件衣服服点击 试穿，衣服将将会试穿穿到客户户的虚拟拟肖像中中，进行行虚拟试试穿 收收送衣物物：公司司设立收收送员，收送员员负责将将客户置置于储衣衣柜待洗洗区的衣衣物取回回，同时时负责对对衣物进进行粗检检（即察察看衣物物有无肉肉眼可见见的破损损），公公司根据据各个区区域的客客户数量量，安排排收送员员指定的的收送区区域，比比如两个个收送员员指定收收送三或或更多个个区域的的衣物的的收取和和送回修补服务务：在经经过一检检、二检检和机检检时，如如若客户户的衣物物破损状状

11、况超出出标准，则我公公司根据据衣物破破损情况况在征得得客户同同意后，对衣物物进行清清洗和适适当的修修补第三部分分 行行业及市市场情况况洗衣业现现状及发发展趋势势 洗衣行行业的现现状分析析全国洗衣衣业的从从业人员员约有近近5000万人，通过技技术培训训或专业业转岗的的人员大大约100%。据据预测，洗衣业业有255至330的的利润空空间。有有关统计计表明，目前我我国洗衣衣网点的的数量平平均每225万人人才有11台干洗洗机，远远远满足足不了消消费者的的需求。洗衣店店主要依依靠固定定群体来来消费，所占比比例为990%以以上；我我们所在在的区域域大学生生居多，给我们们提供了了固定消消费群体体。毋庸庸置疑

12、，洗衣业业将是一一个升值值潜力极极大的行行当，而而巨大的的市场空空间更让让投资者者垂涎三三尺。洗衣业作作为与服服装服饰饰相配套套的社会会服务业业，与人人们的日日常生活活密不可可分。随随着经济济发展和和生活水水平的提提高，家家务劳动动社会化化更加广广泛。这这些因素素带来了了对专业业洗衣服服务的需需求，也也为我们们创办洗洗衣业的的发展提提供了广广阔的市市场空间间。尤其其是学生生洗衣业业更是一一个有发发展空间间的新型型行业。 物质生生活的提提高和精精神需求求的增加加让人们们在得到到服务“量”满足的的同时，对服务务的“质”也有了了更高的的要求。人们在在追求完完美的衣衣物洗净净度时，更希望望衣物得得到安

13、全全护理、享受愉愉快的服服务体验验。 现现代人们们生活越越来越好好，对服服务业的的要求也也更高。消费者者的选择择渠道越越来越多多，服务务业的竞竞争也愈愈演愈烈烈，品牌牌的树立立成为商商家的必必然选择择。品牌牌化的连连锁经营营也就成成为确保保洗衣业业可持续续发展的的必然。 需需求决定定存在。周到满满意的接接待服务务，专业业高质的的洗衣技技术，快快捷便利利的服务务质量是是人们洗洗衣需求求的综合合体现。我们洗洗衣店以以“想您所所享，浣浣您所换换”为宗旨旨，更好好的服务务于广大大学生及及周边居居民。国内洗衣衣业的现现状如何何，让我我们了解解一下： 类型洗衣工厂厂宾馆酒店店洗衣房房个体洗衣衣店规范洗衣衣

14、店经营方式收衣点收收取衣物物，工厂厂化操作作，统一一洗涤熨熨烫，定定时取送送。社会会化水洗洗服务比比例较高高。主要清洗洗布草和和白活，兼顾清清洗员工工工服和和客衣提供普通通衣服的的清洗服服务 ,店面形形象较差差可以洗涤涤各类型型的服装装 ,店店面形象象较好服务内容能够提供供干洗、水洗服服务能够提供供专业的的干洗、水洗服服少数能够够提供干干洗、水水洗服务务能够提供供专业的的干洗、水洗服服务设备配置配置多台台大容量量工业水水洗机、干洗机机和辅助助设备，但设备备普遍配配置较低配置大容容量工业业水洗机机和高标标准干洗洗机及各种辅助助设备家用水洗洗机，如如配置干干洗机，一般是是开启式式的大多配置置技术先

15、先进的干干洗机和和多台辅辅助设备备如烫台台、去渍渍台、包包装机经过我国国洗衣业业的发展展，我们们可以预预测行业业的发展展趋势：个体洗衣衣店通过过添置、更新必必要的设设备，提提高洗衣衣技术，凭借价价格的优优势可以以获得广广大普通通消费者者的认可可；专业业级洗衣衣店依托托良好的的店面形形象，先先进的设设备，专专业化的的服务，将赢得得追求生生活品质质的中高高收入人人群的青青睐（这这一点已已被尼萨萨福这样样洗衣店店的大量量涌现所所证明）。从需需求发展展角度来来看，专专业级洗洗衣店有有更好的的发展空空间，更更强的竞竞争优势势，更久久的经营营期限。随着人民民生活水水平、物物质和精精神文明明的不断断提高，特

16、别是是环保意意识的日日益增强强，洗涤涤业的良良性发展展定将成成为历史史的必然然。一批批由于技技术落后后、不注注重环保保的洗衣衣店，在在激烈的的市场竞竞争中必必然被无无情的淘淘汰掉。环保型型特许连连锁经营营，将成成为二十十一世纪纪洗染业业的主导导商业模模式，并并有着巨巨大的前前景与潜潜力。二十一世世纪 中中国洗衣衣业必须须面对绿绿色环保保主流需需求：目前，我我国洗染染市场已已划分为为五大板板块：国国有老字字号洗涤涤企业、宾馆饭饭店内设设的洗衣衣房、各各行各业业开设的的洗衣店店、合资资洗涤企企业和个个体洗衣衣店。然然而在这这样一个个大的环环境中，整个洗洗衣市场场共同突突现出以以下几个个特点：洗衣业

17、业可以直直接反映映出城镇镇居民生生活水平平的变化化，随着着城市化化进程的的加快，洗衣业业将有长长足发展展；洗衣衣业受地地理环境境等因素素的影响响较大；洗衣店店主要依依靠固定定群体来来消费，所占比比例为990%以以上；洗洗衣呈现现绿色环环保需求求主流趋趋势，传传统洗衣衣店业务务开始受受到影响响。 如如何面对对二十一一世纪洗洗衣绿色色环保主主流需求求，是整整个中国国洗衣市市场面临临的首要要问题，也是必必须应对对解决的的问题。目前 中国洗洗衣业开开始步入入：“特许模模式+绿绿色环保保+品牌牌知名度度”的新征征程。2市场情情况1.0220市场场调查调查问卷卷： 关于于0200（OnnlinnettoO

18、Offllinee）服务相相关调查查你知道0020是是什么意意思么A知道 B不知知道你知道并并下载过过以下哪哪些餐饮饮0200的服务务APPPA额了么么 B口口碑外卖卖 C美美团外卖卖 D百百度外卖卖3.你知知道哪些些并下载载过以下下超市0020服服务类型型的APPPA8天在在线 BB在家点点点 CC快快鱼鱼你用过哪哪些出行行0200的服务务APPPA滴滴出出行 BB神州专专车 5.你觉觉得0220服务务的哪些些地方吸吸引你A送货上上门 BB有很多多优惠活活动 CC方便，快捷DD总体服服务较好好你知道ee袋洗么么A不知道道 B知知道7如果你你还学生生，你平平时用学学校的洗洗衣机用用得多吗吗A不

19、用 B偶尔尔用 CC经常用用8你觉得得学校洗洗衣机有有哪些问问题A不干净净 B比比较贵 C等待待时间太太长9如果现现在有个个洗衣服服行业的的APPP服务，你愿意意尝试么么A愿意 B可以以试试 C不愿愿意你觉得0020行行业可以以替代常常规的服服务么A可以 B可以以同时存存在 CC不能调查结果果分析：本次调调查人群群是湖北北工业大大学工程程技术学学院的学学生（涵涵盖了各各个专业业）大多多数对于于在线服服务比较较认可，绝大多多数人都都用过类类似的服服务，因因此0220将是是一大趋趋势。2.消费费人群目标客户户：散户：中中高档社社区的人人员、全全日制大大学、高高中的在在校学生生、贵族族初中、小学的的

20、在校学学生等团体：酒酒店、饭饭店等的的衣物清清洗；企企业工作作服即其其他衣物物的清洗洗目标客户户分析：高收入人人群（包包括贵族族学校学学生）： 收入入高，追追求的是是舒适、享受的的生活，衣物、 包等等都是高高档产品品, 需需要有专专业的人人员进行行护理和和清洗中、高收收入人群群：以白白领为例例，他们们工作压压力大，工作十十分忙，每一分分一秒对对他们来来说都弥弥足珍贵贵，但消消费能力力极高，他们的的衣物不不会很高高档，用用来清洗洗的投入入不会很很高，但但他们的的出行又又需要干干净整洁洁的衣物物，这是是我们可可以圈定定的客户户群在校大学学生：这这是一个个庞大群群体，他他们乐于于追求理理想化的的生活

21、，消费能能力较高高.而且且很多大大学生忙忙于自己己学业或或兴趣,不愿意意将时间间花在洗洗衣服上上,同时时压力也也 很大大，因为为面临着着工作和和考研的的压力,导致经经常有脏脏衣服堆堆积的情情况发生生.团体： 宾馆、酒店、饭店等等拥有大大量的衣衣物需要要清洗，对于他他们来说说，自己己洗要占占场地，要耗人人力、物物力、财财力，而而且他们们也没有有专业的的设备,不是很很方便；对于企企业来说说，他们们有固定定的工作作服，比比如超市市、工厂厂等，自自己清洗洗同样不不是很方方便。 3.经经营洗衣衣店的相相关政策策法规经营好一一家洗衣衣店首先先要对与与之相关关的法律律法规有有一定的的了解，否则在在经营管管理

22、中就就会有不不必要的的麻烦发发生。经营一家家洗衣店店无论经经营规模模大小，均应明明示营业业执照、行业从从业资格格证明，技术岗岗位从业业人员应应持有劳劳动行政政部门所所规定的的相应工工程的职职业资格格证书；明示服服务项目目、价格格，投诉诉单位和和电话。 为维维护经营营者和消消费者的的合法权权益，公公正、公公平、有有效地解解决洗染染业在服服务中消消费者和和经营者者因服务务质量和和价格引引起的各各种争议议、纠纷纷和投诉诉，中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法专门有有关于本本行业的的条款，为行业业经营活活动制定定法律依依据。这这对于我我们来说说，是相相当有益益，使权权责得到到了明确确。我们们这些经

23、经营者在在为消费费者提供供服务前前，应对对衣物做做认真的的检查，向消费费者说明明衣物存存在的问问题、洗洗染后的的效果、应收取取的费用用，征得得消费者者同意后后，才能能开具服服务单据据。在洗染高高档、高高值、名名牌等贵贵重衣物物时，可可与消费费者协商商，实行行保值精精洗（染染）。即即由消费费者提出出衣物的的价值，并在双双方协商商一致的的前提下下，做出出书面保保值精洗洗（染）约定，由消费费者交纳纳议定价价值百分分之五的的保值精精洗（染染）费（在特殊殊情况下下，保值值精洗、染费也也可由经经营者与与消费者者共同协协商确定定）。否否则就要要进行全全额赔偿偿，这就就要求我我们这些些经营者者，在为为顾客提提

24、供服务务的同时时，应尽尽职尽责责。 消消费者洗洗染的衣衣物超过过预先约约定的保保管期（一般为为十五天天），逾逾期不取取的，每每件衣物物每天加加收保管管费1-2元，超过三三个月至至半年者者，每件件每天收收取保管管费2-4元，半年以以上不取取者，经经营者有有权作处处理。经经营者无无正当理理由逾期期不交的的，亦应应按每天天每件衣衣物1-2元金金额，给给消费者者以赔偿偿。由于于经营者者保管不不善，造造成衣物物损坏或或丢失等等事故，应参照照以下办办法赔偿偿，衣物物零附件件丢失的的，只能能单项配配置或赔赔偿。这这就使我我们的权权责得到到进一步步的明确确。同时时，在收收取衣物物时，经经营者应应要求消消费者将

25、将衣物上上易损、易腐蚀蚀的饰物物或配件件取下。因消费费者违反反这一规规定，由由此而产产生的一一切后果果，由消消费者自自行负责责，经营营者根据据事先记记录，不不负赔偿偿责任。 而且且，经鉴鉴定，由由于衣物物制作及及质量等等原因，洗涤加加工后出出现退色色、缩水水、起泡泡、变形形等情况况，经营营者不承承担赔偿偿的责任任。 另外， 因洗洗涤或加加工质量量发生争争议，需需经有关关部门鉴鉴定，其其鉴定费费由提议议方垫付付，责任任方负担担。对于于难以鉴鉴定的争争议，经经营者应应当提供供自己无无过错的的证据，不能提提供无过过错证据据的，由由经营者者承担责责任。这这又进一一步说明明了我们们从事服服务行业业细心、

26、认真是是相当重重要的。 经营者者不执行行已经同同行业共共同协商商议定的的价格标标准的； 转借借、转让让各种证证照或冒冒名顶替替的；不不认真执执行行业业有关规规范、规规程、标标准的。有这些些行为之之一的，将会依依据情节节进行处处分。这这些情况况在经营营过程中中是不可可触犯的的，我们们应该坚坚持原则则。3、消费费者购买买行为分分析针对我们们所处的的市场环环境，我我们进行行了一系系列相关关的调查查，其中中涉及了了洗衣的的频率，种类，价位以以及相关关的附加加业务等等。 通通过调查查分析，我们发发现大家家的洗衣衣频率大大都在一一周左右右而且大大都没有有在外面面洗衣店店洗过衣衣服，这这表明我我们的市市场前

27、景景是相当当的广阔阔，有足足够的发发展赢利利空间，而且占占58%的人都都愿意到到洗衣店店洗衣，这就给给我们的的业务无无形中增增加了许许多胜算算。从调查中中我们可可以看出出，大家家不到洗洗衣店洗洗衣的主主要原因因是洗不不干净，怕损坏坏或是服服务态度度不好。这就说说明作为为服务业业，发“服务第第一，顾顾客至上上”始终是是我们的的宗旨。另外大大家对于于价位的的选择上上，追求求低价格格一直是是大家所所要求的的。我们们要处处处为顾客客着想，一切以以顾客为为中心，尽力使使顾客获获得最大大的满意意。最后，根根据大家家的需要要，我们们还将增增加相关关的附加加业务，为大家家提供真真正的质质优价廉廉的方便便服务。

28、第四部分分 组织与与管理企业介绍绍企业理念念：创造造全新的的生活方方式 以以“专业、专注”的态度度为消费费者提供供全程的的洗衣服服 革革命原有有的洗衣衣服务模模式 我我们一切切的系统统运作只只为消费费者更加加简洁享享受我们们服务企业名称称：泡泡快洗洗有限责责任公司司企业性质质：有限责责任公司司企业口号号：你的的需求就就是我们们的追求求企业文化化:以企业业口号为为目标，形成一一种的“创新、创造、创意”的 氛围，不断激激发员工工的思想想潜力，通过不不断的改改革创新新完善我我们的服服务，变变革我们们的服务务模式，使消费费者享受受到更加加简洁的的服务 企业目标标：创造生生活方式式，并让让消费者者接受并

29、并习惯于于这种生生活方式式， 让让消费者者习惯于于我们的的服务1、企业业基本情情况： 本公司司初期以以湖北工工业大学学为主题题市场，向四周周形成辐辐射网络络拟定的企企业名称称：泡泡泡快洗有有限责任任公司 预期成立立时间 ：20116年11月200日 预期注册册资本 ：10万万 其中：出出资主要要以资金金为主，占比大大约为1100% 预期期注册地地点：湖湖北工业业大学工工程技术术学院创创业孵化化基地 2、企业业主要股股东情况况：列表表说明股股东的名名称及其其出资情情况。 股东名称称出资额股份比例例出资形式式联系电话话刘能10000010%现金13611865557664陈梦真10000010%现

30、金18700279927001肖远卓10000010%现金15077119974446 樊 辉辉10000010%现金15622381111001贷款60000060%公司的组组织框架架如图所所示核心成员员：董事长：刘能总经理： 肖远远卓市场总监监：陈梦梦真财务总监监：樊辉辉人力资源源总监：陈梦真真董事长总经理市场总监财务总监人力资源总监市场营销部广告策划部市场部财务部人力资源部人力资源管理部物品保障部物品员工调配员工培训客户服务部结构优点点： 为为专业化化管理提提供了条条件，经经营的每每方面按按其主要要的职能能分组，在每个个部门中中由专家家负责。职能型型组织机机构克服服了直线线型组员员织机构

31、构内不能能进行专专业化管管理的缺缺陷。部门介绍绍： = 1 * GB3 市场营营销部: 通过运营营和市场场推广,把此项项目的内内容,特特点及带带来的社社会便利利,社会会效益及及经济效效益进行行推广,已达到到方案实实施者预预期的目目标.工工作内容容包括掌掌握市场场营销活活动的规规律，组组建营销销组织，保护消消费者，发现和和评估市市场机会会记载相相应阶段段实现公公司的战战略规划划。我们力求求以消费费者为中中心，在在项目开开发，价价格制定定，渠道道选择和和销售促促进中充充分考虑虑消费者者的需求求，在满满足需求求的前提提下获取取利润。 = 2 * GB3 广告策策划部: 通过设计计平面和和立体广广告,

32、以以媒体为为传播介介质,宣宣传和推推并扩大公公司知名名度。我我们力求求通过广广告宣传传来树立立我们公公司的品品牌形象象，这也也是我们们区别于于广大的的家政公公司的创创新之处处。 = 3 * GB3 客户服服务部: 为广大大客户提提供一切切必要的的售前及及售后服服务,帮帮助客户户务。 = 4 * GB3 人力资资源管理理部: 包括括一切对对组织中中的员工工构成直直接影响响的管理理决策及及其建立立员工招招聘和选选择系统统，以便便于能够够雇用到到最符合合组织需需要的员员工；最最大化每每个员工工的潜质质，既服服务于组组织的目目标也确确保员工工的事业业发展和和个人尊尊严；保保持那些些通过自自己的工工作绩

33、效效帮助组组织实现现组织目目标的员员工，同同时排除除那些无无法为组组织提供供帮助的的员工；确保组组织遵守守政府关关于人力力资源方方面的法法律和政政策。主主要包括括：吸引引、录用用、保持持、发展展、评价价。 = 5 * GB3 物品保保障部：即后勤部部，提供供公司日日常经营营所必需需的一切切物质资资料。公司章程程泡泡快洗洗有限责责任公司司章程第一章 总则 第一一条 为为规范公公司的行行为，保保障公司司股东的合合法权益益，根据据中华华人民共共和国公公司法和有关关法律、法律规规定，结结合公司司的实际际情况，特制订订本章程程。 第二二条 公公司名称称：泡泡泡快洗有有限责任任公司 第三三条 公公司住所所

34、：湖北北省武汉汉市湖北北工业大大学 第四四条 公公司由刘刘能 陈陈梦真 肖远卓卓 樊辉辉 共同同投资组组建。 第五五条 公公司依法法在武汉汉市洪山山区工商商行政管管理局登登记注册册，取得得法人资资格，公公司经营营期限为为3 年。 第六六条 公公司为有有限责任任公司，实行独独立核算算，自主主经营，自负盈盈亏。股股东以其其出资额额为限对对公司承承担责任任，公司司以其全全部资产产对公司司的承担担责任。 第七七条 公公司坚决决遵守国国家法律律、法规规及本章章程规定定，维护护国家利利益和社社会公共共利益，接受政政府有关关的监督督。 第八八条 公公司宗旨旨：客户户的需求求就是我我们的追追求 第九九条 本本

35、公司章章程对公公司、股股东、董董事、监监事、经经理均具具有约束束力。 第十十条 本本章程经经全体股股东讨论论通过，在公司司注册后后生效。 第二二章 公公司的经经营范围围 第十十一条 本公司司经营范范围： 第十十二条 本公司司注册资资本为 10万元元人民币币。 第四四章 股股东的姓姓名 股东东甲：刘刘能 股东东乙：陈陈梦真 股股东丙：肖远卓卓 股股东丁：樊辉 第五五章 股股东的权权利和义义务 第十十四条 股东享享有的权权利 1、根据其其出资份份额享有有表决权权; 2、有选举举和被选选举执行行董事、监事权权; 3、查阅股股东会议议记录和和财务会会计报告告权; 4、依照法法律、法法规和公公司章程程规

36、定分分取红利利; 5、依法转转让出资资，优先先购买公公司其他他股东转转让的出出资; 6、优先认认购公司司新增的的注册资资本; 7、公司终终止后，依法取取得公司司的剩余余财产。 第十十五条 股东负负有的义义务 1、缴纳所所认缴的的出资; 3、办理公公司注册册登记后后，不得得抽回出出资; 4、遵守公公司章程程规定。 第六六章 股股东的出出资方式式和出资资额 第十十六条 本公司司股东出出资情况况如下： 股东东甲： 刘能， 以 货货币出资资，出资资额为人人民币 1.00万元整整，占注注册资本本的100 %。 股东东乙：陈陈梦真 ， 以以 货币币出资，出资11.0万万人民币币，占注注册资本本的100%

37、股股东丙：肖远卓卓 ， 以 货货币出资资，出资资1.00万人民民币，占占注册资资本的110% 股股东丁：樊辉 ， 以 货币出资资，出资资1.00万人民民币，占占注册资资本的110% 贷款：6.00万。占占注册资资本600% 第七七章 股股东转让让出资的的条件 第十十七条 股东之之间可以以自由转转让其出出资，不不需要股股东会同同意。 第十十八条 股东向向股东以以外的人人转让出出资： 1、须要有有过半数数以上并并具有表表决权的的股东同同意; 2、不同意意转让的的股东应应当购买买该转让让的出资资，若不不购买转转让的出出资，视视为同意意转让。 3、在同等等条件下下，其他他股东有有优先购购买权。 第八八

38、章 公公司的机机构及其其产生办办法、职职权、议议事规则则 第十十九条 公司股股东会由由全体股股东组成成，股东东会是公公司的权权力机构构，依法法行使下下列职权权： 1、决定公公司的经经营方针针和投资资计划; 2、选举和和更换执执行董事事，决定定有关执执行董事事的报酬酬事项; 3、选举和和更换由由股东代代表出任任的监事事，决定定有关监监事的报报酬事项项; 4、审议批批准执行行董事的的报告; 5、审议批批准监事事的报告告; 6、审议批批准公司司的年度度财务预预算方案案、决算算方案; 7、审议批批准公司司的利润润分配方方案和弥弥补亏损损方案; 8、对公司司的增加加或者减减少注册册资本作作出决议议; 9

39、、股东向向股东以以外的人人转让出出资作出出决议; 100、对公公司兼并并、分立立、变更更公司形形式，解解散和清清算等事事宜作出出决议;第五部分分 营销策策略 以广告告宣传为为手段，不断打打响公司司的品牌牌和名声声合公司对客客户群的的圈定；广告效效应为先先行，转转换为效效果就是是公司不不断增加加的客户户群！1.开业之初对限定天数内加入泡泡快洗会员的客户给予免费的清洗服务，圈定第一批客户2.年度大清洗服务对于公司泡泡快洗的会员给予超低优惠的大清洗服务，吸收会员3.培养一专业的销售和营销人员，对于他们每吸收一个会员，即圈定一个固定客户，公司在制度上保障他们的提成，激励公司的销售人员进一步拓展业务4.

40、户外广告：在报纸、杂志、城市街边广告栏、公交广告、公共场合广告屏等广告方式在公司所在城市进行广告宣传5.微电影：公司投资在学校拍摄微电影，在微电影中插入公司的理念、文化等因素， 第六部分分 融资与与财务股本结构构 单位位/万元元 股本来来源股本规模模自筹资金金贷款资金金合计金额4610比例40%60%100%资金使用用情况 单单位/元元项目金额说明设备资金金330000洗衣机等等配套设设备场地租金金50000营运资金金500000合计880000所购设备备及资金金投入 单单位/元元名称型号数量/台台单价/元元APP开开发100000全自动全全悬双缸缸双过滤滤石油干干洗机1200000自动电热热

41、蒸汽发发生器130000熨斗/胶胶管10000预计收衣衣量与利利润 单位位/元项目第一年第二年第三年第四年预计收衣衣量（件件）床单、被被套50000550005800060000羽绒服、棉袄20000250002800030000春秋单品品80000820008500088000夏季单品品23000250002700030000内衣物150000160000170000180000袜子85000900009500098000预计利润润1014450110115011699501228860衣物类别别成本收费利润床单、被被套4106羽绒服、棉袄385春秋单品品253夏季单品品1.542.5内衣物

42、132袜子0.30.50.2成本利润润预算 单位/元直接人工工预算 单位位/万元元项目第一年第二年第三年第四年一般员工工工资3.23.43.43.6合计3.23.43.43.6直接材料料预算 单单位/元元季度一二三四衣物数量量（件）408000437000463000486000洗涤剂（桶/1100件件）408437463486芳香剂（桶/1100件件）408437463486洗涤剂价价格252525 25芳香剂价价格10101010合计142880152995162005170110预算资产产负债表表 单位位/万元元第一年第二年第三年第四年资产流动资产产：货币资金金6.77.88.510固定

43、资产产：固定资产产原值3.33.02.72.4减:累计计折旧0.30.30.30.3固定资产产净值3.02.72.42.1资产合计计1010.8811.2212.44负债863.52所有者权权益统计计24.87.710.44预算利润润表 单位位/万元元年度一二三四收入10.114511.001511.669512.2286经营成本本5.22285.522955.622055.90010毛利4.91175.488556.077457.1995管理费用用2.42.62.83.0财务费用用863.52净利润-5.4483-3.111455-0.2225552.1995预算现金金流量表表 单单位/万万

44、元年度一二三四期初现金金金额109.788710.77725511.8847加：现金金收入10.114511.001511.669512.2286可供使用用现金20.114520.880222.44675524.1133减：现金金支出直接材料料采购1.42281.522951.622051.70010直接人工工工资3.23.43.43.6管理费用用2.42.62.83.0购买设备备3.3332.5002.8003.600现金支付付合计10.335810.00295510.66205511.9901现金多余余或不足足9.788710.77725511.884712.2232期末现金金余额9.78

45、8710.77725511.884712.22321、营业业税按营营业额的的5； 2、城建税税按营业业税的77（市市）、55%（县县城、建建制镇）、1%（农村村）； 3、教教育费附附加按营营业税的的3； 4、印花税税按营业业额5/万； 5、个个人所得得税，一一般都采采用定率率征收，税率为为2%左左右（各各地不一一致）。 6、城镇土土地使用用税（按按季度缴缴纳，各各地规定定不一样样）； 7、房房产税（宾馆房房产属自自己的税税率为11.2%；宾馆馆房产属属租用的的税率为为12%，看你你的租赁赁协议时时怎么协协定）第七部分分 风险险评估与与防范1.关键键风险：序号风险名称称风险特征征描述风险原因因风

46、险后果果1进度延后后因各种原原因引起起的项目目整体进进度不能能按时完完成1.计划划设计不不合理2.资源源调度不不合理造成间接接费用增增加。如如时间延延后过长长，会造造成项目目取消等等后果。2客户需求求降低因客户需需求降低低使公司司亏损1.洗衣衣服务质质量不高高 2.宣传传不到位位 3.竞争争对手客户量的的减少直直接导致致公司营营业额的的降低，造成亏亏损3总体费用用超支项目总费费用增加加，超过过预算1.设备备价格上涨涨2.人员员工资上上涨项目费用用超标，毛利率率降低4人力不足足风险因人力资资源不足足而造成成的项目目问题1.公司司项目过过多造成成人力资资源分配配不足2.人员员费用投投入太少少项目不

47、能能按时完完成，或或出现质质量隐患患5组织结构构风险因组织结结构造成成的项目目实施问问题1.项目目经理中中途换人人2.公司司上层架架构发生生重大变变动，造造成对项项目的组组织结构构发生问问题项目无法法顺利进进行，在在费用、时间及及质量方方面出现现严重问问题，严严重时会会造成项项目取消消。如图列出出了公司司的泡泡泡小屋风风险评价价表。可可以很清清楚地看看出，风风险2是是最大的的风险，风险33的风险险值也是是是相当当的高。而其它它各风险险相对于于风险22和3来来说，风风险较小小。针对对风险22的客户户需求量量减少风风险进行行风险参参数分析析，采用用事故树树分析法法。客户需求量减少宣传不到位洗衣服务

48、质量不高竞争对手低估了对竞争对手前期市场调研有不足培训部考核问题宣传覆盖范围较小金不资足员工自身素质问题2.关键键风险解解决办法法：（1）客客户需求求量减少少：完善善考核制制度，严严格把关关，定期期反馈信信息改进进洗衣服服务质量量，加强强广告宣宣传 。（2）组组织结构构风险：项目文文档齐备备，并加加强人力力交接的的控制，确保新新的项目目经理能能够顺利利接手。（3）总总体费用用超支：进行整整体费用用控制，时间控控制，从从而减少少开支第八部分分 项目目实施进进度项目开始实施 场地租用、设备购进招收和洗衣工、设备调试登记客户宣传试工正式营业定期改进洗衣服务质量第九部分分 其他他1责任规规避 确保消消

49、费者的的合法利利益不会会受损，同时保保证泡泡泡小屋洗洗衣有限限责任公公司的利利益检测工序序所（有有的检测测工序一一律电子子记录） 机检，即对衣物的材质进行普通分析，同时对可以通过的衣物进行条形码录入收送员粗俭，察看是否有肉眼可见的损坏二检由入厂后专业的检测人员进行专业、细致的检测，分析出衣物的材质，受损程度等，同破损标准相比，看是否可以安全清洗末检：清洗完毕后在送往客户家中储衣柜之前检测，察看是否有损坏【凡是通通过机检检被录入入电子库库的衣物物，其衣衣物安全全由俭洁洁洗衣公公司负责责，在末末检若发发现损坏坏，则俭俭洁洗衣衣承担相相应的责责任，对对客户进进行赔偿偿。】二洗衣衣流程客户将衣物放入储

50、衣柜通过二检？入厂接受二检接受机检，同时形成条形码通过粗检？收送员收衣物同时粗检 否通知客户，经客户同意确认后清洗通知客户经客户确认并同意后进行赔偿是收送员将衣物送回客户家中否通过末检？录入电子库，形成信息档案，进行清洗通过机检？是接受末检附件关于0220（OOnliinetoOffflinne）服务相相关调查查1.你知知道0220是什什么意思思么A知道 B不知知道2.你知知道并下下载过以以下哪些些餐饮0020的的服务AAPPA额了么么 B口口碑外卖卖 C美美团外卖卖 D百百度外卖卖3.你知知道哪些些并下载载过以下下超市0020服服务类型型的APPPA8天在在线 BB在家点点点 CC快快鱼鱼4.你用用过哪些些出行0020的的服务AAPPA滴滴出出行 BB神州专专车 5.你觉觉得0220服务务的哪些些地方吸吸引你A送货上上门 BB有很多多优惠活活动 CC方便，快捷DD总体服服务较好好6.你知知道e袋袋洗么A不知道道 B知知道7如果你你还学生生，你平平时用学学校的洗洗衣机用用得多吗吗A不用 B偶尔尔用 CC经常用用8你觉得得学校洗洗衣机有有哪些问问题A不干净净 B比比较贵 C等待待时间太太长9如果现现在有个个洗衣服服行业的的APPP服务，你愿意意尝试么么A愿意 B可以以试试 C不愿愿意10.你你觉得0020行行业可以以替代常常规的