酒店销售技巧常见问题

1、协议销售技巧及常有问题1、销售技巧上门拜见的仪容仪表要求个人卫生是极其重要的当与人当面谈话时,请勿垂头丧气,那会给人懒散和不正规的感觉任何时候须衣着适当销售拜见的准备工作预先做好销售拜见计划并征得指导在离创办公室前请用地图核实你客户确实切地点在出门做销售拜见时请带上地图在路上,尽可能随时记下可能成为你客户的企业,以便往后拜见如你要会见企业老总,请在几日前与其秘书商定拜见时间每次约会请提早5分钟到与客人当面的销售保持踊跃坚决的思想与尽可能多的客人谈话,挖掘尽可能多的销售时机产品知识至关重要只有从客人那边认识更多的信息,你才有可能供应给客人最贴切的需求去销售客人想要的东西,而不是销售你想去销售的东

2、西不要轻易应允什么一旦客人有协议意愿,请勿保持缄默追求身体语言辅助你的言辞与客人情意相通全心全意想你的销售假如你没法招待你的客人,请把其余的销售人员介绍给他们认识在不一样的企业中分别是谁有决定权对于你的产品请勿采纳防御,那会使你处于劣势踊跃参加竞争当你做报价时,第一要毫无保存地把波及的所有状况介绍给你的客人,而后用简单的言辞告之相应的报价销售时请勿把时间浪费在推测对方的企图上当谈到折扣时,先要说明其标准价钱,而后再落实到折扣问题在结束拜见时,请总结重点和你此后所需采纳的行动在你的争辩或证明中请勿过分夸张尽可能保持简洁简要假如一个企业是你特别好的客户,请多咨询一些可指引你工作的信息在任何时候对待

3、客人都一定敬爱和重视,因为你很难估测此企业在此后会处于哪个地点假如你此次没有获得买卖,请不要放弃,持续试试保存并时刻更新拜见记录,以及所作的有关决定仔细汇总整理有效信息，填写潜力客户信息反应表会见客户的注意事项当客人迟到时,请勿显现浮躁的情绪,应用“能否交通拥塞”等语句表示理解和怜悯假如你感觉可能会迟到,请先致电说明状况当你要率领你的客人观光会议室和客房时,请保证它们是洁净的并设备优秀,同时知道它们的地点当你想约见你的客人时,要认识他可给你多长的时间向客人解说清楚你想要议论或表达的是什么当率领你的客人观光酒店时,请时刻保持身体在客人以前的地点当会见客人时,酒店人员的在场人数请勿超出客人的在场人

4、数,如两位酒店人员陪伴一位客人时会使客人有压迫感当请客人观光房间时,销售人员应站在客房的角落而非中央.除非你想使房间看来小一些,假如此位客人正在或马上举办一个小型会议当你在向客人销售酒店某一部分不十分熟习的状况时,请偕同熟习的同事来帮忙当凝视对方时,着眼点是对方的眼睛与客人握手时要使劲,但勿过分与你的客人保持友善,但勿显示过分亲昵的行为向有特别要求的客人,要销售适其要求的有关酒店的信息先谈买卖尔后款待你的客人(用餐或娱乐),请勿先娱乐后谈买卖当款待你的客人用餐时,请采用与你客人口胃和用量保持一致的食品,千万别过度当你与客人坐着谈话时请坐在客人的对面,而不要过分凑近你的客人请不要在客人眼前如坐针

5、毡随时记下需采纳的行动多用必定正面的措辞,如“是,我理解”等谈话时请勿滔滔不绝,保持你的论点简单了然请勿打断客人的说话与客人在一同时千万不要失掉耐心,或显示生气的模样千万勿与客人争执或给其压力每次观光结束,请率领护送客人到酒店大门口,若有必需,请代为叫出租车当你已结束你销售或买卖上的谈话时请不要再过多地销售,特别当你正在请客人用午饭时不要在欢迎辞上浪费太多的时间2、销售过程中的常有问题上门遭受拒绝接见销售人员扫楼拜见中最常有的问题，不要轻易的放弃，对于门口注明“拒绝销售”的企业，第一能够试试能不可以与前台招待进行交流，若对方的反响很强烈，那么必定不要强行销售，能够讨取对方的名片、留下酒店的宣传

6、资料，或许抄写对方企业的名称、地点，以便于再次登门。销售语言不够标准化因为每个直销人员对“如家”品牌自己理解的程度不一，不免会在跟客户的交流中出现误差。可是需要侧重指出的是，“如家”酒店的市场定位，主要服务对象，酒店品牌的独到吸引力，宣传的口号等必定不可以偏颇。客人将“如家”与周边酒店作对照这是每个花费者必定会作出的一个动作，所谓“货比三家”，客户假如已开始将“如家”与四周其余酒店作比较了，则说明对方已经对我们的酒店产生了必定兴趣（有相对应的潜伏花费意愿）。因此销售人员在出门登门销售以前，一定要先对该地域必定范围内的酒店做必定程度上的认识，只有做到“知音知彼”，才能在销售工作中应付自如。针对星级酒店，突出“如家”产品服务的性价比，针对不认识经