后期咨询及服务承诺书

1、后期询问及效劳承诺书后期询问及效劳承诺书范文为了保证“医院信息信息治理软件”开发工程的顺当建设实施，依据本工程建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面对*相关用户供给售后效劳和技术支持。本公司依据医院信息化应用系统招标文件系统运行维护局部的要求，对售后效劳以及技术支持做出以下承诺和保证：一、本工程应用系统从工程总体验收合格之日(从双方代表终验12质量保证期内，为确保为本工程系统稳定正常运行，我方保证具有4保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。二、在质量保证期内，我方供给技术效劳、升级效劳并负责对运行中消灭软件故障进展处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统恢复到正常运

2、行状态。在质量保证期内，我方向7*24技术人员，我方在接到用户 、 通知后，30般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的， 质保期内我方无条件更换软件;或实行使系统可正常运转的措施。假设我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。三、针对系统治理人员供给现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库构造培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。全部的资料必需为中文书写。四、我方对工程进展过程中产生的文档进展有效的治理，承受用

3、户方对工程各阶段评估分析和监视治理。整个工程包括后期修改维 护的实施过程始终贯穿ISO9001CMMI 供给齐全的工程治理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对工程实施过程中的资料、数据进展保密，未经选购人书面同意不 得泄露五、我方将长期供给优良的技术支持，保修期间的维护效劳不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供给技术效劳，并以合理价格供给软件功能改进技术效劳，保修期后的具体效劳价格双方另行协商。系统维护与支持的具体内容如下：1. 支持24持。我公司供给热线 或Email、 等方式随时答复用户各种技24远程技术支持当系统消灭故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系

4、统，进展故障分析、问题定位并供给解决方案。对系统进展的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进展。现场效劳当系统运行环境消灭严峻故障，或因更换效劳器等缘由需要重搭建系统时，我公司将准时供给切实可行的”建议，通过远程支持不能准时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，帮助用户完成故障排解、升级或迁移操作，对系统进展完整性检查并跟踪运行。六、故障响应7X241224以上响应时间不含从动身到达甲方的路途时间。七、定期跟踪工程验收完毕后，我公司将定期 、现场跟踪系统使用状况，听取意见和建议，准时分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决

5、存在的问题。八、系统升级我公司供给定时或不定时巡检效劳，做到有问题早觉察早解决。并准时向用户通报系统软件升级状况，假设用户需要对系统软件升级，我公司会供给升级版本和相应的支持效劳。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。承诺人：XXX时间：XXXXXXXX致：为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的效劳”的宗旨，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量”的原则，严峻承诺：一、根本效劳承诺1、严格依据招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。2、配备优秀的项咳嗽保合钅恐鞴芾罡锸?妒垦?唬?H芫?碇拔瘢?哂蟹岣坏拇傧?废钅阅历，曾

6、精彩完成武警总医院急救抗灾物品工程。3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流15日内到达各地市公司仓库。4、负责担当促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存状况，准时补货，以确保需求。5、我公司在本次投标中所投的全部产品均严格依据厂家供给质1。6、对本次工程所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货、换货、修理;八至十五日免费换货、修理。以下状况也可退换货：VIP或客户猛烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。7、保证所供给的货物均为厂家正规渠道全原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。8、想客户所想，急客户所急，在效劳上做到态度温馨

7、，文明礼貌，认真细致。二、额外效劳承诺我公司有完备的方案询问、筹划、售后效劳等团队，为客户供给更全面的效劳：1、供给方案筹划、促销品选择、制作配送、市场信息统计效劳。2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和缺乏提出调整建议书。3724道。承诺人：XXX时间：XXXXXXXX在我单位的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，敬重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方供给优质、经济、美观、创性的设计产品，作为我们设计目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方亲热协作，随时随地提供全过程、全方位的设计效劳，保证各项工作的顺当进展，力争为建筑事业做出我们应有的奉献。一、整体设计效果保证1、严格做好该工程的概念设计。二、施工图阶段质量保证1、为该工程组建各专业齐全的设计组。其中，从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设122三、施工图阶段时