药店营业员岗位介绍(精选11篇)

1、药店营业员岗位介绍（精选 篇）药店营业员岗位介绍引导语每个地方每药店都不了营业员岗位时也都有不同的营业员岗位职责，以下的药店营业员岗位介绍（精选 11 篇供考。药店营业员岗位介绍 1 1负责药品销售及顾客服务工作；2、负责药品的保管、养护、陈列等工作；3、负责药品出入库的入卡、销卡登记；4、负责药品的盘点工作狮山人才网；5、定期对药品的质量盘查；6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷；7、完成领导交办的工作。药店营业员岗位介绍 2 作为一名药店营业员工职责包括哪些？如果你想掌握 这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。一门店营业员应认真学习药品营和管理方面的法律法规悉了解 g

2、sp 条款及操 作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度从店长工作分配依锁门店服务质量 管理制度来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、 规格、价格等，方便顾客选购。三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大 和误导顾客。四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。 五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。六反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录不反应报告制度 的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确

3、。八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。药店营业员岗位介绍 3 一、药店营业员的岗位要求1、 工立场与系心态认同自己的服务职业性质良绪不影响工作愿用专业知 识为顾客服务，体现自我价值2、行为举止和仪表着整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使 顾客产生信任感3、 专业服务和态度热情招呼、微笑客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客 满意4、 销药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任常见疾病营业员能够指导 用药5、 理处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌6、识别药品真伪店员要学会如何用感官识别药品的真伪7、 负办理商品进货验收和退换8、

4、做药品养护掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护 9、 陈理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货、 执行司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情、 积极加各种培训、努力提高自身素质、 贯彻实 GSP二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮2、准备营业期间所需用品、用具3、补充商品，将柜台足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货 需及时上柜4、营业中应随时保持台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和 摆放凌乱的现象5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填“缺货

5、计划”并通知补货，做 到所有商品无断货现象6、柜台到货需认真清验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储 板或货架上归类堆放整齐7、随时做好为顾客提服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即 上前友善，真诚地为其提供各种服务8察售环境，注意防止商品被，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通 知其他同事协同处理9、努力提高自身业务平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了 如指掌、随时保持商品及环境卫生、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚， 补货无重复、维护店内设备、设施、爱护公物、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离

6、岗事岗需向店长及其他员工 做好委托三、柜台药物销售技巧1、微笑技巧能对顾客产生颇大而积极地心理效应业员要进入角色排除各种情绪干扰把微笑 送给每一位顾客。2、 熟技巧顾客有生熟之分营业员把所有顾客看成熟客顾客心理距离拉近了解顾客购买 意向，促成交易、把顾客看似亲人，急顾客所急，忧顾客所忧，就能取得更加的销售成果。3、 礼语技巧迎客说您好，客请走好慢走，看似简单的礼貌语，其实是经久不衰的商业技 巧可使顾客产生宾至如归的效应个营业日接待的顾客比较少更有条件更有必要说 礼貌语。4、释疑技巧多数顾客在选购药品时见心理状态是疑惑众多要业员要善于抓住药品顾客的 疑惑点，还要善于用一些医学术语予以解释，运用医

7、学术语也是一种技巧。5、效用技巧因为顾客极其重视药品效用效如何是顾客决定是否购买的相当重要的因素药品 营业员要抓紧药效展开功心，如此便能达到很好的销售效果阐药效要理有据，要 掌握分寸如顾客特别重视药的副作用业员应重点推荐那些副作用小或无副作用 的药品，或给予副作用合理的解释，使顾客明白此副作用无关重要药店营业员岗位介绍 4 门店负责人质量责任制1、坚持质量第一的观念，端正经营思想，遵守药品管理法 有关法律、法 规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。2、在药品经营活动中严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁 门店的药品质量全面负责。3常育营业员树“量第”思想确理好质量与

8、数量量经济效益、 质量与信誉的关系。4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。5、按时参加当地食药部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员 工作。6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。7、 积配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。门店质量负责人质量责任制1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及 GSP。2、负责指导、督促连门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制 度执行情况进行自查考核，并记录。3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。 4、负责药品进货质量收

9、，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。5责合格药品的管理工作止合格药品再次进行销售责假劣药品的报告。 6、负责药品质量查询质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。 8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。执业药师、药师 质责任制1、严格遵守国家药品理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药 品质量管理控制与监督工作。2、具备一定的专业知和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药 品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。

10、3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。5、执业药师对医生处进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调 配的准确性。6、帮助消费者进行负任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询， 指导并监督药学服务工作。7开质量管理教育和药品知识训工作的非药师人员进行专业指导 保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。9营业时间必须在岗，并佩戴有照片 岗位执业资格或专业技术职称等内容的工作 牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。门店验收员质量责任制1、认真贯彻执行药品管理法 等

11、规以及公司制订的质量管理制度。2、负责门店的质量管和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合 法票据；指导药品养护工作。3、发现药品质量问题及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药 品进行销售。4、负责严格执行计机系统管理制度进行系统数据录入、修改和保存，保证各类 记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。门店养护员质量责任制1、按门店养护操作程序对门店药品进行质量养护，并做好记录。2、负责近效期药品的管理和催销工作。3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。门店采购员质量

12、责任制1、坚持质第一的方针，严格执行药品理法 等法律法规、行政规章对采 购工作的质量要求。2、坚持按进货，择优采购的则，严格按采购制定的购货计划采购药品。3、负责对首营企业的定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填 写首企业审批表经量负责人审核后报门店负责人批准。4责购药品的具体实施证签订合同的供应商已列入批准格供应商目录 中，并在有效期限内。5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填营品种审批 表并样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种 同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。6、负责与供货单位签订质量保证协

13、议。协议内容应当符合 的规定。7、配合质量管理人员集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品 质量档案，确保经营品种质量。8、收集供应商和市场息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案， 并进行分类装订。9、负责建立购进记录并按规定保存。、负责索取合法票据。、负责通知药品退货及协助药品报损工作。药店营业员岗位介绍 5 1向顾客推销和推介药品。2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。3、用感观识别来识别药品的真伪。4、对常见疾病，能够指导用药。5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。药店营业员岗位介绍 6 1 了解药品经营和管理方面的法律法规；

14、2、 严按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售；3、 正介绍药品的药性、质量、产地等信息，并及时补充商品；4、 认执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。药店营业员岗位介绍 1、解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务 的分解。2、营业中应随时保持架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品 不足应及时告知店长货补货。3面货必须认真清点接收时柜面营业员对所负责的回去商品盈亏负责， 做好死、残商品的记录，做好防盗工作。4、努力提高自身业务平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了 如指掌。药店营业员岗位介绍 8 1用自己的专业知识顾客提供药品

15、使用咨询和指导， 保证用药安全。2、根据公司各项管理定，全面负责门店的日常经营与管理；公司总部各项政策、制 度的传达、监督和执行；3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标；4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况； 5极合总部所推行的促销活动对本门店的情况和需求出门店促销方案； 6、负责门店的损耗管理与上报；负责门店的安全与卫生管理。7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。药店营业员岗位介绍 一、 药店业员应认真学习药品经营和管方面的法律法 规，

16、熟悉和了解 GSP 条及操作方法严格遵守公司制定的质量管理制度，依照公司管 理制度来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。二、 严格药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、 产地、规格、价格等，方便顾客选购。三、 销售调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大 和误导顾客。四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。六、 认真行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工 作。 严按照拆零药品销售程销售拆零药品。 顾反映用药后出现不良反应的情况应收 集和记录，并按药品不良反应

17、报告制度的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。七、 营前做好柜台、货架、品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。 八、 上岗必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。九、 必提前准备好营业期间需用品，用具。熟练工作流程。十、 及补充商品，及时检查缺货及断货现象，能及时上报计划。十一、 营中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。十二、 新到须认真配合验收清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善 存置存货处并垒放整齐。十三、 加强务意识，随时做顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即 上前友善地为其提供各种服务。十四、 观察场销售环境意

18、止商品被盗有可疑情况和突发事件着静， 迅速通报上级或打 110 报。十五、 努力高自身水平，做对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了 如指掌。十六、 交班时，应对接班人告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货 无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。药店营业员岗位介绍 10 1、门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度； 2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等；3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能；4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项；5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。药店营业员岗位