商务谈判原则

1、一、知己知彼的原则 “知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。 二、互惠互利的原则 商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。 三、平平等协商商的原则则 谈判是是智慧的的较量，谈判桌桌上，唯唯有确凿凿的事实实、准确确的数据据、严密密的逻辑辑和艺术术的手段段，才能能将谈判判引向自自己所期期望的胜胜利。以以理服人人、不盛盛气凌人人是谈判判中必须须遵循的的原则

2、。 四、人人与事分分开的原原则 在谈判判会上，谈判者者在处理理己方与与对手之之间的相相互关系系时，必必须要做做到人与与事分别别而论。要切记记朋友归归朋友、谈判归归谈判，二者之之间的界界限不能能混淆。 五、求求同存异异的原则则 商务谈谈判要使使谈判各各方面都都有收获获，大家家都是胜胜利者，就必须须要坚持持求大同同存小异异的原则则，就是是要注意意在各种种礼仪细细节问题题上，要要多多包包涵对方方，一旦旦发生不不愉快的的事情也也以宽容容之心为为宜。六、礼礼敬对手手的原则则 礼敬对对手，就就是要求求谈判者者在谈判判会的整整个进程程中，要要排除一一切干扰扰，始终终如一地地对自己己的对手手，时时时、处处处、

3、事事事表现出出对对方方不失真真诚的敬敬意。-商务礼仪仪一、仪表表礼仪选择择适当的的化妆品品和与自自己气质质、脸型型、年龄龄等特点点相符的的化妆方方法，选选择适当当的发型型来增添添自己的的魅力。 化妆妆的浓、淡要视视时间、场合而而定。不要要在公共共场所化化妆。不要要在男士士面前化化妆。不要要非议他他人的化化妆。不要要借用他他人的化化妆品。 男士士不要过过分化妆妆。 服饰饰及其礼礼节 1.要要注意时时代的特特点，体体现时代代精神； 2.要要注意个个人性格格特点3.应应符合自自己的体体形 白领领女士的的禁忌禁禁忌 一：发发型太新新潮禁忌忌 二：头头发如乱乱草禁忌忌 三：化化妆太夸夸张禁忌忌 四：脸脸

4、青唇白白禁忌五：衣衣装太新新潮禁忌忌 六：打打扮太性性感禁忌忌 七：天天天扮“女黑侠侠”禁忌忌 八：脚脚踏“松松糕鞋” 中国国绅士的的标志和和破绽1.中中国绅士士的十个个细节： 有一一双干净净修长的的手，修修剪整齐齐的指甲甲。 虽然然不吸烟烟，但随随身携带带 HYPERLINK /supplytrade/061/019005006.html 打火机机，以方方便在周周围的女女士吸烟烟时为其其点烟。 天天天换衬衫衫，保持持领口和和袖口的的平整和和清洁，有的还还会使用用袖扣。 腰间间不悬挂挂物品，诸如手手机、呼呼机等等等。 在与与女士相相处时，不放过过每一个个细节以以对女士士加以照照顾，并并且几乎乎

5、在完全全下意识识的状态态下操作作，百战战不殆。 在吃吃饭时从从不发出出声音。 较常常人使用用礼貌用用语更为为频繁。 偏爱爱孤独，寻求宁宁静的心心灵、安安静的肉肉体及激激情的冥冥想。绅绅士们故故此好思思想、好好舞文、好文学学艺术方方面的经经典 名著，绝少拜拜读浮华华喧嚣的的弄潮作作品，包包括影视视。翻看看一两眼眼，倘若若认为俗俗，便绝绝不再拿拿起，包包括讨论论。 喜怒怒不形于于色，在在人群中中独自沉沉默。在对待待爱情的的态度上上思虑过过重，常常常显得得优柔寡寡断。2.中国国绅士的的十大破破绽：手形形清洁美美观，可可是一旦旦进入需需要脱鞋鞋的房间间，空气气中就会会产生一一种异样样气味。 虽然然随身

6、携携带打火火机，但但却是一一次性的的 HYPERLINK / 塑料打火火机。戴名名牌手表表时，手手腕扬得得飞扬跋跋扈。虽然然天天换换衬衫，但总是是系同一一条领带带。 腰间间虽然没没有悬挂挂手机和和呼机，但是在在公共场场合常常常大声对对着手机机说话，在剧院院里任自自己的手手机铃声声响起。 尽管管对女士士尊重异异常，但但是在与与同性朋朋友相处处时反差差过大，叛若两两人。吃饭饭时不发发出声音音，但喝喝汤时却却引人侧侧目。虽然然较常人人使用礼礼貌用语语更为频频繁，但但是频繁繁到了令令人起疑疑的程度度。 偏爱爱孤独到到了怕见见生人的的程度。 在对对待爱情情的态度度上思虑虑过重并并不是拿拿不定主主意选择择

7、，而是是根本不不打算相相信。-在正式场场合笑的的时候，应力戒戒下述举举止、表表现：（1）假笑 假笑，即笑得得虚假，皮笑肉肉不笑。它有悖悖于笑的的真实性性原则，是毫毛毛价值可可言的。 （2）冷笑冷笑，是含有有怒意、讽刺、不满、无可奈奈何、不不屑于、不以为为然等意意味的笑笑。这种种笑，非非常容易易使人产产生敌意意。 （3）怪笑怪笑，即笑得得怪里怪怪气，令令人心里里发麻。它多含含有恐吓吓、嘲讥讥之意，令人十十分反感感。 （4）媚笑媚笑，即有意意讨好别别人的笑笑。它亦亦非发自自内心，而来自自一定的的功利性性目的。 （5）怯笑怯笑，即害羞羞或怯场场的笑。例如，笑的时时候，以以手掌遮遮掩口部部，不敢敢与他

8、人人交流视视线，甚甚至还会会面红耳耳赤，语语无伦次次。 （6）窃笑窃笑，即偷偷偷地笑。多表示示洋洋自自得、幸幸灾乐祸祸或看他他人的笑笑话。（7）狞笑狞笑，即即笑时面面容凶恶恶。多表表示愤怒怒、惊恐恐、吓唬唬他人。此种笑笑容毫无无丝毫的的美感。-迎来送往往，是社社会交往往接待活活动中最最基本的的形式和和重要环环节，是是表达主主人情谊谊、体现现礼貌素素养的重重要方面面。尤其其是迎接接，是给给客人良良好第一一印象的的最重要要工作。给对方方留下好好的第一一印象，就为下下一步深深入接触触打下了了基础。迎接客客人要有有周密的的布署，应注意意以下事事项。（一）对前来来访问、洽谈业业务、参参加会议议的外国国、

9、外地地客人，应首先先了解对对方到达达的车次次、航班班，安排排与客人人身份、职务相相当的人人员前去去迎接。若因某某种原因因，相应应身份的的主人不不能前往往，前去去迎接的的主人应应向客人人作出礼礼貌的解解释。（二）主人到到车站、机场去去迎接客客人，应应提前到到达，恭恭候客人人的到来来，决不不能迟到到让客人人久等。客人看看到有人人来迎接接，内心心必定感感到非常常高兴，若迎接接来迟，必定会会给客人人心里留留下阴影影，事后后无论怎怎样解释释，都无无法消除除这种失失职和不不守信誉誉的印象象。 （三）接到客客人后，应首先先问候“一路辛辛苦了”、“欢欢迎您来来到我们们这个美美丽的城城市”、“欢迎迎您来到到我们

10、公公司”等等等。然然后向对对方作自自我介绍绍，如果果有名片片，可送送予对方方。注意意送名片片的礼仪仪： 1、当当你与长长者、尊尊者交换换名片时时，双手手递上，身体可可微微前前倾，说说一句“请多关关照”。你想得得到对方方名片时时，可以以用请求求的口吻吻说：“如果您您方便的的话，能能否留张张名片给给我？” 2、作作为接名名片的人人，双手手接过名名片后，应仔细细地看一一遍，千千万不要要看也不不看就放放入口袋袋，也不不要顺手手往桌上上扔。（四）迎接客客人应提提前为客客人准备备好交通通工具，不要等等到客人人到了才才匆匆忙忙忙准备备交通工工具，那那样会因因让客人人久等而而误事。 （五）主人应应提前为为客人

11、准准备好住住宿，帮帮客人办办理好一一切手续续并将客客人领进进房间，同时向向客人介介绍住处处的服务务、设施施，将活活动的计计划、日日程安排排交给客客人，并并把准备备好的地地图或旅旅游图、名胜古古迹等介介绍材料料送给客客人。（六）将客人人送到住住地后，主人不不要立即即离去，应陪客客人稍作作停留，热情交交谈，谈谈话内容容要让客客人感到到满意，比如客客人参与与活动的的背景材材料、当当地风土土人情、有特点点的自然然景观、特产、物价等等。考虑虑到客人人一路旅旅途劳累累，主人人不宜久久留，让让客人早早些休息息。分手手时将下下次联系系的时间间、地点点、方式式等告诉诉客人。-开会时，常常遇遇到老板板不满意意某位

12、同同事的报报告或观观点，或或会议进进行一半半时，同同事因意意见不同同而造成成尴尬的的气氛。身为与与会者的的你，该该怎么打打圆场，好打破破僵局，继续进进行会议议呢？异中求求同化解解尴尬若是公公司内部部会议进进行一半半时，上上司因不不同意某某位同事事的想法法而加以以斥责时时，其它它同事可可以试着着先以“异中求求同”的的方式来来化解僵僵局。由于与与会者都都是针对对某一特特定议题题，透过过会议来来彼此讨讨论观点点，其中中必有部部分相似似之处，而非只只有“零零”或“一百”两个极极端的战战争。因因此，其其它人可可以先分分析主管管的想法法，再罗罗列另一一位同事事的观点点，例如如“主管管，你的的想法有有A、B

13、B、C，而他的的意见是是A、CC、D，其实你你们都认认为A与与C是可可行的”，找出出中间交交集之处处后，特特别针对对相似之之处加以以讨论来来和缓尴尴尬的气气氛。暂停会会议彼此此冷静如果上上司当时时是对某某位部属属的情绪绪反应、或是同同事间意意见不同同时，那那么我建建议最好好的方式式是停止止争吵，由会议议主持人人宣布休休会5至至10分分钟，先先让双方方冷静一一下，气气氛稍稍稍和缓之之后再持持续会议议讨论。 此外，会议主主持人也也可以先先跳开这这个争议议的话题题，选择择有趣的的议题或或争议性性较低的的议题来来讨论，同时，个性较较为活泼泼、广为为大家接接受的同同事可以以主动胡胡扯些适适宜的话话，来化

14、化解突然然冷却的的气氛、打破僵僵局。当当气氛和和缓后，再继续续进行议议程。对外会会议事前前推演除了公公司的内内部会议议时有尴尴尬情景景发生，对外的的会议，尤其是是对 HYPERLINK /list/swzn-mybd-khbd.shtml 客户户报告或或讨论的的会议，也常会会有意见见相左而而争执不不下的情情形。同样地地，异中中求同是是一个最最有效化化解尴尬尬的方式式。先综综合列出出客户的的想法，再聚焦焦点出双双方意见见相近之之处，特特别集中中讨论，同时提提出适宜宜的解决决方案。 但所有有打圆场场的方式式都不如如事前做做好准备备工作、避免僵僵局的方方式来得得有效。在与客客户开会会前，公公司内部部

15、先预演演，设定定好讨论论议题的的顺序，针对可可能会受受到客户户质疑或或较为敏敏感的议议题，先先做好沙沙盘推演演，甚至至先假设设客户可可能提出出的各式式问题，准备最最为合宜宜的答复复，并且且及时提提出解决决之道。 会议前前若有充充分的准准备，就就能尽量量避免会会议僵局局，也就就不用时时时出来来打圆场场了-接机礼仪仪1.备有有贵宾的的照片。 2.依依据贵宾宾搭乘的的飞机班班次，预预先电询询航空公公司该班班飞机是是否准时时或延迟迟，乘客客名单中中是否包包括该位位贵宾，他是否否已坐上上此班飞飞机等事事项。3.掌掌握前往往机场的的时间，务必要要在飞机机抵达前前先到达达机场。 4.在在前往接接机之前前，接

16、待待人员应应先行以以海报纸纸明显写写出贵宾宾姓名，粘好双双面胶，在确定定该班飞飞机已抵抵达，便便可由接接待人员员拿着，以提醒醒贵宾的的注意。 5.西西方人在在初次见见面时的的礼节习习惯是拥拥抱吻吻颊，应应坦然接接受，大大方应对对。而东东方人，尤其是是日本人人一向多多礼，在在初次见见面时，有时会会致送一一份见面面礼，所所以，最最好预先先准备手手提袋，以免手手足无措措。我们们佛教徒徒，则在在任何场场合，遇遇到贵宾宾时，均均先以合合掌、欠欠身、问问讯为礼礼。如果果对方已已伸出手手来，也也不妨补补以随顺顺握手，以免使使得贵宾宾尴尬。-礼宾次序序是安排排座位的的主要依依据。我我国习惯惯按客人人本身的的职

17、务排排列，以以便谈话话，如夫夫人出席席，通常常把女方方排在一一起，即即主宾坐坐在男主主人右上上方，其其夫人做做在女主主人右上上方，两两桌以上上的宴会会，其他他各桌第第一主人人的位置置一般与与主人主主桌上的的位置相相同，也也可以面面对主桌桌的位置置为主位位。 在具体体安排座座位时，还应考考虑其它它因素。例如，双方关关系紧张张的应尽尽量避免免安排在在一起，身份大大体相同同，或同同一专业业的可安安排在一一起。一般家家庭举行行宴请，因正房房为坐北北向南，故方桌桌北面即即向门一一面为客客人的位位置。现现在则以以迎门一一方的左左为上，右为下下，是为为首次两两席。两两旁仍按按左为上上，右为为下依次次安位。主

18、人则则背门而而坐。-案例：白白袜子谈谈生意被被人怀疑疑曾经有有个国内内公司老老总到国国外宣传传推广自自己的企企业，听听众都是是国际著著名的投投资公司司管理人人员。场场面很正正式。但但听众们们发现台台上的老老总裤脚脚下露出出一道棉棉毛裤的的边，而而且老总总的黑皮皮鞋里是是一双白白色袜子子。这样样的穿着着在商务务场合是是失态。这样一一个公司司老总能能管好他他的企业业吗？他他们马上上对这个个公司的的品质产产生了疑疑问。如果您您是一位位男士，应邀参参加一次次商务活活动。您您将如何何着装？ 专家建建议 两件套套西装通通常是商商务场合合较为理理想的 HYPERLINK / 服服装。两件套套西装：你的职职业

19、服装装中至少少应有两两粒扣、三粒扣扣或 HYPERLINK /supplytrade/055/kw/%B7%E7%D2%C2%CB%AB%C5%C5%BF%DB.html 双排排扣的西西装。双双排扣西西装的扣扣子，包包括内侧侧的扣子子，都应应一直系系着，西西装扣子子的颜色色应与面面料相配配。西服上上衣翻领领的宽度度应为三三或三英英寸半，比它宽宽或窄的的翻领容容易过时时。裤脚脚的反褶褶完全是是根据个个人的喜喜好，但但较正式式的西服服不应该该有。西服上衣衣一般不不与其他他裤子搭搭配着穿穿。穿马马甲更能能增添正正式的气气氛，但但价钱也也较昂贵贵。颜色色的选择择：藏青青色、灰灰色和铁铁灰色是是象征权权

20、力的颜颜色。普普蓝色意意味着友友善，精精致的细细条纹图图案可以以为你的的服装增增添一些些情趣和和变化。 领带：领领带的下下端应长长及 HYPERLINK /supplytrade/045/007009.html 皮带带上下缘缘之间或或不短于于皮带的的上缘。领带与与西服的的颜色要要互相衬衬托，而而不要完完全相同同、暗红红色、红红色和藏藏青色可可以用作作底色，主要的的颜色和和图案要要精致，不抢眼眼。最好好选择真真丝面料料，优雅雅且四季季皆宜。图案可可选择小小巧的几几何 HYPERLINK /supplytrade/kw/%D3%A1%BB%A8.html 印花花和条纹纹，带有有柔和图图案的涡涡旋纹

21、面面料也是是不错的的。与西西装、衬衬衫和领领带搭配配时，应应选择一一种单色色或有两两种图案案或两种种单色和和一种图图案的领领带。 HYPERLINK /supplytrade/072/kw/%D1%FC%B4%F8.html 腰带：应应是真皮皮或爬行行动物的的皮制成成的，颜颜色应为为黑色、棕色或或暗红色色。皮带带的颜色色应与鞋鞋相配，皮带扣扣要简洁洁。 HYPERLINK /supplytrade/055/kw/%CD%AF%D7%B0%B1%B3%B4%F8%BF%E3.html 背带带裤子是是可接受受的。袜子：袜子要要长及小小腿中部部，尼龙龙袜或薄薄棉袜均均可。袜袜子应为为黑色、棕色或或藏

22、青色色。袜子子的颜色色宜选与与 HYPERLINK /supplytrade/055/kw/%CD%AF%D7%B0%B3%A4%BF%E3.html 长裤相配配或相近近的，而而穿黄褐褐色裤子子时例外外，这时时袜子应应与鞋相相配。鞋：选选择系带带或无带带扣皮鞋鞋。鞋的的颜色不不应浅于于裤子。黑皮鞋鞋可以配配灰色、藏青色色或黑西西服，深深棕色的的鞋配黄黄褐色或或米色西西服效果果也是不不错的。 手提箱箱和钱包包：手提提箱应是是皮质的的，颜色色为棕色色、黑色色或暗红红色均可可。最好好把钱包包放在西西服上衣衣前内侧侧的口袋袋里。如如果钱包包放在裤裤子后面面的口袋袋里，会会影响西西服的穿穿着效果果。-女

23、白领会会议礼仪仪第一式、着装礼礼仪：服服饰大方方得体、妆容干干净整洁洁 第二式式、聆听听礼仪：应勇于于坐前排排，小动动作不宜宜太多第三式式、发言言礼仪：开门见见山，无无须太啰啰嗦 第四式式、主持持礼仪：精神饱饱满，口口齿清楚楚，简明明扼要Lilly过五五关斩六六将，经经过层层层筛选，终于进进入了一一家在国国际5000强中中排名前前十的著著名外企企。刚进进公司，Lilly的开开朗性格格和有亲亲和力的的笑容，使她成成功地融融入了同同样年轻轻的TEEAM。最近公公司要召召开一个个级别较较高的全全体员工工大会，在众多多陌生同同事面前前，怎样样才能使使自己既既不毛毛毛躁躁，又不拘拘谨青涩涩？四式式OL会

24、会议礼仪仪宝典告告诉你其其中诀窍窍。 第一式式：着装装礼仪着装：服饰搭搭配应该该大方得得体 Lilly衣橱橱有两套套比较有有档次的的套装，但平时时上班却却很少穿穿。参加加这次会会议，就就要再把把它们请请出来，不过先先得好好好地熨一一下。会会议着装装并非一一定要是是名牌，但须端端庄清洁洁，并熨熨烫平整整，特别别注意衣衣裤和裙裙表面不不能有过过分明显显的内衣衣切割痕痕迹。如如须佩戴戴公司标标志，要要佩戴在在显要位位置，并并把私人人饰物拿拿走，两两者不能能并列。与主体体衣服相相配的鞋鞋袜 HYPERLINK /supplytrade/051/kw/%CA%D6%CC%D7.html 手套套也要多多加

25、考究究，例如如袜子以以透明近近似肤色色或与 HYPERLINK / 服服装颜色色协调为为好，带带有大花花纹的袜袜子不能能登大雅雅之堂。正式、庄重的的场合不不宜穿 HYPERLINK /supplytrade/078/001008.html 凉凉鞋、靴靴子或系系带的鞋鞋。这样样的着装装不仅表表现出尊尊重他人人，更传传达出专专业、敬敬业的信信息。妆容：干净整整洁的妆妆容给人人留下好好印象头发保保持干净净整洁，不要使使用太多多发胶；发型大大方、干干练，有有刘海儿儿的要注注意不要要让前发发遮住眼眼睛和脸脸。Liily平平时一直直素面朝朝天，但但在这种种会议场场合，就就要化点点淡妆了了。同样样，手也也是

26、别人人目光自自然的焦焦点，所所以平时时要精心心呵护出出白皙的的手指，并修理理指甲，指甲不不能太长长，造型型不能太太怪， HYPERLINK /supplytrade/076/kw/%D6%B8%BC%D7%D3%CD.html 指指甲油可可以用白白色、粉粉色、肉肉色或其其他不浓浓艳的颜颜色。Tipps：想整理理坐久了了有点走走形的衣衣服，捏捏走落在在衣服上上的头发发，这些些小动作作还是利利用会议议休息时时间，在在盥洗室室的镜子子前完成成吧。第二式式：聆听听礼仪座位：应勇于于坐前排排 入场时时应该进进出有序序，根据据会议安安排落座座。平时时部门开开会时，Lilly通常常会选择择后排座座位，或或紧

27、紧地地和同时时入公司司的Allicee坐在一一起。也也许Liily还还没有意意识到，在潜意意识中她她感到这这样才会会有安全全感。相相反，JJamees和SStevven却却自然主主动地坐坐到了前前排。座座位的远远近在心心理学上上反映了了自信心心的大小小和地位位权力的的微妙差差距。不不论Liily专专业知识识比他们们过硬多多少倍，坐在后后面就显显示出自自己没有有强烈的的进取心心，在公公司中作作用也较较不重要要。在这这次大会会，Liily决决定养成成坐在会会场前排排的习惯惯。 体语：小动作作不宜太太多 开会时时坐姿端端庄，身身体挺直直，表现现出精神神饱满的的状态，切忌挠挠头、抖抖腿等不不雅举止止。

28、聆听听时要专专心致志志，与发发言人保保持目光光接触，仔细听听清对方方所说的的话。第一式、着装礼礼仪：服服饰大方方得体、妆容干干净整洁洁 第二式式、聆听听礼仪：应勇于于坐前排排，小动动作不宜宜太多第三式式、发言言礼仪：开门见见山，无无须太啰啰嗦 第四式式、主持持礼仪：精神饱饱满，口口齿清楚楚，简明明扼要Lilly过五五关斩六六将，经经过层层层筛选，终于进进入了一一家在国国际5000强中中排名前前十的著著名外企企。刚进进公司，Lilly的开开朗性格格和有亲亲和力的的笑容，使她成成功地融融入了同同样年轻轻的TEEAM。最近公公司要召召开一个个级别较较高的全全体员工工大会，在众多多陌生同同事面前前，怎

29、样样才能使使自己既既不毛毛毛躁躁，又不拘拘谨青涩涩？四式式OL会会议礼仪仪宝典告告诉你其其中诀窍窍。 第一式式：着装装礼仪着装：服饰搭搭配应该该大方得得体 Lilly衣橱橱有两套套比较有有档次的的套装，但平时时上班却却很少穿穿。参加加这次会会议，就就要再把把它们请请出来，不过先先得好好好地熨一一下。会会议着装装并非一一定要是是名牌，但须端端庄清洁洁，并熨熨烫平整整，特别别注意衣衣裤和裙裙表面不不能有过过分明显显的内衣衣切割痕痕迹。如如须佩戴戴公司标标志，要要佩戴在在显要位位置，并并把私人人饰物拿拿走，两两者不能能并列。与主体体衣服相相配的鞋鞋袜 HYPERLINK /supplytrade/0

30、51/kw/%CA%D6%CC%D7.html 手套套也要多多加考究究，例如如袜子以以透明近近似肤色色或与 HYPERLINK / 服服装颜色色协调为为好，带带有大花花纹的袜袜子不能能登大雅雅之堂。正式、庄重的的场合不不宜穿 HYPERLINK /supplytrade/078/001008.html 凉凉鞋、靴靴子或系系带的鞋鞋。这样样的着装装不仅表表现出尊尊重他人人，更传传达出专专业、敬敬业的信信息。妆容：干净整整洁的妆妆容给人人留下好好印象头发保保持干净净整洁，不要使使用太多多发胶；发型大大方、干干练，有有刘海儿儿的要注注意不要要让前发发遮住眼眼睛和脸脸。Liily平平时一直直素面朝朝天

31、，但但在这种种会议场场合，就就要化点点淡妆了了。同样样，手也也是别人人目光自自然的焦焦点，所所以平时时要精心心呵护出出白皙的的手指，并修理理指甲，指甲不不能太长长，造型型不能太太怪， HYPERLINK /supplytrade/076/kw/%D6%B8%BC%D7%D3%CD.html 指指甲油可可以用白白色、粉粉色、肉肉色或其其他不浓浓艳的颜颜色。Tipps：想整理理坐久了了有点走走形的衣衣服，捏捏走落在在衣服上上的头发发，这些些小动作作还是利利用会议议休息时时间，在在盥洗室室的镜子子前完成成吧。第二式式：聆听听礼仪座位：应勇于于坐前排排 入场时时应该进进出有序序，根据据会议安安排落座座

32、。平时时部门开开会时，Lilly通常常会选择择后排座座位，或或紧紧地地和同时时入公司司的Allicee坐在一一起。也也许Liily还还没有意意识到，在潜意意识中她她感到这这样才会会有安全全感。相相反，JJamees和SStevven却却自然主主动地坐坐到了前前排。座座位的远远近在心心理学上上反映了了自信心心的大小小和地位位权力的的微妙差差距。不不论Liily专专业知识识比他们们过硬多多少倍，坐在后后面就显显示出自自己没有有强烈的的进取心心，在公公司中作作用也较较不重要要。在这这次大会会，Liily决决定养成成坐在会会场前排排的习惯惯。 体语：小动作作不宜太太多 开会时时坐姿端端庄，身身体挺直直

33、，表现现出精神神饱满的的状态，切忌挠挠头、抖抖腿等不不雅举止止。聆听听时要专专心致志志，与发发言人保保持目光光接触，仔细听听清对方方所说的的话。不要私下下小声说说话或交交头接耳耳，不要要三心二二意、东东张西望望，这些些都会影影响听讲讲的效果果，也会会影响发发言人的的心情。聆听的的过程更更是一个个积极思思考的过过程，要要边听边边想，敏敏锐把握握发言人人话语里里的深层层含意。而只有有准确地地把握了了他人的的真实想想法后，才能使使自己做做正确的的判断。发言人人发言结结束时，应鼓掌掌致意，中途退退场应轻轻手轻脚脚，不影影响他人人。 Tipps：1.会会议参加加者通常常应该准准时入场场是路人人皆知的的。

34、对于于这种隆隆重场合合，如果果能比预预定时间间提前55分钟到到达，更更能体现现效率原原则。2.在在大型会会议场合合，多数数女性会会表现出出非常认认真严肃肃，缺乏乏幽默感感。若过过于严肃肃，可能能会在某某些时刻刻影响发发言人营营造气氛氛，让人人尴尬。因此女女性在听听到笑话话时，应应尽量及及时展现现你的笑笑容，表表示你享享受幽默默的乐趣趣和接受受较幽默默的表达达方式。有时，即使你你已听过过同样的的笑话，仍然可可以展开开笑容，营造幽幽默的气气氛，表表示赞同同与鼓励励。 3.在在会议中中，最好好把手机机关掉，起码也也要调到到震动状状态。这这样既表表现出对对他人的的尊重，也不会会打断发发言者的的思路。

35、Linnda到到这家中中等规模模的公司司已经满满3年了了，在这这个人员员流动性性比较大大的公司司里也算算得上是是老员工工了。身身边的同同事走的的走、升升的升，只有她她原地踏踏步。其其实Liindaa的能力力也不差差呀，在在职场上上这般不不如意，重要原原因之一一就是她她太默默默无闻、羞羞缩缩缩了。Linnda决决定改变变自己，就从这这次部门门会议上上发言开开始。第三式式：发言言礼仪内容：开门见见山，无无须太啰啰嗦 要让高高层主管管和全体体同仁在在有限的的时间中中专心倾倾听你的的发言，引起思思索，留留下深刻刻印象，首先报报告内容容必须简简短有力力，条理理井然。罗嗦而而无头绪绪的发言言不仅让让听众失

36、失去耐心心，甚至至会让他他们怀疑疑你的专专业水准准。直接接有力的的开场白白，清晰晰的观点点陈述，必要情情况下的的加以强强调，这这样的发发言会使使你骄人人的业绩绩、优秀秀的职业业素质立立刻给听听众留下下深刻印印象。体语：多用自自信的手手势会使使发言效效果显著著 如果你你希望自自己的讲讲话内容容被观众众接受，那么你你必须在在心里树树立坚强强的信念念，不妄妄自菲薄薄，这样样，你的的身体语语言就像像你的讲讲话内容容一样让让人信服服。最基基本的礼礼仪要求求是：走走上主席席台应该该步伐稳稳健有力力，行走走的速度度因会议议的性质质而定。一般说说，对快快、热烈烈的会议议步频应应较慢。入席后后，如果果是站立立发

37、言，应双腿腿并拢，腰背挺挺直；坐坐姿发言言时，应应身体挺挺直，双双臂前伸伸，两手手轻按于于桌沿；如果是是书面发发言，要要时常抬抬头扫视视一下会会场，不不能低头头读稿，旁若无无人。发发言完毕毕，应该该对听众众的倾听听表示谢谢意。发言时时加上身身体语言言的辅助助，能收收到事半半功倍的的效果。例如，你在向向人们解解释某个个问题时时，要让让你的一一只手自自然地放放在一边边，或采采用手心心向上的的动作，这样显显得坦白白而真诚诚。发言言中说教教式的动动作并不不能获得得信任，只会引引起别人人的反感感，就是是那些可可笑的指指指点点点表示强强调、坐坐在台前前交 HYPERLINK /supplytrade/07

38、4/004012007.html 叉握双手手、手指指撑出一一个高塔塔形状的的动作。再比如如，无论论你讲的的主题多多么严肃肃，偶尔尔的微笑笑，而不不是咧嘴嘴大笑，总能帮帮助你赢赢得更多多的支持持。用眼眼睛不时时有意地地环视会会场上的的每个人人，就好好像你在在对某个个人发表表演说一一样。即即使这种种环视只只不过是是飞瞥一一两次。你不要要回避或或鄙视那那些诋毁毁者的眼眼光，让让他们也也抬着头头看你，可以显显示你的的自信和和坦然，甚至可可化干戈戈为玉帛帛。千万不要要摆出双双手紧握握或双臂臂交叉胸胸前的防防卫姿势势，这些些动作只只能说明明你比较较保守。 调：尽尽量压低低，给人人以稳重重感 语音语语调同样

39、样不能忽忽视。女女性一般般声线较较细，声声频偏高高，这样样的声调调显得纤纤细、敏敏感、不不够持重重，所以以，在整整个发言言过程中中，尽量量采用低低沉而有有节奏的的语调，这样的的声音才才有说服服力。这这样的声声音训练练秘诀很很简单，就是羽羽西说过过的“让让语调尽尽量放低低，低到到不能再再低的程程度”。 如果有有会议参参加者对对发言人人提问，应礼貌貌作答。对不能能回答的的问题，应机智智而礼貌貌地说明明理由。对提问问人的批批评和意意见应认认真听取取，即使使提问者者的批评评是错误误的，也也不应失失态。如果会会议采取取较随意意的自由由发言的的形式，则要讲讲究发言言的顺序序和秩序序，不要要争抢发发言。在在

40、大会上上与别人人争 HYPERLINK /supplytrade/043/009011.html 话筒筒，只能能给人留留下“半半瓶子醋醋晃”的的印象。自由发发言内容容同样应应简短，观点明明确；如如与他人人有分歧歧，应以以理服人人，态度度平和。自由发发言要听听从主持持人的指指挥。Tipps：通常说说来，男男性会很很自然地地利用会会议机会会推荐自自己，争争取表现现机会，而女性性一般仅仅仅满足足于平时时的默默默耕耘能能在会议议上得到到领导的的肯定。而事实实是：除除非你主主动出击击，通常常领导是是不会注注意的。Linnda的的挫折就就是一个个例子。Linnda可可以主动动利用部部门全体体会议，甚至公公

41、司大会会，向老老板报告告团队的的最新工工作绩效效，反映映自己优优秀的工工作能力力和潜在在的协调调、领导导能力，同时主主动与其其他相关关部门建建立关系系，介绍绍你的职职务，让让他们了了解你能能为他们们做什么么，你有有什么资资源可以以分享。 技术部部的王琴琴由于专专业能力力出色，年纪轻轻轻就当当上了部部门副经经理。由由于部门门准备上上一个新新的 HYPERLINK /list/swzn-cyrz-cyzs.shtml 项目目，投资资上亿，技术部部准备召召集商务务部、发发展部等等相关部部门对此此项目的的可行性性进行研研究，公公司CEEO也亲亲自参会会。技术术部决定定让王琴琴主持会会议，但但王琴有有点

42、胆怯怯，由于于一直在在做技术术，平时时对主持持方面的的礼仪没没有特别别关注过过。其实实，王琴琴已经具具备了良良好的专专业素质质，只要要在以上上礼仪的的基础上上，再注注意一些些细节就就可以了了。 第四式式：主持持礼仪1.主持持人应衣衣着整洁洁、精神神饱满、大方庄庄重，切切忌不修修边幅、邋里邋邋遢。而而且，一一般也要要提前入入会。如如果需要要走上主主席台，应步伐伐稳健有有力、挺挺胸收腹腹、眼观观前方，切忌东东张西望望，显得得不自信信，行走走的速度度根据座座位到主主席台的的距离而而定。在在会议进进行中，主持人人对会场场上的熟熟人不能能打招呼呼，更不不能寒暄暄闲谈，会议开开始前，或会议议休息时时间可点

43、点头、微微笑致意意。在会会议开始始，要首首先介绍绍主要参参会人员员。 2.主主持人言言谈应该该口齿清清楚、思思维敏捷捷、简明明扼要，可以说说一些承承上启下下的话，但不要要太长，以免显显得喧宾宾夺主。如果需需要，每每个人发发言结束束，主持持人可以以进得简简短总结结。同时时，主持持人要时时刻把握握会议时时间，必必要时要要提醒发发言人注注意时间间与发言言内容。 3.主持持人应根根据会议议性质调调节会议议气氛，或庄重重，或幽幽默，或或沉稳，或活泼泼。如果果遇到老老板不满满意某位位同事的的报告或或观点，或会议议进行一一半时同同事因意意见不同同而造成成尴尬的的气氛，主持人人应该想想法打圆圆场以打打破僵局局

44、，继续续进行会会议。此此外，主主持人也也可以先先跳开这这个争议议的话题题，选择择有趣的的议题或或争议性性较低的的议题来来讨论。-在做外贸贸的时候候一定要要注意各各国的习习惯,如如果把握握的好,可以收收到很好好的效果果,欧洲洲市场是是很有吸吸引力的的大市场场,了解解欧洲人人的性格格及习惯惯对你有有很大的的益处. 德国商商人强调调的首要要的素质质是要具具有强烈烈的时间间观念，在谈生生意的过过程中能能严格遵遵守时间间。德国国商人自自信心极极强，在在洽谈中中常以其其本国产产品作为为衡量的的标准。他们对对商权极极为重视视，交易易以信用用交易为为主，几几乎没有有用支票票支付的的。 英国商商人最注注意的是是

45、贸易伙伙伴能不不能讲一一口流利利的英语语，并且且是不是是穿着三三件套的的西装。法国人人性格开开朗乐观观，富于于人情味味儿，重重视人际际关系。法国商商人谈生生意，常常常喜欢欢离题。他们觉觉得只谈谈生意枯枯燥无味味，喜欢欢谈社会会新闻和和文化艺艺术等方方面的话话题。法国商商人很自自负，他他们认为为你找他他谈生意意，总是是有求于于他，要要从他那那买到合合适的商商品，因因此买方方不应嫌嫌价格高高，不应应让卖方方降价。 爱尔兰兰人朴实实、善良良、不会会强词夺夺理，但但容易生生气。荷兰商商人的商商业习惯惯是，一一般先约约好了见见面，洽洽谈中掺掺杂着闲闲谈，并并且边喝喝边谈。 意大利利商人在在生意方方面以个

46、个人对个个人的关关系为基基础。西班牙商商人属于于现实主主义者，不愿负负什么责责任。他他们认为为拒绝是是失礼的的，因此此，一般般不说“不”，要求他他办的事事，他总总是口头头答应，而拖着着不办。 葡萄牙牙商人惯惯于社交交，初次次见面，他们就就会表现现得非常常热情和和亲密。但是，当进一一步与其其接触时时，他又又退了回回去。所所以，与与其开诚诚布公做做生意较较难。丹麦商商人工作作时间十十分严肃肃，态度度保守认认真。善善于推销销，商业业上胜人人一筹。由于计计划性强强，办事事按部就就班，所所以他们们办起事事来很缓缓慢。-与外国老老板相处处原则心态：不不否认人人与人之之间能否否合得来来，按中中国人说说是靠缘

47、缘分的；按西方方人的说说法，就就是要有有“chhemiistrry”。但与其其指望于于此，不不如训练练自己的的“buusinnesss miindsset”，这里里我暂译译为“以以工作为为重的思思维方式式”，或或说公心心为上，在乎工工作成果果而非仅仅仅个人人关系，这样有有时反而而处得好好。 沟通：老板是是老外，他们思思维有时时很直接接，如果果你不主主动沟通通解决问问题，很很难指望望通过暗暗示等让让他们了了解。但但沟通不不是抱怨怨和诉苦苦，最好好能在沟沟通时写写明问题题所在和和可行的的解决方方案。调整：如果不不能改变变环境，就只能能改变自自己，发发掘并学学习老板板的优点点，并适适应他们们。 冲突

48、：这不是是令人愉愉快的事事，要尽尽量避免免。首先先不要与与老板有有什么利利益上“过密”的事，尤其当当老板的的利益与与公司的的利益相相违背时时，最好好不要帮帮他，否否则早晚晚会自己己摘不清清。 权衡与与进退：如果无无论怎样样努力调调整，还还是关系系紧张，那要权权衡一下下目前职职务的待待遇、前前途和因因为关系系紧张所所受的压压力孰轻轻孰重了了。有时时，一忍忍能待到到天明；有时，走为上上策，换换来一片片新天地地。归根根结底，要看每每个人自自己的性性格与选选择了。 守信：外方老老板更注注重承诺诺。答应应老板的的事一定定要按时时做好。除了天天灾人祸祸，任何何延误理理由都是是站不住住脚的。一次不不守信可可

49、能会减减少一半半以前积积累的信信任。守时：参加任任何会议议，特别别是跟外外方老板板去参加加客户会会议，没没有任何何理由可可以迟到到。 变通：增加自自身的可可塑性，不要做做老板眼眼里的鸡鸡肋。非非原则性性的东西西都是可可以调整整的，公公司如此此，员工工也是如如此。积积极地接接受外来来变化比比消极应应对要有有生命力力，以不不变应万万变行不不通了。-介绍用语语商商务引见见或问候候同样可可以用于于日常的的非商务务情景，比如在在正式场场合致辞辞。然而而反过来来却不行行非正正式的问问候通常常不符合合商务场场合。 第一次次见面 下面是是商务活活动中第第一次与与人会面面时常用用的一些些问候语语：Howwarr

50、eyyou?Plleassedtomeeetyyou. HHowdoyouudoo?GGladdtoomeeetyouu.Happpytomeeetyyou.Ittsappleaasurrettommeettyoou. Niicetomeeetyyou.Imeexciiteddtoomeeetyouu.Immdeeligghteedttommeettyoou.(常常为女士士所用) 再次次会面 下面是是你再次次见到某某人时常常用的一一些商务务问候语语：Howwarreyyou?Hoowaareyouudooingg?Gooodttosseeyouuaggainn.HHowseeverrythhi

51、ngg?Greeattoseeeyoouaagaiin.Howwsitgoiing? 自我我介绍 下面是是一些在在商业场场合下你你可以用用来介绍绍自己的的常用表表达语： HHi,ImmHelllo,myynaameis介介绍第三三者以以下是向向别人介介绍第三三者时的的一些表表达方式式：LLetmeinttrodduceeyooutto. Idllikeetooinntrooducceyyouto. Idllikeeyoouttommeett.TThississ（通常用用于介绍绍你的同同事、下下属或是是熟人）-与海外客客户沟通通六技巧巧20099/111/2/09:06 来源：互联网网 如如何做

52、一一个成功功的外贸贸人士?如何在在外贸工工作中取取得更大大的利润润?这是是每一个个外贸人人员所关关注的，希望几几点小技技巧会为为更多人人的带去去帮助。 向沟沟通对手手表示善善意与欢欢迎-I wwilll arrrannge eveerytthinng.如果果沟通是是由你发发起，提提供对手手一切的的方便，能使沟沟通一开开始便在在友善和和谐的气气氛下进进行。尤尤其是当当你的沟沟通对手手是远道道而来的的，你热热心地告告知他：“I willl aarraangee evveryythiing. (我我会安排排一切。)不但但表现出出你的诚诚意，也也能使他他在不必必顾虑食食宿等琐琐事的情情况下，专心与与你

53、进行行沟通。 沟通通进行中中应避免免干扰NNo iinteerruuptiionss duurinng tthe meeetinng!如果果沟通的的地点是是在你的的公司，那么请请叮咛你你的部属属，勿在在沟通过过程中做做不必要要的干扰扰。因为为过份的的干扰会会影响沟沟通的意意愿和热热忱。资料料须充实实完备WWe hhavee a pammphllet in Engglissh.具体体的物品品通常比比口头描描述更有有说服力力。当 HYPERLINK /list/swzn-mybd-khbd.shtml 客客户听到到你说 We havve aa paamphhlett inn Enngliish.(

54、我们们有英文文的小册册子。)或 PPleaase takke tthiss ass a sammplee(请将将这个拿拿去当样样品。)时，一一定会兴兴趣大增增，进而而问你许许多和产产品有关关的问题题。如果果你平时时资料搜搜集得全全面，便便能有问问必答。这在商商务沟通通上是非非常有利利的。要有有解决问问题的诚诚意PPleaase telll mme aabouut iit.当客客户向你你提出抱抱怨时，你应该该做的事事是设法法安抚他他。最好好的办法法就是对对他提出出的抱怨怨表示关关切与解解决的诚诚意。你你的一句句“Plleasse ttelll mee abboutt itt”(请请告诉我我这件事

55、事的情况况。)或或“I“m ssorrry ffor my errror andd asssurre yyou I wwilll taake greeat carre iin pperfformmingg thhe wworkk”(我我为我的的错误感感到抱歉歉，并向向您保证证，我会会尽全力力处理此此事。)令对方方觉得你你有责任任感，也也会恢复复对你的的信任。 随时时确认重重要的细细节IIs tthiss waaht we deccideed?商务务洽谈中中，一牵牵扯到金金额、交交货条件件和日期期时，除除了洽谈谈当时要要用口头头复述加加以确认认外，合合约拟好好后，更更要详细细地过目目一遍。一旦发发现疑点点，应立立刻询问问对方“Is thiis wwhatt wee deecidded? ”(这是我我们说定定的吗?)合约约内容真真的错得得离谱，就应告告诉对方方“Illl hhavee too ree