加盟商业绩提升的天龙八部1

1、加盟商业绩提升天龙八部卖场形象（店面形象、商品形象、服务形象）卖场服务（360度卖场服务）卖场订货卖场促销店面选址货品陈列卖场人员管理如何成功复制卖场形象1、您是否知道吸引客户进店的首要秘诀？2、您是否清楚橱窗位置的陈列变动对进店率产生的影响？3、您是否了解巧用灯光对业绩改变的价值？4、您是否明白投形象小钱，赚市场大钱的意义？世界上每个品牌发展之路是：制造商品牌公司品牌零售商品牌1、店面形象专卖店三大形象2、商品形象3、服务形象卖场视觉营销：因为人类接受外界资讯的83%来自视觉，如何让专卖店的店面形象、商品陈列能在第一时间内吸引客户，即眼球经济！专卖店营业额公式=客流量x进店率x成交率x续销率

2、（即如何在顾客买了一件衬衣的情况下怎么样推荐给他一条裤子）x回头率故事一、一块石头的价值？一个人在马路上走着走着，被一块石头绊了一脚，说了声神经病：“谁把石头扔到大街上，一脚踢到马路边。”但是另外一个人走过，突然发现这块石头不错造型挺奇特，于是把这块石头拿回了家，刷干净，拿彩笔画些漂亮的画，画完之后刷了亮漆、清漆棒极了！这时候把这块石头放在地摊的工艺品上，各位请问这块石头值多少钱？这块石头在工艺品地摊上突然能卖50元钱。又有一位识货的人，发现了这块石头不错，花了50元钱买下。回来之后找了工匠，说师傅麻烦您按照这块石头的尺寸雕一个架子，要用红木做托架，这个架子要用九条龙，并且九条龙头朝上把这块石

3、头托起来，这个架子越精美越有档次越好。这个匠人看完之后说：“先生您这个要求能做，但是这个托架花了功夫了，要用3000元钱？3000元就3000元，您按我的要求来做。于是花了3000元钱做做了个红木做的9条龙托架，做完之后把这块石头放到上面，然后放在一个工艺品精品店里，请问这个时候这块石头值多少钱？您突然发现这块石头值50000元钱。更有甚者发现这个石头太漂亮太棒了！再把这个石头包装一下，请名人题词再把这块石头编织一个动人的故事，然后拿在一个重大的拍卖会场里，会场里只有一张大桌子，桌子上面有一个玻璃容器，容器里放着着这块用用红木托架托起来9条龙头朝上的石头，四周用射灯射它，还有红外线安全防护系统

4、防护它。好了，现在请问这块石头值多少钱？它有可能告诉您黄金有价，宝石无价！此时此刻可能有人用几十万元来买这块石头。这块石头变了吗？没有它只不过是周边环境发生了变化，衬托着这块石头的道具发生了变化。讲到这里您们明白商品包装与陈列的作用和意义了吗？故事二、一杯咖啡的故事一杯雀巢咖啡在冷饮店里是几元钱一杯？在咖啡店里可能就是十几元一杯？在五星级酒店希尔顿酒店可能就是50元左右一杯，可能还要收你的服务费20元。为什么同样一杯雀巢咖啡在不同的地方价值为什么不一样呢？我想是因为它所处的环境不一样，所享受到的服务也不一样导致最终价格也不一样。您说是吗？故事三、喜尔顿酒店的故事有一位英籍华人到泰国旅游，下榻到

5、泰国希尔顿酒店，在那里休息了两天，受到了酒店的良好服务。三年后这位先生又到了泰国，还是下榻在这家酒店，没想到刚到总台就被服务生认出来了，并且说出他当年住的房间和喜欢吃的菜肴等等，让这位顾客非常感动！这说明这家酒店的顾客档案做的非常到位！（所以建议我们的专卖店做好顾客档案，特别是VIP贵宾客户档案，对我们提升业绩肯定有利！希望这个故事能对我们建立客户档案的工作有所启示）故事四、猜女士年龄 在17之间选一个你的幸运数字，乘以2，然后加（金、木、水、火、土）5；放大50倍，再加一个魔法数字1753，用刚才的数字减去你的出生年份（19几几年）然后再加上1000，第一位加上后两位是年龄，第二位是你的幸运

6、数字。卖场服务第一部、卖场服务1、颜色2、品类3、季节（产品）一、橱窗布置要点4、促销5、主题橱窗陈列布置坚持以人为本、以消费者的视觉和感受为中心、以现实环境为依据。橱窗陈列是吸引顾客引起购买欲望提高商品身价提高营业额维护提升品牌的档次和品位。如何让自己的店面能在众多店面竞争的情况下脱颖而出，吸引顾客进店呢？就是橱窗陈列和店面形象的工作之本！二、世界上40岁以下最富有的人是？请问是谁？有人说是比尔.盖茨，可比尔。盖茨已经超过四十岁了，应该是美国戴尔电脑公司的戴尔。有记者在采访戴尔戴尔先生时说：“很荣幸采访你戴尔先生，请问贵公司到底是做什么的？”戴尔说：“我们公司不是卖电脑的，我们公司是帮助客户

7、如何买到一台最适合他使用的电脑的公司。”（所以说服务在现在工作的重要性！）服务的质量在于严抓售前、售中、售后服务，服务的质量是业绩提升的根本，特别是在产品同质化，竞争白热化的情况下。1、根据专卖店的消费群体，分析出核心消费群体的消费习惯2、在专卖店导入目标管理，根据产品季节明确每年、每季度、每月、每旬、每周、每天营业目标（并明确告诉每一位员工）3、如何根据顾客的身高、体形肤色，推荐不同的款式，使其达到最佳搭配效果，即让店里的工作人员当顾客的顾问的前提是必须对产品知识、面料知识、服装趋势、颜色搭配、顾客心理的全方位了解。4、如何抓住你的核心客户，因为核心客户虽然占了总说的20%，但却占了总销售额

8、的80%，并根据核心客户的消费习惯有针对性的作好服务。5、建立顾客档案。如何让专卖店服务领先一筹：1、分析出本专卖店在当地消费群体和消费群体的心态及核心消费群体的心态，并根据消费群体心态有针对性调整服务策略和服务对策，注意在服务中的每一个细节。（在销售中往往存在着2、8比例，即销售中80%的销售额是由20%的客户创造的，20%的销售额是有80%的客户。所以我们在工作中要抓好这群20%的客户，因为他们是我们的核心客户，是我们的利润贡献者。）2、北京燕莎商厦白领女装当天最高营业额达到30万，1年的销售额能达到1700万，好多人可能感觉到不可思议，为什么白领女装能作这么好呢？你们有没有考虑一下呢？是

9、不是别人在某些细节方面做的更好呢？为什么能达到如此好的业绩呢？现在的竞争就是从产品竞争形象竞争包装竞争陈列竞争服务竞争。（在当今产品同质化、竞争白热化的情况下，只有在服务陈列、服务方面展开竞争，在陈列和服务方面坚持以人为本并且注重每一个细节）白领女装只所以能做这么好，肯定在经营中有过人之处！3、在产品同质化和店面的今天，产品陈列和服务往往就左右着你的业绩！（产品一样、装修差不多，左右你业绩的就是上述两点）怎么样提高专卖店业绩呢？（1）、让自己的员工对产品充满信心（2）、知识要走在业绩的前面（3）、了解产品的设计意图并了解衣服的卖点是价格、款式还是面料等？（4）、产品的功能性（5）、产品的保养方

10、法（6）在零售时可以采用比较法、赞美法1、衣着打扮顾客对专卖店的营业员的印像2、面部表情3、真心、真诚的微笑乔吉、拉得式的微笑，美国汽车销售大王。在汽车界工作11年，平均每天销售6辆，在和别人销售政策、价格没有优势的情况下，为什么能做这么好呢？在于他真诚的微笑和真心的服务。为了练习微笑，他每天上班前在镜子边练习数次直到自己满意为止。所以说成功总有原因！只有付出才会有收获！（在工作方法比较科学的情况下）顾客在专卖店里的7个心理变化1、商品浏览2、对商品感兴趣3、联想穿到身上怎么样？4、和别的专卖店比较价格、质地、款式等5、与营业员沟通6、建立信任7、成交褒贬者才是真正的买主，不要怕顾客提问题，如

11、果顾客提问题要用专业的产品知识和真心的服务、得体的语言化解顾客的疑问。如果没有问题倒是很可怕的，说明他对你的产品没有兴趣！向顾客推荐衣服并不见得是最贵的，但一定是最合适的。这就需要导购员具备专业的产品知识、面料知识、服装行情、色彩的搭配（因人而异）竞争品牌情况等等。1、先认同顾客的看法，再根据其问题给予解答卖场销售两把刷子2、学会赞美顾客最终目的是把卖场服务由技术到艺术的转变是我们卖场人员的努力方向！如何让20%的顾客成为你的VIP客户，应该建立客户档案形成良性互动：1、您是否定期与客户联系？2、您是否记住客户的生日和爱好呢？3、若回报VIP客户应该送拿得出手的礼品，出乎客户意料1、虚情假意卖

12、场服务三部曲2、渐入佳境3、炉火纯青销售产品首先是先销售自己，所以卖场工作人员要注意自己的衣着打扮、言谈举止等等！更要严抓售前、售中、售后服务等等，怎么样把每个环节做的更好？使顾客乘兴而来，满意而归呢是我们的工作方向和目标！1、简单的动作重复做，您就是专家卖场服务2、重复的动作快乐去做您就是真正的赢家（心态问题很重要）三、1、陈列的目的是如何能最大可能把产品展示到最佳能最大限度地吸引顾客的眼球(眼球经济)陈列、2、侧挂左浅右深、上浅下深、前浅后深3、琴键式陈列即：深色到浅色到深色；白色到黑色到白色1、货品陈列培训先培训记忆能力，把店面陈列打乱，让受培训人员在规定时间内陈列恢复原样，经常性会培养

13、他的记忆力。2、现在的竞争是眼球的竞争，实践证明人类接受外界资讯83%是由眼球传递给大脑决定的。如何吸引顾客的眼球是我们当前工作的重点。（所以说陈列、服务会在以后竞争中会占据越来越重要的位置）1、陈列师在商业与艺术间行走陈列是一项技术，陈列又是一门艺术。陈列说到底是为了销售，陈列的检验标准也是销售。在商业与艺术的天平上，陈列师始终要做到“服从商业需求，兼顾艺术创意”。这就是说，“在保障一定视觉审美的前提下，陈列的最终目的还是为了销售或者说促进销售”。陈列是一门技巧性很强的学问。陈列法则如下：视点以上多少公分怎么陈列、以下多少公分怎么陈列，冷暖色调怎么划分，服装风格怎么区别等等。要落实到实际操作

14、中，每一次陈列都不能仅停留在数据的标准使用上，陈列师同样需要具有艺术家的悟性和灵动思维。（陈列师的悟性很重要）“陈列是有规则的，是有一个规律行为，并且规律性还很强，不管男装陈列还是女装陈列。都有规律可循，是不变的。但这个不变又不是一般意义上的不变，因为创作思想要跟着商品不断调整。创作行为，是在遵循一定陈列规则的基础上进行的。这就涉及扫陈列人员的素质。规则和标准可以培训，思想可以由培训师引导，但是做陈列师先天养成和后天积累都很关键，这就要看个人素质了。“感觉”是非常重要的服装陈列师对于每一次陈列行为，实际上都掺加着对商业理念进行艺术创作的成分。因为色彩首先就是以美为基准进行划分的，以美取悦消费者

15、，以美吸引消费者，陈列要遵从的法则，除了他作为商品特性的属性以外，大部分标准都与艺术美有关。服装设计师是赋予产品以美的生命，而陈列师则赋予产品以美的商品特性。“陈列师的创作过程，与设计师的创作过程有极多的相似之处。”对于商业与艺术间的关系而言，陈列师应该更加倾向于商业性。陈列是要强调美，但是，“美其实是无所谓好坏对错的。世界上绝对没有不漂亮的颜色，有的只是不漂亮的搭配。”如果陈列的美感无定则，那么，评判的惟一标准就是业绩。业绩好说明接受的人多，认可的人多，认为它美的人多。“陈列师不能想：这个陈列很漂亮，为什么卖得不好？陈列师应该想：这个陈列卖得那么好，是为什么？！”一组产品销售成绩出色，我们便

16、常常这样反过来想：它究竟是面料好、款式好还是陈列搭配好？其实一组产品的成功往往是综合指数的叠加，无先后、无主次，它们在促成产品成功上面，作用一样、功效相同。“所以陈列师要把工作做好，好坏的标准还是利润。”陈列就是这样。“你不能拿自己的标准去衡量，你对美的把握尺度只是你能够从事这一行业的基础，但是绝不会主宰陈列行为。如果连消费者这样作为衣食父母的人群都不去考虑，美就没有任何价值。所以关于美的标准，非常商业化，应用性也非常强。即使充满着美感的陈列，最后都必须放到销售中去检验。陈列师心中要永远装着别人，装着你所要服务的人群。在陈列师的心中，消费者永远是第一位的。2、“体验经济”的内涵是什么？就是“概

17、念消费”。随着生活水平的提高，寻求娱乐和寻求体验的消费无时无刻不影响着我们。在这种模式下，消费者处于绝对中心的地位，企业和商家在迎合这种消费心理的过程中，必须重视能够引起消费者参与感与回忆功能的行为。消费者进行体验购物时，重要的是寻找购物的感觉，并不以理性的使用价值为转移，如果一个物品或服务形成概念性的品牌，进入体验经济的轨道，它所引起的价值连锁反应，会带来巨大的效益和利润。这是每一位商家所必须认真思考的问题。对于服装企业而言,“吸引眼球”和“概念消费”已成为他们在“体验经济”中的诉求。而根据西方时装行业的成功经验，橱窗作为顾客对服装品牌、对零售专营店、对企业形象了解的第一个渠道，毫无疑问地成

18、为企业操作“体验经济”的第一站。如何对橱窗及店堂陈列进行艺术性、市场性的布置，成为服装企业十分能够在第一时间抓住顾客注意力，从而引导顾客在“体验”中消费的重要手段。服装陈列师作为新兴的橱窗及店堂陈列职业人应运而生。服装陈列师，其主要职责就是在面向顾客的固定营销场所，通过服装品牌和背景空间的布置，力图体现一系列相关时尚产品的相互关系、内在定义、价值定位、品牌文化以及销售战略等方面。3、定义服装陈列师服装陈列师，是服装静态展示设计师。服装陈列师，是在面向顾客的固定营销场所，通过服装展品和空间的布置，力图体现一系列相关时尚产品相互的关系、内在含义、价值定位、品牌文化以及销售战略等方面。陈列师的出现表

19、现出时尚产业日益细化的分工趋势，也表现出“以消费者为中心”的设计理念和经营理念。静态展示的艺术，实质就是一个设计师或一次品牌推广行为，用“吸引力”和“眼球”促进顾客进行消费行为的过程。服装陈列师和服装设计师一样，在企业中具有重要的地位，他们都需要具有很高的审美品位，不断更新的创新观念，同时技术也要不断完善。由他们精心设计的橱窗或店堂风格往往吸引来行人的驻足。尤其是欧洲人的橱窗，几乎去过欧洲的人都会为那些精妙的陈列艺术而深深折服。设计师设计服装，陈列师展示服装。如果说服装设计师是服装产品的生身父母，那么服装陈列师无疑就是产品的启蒙恩师，服装设计师创造的产品的天性，而服装陈列师是这种天性的引导者和

20、提升者。一个服装产品在设计师和厂商手中诞生，在经过服装陈列师的二次创造，必然焕发出强大的品牌凝聚力和市场生命力，也就完成了服装作为商品从诞生到出售这一完整而圆满的过程。陈列源自商品经济的发展。欧美作为服装市场及零售百货首先繁荣起来的发源地，自然也是作为服装陈列技术及服装陈列师首先出现的地方。服装陈列技术的系统化与服装陈列师的兴起，要从100多年说起。陈列产品的目的是怎么样更快的将产品卖出去是其根本目的！国际流行的四种服装陈列风格服装陈列艺术经过100多年的发展，以多样的艺术手法，形成了较为固定的装饰风格流派，其中以美式和欧式风格为代表，欧式风格占70%，美式风格占30%，而欧式风格以瑞士风格为

21、主要代表。1、美式风格：剧场式的装饰风格美式风格的表现手法注重空间展示。美国人喜欢营造敞亮、宽大的空间感，在空间处理上采用大量的装饰布悬挂，色彩较为中性。在统一氛围后，把人们的视线降低到商品上。模特运用方面，美式风格非常善用真人化的表情、假发、饰品及喷绘的风景表达生活方式，如同展示一场生活秀。注重氛围，不重视细节，美式风格的大气，势必会忽略对细节的装饰，如服装的褶皱不够生动，缺少表情等。美式风格的陈列整体视觉感受、隆重、豪华、华丽，但是过于随意，不够讲究精致、细腻。2、欧式风格：包括瑞士风格、法意式风格和英式风格法意式风格法意式风格适合具有一定品牌历史的服装品牌选择。它的表现手法多样，运用各种

22、手法将成系列的商品进行组合。在模特运用上，习惯选用严肃、不夸张、表情动态适度的模特。利用服装自身的材质和精美的制作工艺，展示出时尚的美感，不需过多的装饰物，突出时装本身，给人以上品、高贵、简洁的视觉享受英式风格英式风格具有“大英帝国”的霸道之气。在表现手法上，注重对空间的处理，以成衣和绅士装为展示重点，运用多种面料的的配搭，呈现正统、保守、绅士感强的装饰效果。英式风格的陈列模特较为严谨，多采用无头模特，留给人们无限的想像空间，让人们随着时装本身的高贵之气，去想像穿着的绅士风度。英式风格橱窗和整体卖场，在陈列家具选择上多用红桃木，做对称式效果来烘托氛围，并会采用像框（实木或油画框）、打马球和高尔

23、夫球的工具，作为时装的装饰，尤其善用伞。这与英国绅士常常会以手握伞柄形象出现在世人面前，有着不可分割的关系。瑞士风格瑞士风格在欧洲风格里是技术含量最高的一种陈列方式，覆盖量大，最为讲究细节和章法。在空间处理方面多用装饰布装饰背景，既注重细节，又注重服装制作工艺的表现，也注重搭配，尤其善用装饰品搭配时装。瑞士风格极少使用模特，陈列现场多用醋酸纸，给人以整体上的干净、精致、细腻、漂亮的视觉感受。加盟商业绩提升天龙八部第一部、 卖场形象（店面形象、商品形象、服务形象）第二部、卖场服务（360度卖场服务）第三部、 卖场订货第四部、 卖场促销第五部、 店面选址第六部、 货品陈列第七部、卖场人员管理第八部

24、、 如何成功复制第一部、 卖场形象1、您是否知道吸引客户进店的首要秘诀？2、您是否清楚橱窗位置的陈列变动对进店率产生的影响？3、您是否了解巧用灯光对业绩改变的价值？4、您是否明白投形象小钱，赚市场大钱的意义？世界上每个品牌发展之路是：制造商品牌公司品牌零售商品牌1、店面形象专卖店三大形象 2、商品形象3、服务形象卖场视觉营销：因为人类接受外界资讯的83%来自视觉，如何让专卖店的店面形象、商品陈列能在第一时间内吸引客户，即眼球经济！专卖店营业额公式=客流量x进店率x成交率x续销率（即如何在顾客买了一件衬衣的情况下怎么样推荐给他一条裤子）x回头率故事一、一块石头的价值？一个人在马路上走着走着，被一

25、块石头绊了一脚，说了声神经病：“谁把石头扔到大街上，一脚踢到马路边。”但是另外一个人走过，突然发现这块石头不错造型挺奇特，于是把这块石头拿回了家，刷干净，拿彩笔画些漂亮的画，画完之后刷了亮漆、清漆棒极了！这时候把这块石头放在地摊的工艺品上，各位请问这块石头值多少钱？这块石头在工艺品地摊上突然能卖50元钱。又有一位识货的人，发现了这块石头不错，花了50元钱买下。回来之后找了工匠，说师傅麻烦您按照这块石头的尺寸雕一个架子，要用红木做托架，这个架子要用九条龙，并且九条龙头朝上把这块石头托起来，这个架子越精美越有档次越好。这个匠人看完之后说：“先生您这个要求能做，但是这个托架花了功夫了，要用3000元

26、钱？3000元就3000元，您按我的要求来做。于是花了3000元钱做做了个红木做的9条龙托架，做完之后把这块石头放到上面，然后放在一个工艺品精品店里，请问这个时候这块石头值多少钱？您突然发现这块石头值50000元钱。更有甚者发现这个石头太漂亮太棒了！再把这个石头包装一下，请名人题词再把这块石头编织一个动人的故事，然后拿在一个重大的拍卖会场里，会场里只有一张大桌子，桌子上面有一个玻璃容器，容器里放着着这块用用红木托架托起来9条龙头朝上的石头，四周用射灯射它，还有红外线安全防护系统防护它。好了，现在请问这块石头值多少钱？它有可能告诉您黄金有价，宝石无价！此时此刻可能有人用几十万元来买这块石头。这块

27、石头变了吗？没有它只不过是周边环境发生了变化，衬托着这块石头的道具发生了变化。讲到这里您们明白商品包装与陈列的作用和意义了吗？故事二、一杯咖啡的故事一杯雀巢咖啡在冷饮店里是几元钱一杯？在咖啡店里可能就是十几元一杯？在五星级酒店希尔顿酒店可能就是50元左右一杯，可能还要收你的服务费20元。为什么同样一杯雀巢咖啡在不同的地方价值为什么不一样呢？我想是因为它所处的环境不一样，所享受到的服务也不一样导致最终价格也不一样。您说是吗？故事三、喜尔顿酒店的故事有一位英籍华人到泰国旅游，下榻到泰国希尔顿酒店，在那里休息了两天，受到了酒店的良好服务。三年后这位先生又到了泰国，还是下榻在这家酒店，没想到刚到总台就

28、被服务生认出来了，并且说出他当年住的房间和喜欢吃的菜肴等等，让这位顾客非常感动！这说明这家酒店的顾客档案做的非常到位！（所以建议我们的专卖店做好顾客档案，特别是VIP贵宾客户档案，对我们提升业绩肯定有利！希望这个故事能对我们建立客户档案的工作有所启示）故事四、猜女士年龄在17之间选一个你的幸运数字，乘以2，然后加（金、木、水、火、土）5；放大50倍，再加一个魔法数字1753，用刚才的数字减去你的出生年份（19几几年）然后再加上1000，第一位加上后两位是年龄，第二位是你的幸运数字。第二部、卖场服务第一部、 卖场服务1、颜色2、品类3、季节（产品）一、橱窗布置要点4、促销5、主题橱窗陈列布置坚持

29、以人为本、以消费者的视觉和感受为中心、以现实环境为依据。橱窗陈列是吸引顾客引起购买欲望提高商品身价提高营业额维护提升品牌的档次和品位。如何让自己的店面能在众多店面竞争的情况下脱颖而出，吸引顾客进店呢？就是橱窗陈列和店面形象的工作之本！二、世界上40岁以下最富有的人是？请问是谁？有人说是比尔.盖茨，可比尔。盖茨已经超过四十岁了，应该是美国戴尔电脑公司的戴尔。有记者在采访戴尔戴尔先生时说：“很荣幸采访你戴尔先生，请问贵公司到底是做什么的？”戴尔说：“我们公司不是卖电脑的，我们公司是帮助客户如何买到一台最适合他使用的电脑的公司。”（所以说服务在现在工作的重要性！）服务的质量在于严抓售前、售中、售后服

30、务，服务的质量是业绩提升的根本，特别是在产品同质化，竞争白热化的情况下。1、根据专卖店的消费群体，分析出核心消费群体的消费习惯2、在专卖店导入目标管理，根据产品季节明确每年、每季度、每月、每旬、每周、每天营业目标（并明确告诉每一位员工）3、如何根据顾客的身高、体形肤色，推荐不同的款式，使其达到最佳搭配效果，即让店里的工作人员当顾客的顾问的前提是必须对产品知识、面料知识、服装趋势、颜色搭配、顾客心理的全方位了解。4、如何抓住你的核心客户，因为核心客户虽然占了总说的20%，但却占了总销售额的80%，并根据核心客户的消费习惯有针对性的作好服务。5、建立顾客档案。如何让专卖店服务领先一筹：1、分析出本

31、专卖店在当地消费群体和消费群体的心态及核心消费群体的心态，并根据消费群体心态有针对性调整服务策略和服务对策，注意在服务中的每一个细节。（在销售中往往存在着2、8比例，即销售中80%的销售额是由20%的客户创造的，20%的销售额是有80%的客户。所以我们在工作中要抓好这群20%的客户，因为他们是我们的核心客户，是我们的利润贡献者。）2、北京燕莎商厦白领女装当天最高营业额达到30万，1年的销售额能达到1700万，好多人可能感觉到不可思议，为什么白领女装能作这么好呢？你们有没有考虑一下呢？是不是别人在某些细节方面做的更好呢？为什么能达到如此好的业绩呢？现在的竞争就是从产品竞争形象竞争包装竞争陈列竞争

32、服务竞争。（在当今产品同质化、竞争白热化的情况下，只有在服务陈列、服务方面展开竞争，在陈列和服务方面坚持以人为本并且注重每一个细节）白领女装只所以能做这么好，肯定在经营中有过人之处！3、 在产品同质化和店面的今天，产品陈列和服务往往就左右着你的业绩！（产品一样、装修差不多，左右你业绩的就是上述两点）怎么样提高专卖店业绩呢？（1）、让自己的员工对产品充满信心（2）、知识要走在业绩的前面（3）、了解产品的设计意图并了解衣服的卖点是价格、款式还是面料等？（4）、产品的功能性（5）、产品的保养方法（6）在零售时可以采用比较法、赞美法1、 衣着打扮顾客对专卖店的营业员的印像 2、面部表情3、真心、真诚的

33、微笑乔吉、拉得式的微笑，美国汽车销售大王。在汽车界工作11年，平均每天销售6辆，在和别人销售政策、价格没有优势的情况下，为什么能做这么好呢？在于他真诚的微笑和真心的服务。为了练习微笑，他每天上班前在镜子边练习数次直到自己满意为止。所以说成功总有原因！只有付出才会有收获！（在工作方法比较科学的情况下）1、商品浏览2、对商品感兴趣顾客在专卖店里的7个心理变化 3、联想穿到身上怎么样？4、和别的专卖店比较价格、质地、款式等5、与营业员沟通6、建立信任7、成交褒贬者才是真正的买主，不要怕顾客提问题，如果顾客提问题要用专业的产品知识和真心的服务、得体的语言化解顾客的疑问。如果没有问题倒是很可怕的，说明他

34、对你的产品没有兴趣！向顾客推荐衣服并不见得是最贵的，但一定是最合适的。这就需要导购员具备专业的产品知识、面料知识、服装行情、色彩的搭配（因人而异）竞争品牌情况等等。1、先认同顾客的看法，再根据其问题给予解答卖场销售两把刷子2、学会赞美顾客最终目的是把卖场服务由技术到艺术的转变是我们卖场人员的努力方向！如何让20%的顾客成为你的VIP客户，应该建立客户档案形成良性互动：1、您是否定期与客户联系？2、您是否记住客户的生日和爱好呢？3、若回报VIP客户应该送拿得出手的礼品，出乎客户意料1、虚情假意卖场服务三部曲2、渐入佳境3、炉火纯青销售产品首先是先销售自己，所以卖场工作人员要注意自己的衣着打扮、言

35、谈举止等等！更要严抓售前、售中、售后服务等等，怎么样把每个环节做的更好？使顾客乘兴而来，满意而归呢是我们的工作方向和目标！1、简单的动作重复做，您就是专家卖场服务2、重复的动作快乐去做您就是真正的赢家（心态问题很重要）三、1、陈列的目的是如何能最大可能把产品展示到最佳能最大限度地吸引顾客的眼球(眼球经济)陈列、2、侧挂左浅右深、上浅下深、前浅后深3、琴键式陈列即：深色到浅色到深色；白色到黑色到白色1、货品陈列培训先培训记忆能力，把店面陈列打乱，让受培训人员在规定时间内陈列恢复原样，经常性会培养他的记忆力。2、现在的竞争是眼球的竞争，实践证明人类接受外界资讯83%是由眼球传递给大脑决定的。如何吸

36、引顾客的眼球是我们当前工作的重点。（所以说陈列、服务会在以后竞争中会占据越来越重要的位置）1、陈列师在商业与艺术间行走陈列是一项技术，陈列又是一门艺术。陈列说到底是为了销售，陈列的检验标准也是销售。在商业与艺术的天平上，陈列师始终要做到“服从商业需求，兼顾艺术创意”。这就是说，“在保障一定视觉审美的前提下，陈列的最终目的还是为了销售或者说促进销售”。陈列是一门技巧性很强的学问。陈列法则如下：视点以上多少公分怎么陈列、以下多少公分怎么陈列，冷暖色调怎么划分，服装风格怎么区别等等。要落实到实际操作中，每一次陈列都不能仅停留在数据的标准使用上，陈列师同样需要具有艺术家的悟性和灵动思维。（陈列师的悟性

37、很重要）“陈列是有规则的，是有一个规律行为，并且规律性还很强，不管男装陈列还是女装陈列。都有规律可循，是不变的。但这个不变又不是一般意义上的不变，因为创作思想要跟着商品不断调整。创作行为，是在遵循一定陈列规则的基础上进行的。这就涉及扫陈列人员的素质。规则和标准可以培训，思想可以由培训师引导，但是做陈列师先天养成和后天积累都很关键，这就要看个人素质了。“感觉”是非常重要的服装陈列师对于每一次陈列行为，实际上都掺加着对商业理念进行艺术创作的成分。因为色彩首先就是以美为基准进行划分的，以美取悦消费者，以美吸引消费者，陈列要遵从的法则，除了他作为商品特性的属性以外，大部分标准都与艺术美有关。服装设计师

38、是赋予产品以美的生命，而陈列师则赋予产品以美的商品特性。“陈列师的创作过程，与设计师的创作过程有极多的相似之处。”对于商业与艺术间的关系而言，陈列师应该更加倾向于商业性。陈列是要强调美，但是，“美其实是无所谓好坏对错的。世界上绝对没有不漂亮的颜色，有的只是不漂亮的搭配。”如果陈列的美感无定则，那么，评判的惟一标准就是业绩。业绩好说明接受的人多，认可的人多，认为它美的人多。“陈列师不能想：这个陈列很漂亮，为什么卖得不好？陈列师应该想：这个陈列卖得那么好，是为什么？！”一组产品销售成绩出色，我们便常常这样反过来想：它究竟是面料好、款式好还是陈列搭配好？其实一组产品的成功往往是综合指数的叠加，无先后

39、、无主次，它们在促成产品成功上面，作用一样、功效相同。“所以陈列师要把工作做好，好坏的标准还是利润。”陈列就是这样。“你不能拿自己的标准去衡量，你对美的把握尺度只是你能够从事这一行业的基础，但是绝不会主宰陈列行为。如果连消费者这样作为衣食父母的人群都不去考虑，美就没有任何价值。所以关于美的标准，非常商业化，应用性也非常强。即使充满着美感的陈列，最后都必须放到销售中去检验。陈列师心中要永远装着别人，装着你所要服务的人群。在陈列师的心中，消费者永远是第一位的。2、“体验经济”的内涵是什么？就是“概念消费”。随着生活水平的提高，寻求娱乐和寻求体验的消费无时无刻不影响着我们。在这种模式下，消费者处于绝

40、对中心的地位，企业和商家在迎合这种消费心理的过程中，必须重视能够引起消费者参与感与回忆功能的行为。消费者进行体验购物时，重要的是寻找购物的感觉，并不以理性的使用价值为转移，如果一个物品或服务形成概念性的品牌，进入体验经济的轨道，它所引起的价值连锁反应，会带来巨大的效益和利润。这是每一位商家所必须认真思考的问题。对于服装企业而言,“吸引眼球”和“概念消费”已成为他们在“体验经济”中的诉求。而根据西方时装行业的成功经验，橱窗作为顾客对服装品牌、对零售专营店、对企业形象了解的第一个渠道，毫无疑问地成为企业操作“体验经济”的第一站。如何对橱窗及店堂陈列进行艺术性、市场性的布置，成为服装企业十分能够在第一时间抓住顾客注意力，从而引导顾客在“体验”中消费的重要手段。服装陈列师作为新兴的橱窗及店堂陈列职业人应运而生。服装陈列师，其主要职责就是在面向顾客的固定营销场所，通过服装品牌和背景空间的布置，力图体现一系列相关时尚产品的相互关系、内在定义、价值定位、品牌文化以及销售战略等方面。3、 定义服装陈列师服装陈列师，是服装静态展示设计师。服装陈列师，是在面向顾客的固定营销场所，通过服装展品和空间的布置，力图体现一系列相关时尚产品相互的关系、内在含义、价值定位、品牌文化以及销售战略等方面。陈列师的出现表现出时尚产业日益细化的分工趋势，也表现出“以消费者为中心”的设计理