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文档简介
1、广西联通移动OA中国联通广西分公司集团客户部2014.71目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客户服务文档2产品简介产品亮点(找出3-5个产品亮点、核心功能)产品优势5目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客服务文档目标客户7目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客服务文档8目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务
2、9、客服务文档9销售模式(标准型)(细化各种客户实际情况下资费)10销售模式(项目型)(细化各种客户实际情况下资费)11目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客户服务文档12办理流程13目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、产品设计结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客服务文档1.产品名称移动OA(标准版)2.套餐资费行业应用-移动OA(标准版)-20元3.开通流程在BSS为用户开通相应套餐;4.计费开通当月免费,次月开始计费,月初扣费;新号码当月生效,老用户次月生效。5. 佣金产品作为
3、整体专网手段,按公司整体专网佣金政策执行。6. 结算联通:合作伙伴 30%:70%14套餐、开通及计费15收入归集正常开户流程计收 根据正常开户及计收相关标准规定计收,可计收项包含:特服包、对应所叠加特服包的手机号码套餐。ICT流程计收 如按照项目型进行操作,可将整体所涉及的IT、CT纳入到一份ICT合同内,并按照标准规合同流程,完成合同在ERP上的审核及签署。在完成ICT合同签署、项目实施完成后,需让客户出具或我司提供验收证明(加盖客户签字公章)。结合验收证明及签订合同一并提交财务后,可在ERP上面完成项目的ICT计收。16目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6
4、、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客服务文档17应用演示场景一(细化核心功能具体使用中各种角色的操作和体验,强调具体落地,务必接地气)18应用演示场景二19应用演示场景三(更多演示场景请继续增加幻灯片)20演示方式及体验账号21目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客服务文档22宣传材料设计23目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务体系9、客服务文档24售后服务体系1、应急保障服务 7X24小时投诉电话对客户出现的问题进行处理;提供安全事件应急处理
5、事件能力。应急保障服务还包括病毒事件在内所有计算机信息安全事件的能力。能够针对平台的数据恢复处理,系统急救处理,网络故障排除等;包括对系统安全补丁、OA系统软件Bug补丁的升级服务。对于后期用户提出的新需求,不属于免费服务的范畴。2、技术支撑团队区公司产品经理:田应持合作伙伴:广州红帆 梁建军25目录1、产品介绍2、目标客户3、销售模式4、办理流程5、结算及佣金6、培训演示7、宣传材料设计8、售后服务9、客户服务文档26常见问题答疑标准版OA问题交流 1、版面基本没有用户单位的信息、素材答:可在OA登陆页面加入客户logo图片,图片像素大小为:105X48像素。2、移动OA版的版面客户觉得黑色
6、不好看,可否调整?答:移动OA有wap版和客户端版,客户端版界面效果更好,安装也很方便,具体安装方法详见附件。3、视频会该能否实现在OA召开?答:视频会议服务正在评估中,希望各位客户经理帮了解一下客户需求,如需求该项目服务的客户量够大,可考虑提供该功能。27常见问题答疑4、上OA的时候能否与互联网切断答:标准版OA通过互联网访问,安全性由软件保证;如有更深一步的安全要求,可建议客户采用ICT建设模式。5、版面可以二次开发否?权限可否到单位自行设计?答:版面提供有自定义功能,客户可能根据自己的喜好,选择不同的主题风格。另流程是可让用户自定义的,相应的权限也可自定义,这些权限可由系统管理员分配,系统管理员帐号应让客户专人管理,以免出现问题。6、对浏览器使用的版本,目前支持OA浏览器的版本很低,在试用时无法登陆答
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