电动车快速充电站市场调研课程报告

1、市场调研课程报告题 目：电动车快速充电站市场调研任课教师：郭建辉 组长：洪峻铭 07一三0一三08组员：程立芬 07一三0一三03高艺敏 07一三0一三05年级专业：20一三级市场营销2016年1月20日成 绩：评 语：任课教师：（签名）摘要通过对福州大学教学区的实地考察，发现福州大学教学楼楼下没有电动车普通充电站，也没有快速充电站，但是随着拥有电动车的学生的数量与日俱增，他们对在教学楼下充电的需求愈发强烈。而通过前期的客户访谈、二手资料分析、专家意见、业主（企业）管理层访谈，得知有相当大一部分的潜在顾客群体（在拥有电动车的学生中，市场前景大约70%）。为了更加充分了解教学楼下学生对快速充电站

2、的需求情况，我们围绕了解目标顾客需求、了解目标顾客特征、找到细分市场、确定市场容量、完善市场营销组合这5个调研目标，遵循STP、4Ps的分析框架，从客户访谈中提炼问据，针对目标定位、市场细分、市场容量和市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）等设置问题，按照一定逻辑顺序编排成一份完整的调研问卷。 在实地调研执行与监控中，采用入户调查和街头拦截的抽样方法，结合互相监督的方式，共完成调查问卷124份，其中，有效问卷80份。 应用SPSS软件对年级、课程设置、宿舍区、月生活费、充电频率、充电地点、充电时间、产品评价、产品位置、使用意愿、不尝试的原因、考虑因素、产品定价、付费方式、期望服务、促销形式、信

3、息渠道这17个题项进行基本数据分析，对课程设置*使用意愿、宿舍区*使用意愿、月生活费*使用意愿、充电频率*使用意愿进行基本交叉分析。综合上述分析和原先的假设可得出结论：月生活费划分假设成立：在1000元及以上的学生使用意愿更高。宿舍区划分假设成立：在宿舍区三区、四区的学生使用意愿更高。上课频率划分假设成立：每天平均3门课及以上的学生使用意愿更高。充电频率划分假设不成立：平均5天以下充一次电的车主使用意愿更低。市场容量假设成立：在拥有电动车的学生群体中，市场容量在70%左右。产品假设成立：用户需要快速给电动车充电且不损伤电池的产品。价格假设部分错误，需要修改：有较多的学生能接受每十分钟2元的收费

4、，但希望通过扫码（尤其是支付宝）、学生卡付费。渠道假设成立：电动车速充站需建立在离用户较近的地方（如教学楼）。促销假设错误，需要修改：用户期望有价格折扣、抵用券这样的促销方式。目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc441016788 1.商机选择 PAGEREF _Toc441016788 h 1 HYPERLINK l _Toc441016789 2.现象观察 PAGEREF _Toc441016789 h 2 HYPERLINK l _Toc441016790 3.产品概念研究 PAGEREF _Toc441016790 h 2 HYPERLINK l _To

5、c441016791 4.客户访谈 PAGEREF _Toc441016791 h 4 HYPERLINK l _Toc441016792 5.二手资料分析 PAGEREF _Toc441016792 h 28 HYPERLINK l _Toc441016793 6.专家意见（20位） PAGEREF _Toc441016793 h 29 HYPERLINK l _Toc441016794 7.业主（企业）管理层访谈 PAGEREF _Toc441016794 h 30 HYPERLINK l _Toc441016795 8.调研目标确定 PAGEREF _Toc441016795 h 31

6、HYPERLINK l _Toc441016796 9.调查问卷设计 PAGEREF _Toc441016796 h 31 HYPERLINK l _Toc441016797 10.抽样计划 PAGEREF _Toc441016797 h 35 HYPERLINK l _Toc441016798 11.实地调研执行与监控计划 PAGEREF _Toc441016798 h 36 HYPERLINK l _Toc441016799 12.基本数据分析报告 PAGEREF _Toc441016799 h 37 HYPERLINK l _Toc441016800 一三.交叉分析报告 PAGEREF

7、_Toc441016800 h 51 HYPERLINK l _Toc441016801 14.调研报告分析与建议 PAGEREF _Toc441016801 h 58 HYPERLINK l _Toc441016802 一五.附录 PAGEREF _Toc441016802 h 611.商机选择本企业从以下16个商机中选择了电动车快速充电站作为最终实践项目。自动计费冰箱。通过在线支付或投币方式有偿使用冰箱一定的时长。操场储物柜。福大操场经常发生物品被窃事件，鉴于此，操场储物柜解决学生在进行运动锻炼时担心随身物品丢失的问题。活动室租借。福大每天有各类学生组织需要举办活动或会议，而临近宿舍较为方

8、便的活动室资源稀缺，通过整合资源，实现双赢。平价服装店。款式多样新颖，质量媲美品牌，价格平民白菜。锐捷账号租借。福大内大多数人都有上网的需求，而持有非联通校园卡的人每月网费昂贵，通过整合资源，赚取价差。个人形象设计。毕业季、大型比赛时帮助打造合适得体的形象，包括服装、鞋子、妆容等。器材租赁。爱好露营野炊的你？需要音响设备的你？只用手机完成视频作业的你？提供户外旅游用品、音响设备、投影仪、专业摄影设备。手机消毒。在校园内引进手机消毒器进行手机消毒体验，只要把手机放进消毒器10分钟便可完成消毒，即方便实惠又健康。智能沙拉店。售卖精确计算营养成分和卡路里的水果、蔬菜沙拉。 顾客按照自己身材管理的需要

9、挑选产品。网络打印平台。用户将需要打印或复印的材料上传到网络打印平台，便会有专人负责打印，小单上门提货，大单送货上门。福大版礼物说。提供价格区间、送礼目的、送礼对象等基本信息，专业的礼物挑选包装团队让你不再为没有合适的礼物而操心。快递上门服务。专门为客户提供快递上门服务，将包裹从快递点送到宿舍，或将包裹从宿舍送到快递点邮寄，效率高，大大节约时间和精力。中医养生。为跌打肿伤的同学推拿筋骨、中暑刮痧、针灸、拔火罐，及时缓解病情。上课顶替。对于临时有事或厌倦上课的人，我们提供上课顶替服务，免除担忧。表白策划。不单单是鲜花喊楼音乐香氛蜡烛，文艺的、浪漫的、另类的、欢乐的，恋爱达人为你量身定制只属于你们

10、的表白。电动车快速充电站。引进电动车速充设备，通过在线支付或投币，解决福大内车多电少的问题。2.现象观察上周末的时候，舍友忘了给电动车充电，结果出门时因为车没电，不得不到处找人借车。这个礼拜一下课回来的路上，看见一位车主因为电动车电量不足而无法继续行驶，只好将电动车从教学区推回生活区充电。前天中午看见有位同学因为找不到地方给电动车充电，便拔掉其它正在使用的电动车插头，以供自己充电。昨晚在停车场停车的时候，看见有人在找插座给电动车充电，但是因为正在充电的车辆太多，导致那位同学没找到地方充电。11月27号，在上消费者行为学课程的时候，听见坐在后座的两人相约骑电动车去教师公寓盗电。11月30号，下课

11、后回宿舍的时候，看见有人卸下电动车电池，拖上宿舍楼。3.产品概念研究核心产品快速给电动车充电的装置。形式产品品牌：超天双路快速充电站（KS一五A款）。品质：杭州超天科技，2年质保，平安保险承保；用户体验良好，好评不断。特征：自动限压限流 支持自动限压限流功能，随着电池容量饱和自动降低电流，保护电池。LED数码显示屏 采用LED显示屏，双路独立显示电流、时间、电压、投币数。港都投币器采用港都防假币功能投币器，假币识别率高。加厚防盗钢锁淘汰内置一字普通鸭舌锁，采用加厚防盗钢锁，保护资金安全。防雨散热格栅设计 采用防雨散热格栅设计，加大出风口，配合内置风扇散热。加大内置存币仓 采用内置加大的加厚钢板

12、抽屉，存币更加安全。焊接式加厚挂架淘汰螺丝式挂架，采用焊接式加厚挂架，更加坚固。超天充电站认证通过ISO9001:2008质量体系认证，注册号：06914QZ0088ROM；中国平安财产保险，财产保额5万元，保单号：11209541900一三4841698。式样：期望产品：电动车快速充电站的充电速度更快、支付方式更灵活、距离更近。延伸产品：免费洗车等服务、降低对电池的伤害、充完后发送提示短信。潜在产品：增加按次计费的普通充电功能，满足各类人群需求。4.客户访谈【访谈记录1】请问你有电动车吗？答：有你的年级是？答：大三你住在哪一区？答：四区你每个月生活费大概多少？答：一千多吧？会超过一五00吗？

13、答：不一定，一般不会吧，除了剁手节那你电动车一般在哪里充电啊？答：四区停车场四区停车场收费是多少？答：有暑假的那个学期是140，寒假那个学期是120你大概几天充一次电？答：这个不确定吧，课多的时候是一周两次，期末的时候没啥课在宿舍宅着，就基本是一周一次。你有用过速充吗？就是一个产品可以在30分钟内帮你的电动车充满电。答：用过。那你觉得在学校里有这个产品怎么样？你会去用吗？答：我觉得挺好的呀，有时候就是会没电又急着出门，需要的时候会去用，没有需要的话就在停车场慢慢充。就是说不得已才用吗？为什么呢？答：那个瞬间电流很大，对电池损伤挺大的。那你觉得速充站放在哪些地方比较合适？答：宿舍楼下吧。那如果放

14、在教学楼下你会用吗？答：就是一样的啊，有需要的话当然会去用啦。你觉得10分钟两块钱收费合理吗？答：贵了吧。如果有这个产品你喜欢怎么付费？答：支付宝，钱经常没带但是手机一定会带。你觉得充电时还需要哪些额外的服务？答：想不到啊比如说充电完短信通知啊、帮你洗车啊、免费WIFI啊，还有看车啊。答：短信通知那个挺好的。你平时用什么软件接受信息啊？微信？微博？QQ？答：QQ微信都有，微博一般不会用来通知消息吧。【访谈记录2】同学你有电动车吗？答：嗯方便耽误几分钟问几个关于电动车充电的问题吗？答：你问快点请问你是几区的？大几？答：二区，大二。那你一般在哪里给电动车充电？答：宿舍你平均几天充一次电？答：一周一

15、次一般是什么时间充电？答：晚上啊，搬上去充你使用过速充吗？答：没有就是三十分钟就可以充满电答：哦，神器啊那你觉得如果学校里面引进你会去用吗？答：（反问）怎么收费？如果是10分钟两块钱你会去使用吗？答：会吧你觉得价格合理吗？答：还可以那你觉得放在哪里比较合适？答：小区里吧如果是在教室楼下呢答：也可以啊那你觉得什么方式收费合适？传统的是投币的答：可以用学生卡的话更好那你觉得需要哪些额外的服务？比如说免费无线这样？答：我想不到，还有问题吗？我要走了。最后两个。方便透露一下生活费吗？答：可以啊，差不多一千左右，有时候会超一点。还有一般你用什么方式收消息答：QQ【访谈记录3】（已知该同学大四、机械学院、

16、有电动车）你们现在还有课吗？ 答：没课了那你们专业是住在一区吗？答：是你经常在什么地方给车充电？ 答：宿舍你经常在什么时间段充电？ 答：晚上啊你觉得在校内引进速充怎么样？答：不错啊，没电的时候也想过为什么校内没有讲真，你觉得这个产品引进可行吗？答：技术上可能有一些问题，学校那边可能也不会允许，要不然为什么一直没有人尝试去做呢？所以你虽然觉得会带来便利但是可行性不高？答：对假设技术问题和政策问题都可以通过，你觉得这个产品放在哪里合适？答：宿舍楼下吧为什么是宿舍楼下？答：离得近呗还能是因为什么，因为懒啊那如果是在教学楼呢，你觉得怎么样？答：我大四了，这东西跟我没啥关系了吧这个产品的你觉得有哪些？答

17、：肯定伤电池，不能常用。而且如果离宿舍很远我也不会去用吧。收费方面，你觉得每10分钟收费2元合理吗？答：一般吧，没有特别贵也便宜不到哪里去。如果使用该产品，你更倾向于哪些付费方式？ 答：支付宝、学生卡这个产品需要促销吗你觉得？答：价格折扣可以有微博微信QQ你比较经常用哪个？答：微信【访谈记录4】（已知大二、课多、一区） 接下来认真回答我问题哦答：你每个月花多少能把自己养活？答：一千多吧多多少？答：不一定啊你电动车在哪充电？答：停车场啊平均几天充一次电？ 答：没数过大概嘛答：三五天吧你是不是都是晚上充电答：大部分吧，有时候中午没电也是要充的你用过速充对吧？答：嗯在学校如果你觉得怎么样嗷？答：需要

18、用的时候会去用吧，本来就是应急的充电站那你觉得放哪里合适？答：都可以啊，但是我是连到隔壁楼停车场都觉得远的所以？答：越近越好啊那你觉得十分钟收费两块合理吗？答：贵啊，人家不都是一块十分钟那这个定价你不会去用咩？答：额需要还是会用，出远门会用吧。支付方式喜欢哪一种？答：投币，如果有支付宝也可可以为什么？答：因为我一般不带学生卡好的你觉得需要促销吗？答：不太需要吧，但是还是要离得近才会用吧。【访谈记录5】（已知大三、四区、课多、常用微信QQ）能借我十分钟吗答：说吧之前我们做的那个电动车的项目，深入问你一些问题哈答：嗯，好你一般在啥地方充电？答：宿舍搬上去吗？答：对为啥选宿舍答：住在一楼，搬上去容易

19、。还实惠，用不了多少钱电费不会差很多吗？跟你没在宿舍充之前？答：这个我不太清楚那你是几天充一次？答：感觉比其他宿舍多个三十吧，两三天一次。一般是晚上充吗？答：没错那你有用过速充吗答：我的这个没用过，我家的我用过你觉得10分钟两块价格合理吗，还有就是你会去用吗？答：十分钟一块五差不多，个人感觉。如果有急事，会用。要看一下十分钟能充多少，大约三十分钟能充满这样子。那你觉得放在啥地方比较好？答：觉得宿舍楼、教学区都可以放那你一般是只有应急会用对吗答：对是怕伤电池吗？答：应该是，就是考虑到伤电池还有费用，才只会应急用支付方式呢，比较喜欢哪一种？硬币？纸币？学生卡？支付宝？答：支付宝。学生证，毕竟，零钱

20、可能没有你觉得这产品需要促销吗？答：应该不太需要吧！一般位置比较显眼，大伙都懂得吧！【访谈记录6】（已知大四、一区、没课）严肃地回答我几个问题答：说那个你电动车在哪充电？答：在宿舍，把电池抬上来，然后问经常是上班的时候去公司充电电费不会变贵吗？答：还好吧你有留意吗答：差不多一个星期充1到2次，没注意感觉差不多在宿舍充的原因是？答：车库太贵。而且经常问回来的时候车库已经关门了，所以一学期充不了几次电。而且车库离我们宿舍比较远那你之前有用过速充？答：没有知道这玩意吧 答：知道，工科生一般都比较难接受，确实对电池的伤害很大，但是应急的话还是会用的。那你觉得放什么地方合适，宿舍楼下？教学区？答：因为如

21、果需要应急充电的一般都是去比较远的地方，所以才会骑电动车去，不然的话单纯去教学区是没必要的，但是不排除一些在教学区电动车没电的，所以也可以适当增加一些在教学区。如果定价是两块十分钟你觉得合理喵？答：为什么不考虑按照次数来算呢啥叫按次答：按次数就是他去充电充到电池充满了，或者自己去把车骑走了，就是充一次答，从通电到断电。按照时间不是还要在那边看着不然过了时间呢现在不都可以自己计时了答：多久可以充满一个普通的电池充电时间到自动断电答：如果按照时间的是不是要办卡如果有优惠，你觉得是办卡比较好是吗答：不是，问是觉得办卡不实际，投币比较实际支付宝呢答：可以，就是要符合这个的初衷：应急、方便，如果为了充电

22、再去办卡，这样子就没必要了，利用现有的付款方式。那你们觉得有必要促销吗答：促销倒不是很重要，但是宣传很重要，比如说之前的爱心打气筒的那个 本来是一个很好的想法，但是还有非常多的人不知道，所以并没有发挥它的作用，所以必须多宣传，至少让大家知道哪个地方有充电的。【访谈记录7】（已知大四、没课，四区，与上一题同时访问）那个你电动车在哪充电？答：在42（的停车场）你几天充一次电？答：差不多也是一个星期充1到2次在停车场充的原因是？答：车库就在楼下，到其他地方充耽误更多时间。那你之前有用过速充？答：不好用啊，充了几次电池损害严重。那你觉得放哪里合适？宿舍楼下？教学楼？答：都可以的，两个地方都会有需求，特

23、别是现在车库基本满负荷如果定价是两块十分钟你觉得合理喵？答：好贵，市场上普遍是一块钱一分钟啊如果有优惠，你觉得是办卡比较好是吗答：支持马云家支付宝那你们觉得有必要促销吗答：我觉得促销不是很重要，但是价格不能太高。【访谈记录8】（省略与对方协商好配合访谈的过程）你是大几？住在几区？答：大二，住在三区现在课多吗？答：课最多的时候都是满课啊，最少的也有两大节一天，还不算上晚上的课。那个你一般在哪里给电动车充电呀？答：36楼（的车库）你平均几天充一次电？ 答：一周两次问.你用过速充吗？答：没用过知道这东西吗？答：知道你觉得速充怎么样？如果现在学校里面做这个？答：一般吧，可能是因为我没用过吧。你比较希望

24、该产品放在哪些地方？答：如果需要用，那肯定是宿舍楼下比较好。如果是在宿舍楼下，你会去用吗？答：需要就会用。如果用喜欢怎么付费？答：最好是支付宝，我基本上连坐公交的钱都没有的身上。哈哈哈我也是。那你觉得还有什么服务我们可以加在速充站？答：我人要在那边等吗？可以在那边等也可以走，所以比如说可能会用短信提醒充电完了。答：那充完我马上要下来拔掉？不用，自动断电。答：哦，我没用过不是很清楚，那短信应该很重要，如果我在那边等的话有无线就更好了。你觉得我们可以怎么促销？答：会员卡？不过我自己是不会用这个的，不会用那么多次吧。最后一个问题，一般用什么社交软件比较多？答：微信、QQ。【访谈记录9】同学你好，你有

25、电动车吗？答：有啊方便问你几个关于电动车的问题吗？答：行啊先请问一下你是大几的？住在哪一区呢？答：你觉得我像大几的啊，哈哈。我住四区。看起来应该不是新生，大二大三？答：嗯住四区那你一般在哪里给电动车充电呢？答：嗯，停车场啊一般几天充一次呢答：3到5天吧，习惯在哪个时间段充电？答：不一定诶，下午晚上都有那你使用过速充吗？就是可以在30分钟里帮你把电动车充满电的产品答：有啊，在市区有用过如果在学校教学楼下引进，你会愿意去使用吗？答：看情况什么情况会去使用呢？答：嗯，没电的时候又急需用电应该会用其他时候不用主要是考虑什么呢？答：因为我可以在停车场充啊，停车场已经付费过了。而且速充会对电池有害吧，不是

26、急需用电通常不会使用的如果我们的收费是10分钟两块，你觉得合理吗？答：不知道标准收费是多少，所以不懂那假如你使用了该产品，你喜欢什么付费方式？答：支付宝或者学生卡吧，比较方便那么除了充电你希望我们提供哪些额外的服务呢？答：充满电可以有提示吧如果做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：价格折扣吧，那你经常用什么渠道获取信息?答：QQ啊，微信，微博也有好的，十分感谢！还有一个问题，方便问一下你的生活费每个月多少吗？答：嗯，1000多吧好的谢谢答：不客气【访谈记录10】（省略协商过程）你是住哪一区？答：四区你刚才说你是新生？答：对啊新生就买电动车吗？答：四区太远了，我又比较经常迟到而且早买晚买都是要

27、买的，还不如大一就买可以用四年对，我们当初也都是这么想的哈哈。你这学期课多吗？答：经管大一课挺少的，最多三到四门吧，就是两大节你几天充电一次？答：3天以下。你是新车应该是在停车场停吧？答：对，怕被偷。你用过速充产品吗？答：没有就是可以在30分钟内帮您的电动车充满电，你觉得怎么样？答：很厉害的样子！你们要做吗？我们先做一下调查哈哈。那你希望我们的电站放在什么地方？答：宿舍楼这边啊，小区门口。那如果是放在教学楼下使用呢？会去用吗？答：会！那你会考虑哪些因素，就是使用前？答：价格吧。其他我也不是很清楚啊。学姐你们的定价时多少啊？你觉得每10分钟收费2元合理吗？答：多久能充满？30分钟左右这样子。答：

28、那我觉得一般吧。你习惯什么付费方式答：纸币吧，支付宝也会用。你平时用什么社交软件比较多？答：QQ、微博。如果我们的充电站做促销，你有什么建议吗？答：打折啊【访谈记录11】同学你好，请问你有电动车吗？答：有方便问你几个关于电动车的问题吗？答：可以的请问平时在哪里充电呢？答：宿舍拉电线下楼有那么长电线可以充？这样充电不是很麻烦？答：有啊，同学淘宝买的线。还好，习惯就行。OK，你平时在什么时间段充电呢？答：晚上吧，周末也有大约几天充一次电呢？答：两三天那么你知道速充站吗？之前有使用过吗？答：用过一两次吧如果在学校引进该产品，你愿意尝试使用吗？答：愿意如果引进该产品，你希望放在哪个地方？答：宿舍楼底下

29、或者教学区如果该产品每10分钟收费2块，你觉得合理吗？答：快充这么贵吗，这个我真不记得了。一个小时五块我觉得还可以吧速充站大约半小时就可以充满电了答：那还好，可以接受。不过仔细想想还是很贵 充满一次六块，一周充电就要十几二十块如果使用该产品，你更倾向于哪种付费方式？答：支付宝或者微信支付使用该产品，除了充电你希望我们提供哪些额外的服务呢？答：这个还有什么额外服务的？洗车行吗？OK。若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：这东西还搞促销啊，厉害。我想想，充10小时送1小时你经常用什么渠道获取信息呢?答：微商刷屏吧OK，请问你是大几？住在哪一区？答：大二，住3区这学期大约每天上几节课？答：

30、差不多五六节吧好的，最后请问你每个月生活费大约是多少？答:不固定啊，一五00吧，没钱了就从自己支付宝里转。好的，非常感谢！【访谈记录12】同学你好，请问你有电动车吗？答：有啊，什么事我们有个关于电动车速充站的调查，方便帮忙我们调查一下吗？答：可以吧请问你经常在哪里充电？答：宿舍为什么在宿舍充电呢？答：一开始在教师宿舍楼偷电，后来过了半个学期，就被禁掉了，又不想花一个学期的停车费用半个学期，所以就搬电池进宿舍充电了那下学期你会选择在宿舍还是在停车场呢？答：我也不知道。宿舍吧，因为停车场离我宿舍比较远你通常在什么时间段充电呢？答：差不多都在晚上好的，请问你大约几天充一次电呢？答：5天左右吧请问你之

31、前用过速充站吗？就是半小时这内可以充满电的产品？答：没用过那如果在学校里引进该产品，你会愿意尝试使用它吗？答：看情况吧什么情况会去使用呢？答：急需充电的时候吧不用的情况主要是因为什么呢？答：要花钱如果我们的收费是10分钟两块，你觉得合理吗？答：这么贵，不合理你觉得怎样的收费合理呢？答：充一次2元吧如果使用该产品，除了充电你希望我们提供哪些额外的服务呢？答：洗车那假如你使用了该产品，你更倾向于哪种付费方式？答：学生卡或者支付宝若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：打折好的，请问你经常用什么渠道获取信息呢?答：QQOK。请问你现在是读大几呢？住在哪一区？答：大三，住在四区这学期平时每天上

32、几节课？答：三四节吧好的，最后方便问一下你每个月的生活费大约是多少？答：1000到一五00非常感谢你的帮忙！【访谈记录一三】同学你好，我们有个关于电动车速充站的调查。请问你有电动车吗？答：有方便帮忙做个调查吗？答：行啊请问你现在读大几，住在哪一区呢？答：大三，四区平时你在哪里充电呢？答：42#停车场大约几天充一次电？答：这个嘛，大概一周2次吧都是在什么时间段充电呢？答：晚上居多以前有用过快速充电站吗？答：没有，但是高中时候有见过朋友用过如果在学校引进该产品，你愿意使用吗？答：应该会那么你通常在什么情况下会使用该产品呢？答：情况比较紧急，需要在短时间内充满电等等情况好的，如果我们的收费是10分钟

33、两块，你觉得合理吗？答：合理那假如你使用了该产品，你更倾向于哪种付费方式？答：支付宝吧如果使用该产品，除了充电你希望我们提供哪些额外的服务呢？答：没有，只要方便使用即可若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：我想象不到行的，请问你经常用什么渠道获取信息呢?答：网络具体的网络工具？答：各大门户网站，比如新浪啊，3G啊，还有微博啊微信之类等社交平台OK。你这学期每天大约上几节课？答：3节吧最后方便知道你每个月生费大约是多少吗？答：一五00到2000好的，非常感谢！【访谈记录14】同学你好，请问你有电动车吗？答：有啊，怎么了我们有个调查问卷关于校园电动车的，麻烦可以帮忙做一下调查吗？答：可以

34、请问你平时在哪里充电呢？答：停车场大约几天充一次电呢？答：3天那你平常都在什么时间段充电?答：晚上请问你之前用过速充站吗？答：用过如果在学校引进该产品你会愿意使用该产品吗？答：愿意如果该产品每10分钟收费2元，你觉得合理吗？答：不合理，外面才1块呢嗯，那么如果引进该产品，你希望放在哪里呢？答：宿舍楼下为什么觉得放在宿舍楼下好呢？答：因为方便啊，离宿舍近那你觉得如果放教学楼怎么样？答：还行吧，上课的时候可以充如果你使用该产品，更倾向于何种付费方式？答：越多越好啊，现金，学生卡，支付宝，微信如果使用该产品，除了充电你希望我们提供哪些额外的服务呢？答：看车若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？

35、答：积分兑换活动，打折，满送OK。请问你现在是读大几呢？住在哪一区？答：大三，住3区平时每天大约平均上几节课呢？答：四五节好的，最后方便问一下你每个月的生活费大约是多少？答：一五00好的，非常感谢你的帮忙！【访谈记录一五】同学你好，请问你有电动车吗？答：有的方便问你几个关于电动车的问题吗？答：可以的请问你经常在哪里充电？答：停车场你通常是什么时间段充电呢？答：晚上大约是几天充一次电呢？答：一周1-2次那你使用过速充吗？就是可以在30分钟里帮你把电动车充满电的产品？答：嗯，用过如果在学校引进该产品，你会愿意使用吗？答：怎么收费？有安全保障吗？收费是每10分钟2元钱，你会考虑使用吗？答：有需要还是

36、会去用的，但是感觉你们比别的地方贵嗯，那你觉得如果引进该产品要放在哪里好一点？答：宿舍楼下或教学楼下好的。假如你使用了该产品，你喜欢什么付费方式？答：支付宝或学生卡如果使用该产品，你希望得到什么其他额外的服务呢？答：什么意思就是除了充电以外的额外服务？答：哦，看车可以吧若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：这种东西不需要促销吧那你经常用什么渠道获取信息呢？答：微信微博好的，那请问你现在是大几？住在哪一区呢？答：大四，四区请问你这学期每天大约有几门课呀？答：基本没课好的。最后方便问一下你每个月生活费大约是多少呢？答：1000多吧好的，非常感谢！【访谈记录16】同学你好，你有电动车吗？答

37、：有啊方便问你几个关于电动车的问题吗？答：好啊你现在读大几啦？住在哪一宿舍区呢？答：大二，三区的这学期课程多吗？每天大约几节课？答：课很多啊，每天都接近满课真辛苦。那你通常在哪里充电啊？答：楼下停车场你通常在什么时间段充电呢？答：晚上大约几天充一次电呢？答：一周两次左右吧那你知道速充站吗？就是在半小时内可以快速充满电的？答：我知道，但是没有用过如果现在在学校引进该产品，你会考虑使用吗？、答：会啊，我觉得很棒啊，如果可以提供备用电池就更好了如果使用该产品，你更倾向于哪种付费方式？答：投币和支付宝如果该产品的收费是10分钟两块，你觉得可以接受吗？答：没有觉得特别便宜，但是可以接受如果引进该产品，你

38、觉得放在哪里好一点？答：宿舍楼下，教学楼下如果使用该产品，你希望得到什么其他的服务呢？答：洗车啊!若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：价格优惠吧OK，那你经常用什么渠道获取信息呢？答：QQ或微信好的。最后方便问一下你每个月生活费大约是多少？答：500到1000吧好的，非常感谢！【访谈记录17】同学你好，请问你有电动车吗？答：有啊，怎么了我们有一份调查，方便问你几个关于电动车的问题吗？答：嗯请问你平常在哪里充电呀？答：宿舍为什么选择在宿舍充电？答：因为能充电的地方少，停车场太远平时在什么时间段充电？答：大概没电就冲啊，看使用情况，一般一周一次。之前有用过速充站吗？答：有，在学校外面，

39、比较远如果在学校引进该产品，你会尝试使用吗？答：看情况什么情况会使用该产品呢？答：急需用电的时候吧如果该产品的收费是10分钟两块，你觉得合理吗？答：不清楚，应该还行吧如果使用该产品，你更倾向于哪种付费方式？答：当然是支付宝，或者学生卡吧如果引进该产品，你觉得放在哪里好一点？答：宿舍楼下，比较近如果使用该产品，你希望得到什么其他的服务呢？答：不用什么服务吧，赶紧充满电最好若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：价格优惠OK，那你经常用什么渠道获取信息呢？答：微信你现在读大几啦？住在哪一宿舍区呢？答：大四，一区该学期课程情况如何？一天大约几节课？答：基本没课了，主要是课设好的，最后方便了解

40、一下你每个月的生活费大约是多少吗？答：一五00左右好的，谢谢，麻烦你了！【访谈记录一八】同学你好，请问你有电动车吗？答：有我们有个调查问卷关于校园电动车的，麻烦可以帮忙做一下调查吗？答：行请问你平时在哪里充电呢？答：停车场你通常是什么时间段充电呢？答：晚上吧，或者下午大约几天充一次电？答：一周2次左右之前知道速充站吗？有没有使用过呢？答：有，在市区的时候用过一次如果在学校引进该产品，你会尝试使用吗？答：会啊，这个很方便你觉得将该产品放置哪里合适？答：宿舍楼下吧，或者图书馆如果每分钟2元的收费，你觉得合理吗？答：太贵了吧，我上次才10分钟1元好像，充满才3块OK，如果使用该产品，你倾向于哪些付费

41、方式？答：支付宝咯除了充电，你希望得到什么其他额外的服务呢？答：可以有无线吗，充电等车的时候可以玩手机，哈哈若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：价格，价格折扣吧那你经常用什么渠道获取信息呢？答：微信、QQ，传单也有你现在读大几啦？住在哪一宿舍区呢？答：大二，二区该学期课程情况如何？一天大约几节课？答：课多得很，基本满课了每天好的，最后方便了解一下你每个月的生活费大约是多少吗？答：1000左右好的，谢谢，麻烦你了！【访谈记录19】同学你好，请问你有电动车吗？答：有我们有个调查问卷关于校园电动车的，麻烦可以帮忙做一下调查吗？答：嗯请问你是大几？住哪一区？答：大三，住四区这学期课多吗？一

42、天大约几节课？答：多啊，都是专业课，5、6节吧请问你平时在哪里充电呢？答：停车场啊平常大约几天充一次电？答：一周2次吧通常都在哪一个时间段充电呢？答：不一定，晚上比较多吧之前知道速充站吗？有没有使用过？答：知道啊，但是没有用过如果在学校引进该产品，你会尝试使用吗？答：嗯，会吧你觉得将该产品放置哪里合适？答：宿舍楼下或者教学区如果每分钟2元的收费，你觉得合理吗？答：不清楚，感觉还行如果使用该产品，你倾向于哪些付费方式？答：支付宝，投币除了充电，你希望得到什么其他额外的服务呢？答：可以免费洗车吗？哈哈若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：这个不用促销吧那你经常用什么渠道获取信息呢？答：微

43、信QQ最后方便了解一下你每个月的生活费大约是多少吗？答：1000多好的，非常感谢你的帮忙！【访谈记录20】同学你好，请问你有电动车吗？答：有我们有个调查问卷关于校园电动车的，麻烦可以帮忙做一下调查吗？答：可以请问你是大几？住哪一区？答：大三，三区这学期课多吗？一天大约几节课呢？答：多，每天5、6节，周六还有实验课请问你平时在哪里充电呢？答：宿舍通常都在哪一个时间段充电呢？答：晚上或者下午平常大约几天充一次电？答：4天吧，不一定之前知道速充站吗？有没有使用过？答：有如果在学校引进该产品，你会尝试使用吗？答：看情况吧，不过会伤电池，用多了不好你觉得将该产品放置哪里合适？答：宿舍楼下或者教学区如果每

44、分钟2元的收费，你觉得合理吗？答：还行，感觉有点小贵如果使用该产品，你倾向于哪些付费方式？答：支付宝，学生证若该产品做促销活动，你比较期望的形式有哪些？答：价格优惠除了充电，你希望得到什么其他额外的服务呢？答：充电的时候帮忙看车那你经常用什么渠道获取信息呢？答：QQ最后方便了解一下你每个月的生活费大约是多少吗？答：一五00左右好的，非常感谢，麻烦你了！5.二手资料分析（由于在校园投放电动车快速充电站的前提是要有一定规模的电动车车主群体，而校园内最近几年才开始出现电动车的身影，市场仍在孕育，同类的创业项目较少，能够查阅到的资料极少）产品特点占地小，运营成本低。电动车充电站安装便利，悬挂固定即可设

45、备充电采用投币方式，可自动工作，根据语音提示用户可自行充电，无需人员看管，日常维护成本几乎为0。智能充电，适用型号多。充电站可对12V、24V、36V、48V到96V等不同型号蓄电池进行充电。可对电池极性自动识别，自动转换，无须担心电池组正负极接反。且自动对严重失效及过度放电造成的欠压的电池组拒绝充电。投币电动车充电站市场分析电动车是目前流行范围最广、节能环保的绿色出行交通工具。电动车配套的充电器，一次充电经常需要78小时，一旦行驶途中没有电能，将使行车人陷入尴尬的境地。经营条件及效益估算目前被广泛采用的壁挂投币式电动车充电站单台售价在600-1100元不等。其充电功率为1千瓦左右，电能消耗低

46、，持续充电1小时使用电量1 度。按照电费1元/度计算，成本虽仅为1元，可对电动车车主收费6元，也就是说充电每小时可盈利5元左右。如果经营者拥有10个充电站，则平均每台每天可累积充电8-10小时，利润可达400-500元，年利润约14-一八万元。经营风险电动车充电的速度是非常重要的，这取决于充电机器的性能。经营场地的选择也特别重要。投资提示快速充电站作为电动车的附属行业，发展空间取决于一个城市的规模及其电动车拥有量，需要投资者注意所在地的自身情况。车流量大的地方都是快速充电站的极佳摆放点，经营者可在教学楼放置充电站，因充电的同时可以上课或者自习，一举两得。6.专家意见（20位）向20位专家说明情

47、况后，询问他们“如果在福大推广该产品，会使用该产品的车主占多大比例？”这个问题。得到所有回答后，按照升序排列如下：30455050556060 6570 707575 77 78 80 80 8385 85 90通过计算可知，这些数字的上四分位数为57.5，下四分位数为80。在57.5，80的范围内让20位专家再做判断后，按照升序排列如下：58 60 60 60 65 67 68 69 70 70 7072 73 75 75 75 75 77 80 80 通过计算可知，这些数字的上四分位数为66，下四分位数为75。在66，75的范围内让20位专家再做判断后，按照升序排列如下：66 66 66

48、67 68 68 69 70 70 7070 70 71 71 72 73 75 75 75 75通过计算可知，这些数字的中位数是70，即20位专家预测该产品在电动车车主群体中被使用的比例为70%。7.业主（企业）管理层访谈【访谈记录1】首先有个问题是成本问题，第一你们要做多大规模，这里有一个购置成本，第二是充电的电费成本，第三是日常维护修理的费用。答：我们做的是前期市场调研环节，成本估算控制在后面的环节中会有其他人负责。你们选用什么付费方式？答：可选的有支付宝、学生卡、硬币纸币等方式。你们打算放在什么地方？答：可选的有宿舍楼下或者教学楼下，还有小区门口等。教学楼是完全露天的，这里面会不会有一

49、个安全隐患的问题？比如下雨天的时候，电源线直接裸露在雨中，你们打算怎么解决？答：如果最终真的决定引进该产品，一定会有妥当的方法。会不会有人为破坏的问题？即使进行日常维护管理也会有破坏？答：我们会加强日常管理，并且会放在显眼的位置，同样的，这些都是后续要考虑的问题。做速充站政策上会不会允许？答：我们要引进肯定要了解协商，不过目前与我们这个环节的关系不大。【访谈记录2】收费如何？答：暂定每10分钟两块。有效充电时间多少可以充满？针对不同容量的电瓶。答：通常半小时之内可以充满。对不同容量的电瓶所需电量的测算将是速充产品技术上可以增加的功能。对电瓶的损害度？答：我们的产品对电池的损害程度较低，优于其它

50、同类产品。设点频率？多少面积设点？我们调研结束后会测算出市场容量，届时再确定设点频率。要在确保有利润的情况下才能投资，你们的投资回报率如何？答：等我们调研结束以后会着手这一工作，目前还没到这个环节。8.调研目标确定通过对福州大学教学区的实地考察，发现福州大学教学楼楼下没有电动车普通充电站，也没有快速充电站，但是随着拥有电动车的学生的数量与日俱增，他们对在教学楼下充电的需求愈发强烈。而通过前期的客户访谈、二手资料分析、专家意见、业主（企业）管理层访谈，得知有相当大一部分的潜在顾客群体（在拥有电动车的学生中，市场前景大约70%）。为了更加充分了解教学楼下学生对快速充电站的需求情况，我们确定了以下5

51、个调研目标：了解目标顾客需求了解目标顾客特征找到细分市场确定市场容量 完善市场营销组合9.调查问卷设计问卷设计主要从客户访谈出发，对快速充电站的市场细分和目标顾客特征作出假设，遵循STP、4Ps的分析框架，从客户访谈中提炼问据，针对目标定位、市场细分、市场容量和市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）等设置问题，按照一定逻辑顺序编排成一份完整的调研问卷。STP假设市场细分假设以福州大学的地理变量（宿舍区）、人口变量（月生活费）、行为变量（上课频率、充电频率）为划分依据，将福州大学的学生消费市场进行细分：宿舍区划分：一区、二区、三区、四区、五区、其它；月生活费划分：0，500）、500，1000）

52、、1000，一五00）、一五00，）；上课频率分布：已经没课、接近没课、每天平均1到2门课、每天平均3到4门课、每天平均5到6门课；充电频率划分：3天以下、3到5天、6到8天、8天以上。目标市场假设：月生活费在1000元及以上、在宿舍三区或四区、每天平均3门课及以上、平均5天及以下充一次电的电动车车主群体。市场定位假设：本企业的快速充电站定位为“教室快捷充”，在教学区没有电动车普通充电站、快速充电站的情况下，率先抢占场地资源，实现差异化。市场容量假设根据专家意见，在拥有电动车的学生群体之中，市场容量在70%左右，即有近三分之二的拥有电动车的学生群体可能会使用快速充电站，市场潜力巨大。4Ps假设

53、产品假设：用户需要快速给电动车充电且不损伤电池的产品。价格假设：用户能接受每十分钟2元的收费，希望通过投币、扫码付费。渠道假设：电动车速充站需建立在离用户较近的地方（如教学楼）。促销假设：用户期望有免费洗车这样的促销方式。理论模型基于1-8步骤形成假设调研目标与调研指标问句（即数据收集方法）题号STP目标市场是月生活费在1000元及以上、在宿舍三区或四区、每天平均3门课及以上、平均5天及以下充一次电的电动车车主群体市场定位为教室快捷充您有没有电动车？5您平均几天充一次电？6您的年级是？1您每个月的生活费大概是多少？4您所处的宿舍楼在哪一区？3您的课程设置情况如何？2市场容量愿意尝试使用该产品的

54、目标人群占电动车车主群体的70%左右市场比例如果该产品可以在教学楼下使用，您愿意尝试使用该产品吗？11您不愿意尝试使用的原因是什么？12产品决策用户需要快速给电动车充电且不损伤电池的产品产品吸引力如果有一个产品可以在30分钟内帮您的电动车充满电，您觉得怎么样？9考虑因素如果使用该产品，以下哪些因素是您主要考虑的？一五产品服务如果使用该产品，您比较希望我们提供以下哪些服务？16价格决策用户可以接受每十分钟2元的收费，并且希望通过投币、扫码付费产品价格如果在教室上课或自习时使用该产品，您觉得每10分钟收费2元合理吗？（30分钟即不到一节课的时间便可充满）一三付费方式如果使用该产品，你更倾向于哪些付

55、费方式？14渠道决策电动车速充站需建立在离用户较近的地方（如教学楼）途径您经常在什么地方充电？7位置您比较希望该产品放在哪些地方？10可消费时间您经常在什么时间段充电？8促销决策用户期望有免费洗车这样的促销方式信息获取渠道您经常通过哪些渠道获取信息？一八促销形式若该产品做促销活动，您比较期望的形式有哪些？17问卷编号：_关于校园电动车快速充电站的问卷调查同学，您好！我们是20一三级市场营销专业的学生，现在在做一个电动车快速充电站的调查，希望能耽误您一点时间来完成我们的问卷，谢谢您的配合！1、您的年级是？A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.其它2、您这学期的课程设置情况如何？A.每天平均

56、5到6门课 B.每天平均3到4门课 C.每天平均1到2门课 D.接近没课 E.已经没课3、您所处的宿舍区是？A.一区 B.二区 C.三区 D.四区 E.五区 F.其它4、您每个月的生活费大概是多少？ A.500元以下 B.500元到1000元 C.1000元到一五00元 D.一五00元以上5、您有没有电动车？ A.有（包括租借的车） B.没有6、您平均几天充一次电？A.3天以下 B.3到5天 C.6到8天 D.8天以上7、您经常在什么地方充电？ A.停车场 B.宿舍 C.教室 D.教师公寓 E.其它地方 F.没有固定的地方8、您经常在什么时间段充电？ A.早上 B.下午 C.晚上 D.没有固定

57、的时间9、如果有一个产品可以在30分钟内帮您的电动车充满电，您觉得怎么样？ A.很好 B.好 C.一般 D.不好 E.很不好 10、您比较希望该产品放在哪些地方？【最多限选2项】 A.宿舍楼下 B.小区门口 C.教学楼下 D.图书馆 E.其它11、如果该产品可以在教学楼下使用，您愿意尝试使用该产品吗？A.愿意 B.不愿意 C.看情况12、您不愿意尝试使用的原因是什么？【最多限选2项】A.没有需要 B.价格太贵 C.怕伤电池 D.操作太麻烦 E.其它一三、如果使用该产品，以下哪些因素是您主要考虑的？【最多限选2项】 A.价格 B.付费方式 C.充电时长 D.对电池的影响 E.其它14、如果在教室

58、上课或自习时使用该产品，您觉得每10分钟收费2元合理吗？（30分钟即不到一节课的时间便可充满） A.合理 B.大致合理 C.一般 D.不太合理 E.不合理一五、如果使用该产品，您更倾向于哪些付费方式？【最多限选2项】 A.硬币 B.纸币C.支付宝 D.微信 E.学生卡 F.其它16、如果使用该产品，您比较希望我们提供以下哪些服务？【最多限选2项】 A.免费洗车 B.实时看车 C.充完电短信通知 D.免费WIFI E.其它17、若该产品做促销活动，您比较期望的形式有哪些？【最多限选2项】 A.价格折扣 B.抽奖 C.抵用券 D.会员卡 E.其它 F.不需要促销一八、您经常通过哪些渠道获取信息？【

59、最多限选2项】 A.广播 B.QQC.微信 D.微博 E.传单 F.短信 G.其它10.抽样计划抽样总体由于本次电动车速充站项目针对福州大学旗山校区本科生这一消费群体，故本次调研以福州大学旗山校区本科生作为抽样总体。样本容量据福州大学官方网站（x/html/xxgk/xxjj/1.html）统计数据可知，截至20一五年9月30日，福州大学旗山校区有24000余名本科生。（为便于计算，取24000作为抽样总体数量）在不重复抽样的情况下，必要的样本单位数：式中，代表概率度（在置信概率取95的情况下，=1.96）；代表抽样总体的标准差（结合二手资料和专家意见，将其定在4.5）；代表

60、抽样极限误差（不超过0.5）。代入数值计算，得此次必要的样本容量。抽样方法由于时间精力等方面的限制，本次调研将样本容量控制在80份（有效问卷），其中入户调查40份，街头拦截40份。入户调查法福州大学旗山校区共有45栋本科生宿舍楼，平均分布在一区、二区、三区和四区。根据这一特点，并结合对样本有效性的考虑，采用系统抽样的方式。实施步骤：1、将福州大学旗山校区45栋本科生宿舍楼按照楼号进行编排：1#、2#、3#、4#、5#.41#、42#、43#、44#、45#，以一栋作为分段间隔k。2、在第一段用简单随机抽样确定第一个个体编号（1#2一三）；3、将1#2一三加上分段间隔k得到第2个个体编号2#2一