管理及其产生演示文稿

1、管理及其产生演示文稿1第一页，共四十六页。优选管理及其产生ppt2第二页，共四十六页。主要参考资料邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年胡祖光著，东方管理学(十三篇），中国经济出版社，2002年。芮明杰主编，管理学现代的观点，上海人民出版社，1999年9月第一版。（美）斯蒂芬P 罗宾斯著，黄卫伟等译，管理学（第四版），中国人民大学出版社，1997年4月。 （美）理查德L达夫特著，韩经纶等译，管理学（第五版），机械工业出版社，2004年9月中国经营报、中国工商时报、企业经理人等报刊杂志中国经济信息网等网站3第三页，共四十六页。 学习纪律端正角色，处理好学习与各方面关系，自学为主，按时到课积

2、极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问认真思考，按时按要求完成作业，积极实践不影响他人上课上课期间，不做无关的事通讯工具、抽烟、吃东西4第四页，共四十六页。第一讲 管理概述1.1 管理行为1.2 管理者1.3 管理环境、原理、方法5第五页，共四十六页。1.1 管理行为思考题为什么需要管理？投入人类资源无限的有限的矛盾协调人的欲望讨论题有哪些可能的协调方法？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾6第六页，共四十六页。可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己

3、的欲望；组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望；道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望7第七页，共四十六页。结论：管理与生产劳动、组织分工与合作、战争、贸易、法律和伦理道德一样，都是人们为了有效地协调无限欲望和有限资源之间的矛盾所采用的方法或手段。8第八页，共四十六页。1.2 管理的全方位透析1.2.1 管理的形式与内容1.2.2 管理的有效性衡量1.2.3

4、 管理职能和管理过程1.2.4 管理学9第九页，共四十六页。1.2.1 管理的形式与内容管理的形式管理的内容管理的实质10第十页，共四十六页。（一） 管理的表现形式现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。思考题现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？结论1从形式上看，管理是一个说不清楚的东西11第十一页，共四十六页。（二） 管理的工作内容总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一

5、样的，那就是协调。管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。思考题各项管理工作之间有否共同之处？分析公关协调组织与组织之间关系；决策协调目标之间、现状与目标之间关系；计划协调目标与资源、活动与活动之间关系沟通协调人与人、组织与组织之间关系；考核协调计划与实绩之间关系结论2从内容上看，管理就是协调12第十二页，共四十六页。总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。（三） 管理的实质结论3管理的实质是实现目标的一种手段人们为了有效地实现目标而采用的一

6、种手段管理不是目的管理是手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平启示13第十三页，共四十六页。1.2.2 管理的有效性衡量效率效果14第十四页，共四十六页。结论4管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度15第十五页，共四十六页。有效的管理既要讲究效率又要讲究效果。讲求效率而不讲究效果碌碌无为；讲究效果而不讲究效率得不偿失。效率与效果相比较，效果是第一位的。什么事情应该做，取决于价值观向和目标

7、定位。如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。16第十六页，共四十六页。1.2.3 管理职能和管理过程管理职能管理基本过程17第十七页，共四十六页。四大管理职能计划工作：确立目标、制订行动方案着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督着力于纠偏。结论5管理就是管人理事18第十八页，共四十六页。管理职能与决策、创新的关系1创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策19第十九页，共四十六页。管理职能与决策、创新的关系2协调计划组织领导控制决

8、策决策协调计划组织领导控制决策决策创新旧的管理状态新的管理状态20第二十页，共四十六页。管理基本过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。21第二十一页，共四十六页。反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率） 高成就（讲求效果）结论6管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程22第二十二页，共四十六页。总结：何为管理小结：管理是人们在一定情境下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程本质：人们

9、为了有效实现目标而采取的一种手段管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效果，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理23第二十三页，共四十六页。1.2.4 管理学 类别层次 研究范围研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学 行业管理学 宏观一群组织或活动国民经济管理学 非盈利性组织管理学 基础所

10、有组织或活动管理学24第二十四页，共四十六页。管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象，研究的是组织管理的一般问题。管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。管理学是一门与众不同的学科25第二十五页，共四十六页。理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科资源环境目标人管理学科26第二十六页，共四十六页。1.3 管理学研究对象：组织和管理者1.3.1 组织1.3.2 管理者27第二十七页，共四十六页。1.3.1 组织组织的特征：由一群人组成（2） 组织成员有一个共同的目

11、标 组织目标有一个系统化的结构 组织结构思考题什么是组织？组织具有什么特征？28第二十八页，共四十六页。组织的功能思考题为什么要建立组织？思考题怎样才能发挥组织的作用？手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。条件：组织成员能力互补条件：组织成员志同道合机制：组织成员双向选择、自由组合29第二十九页，共四十六页。组织与个人之间的关系能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。30第三十页，共四十六页。组织的实质组织

12、从本质上而言，是一个利益共同体在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心31第三十一页，共四十六页。从自然人走向组织人理念组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。因此，一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织作出自己的贡献，才能为集体接受并成为群体当中的一员。行为认同共同理念，遵守群体规范做同路人认真做好本职工作，勇于承担相应责任体现自己价值主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动成为群体一员32第三十二页，共四十六页。1.3.2 管理者管理者有什么特征？请摆POSE来描

13、绘33第三十三页，共四十六页。1. 管理者的特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理四大职能；有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人34第三十四页，共四十六页。管理者是组织中的角色一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能 有管理者头衔，却没有下属的人是否是管理者？班长是不是管理者？35第三十五页，共四十六页。管理者在组织中的角色人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络员信息传递方面：发言人、信息监督者、信息传递者决策活动方面：企业家

14、、资源分配者、混乱驾驭者、谈判者36第三十六页，共四十六页。组织中最大的分工：操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作37第三十七页，共四十六页。2.管理者的分类一个组织中通常存在着多个管理者，他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位 中层管理者业务财务人事行政技术其他高层管理者基层管理者38第三十八页，共四十六页。高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者承上启下。主要职责是

15、正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。39第三十九页，共四十六页。在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位。常见的错位表现高层：中层：基层：对组织功能的发挥有什么影响？40第四十页，共四十六页。各层次管理者花在不同管理职能上的时间组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%41第四十一页，共四十六页

16、。3.管理者的职责设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每个成员的个人目标管理者拥有指挥他人的特权，也就负有对下属工作负责的额外责任：下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任42第四十二页，共四十六页。管理者的领导责任对分管部门或工作的运作效果负责对下属人员的工作行为负责对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责43第四十三页，共四十六页。管理者应承担起应该承担的职责本部门业绩不佳，一方面是是由于政府宏观调控和市场竞争的过分激烈，另一方面也与公司当初所确定的指标过高有关。本部门业绩不佳，主要是因为我们以下几方面的工作没有做好，经过研究，我们决定在明年采取以下措施扭转困境44第四十四页，共四十六页。小结：管理者的职责管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人管理者拥有指挥下属的特权，但